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2OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS        Objetivo geral:        Divulgar o novo recheio “frango defumado com cream cheese” d...
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Proposta de Planejamento para Promoção SUBWAY MANAUS 2010

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Proposta de Planejamento para ação promocional da Subway Manaus, franquia de Manaus (Amazonas).

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Proposta de Planejamento para Promoção SUBWAY MANAUS 2010

  1. 1. Laurianne Franco SUBWAY MANAUSProposta de Comunicação para Mídias SociaisTÍTULO DO PROJETONome fantasia “Lançamento chicken-cheese”PERÍODOPrevisto para Novembro de 2010IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO Este plano se propõe a elaborar uma campanha para mídias sociais do cliente Subway Manaus,especificamente para o lançamento do produto “recheio frango defumado com cream cheese”. Temos como propósito potencializar a marca e o produto mídias sociais, de forma aconquistar adeptos e fãs, desenvolvendo e mantendo o relacionamento entre o mesmo e seuspúblicos, através do debate e da difusão conteúdo.ESTRUTURA DO PLANO 1) Definição do problema: Divulgar o novo recheio “frango defumado com cream cheese” dafranquia Subway Manaus nas mídias sociais. 2) Planejamento e Programação: Tornar a marca mais presente e atuante nas mídias sociais,por meio do delineamento de estratégias específicas para este lançamento de forma online e offline. 3) Agindo e comunicando: Potencializar relacionamento entre a marca e seus públicos,marcando sua presença nas mídias sociais, para o debate e divulgação de seu novo produto, com afinalidade de manter e conquistar novos clientes. Uma das finalidades principais da comunicaçãoserá produzir conteúdo sobre alimentação saudável e gerar buzz nas redes. 4) Avaliando o programa: Mensurar e monitorar o uso e a interação do público em relação amarca, seus concorrentes e leads nas mídias sociais, de modo a obter um percentual de adesão aosperfis das nas redes utilizadas e relacionar tendências da conjuntura de fastfood local. Em análisequantitativa, monitorar os números de vendas e menções da marca no estilo “antes e depois” dapromoção.
  2. 2. 2OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS Objetivo geral: Divulgar o novo recheio “frango defumado com cream cheese” da franquia Subway Manausnas mídias sociais. Objetivos específicos: - Conquistar a percepção consumidor sobre a marca no quesito “alimentação saudável esaborosa”, potencializando sua imagem através da criação de relacionamento com os públicos pormeio das mídias sociais, - Aumentar o número de followers e fãs nas mídias sociais em relação ao período anterior àcampanha (início de novembro de 2010).JUSTIFICATIVA A atuação nas mídias sociais é umas das mais importantes questões atuais para qualquermarca. Ela complementa e até mesmo vai além, em seu potencial em relação às mídias tradicionais(rádio, televisão, impressos) e surge como espaço de articulação social e cultural, não só departicipação e interação com outras pessoas, mas também na definição da imagem de uma marca esua aceitação pela opinião pública, através da legitimação social (aceitação ou não) do discursopublicitário em um espaço reconhecidamente democrático. Isto é: se a sua empresa oferece umserviço ruim e diz em sua campanha que é o melhor, nas redes sociais isso cai por terra e geradesconfiança em sua marca. Assim, esta proposta para a Subway Manaus pretende aliar uma necessidade atual deplanejamento para as mídias sociais, como um dos canais de comunicação mais importantes daatualidade, e a interação com os consumidores para a criação de fidelidade e atração novosseguidores e fãs na marca.PÚBLICOS DE INTERESSE Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE), o Amazonas possui a populaçãoestimada no ano de 2009, a capital Manaus possui cerca de 1 milhão e 745 mil habitantes. Não há números disponíveis sobre o total de usuários de internet no Estado do Amazonas, e apróxima pesquisa estatística (novo censo do Instituto Brasileiro de Geografia Estatística de 2010)ainda não possui resultados.Laurianne Franco SUBWAY MANAUSProposta de Comunicação para Mídias Sociais
  3. 3. 3 Porém, podemos nos basear numa métrica aproximada de usuários do Twitter baseada emaproximação da realidade por média de perfis populares. Segundo nossos cálculos, temosaproximadamente 4.600 usuários ativos no Twitter no Estado. Este público possui característicasvariadas, mas podemos generalizá-lo como o público-alvo da Subway em algumas característicasbásicas, como freqüente uso de redes sociais, classe social A e B, nível de escolaridade adequadopara a idade (acima da média), faixa etária entre 14 e 45 anos, e renda superior a 2 salários mínimos.ESTRATÉGIAS DE ATUAÇÃO 1) Disponibilização/Geração de conteúdo relevante sobre o produto, alimentação saudável e a marca; 2) Seleção das ferramentas (quais as redes); 3) Ações promocionais; 4) Planejamento de pautas 5) Monitoramento 6) Política de interação e comportamento do perfil; 7) Avaliação e mensuração de resultados.Política de Interação e Relacionamento para a marca Assumimos que a postura de comunicação deve ser de horizontalidade, utilizando umalinguagem simples e clara ao manter diálogo com seus interlocutores. Todas as solicitações de interação (citação do nome do da marca, críticas e perguntasdirecionadas) serão respondidas assim que possível, e sempre que for oportuno perfil se manifestarásobre algum assunto relevante que estiver em pauta nas redes sociais, além de comentar sobre suasatividades diárias (promoções). Não responderá no mesmo tom a ironias, sarcasmos ou provocações.Será sempre cordial e imparcial, proativamente tentando resolver e dar respostas. Tratará a todoscom respeito, indiferente de suas posições negativas e rebaterá suas críticas com informaçõesobjetivas, como estatísticas, pesquisas e fatos que podem ser comprovados e verificados de formaonline. O perfil também será monitorado pela equipe de mídias sociais, que informará à marca assituações-limite, quando deverá responder perguntas e comentários de risco potencial.Laurianne Franco SUBWAY MANAUSProposta de Comunicação para Mídias Sociais
  4. 4. 4 ATIVIDADES E METAS Planejamento de Mídias SociaisAtividade Ações Responsável METAS/OBJETIVOSCriação de uma conta de e- De preferência no domínio Verificar o e-mail nos seguintesmail única da marca Subway horários: 8h, 10h, 12h, 15h, 18h, Ex: 22h e responder todas as manaus@subway.com.br solicitações em tempo hábil.Gerenciamento e atualização >Foto de perfil atualizada >Tornar o Twitter Institucional maisdo perfil no Twitter >Background da promoção atrativo > Atualização > De 15 a 25 atualizações por dia, >Monitoramento além das repostas a todas as perguntas e citações (replies) de seguidores até às 22h do mesmo dia. >Seguir (follow back) todos os seguidores (followers).Gerenciamento e atualização >Foto de perfil atualizada >Tornar a fan page atrativa edo perfil no Facebook >Álbum de produtos / interativa Publicação de Fotos > De 15 a 25 atualizações por dia, > Atualização além das repostas a todas as >Monitoramento perguntas e citações de seguidores até às 22h do mesmo dia. > Interagir com seguidoresCriação do perfil no >Foto de perfil atualizada Criação e monitoramento dasFormspring perguntas dos usuários.Gerenciamento do perfil no >Monitoramento > Divulgação do formspring nasFormspring outras redes sociais > Resposta às perguntas feitas durante o dia até as 22h do mesmo dia ou manhã do dia seguinte. AÇÕES PROMOCIONAISAção Descrição Responsável METAS/OBJETIVOS“Novo recheio” Ação local em shoppings.Distribuição de Logística: Consiste em selecionar 1 Os 5 selecionados receberão umSanduíches e folders modelo masculino e 2 modelos sanduíche Subway de 15 cm com femininos para andar pelo shopping. o novo recheio gratuitamente, Eles selecionarão as 5 primeiras posarão para fotos a serem pessoas em locais diferentes que publicadas no twitpic ou vídeos estão usando twitter nas no youtube e concederão dependência do shopping (mobile depoimentos sobre o sabor do ou notebook) e perguntará se mesmo. conhecem o novo recheio da Laurianne Franco SUBWAY MANAUS Proposta de Comunicação para Mídias Sociais
  5. 5. 5 Subway. Divulgação: Publicação Detalhes: 1) a roupa dos modelos chamada da ação no @blogvaral, deve ser de acordo com a Id. Visual envio de releases da ação para a da Subway imprensa e blogs locais, 2) Verificar a possibilidade de cobertura da ação no distribuição de filipetas com o @blogvaral, divulgação no twitter da subway na praça de twitter e facebook da empresa. alimentação e corredores do Shopping.Promoção frase Ação no Twitter e Facebook. Os ganhadores receberãopremiada Logística: Consiste em selecionar 1 gratuitamente um sanduíche de frase que use hashtags 30 cm no fim de semana. Os promocionais sobre o novo sabor do ganhadores posarão para fotos a recheio. serem publicadas no twitpic ou vídeos no youtube e concederão depoimentos sobre o sabor do mesmo. Divulgação: Publicação chamada da ação no @blogvaral, envio de releases da ação para a imprensa e blogs locais, cobertura da ação no @blogvaral, divulgação no twitter e facebook da empresa.Promoção leads Ação no Twitter e Facebook. Os ganhadores posarão para Logística: Consiste em selecionar os fotos a serem publicadas no leads de cada rede social em cada twitpic ou vídeos no youtube e semana e premiá-los com um concederão depoimentos sobre sanduíche de 15 cm. o sabor do mesmo. Divulgação: Monitoramento dos leads nas redes da marca e comunicado via timeline. RECURSOS NECESSÁRIOS – Geral FALTA O PLANEJAMENTO DE CADA AÇÃO PREVISÃO ORÇAMENTÁRIA Recursos Humanos Número Função Tarefa Custo Observação 3 Planejamento Produção de conteúdo e análise de mídias sociais Recursos Materiais Número Infraestrutura/Equipamento Custo Observação 1 Câmera Fotográfica Laurianne Franco SUBWAY MANAUS Proposta de Comunicação para Mídias Sociais
  6. 6. 6 1 OU Câmera de VídeoCRONOGRAMA Atividades Período 2010 NOV DEZ Briefing x Definição da equipe x Planejamento Redação do relatório final e verificação dos resultadosLaurianne Franco SUBWAY MANAUSProposta de Comunicação para Mídias Sociais

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