Plan Estratégico 2012 - 2014

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Plan Estratégico 2012 - 2014

  1. 1. Plan  Estratégico    2012  -­‐  2014  Dirección  General  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  
  2. 2. Introducción  El   Ayuntamiento   de   Las   Palmas   de   Gran   Canaria,   a   través   de   la   Dirección   General   de  Nuevas   Tecnologías   y   Telecomunicaciones   ha   elaborado   un   Plan   Estratégico   con   el  objeBvo  de  impulsar  el  desarrollo  de  las  TIC  en  la  ciudad  de  Las  Palmas  de  Gran  Canaria,  sobre   las   bases   del   compromiso   de   los   principales   agentes   sociales,   tecnológicos   y   la  parBcipación  y  colaboración  ciudadana.  Dicho   Plan   contempla   diferentes   líneas   estratégicas   de   actuación   relacionadas   con   el  incremento   en   la   eficiencia   de   la   administración,   el   efecBvo   despliegue   de   la   e-­‐administración   hacia   el   ciudadano,   la   implantación   del   expediente   electrónico,   el  desarrollo   de   proyectos   “SmartCity”   y   el   despliegue   de   las   infraestructuras   de  telecomunicaciones   necesarias   para   el   correcto   desarrollo   de   la   sociedad   de   la  información.  Todo   ello   ha   de   configurar   un   nuevo   escenario   en   el   que   se   materialice   una   profunda  transformación   cultural   ligada   a   la   introducción   de   las   nuevas   tecnologías,   en   el   que   se  manifiesten   señales   de   innovación   conBnua,   y   en   el   que   se   implante   una   auténBca  gesBón   inteligente   de   los   servicios   públicos,   anBcipándose   a   las   necesidades   de   los  ciudadanos,  para  ofrecerles  una  atención  mulBcanal  desde  cualquier  lugar,  en  cualquier  momento  y  por  cualquier  medio  disponible.     Miguel  Quintanilla  Eriksson   Director   General   de   Nuevas   Tecnologías   y   Telecomunicaciones  
  3. 3. Índice   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   1.  DiagnósBco  de  situación   2.  ObjeBvos  generales   3.  Acciones  específicas   4.  Proyectos   3  
  4. 4. Diagnóstico   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   4  
  5. 5. Diagnóstico  de  Situación   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  El  diagnósBco  de  la  situación  actual  se  ha  realizado  desde  diferentes  perspecBvas  y  los  resultados  se  presentan  de  forma  individualizada   Aspectos  Económicos   Proyectos  de  Nuevas  Tecnologías   Infraestructuras  de  Telecomunicaciones   Servicio  de  InformáBca  Interna   5  
  6. 6. Aspectos  Económicos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Existen  oportunidades  de  mejora”   •  Ejecución  de  grandes  inversiones  en  el  periodo   2010-­‐2011,  gran  parte  de  ellas  subvencionadas.   •  Firma  de  convenios  de  colaboración  con   contraprestaciones  SIN  coste.   •  Contratos  de  concesión  de  explotación  parcial  a   cambio  del  mantenimiento.   •  Existencia  de  contratos  de  servicios  con  valor   desproporcionado  o  infrauBlizados.   •  Existencia  de  contratos  de  servicios  redundantes   o  no  necesarios.   6   •  Disfunciones  en  la  jusBficación  de  subvenciones.  
  7. 7. Nuevas  Tecnologías   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Fuerte  inversión,  débil  estrategia”   •  Ejecución  de  volumen  importante    de  proyectos.   •  MulBcanal,  atención  ciudadana  homogénea   •  eXterna,  gesBón  de  servicios  externalizados   •  Proservic,  gesBón  eficaz  de  servicios  sociales   •  Oficina  Virtual  muy  bien  valorada  (3ª  de  España)   •  Entorno  que  fomenta  la  interoperabilidad  de  los   sistemas  (eXperta).   •  Proyectos  “ZOMBI(*)”  :  desequilibrio  entre  proyectos   en  implantación  y  recursos  disponibles  para  dirección.   •  Falta  de  liderazgo  y  estrategia  global  en  la   implantación  de  soluciones  tecnológicas.   •  Escasa  difusión  de  la  Oficina  Virtual,  bajo  uso  y  por   tanto  elevados  costes  unitarios  por  transacción.   7  (*)  Se  enBende  por  proyectos  zombi,  aquellos  que,  desde  un  punto  de  vista  administraBvo,  han  sido  correctamente  ejecutados  pero  que  por  diferentes  cuesBones  no  están  siendo  uBlizados  por  el  personal  municipal.  
  8. 8. Infraestructuras  de  TI   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Bien  dimensionadas  pero  InfrauElizadas”   •  Despliegue  de  infraestructuras:   •  Inalámbricas:  Red  Wimax  y  Wifi   •  Alta  velocidad:  Fibra  ópBca  (convenio)   •  Contrato  de  telecomunicaciones  compeBBvo:   Telefonía  IP,  telefonía  móvil,  servicios.   •  Renovación  de  servidores  y  almacenamiento   •  Existencia  de  infraestructuras  de  infrauBlizadas:   •  Infraestructura  deficiente  para  soportar  servicios   informáBcos  esenciales.   •  Necesidad  de  mantenimiento  prevenBvo  y  correcBvo.   •  Carencia  de  CPD  de  respaldo  y  de  espacio  en  el  actual.   8   •  Crecimiento  de  sistemas  no  proporcional  a  la  demanda.  
  9. 9. Servicios  Internos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Alto  compromiso  y  falta  de  normalización”   •  Servicio  de  soporte  micro  informáBco  externalizado   con  personal  in-­‐situ   •  Tiempos  de  respuesta  adecuados   •  Centralización  del  servicio  en  el  5000   •  Correcta  gesBón  de  acceso  a  recursos  informáBcos,   conecBvidad  interna  y  servicios  de  red.   •  Elevados  Bempos  de  respuesta  de  las  solicitudes  de   equipamiento  informáBco.   •  Reducidos  recursos  económicos  para  saBsfacer  las   necesidades  de  equipamiento.   •  Recursos  humanos  mal  distribuidos  (regla  80-­‐20)  y   existencia  de  personal  sin  la  cualificación  adecuada.   9   •  Falta  de  normalización  y  definición  de  algunos  procesos.  
  10. 10. Objetivos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   10  
  11. 11. Objetivo  General   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   Posicionar  la  ciudad  de   Las  Palmas  de  Gran   Canaria  como  un   referente  tecnológico   11  
  12. 12. Objetivos  EspecíHicos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   • IdenBficar  fórmulas  alternaBvas  de  colaboración  público-­‐ Económico   privada,  financiación  externa  y  oportunidades  de  ahorro   en  los  contratos  vigentes.   • Normalizar  los  servicios  de  soporte  de  aplicaciones  y   recursos  tecnológicos.  Servicio  de  InformáBca   • Consolidar  un  catálogo  de  recursos  informáBcos   esenciales.   • Implantación  organizada  y  homogénea  de  soluciones  de   e-­‐administración.   Nuevas  Tecnologías   • Implementar  proyectos  “Smart  City”  que  mejoren  la   calidad  de  vida  de  los  ciudadanos.   • Disponer  de  una  infraestructura  de  TI  sobre  la  que   desarrollar  las  nuevas  aplicaciones.   Infraestructuras  de  TI   • Hacer  un  mayor  uso  de  la  infraestructura  de   12   comunicaciones.  
  13. 13. Económicos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeEvo  Específico  •  El   objeBvo   económico   se   centra   en   adecuar   el   gasto   a   las   necesidades   reales   del   Ayuntamiento,   idenBficando   servicios   redundantes   o   infrauBlizados   y   usos   inadecuados   de   los   recursos  municipales.  •  En   lo   que   respecta   a   la   inversión   en   nuevas   herramientas   e   infraestructuras   se   establece   como   objeBvo   la   idenBficación   de   nuevos   modelos   de   colaboración   publico-­‐privada,   la   idenBficación   de   posibles   convenios   de   colaboración   o   la   obtención  de  financiación  externa  por  la  vía  de  subvenciones.   13  
  14. 14. Servicio  de  Informática   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeEvo  Específico  •  El   proceso   de   soporte   en   materia   de   aplicaciones   informáBcas,   equipos   de   proceso   de   datos   y   sistemas   de   comunicaciones  es  complejo  pero  puede  ser  procedimentado   y  documentado.  •  Este   objeBvo   se   traduce   en   la   automaBzación   y   medición   de   los   servicios   de   soporte   que   se   prestan   orientados   a   poder   incrementar  la  eficiencia  y  niveles  de  calidad  del  mismo.  •  Como   complemento   se   debe   adecuar   la   capacitación   técnica   del   personal   del   servicio   en   los   casos   en   los   que   se   detecte   que  ésta  no  es  la  requerida.   14  
  15. 15. Nuevas  Tecnologías   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeEvo  Específico  •  Pretende  ofrecer  a  los  ciudadanos  una  administración  pública   y  una  ciudad  mucho  más  eficiente  y  moderna  por  la  vía  de  la   implantación   de   herramientas   tecnológicas   basadas   en   los   más  modernos  avances  técnicos.  •  Estas   herramientas   tecnológicas   redundarán   en   un   mejor   servicio   a   los   ciudadanos   y   en   un   mayor   grado   de   penetración   de   las   nuevas   tecnologías   de   las   comunicaciones   y   la   información   entre   los   ciudadanos   con   independencia   de   su   condición.   15  
  16. 16. Infraestructuras  de  TI   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeEvo  Específico  •  Despliegue,   consolidación   y   mantenimiento   de   las   infraestructuras  avanzadas  de  comunicaciones  y  sistemas  que   favorezcan   la   implantación   y   disponibilidad   de   las   soluciones   de  e-­‐Administración  y  gesBón  interna.  •  GaranBzar   la   disponibilidad   de   los   servicios   tecnológicos   esenciales  para  el  correcto  funcionamiento  de  la  corporación.   16  
  17. 17. Plan  de  Acción   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   17  
  18. 18. EHiciencia  económica   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “AlternaEvas  al  expediente  de  contratación”   • Convenio  de   • Acceso  a  internet  de   colaboración   pago  /  mmto  .de  la  red   • Subvenciones   • Implantación  de  canal   • Acuerdos  de   de  TV  /  Explotación   contraprestación   publicidad   Financiación   Concesión   InsBtucional   Explotación   AlternaBvas   Bolsas   Open  Source   Económicas   • Implantación  de  Libre   • Reducción  de  consumo   Office  y  Thunderbird.   sobre  volumetría   • Implantación  se   esBmada.   servidor  de   • Bolsa  para  adquisición   18   calendarios.   de  tecnología.  
  19. 19. EHiciencia  económica   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Racionalización  del  gasto  y  conciencia  colecEva”   Externalización   Información   Reducción  de  Costes   • Servicios  que  requieren   • Informe  sobre  los   • Trafico  de  datos  3G   de  una  fuerte  inversión   recursos  de  telefonía   dentro  de  zonas  de   en  maquinaria.   asignados  a  cada   cobertura  a  través  de   • Servicios  críBcos  con   servicio  y  sus  consumos.   redes  Wifi.   disponibilidad  24x7   • Informe  bimestral  sobre   • Comunicaciones  Macro   las  solicitudes  de   LAN  y  VPN  sobre  ADSL  a   equipamiento   través  de  enlaces  Wimax   informáBco  recibidas  y   o  de  Fibra.   atendidas.   • Video  conferencia.   19   CORTO  PLAZO   MEDIO  PLAZO  
  20. 20. Servicio  de  Informática   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Mejora  conEnua”   Mejora  del   Servicio   Liderar   Transparencia   Proyectos   y  Publicidad   “zombie”   Equipamiento   y  Valoraciones   Formación   Específica   20  
  21. 21. Servicio  de  Informática   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Sistemas  informáEcos  esenciales”  Definir  los  sistemas  informáBcos  que  forman  parte  del  día  a  día  de  cualquier  trabajador  del  ayuntamiento,  cuya  disponibilidad  se  presupone,  como  por  ejemplo  el  correo-­‐e.   Correo  y  Esenciales   Calendario  Necesidad   Disponibles   24x7   Accesibles   Web   Accesibles   movilidad   Externalización   Adquisición  de   Configuración  de  Acciones   del  servicio  de   operación  y   Instalación  de   cliente  Webmail   nuevos   servidores   protocolo   cifrado  (SSL)   21   mmto.  
  22. 22. Nuevas  Tecnologías   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Integración  de  Soluciones  Tecnológicas”   •  Consolidación  de  la  Oficina  Virtual.   •  Creación  del  catálogo  de  sistemas   corporaBvos  (eXperta):   •  Firma  electrónica   •  Registro  telemáBco  de  E/S   •  Compulsa  electrónica   •  …   •  GaranBzar  la  homogeneidad  e   interoperabilidad  de  las  soluciones   informáBcas:  DATO  ÚNICO.   •  Auditar  la  implantación  de   22   soluciones  informáBcas.  
  23. 23. Nuevas  Tecnologías   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   “Diferentes  estados  de  madurez”   Explotación   Parcial   Zombi   Futuro   Externa   eBoleBn  Proyectos   Callejero   Open   Proservic   eLicita   Government   Decretos  y   MulBcanal   SIGEM   Resoluciones   Movilidad   SIGT   Service  Desk  Acciones   Mantenimiento   Analizar   Crear  equipo  de   Impulsar  uso   proyectos   Mejora   trabajo   IdenBficar   similares   Integración   Contactar   barreras   Buscar  socios  o   Consolidación   proveedor   proveedores   23  
  24. 24. Nuevas  Tecnologías   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  “Comunicación  pública  de  acciones”   Potenciar  la   Potenciar  el  uso   Comunicación  de   administración   de  las  zonas  Wifi   eventos   electrónica   •  Campañas  en   •  Aplicación  para   •  Eliminación  de  tasas   marquesinas   teléfonos  móviles   •  Campañas  de  difusión   •  Señalización  de  zonas   •  Publicación  automáBca   de  cobertura   en  redes  sociales   •  Asistencia  presencial   24  
  25. 25. Infraestructuras  de  TI   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Impulsar  un  mejor  aprovechamiento  de  la  infraestructura   25  
  26. 26. Infraestructuras  de  TI   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Mantenimiento  y  evolución  de  infraestructuras   Servidores   Electrónica   Red   CPD   Equipos   de   Alta   usuario   Disponibilidad   26  
  27. 27. Proyectos   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014   27  
  28. 28. Sistema  Integral  de  Gestión   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Tributaria  y  Recaudatoria  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes  Inicio   T1  2011   Finalización   T2  2015  Actores   Servicio  de  Tributos   Presupuesto   552.000  €/año   Servicio  de  InformáBca   Gp   Estado   En  ejecución  Descripción   Sistema   que   permite   llevar   a   cabo   una   gesBón   integral   del   contribuyente   facilitando,   desde   cualquier   punto   municipal   de   atención,   la   resolución   de   toda   gesBón   de   carácter   tributario   y   recaudatorio  que  plantee  un  ciudadano.     Asimismo,   posibilita   la   comunicación   con   la   ciudadanía   a   través   de   la   Ventanilla  Virtual  que  al  efecto  dispone  el  Ayuntamiento.     28  
  29. 29. Sistema  de  Gestión  de  Exped.   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  de  Urbanismo  (SIGEM)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes  Inicio   T1  2012   Finalización   T2  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   39.271,8  €   Área  de  Urbanismo   Empresas  Externas   Estado   Recuperación(*)  Descripción   Sistema   de   gesBón   administraBva   electrónica   de   los   procesos   de   concesión  de  licencias  y  cerBficados  referidos  a  la  acBvidad  edificatoria   y  urbanísBca,  así  como,  a  las  acBvidades  comerciales  e  industriales,  y  a   los  procedimientos  relaBvos  a  denuncias  urbanísBcas.     Al  haber  cambio  normaBvo  hay  que  volver  a  rediseñar  algunos  de  los   procedimientos  administraBvos  que  ya  estaban  validados,  así  como  la   documentación   anexa.   Está   implantado   en   el   Servicio   de   Protección   29   del  Medio  Urbano  y  Rural.    (*)  El  proyecto  estaba  finalizado  desde  el  punto  de  vista  administraBvo  pero  no  está  completo  desde  el  punto  de  vista  técnico  por  lo  que  requiere  de  trabajos  adicionales.  
  30. 30. Sistema  de  Gestión  de  Exped.   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  de  Licitación  (eLicita)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes  Inicio   T1  2012   Finalización   T2  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   19.278  €/año   Servicio  de  Contratación   Empresas  Externas   Estado   Recuperación(*)  Descripción   Sistema  que  permite  la  administración  electrónica  de  los  expedientes   municipales   de   contratación   y   la   comunicación   electrónica   con   las   empresas  que  contraten  con  el  Ayuntamiento.   Dado  que  la  Ley  30/2007  fue  derogada  el  16  de  diciembre  de  2011  por   el  Real  Decreto  LegislaBvo  3/2011,  de  14  de  noviembre,  por  el  que  se   aprueba  el  texto  refundido  de  la  Ley  de  Contratos  del  Sector  Público,   se   hace   necesaria   la   adaptación   de   los   procedimientos   actualmente   implementados   a   la   nueva   legislación.   Esto   implica   la   revisión   de   los   30   modelos  de  planBllas  y  procedimientos,  su  incorporación  al  motor  de   la  herramienta,  y  la  ejecución  del  ciclo  de  pruebas.  (*)  El  proyecto  estaba  finalizado  desde  el  punto  de  vista  administraBvo  pero  no  está  completo  desde  el  punto  de  vista  técnico  por  lo  que  requiere  de  trabajos  adicionales.  
  31. 31. Sistema  Multicanal  y   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Plataforma  Experta  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes,  acceso  de  los   ciudadanos  por  medios  telemáBcos.  Inicio   -­‐   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   80.000  €  (cierre)   Otras  Áreas   Mungest   Estado   En  ejecución  Descripción   Sistema  de  información  unitario  que  engloba  a  toda  la  Administración   Municipal,   puede   operar   sobre   disBntos   canales   de   comunicación,   la   vía   presencial,   el   portal   Web   del   Ayuntamiento   y   otros,   y   funciona   como   ventanilla   única   para   dicho   ámbito   público.   El   Sistema   MulBcanal  de  Atención  a  la  Ciudadanía  proporciona  información  sobre   los   requisitos   procedimentales,   documentales   y   jurídicos   de   los   trámites   municipales   que   afectan   de   modo   directo   a   los   ciudadanos,   permiBendo,   además,   llevar   a   cabo   el   inicio   administraBvo   de   los   31   trámites   y   el   seguimiento   de   los   mismos   a   lo   largo   de   su   ciclo   administraBvo.  
  32. 32. Generador  de  Resoluciones  y   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Decretos  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T3  2012   Finalización   T1  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   0  €  (Mejora  contrato(*))   Secretaría  Gral.  Técnica   Mungest   Estado   En  Ejecución  Descripción   El   objeBvo   de   este   proyecto   es   dotar   a   la   corporación   de   una   herramienta   común   para   la   generación   de   resoluciones   y   decretos   con   los  siguientes  objeBvos:   -­‐  ReuBlización   de   los   contenidos   de   los   documentos   de   forma   que,   sobre  la  base  del  contenido  se  generen  de  manera  automáBca  las   cerBficaciones  y  noBficaciones.   -­‐  Homogenización   del   formato   y   estructura   de   las   resoluciones   y   decretos  según  criterios  fijados  por  la  SGT.   32   -­‐  Integración   con   la   plataforma   de   firma   electrónica   y   el   registro   electrónico  de  resoluciones  y  decretos.  (*)  La  empresa  adjudicataria  ha  accedido  a  realizar  este  trabajo  sin  coste  adicional  para  el  contrato  a  pesar  de  no  estar  recogido  ni  en  el  pliego  ni  en  la  oferta.  
  33. 33. Sistema  Integral  de  Control  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Horarios  del  Personal  Municipal  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos  Inicio   T1  2013   Finalización   T4  2015  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   198.430  €   D.G  de  R.R.H.H.   Empresas  Externas   Estado   Proceso  de  contratación  Descripción   Sistema   informaBzado   que   permite   gesBonar   adecuadamente   las   jornadas   y   horarios   del   personal   municipal,   dimensionar   correctamente  la  planBlla  municipal  así  como  reasignar  de  una  manera   más  eficaz  sus  recursos  municipales.       El   sistema   integral   permite   un   control   de   horarios   del   personal   municipal   así   como   los   servicios   que   faciliten   la   gesBón   de   los   permisos,   licencias   y   vacaciones   de   su   personal.   Este   sistema   está   33   formado   por:   componente   hardware   (terminales   de   fichaje,   servidores,   etc.),   componente   souware   (aplicaBvo   de   control   de   horarios  y  gesBón  de  permisos,  licencias  y  vacaciones).  
  34. 34. Sistema  de  Información   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  GeográHica  Municipal  (GIS)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T4  2011   Finalización   T4  2014  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   108.968  €   Otras  Áreas   Empresas  Externas   Estado   En  consolidación  Descripción   Sistema   de   Información   Geográfico   CorporaBvo   adaptado   a   las   tecnologías  actuales  y  estándares  oficiales  que  permiBrá  la  progresiva   integración   de   la   información   geográfica   en   los   gestores   de   expedientes   departamentales   y   en   las   consultas   operaBvas   que   necesitan  los  disBntos  servicios  municipales.   Integración   del   GIS   Municipal   con   el   sistema   PAVCAN.   Se   está   trabajando  para  que  la  información  del  sistema  PAVCAN  se  integre  con   el  GIS  Municipal  de  tal  manera  que  se  comparta  la  misma  plataforma   34   tecnológica   y   revierta   en   una   mayor   producBvidad.   Asimismo,   al   centralizar   en   una   única   plataforma   se   ahorran   costes   al   no   haber   duplicidades  tanto  a  nivel  de  souware,  hardware  como  de  gesBón.  
  35. 35. Sistema  de  control  de  servicios   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  externalizados  (eXterna)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T1  2012   Finalización   T4  2014  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   21.260  €/año   Otras  Áreas   Empresas  Externas   Estado   En  consolidación  Descripción   Plataforma   flexible   que   se   adapta   a   los   diferentes   Bpos   de   servicios   municipales   externalizados   con   la   finalidad   de   proporcionar   de   modo   conBnuo   una   visión   global,   a   Bempo   real   de   las   prestaciones   de   los   disBntos  servicios  públicos  dirigidos  a  la  ciudadanía.  La  plataforma  se   ha  implementado  para  los  siguientes  servicios  municipales:   •  Mantenimiento,  conservación  y  renovación  de  los  parques  infanBles   •  Conservación  y  mantenimiento  de  las  fuentes  ornamentales.   •  Servicio  de  desinfección,  desinsectación  y  desraBzación.   Actualmente   se   está   estudiando   la   posibilidad   de   declarar   la   35   herramienta  como  CorporaBva,  así  como  ceder  las  licencias  necesarias   de   dicha   plataforma   para   su   implantación   y   uBlización   en   otras   Administraciones  Públicas.  
  36. 36. Actualización  de  Port@Firmas   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  y  despliegue  de  cliente  móvil  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T4  2012   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   7.500  €   Empresas  Externas   Estado   Proceso  de  contratación  Descripción   Plataforma   de   firma   electrónica   que   permite   a   los   empleados   municipales   enviar   y   recibir   documentación   debidamente   firmada   digitalmente.  El  Sistema  soporta  los  CerBficados  Digitales  más  usuales   tales   como,   cerBficado   de   la   FNMT-­‐RCM,   CAMEFIRMA,   DNI   electrónico,  etc.   La   plataforma   se   va   a   extender   a   disposiBvos   Bpo   Smart   Phone   con   sistema   operaBvo   Android   o   iOS   para   poder   desplegar   el   servicio   de   firma  en  movilidad.   36  
  37. 37. Sistema  de  Gestión  de  las  Áreas   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  de  Servicios  Sociales  (Proservic)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  aplicaBvos  de  gesBón.  Inicio   T2  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   51.632  €   Área  de  Serv.  Sociales   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   Mantenimiento  evoluBvo  de  la  plataforma  de  gesBón  de  los  servicios   sociales,  igualdad  y  educación.   Implementación  de  mejoras  y  evoluciones  del  aplicaBvo  que  permitan   la   incorporación   de   nuevas   funcionalidades   y   la   mejora   de   las   existentes   con   el   objeBvo   de   simplificar   los   canales   de   comunicación   entre  los  trabajadores  y  los  ciudadanos.     37  
  38. 38. Actualización  y  rediseño  de  la   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Intranet  Municipal  ObjeJvos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Específicos  Inicio   T4  2012   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   6.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  ejecución  Descripción   Se  está  trabajando  en  dotar  de  nuevas  funcionalidades  a  la  intranet   corporaBva,  así  como  modernizar  su  diseño  gráfico  y  la  estructura  de   sus  contenidos.     En  dicho  proceso  se  hará  el  cambio  de  plataforma  de  gesBón  de   contenidos  ya  que  la  actual  está  sin  soporte  y  se  trata  de  un  sistema   propietario  y  cerrado.   Los  principales  objeBvos  de  este  proyecto  son:   -­‐  ConverBr  la  intranet  en  una  herramienta  de  comunicación  y   38   parBcipación  úBl.   -­‐  Mejorar  el  acceso  de  los  empleados  a  normaBva,  planBllas  de   documento  y  aplicaBvos.  
  39. 39. Actualización  y  rediseño  de  la   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Web  Institucional  ObjeJvos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Específicos  Inicio   T3  2013   Finalización   T2  2014  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   20.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   Actualización   de   la   web   municipal   para   mejorar   la   accesibilidad,   usabilidad  y  Bempos  de  respuesta  de  la  web  corporaBva.   Las   mejoras   en   accesibilidad   posibilitarán   una   mejor   indexación   por   parte  de  los  motores  de  búsqueda  de  la  web,  con  lo  que  se  conseguirá   situar  mejor  no  sólo  la  página  principal,  sino  muchos  de  los  contenidos   actuales.   Las   mejoras   en   usabilidad,   permiBrán   facilitar   a   los   usuarios   acceder   más  fácilmente  a  los  contenidos  que  les  pueden  resultar  de  interés.   39   Debemos   encontrar   formas   que   opBmicen   las   búsquedas   realizadas   dentro   del   propio   portal   web,   de   forma   que   el   visitante   del   portal   navegue  con  más  agilidad  y  obtenga  una  respuesta  de  forma  ópBma.  
  40. 40. Solución  de  compulsa   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  electrónica  de  documentos  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T2  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   30.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   El   servicio   de   sello   electrónico   y   compulsa   electrónica   Bene   como   objeBvo   posibilitar   la   tramitación   electrónica   integral   de   expedientes   administraBvos,   incorporando   a   los   sistemas   informáBcos   de   tramitación,   imágenes   electrónicas   de   los   documentos   en   soporte   papel,  con  plenas  garanwas  jurídicas.     Además,   se   pretende   facilitar   la   generación   de   copias   electrónicas   a   parBr  de  documentos  originales  en  formato  papel,  tal  y  como  define  el   40   arwculo  30  de  la  Ley  11/2007.  
  41. 41. Registro  electrónico   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  interdepartamental  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Nuevas  Tecnologías:  GesBón  electrónica  de  expedientes.  Inicio   T2  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   30.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   Desarrollo   de   una   aplicación   a   través   de   la   cual   se   pueda   enviar   documentación   y   comunicaciones   entre   las   disBntas   unidades   orgánicas   del   Ayuntamiento.   Las   funcionalidades   serán   las   básicas   que   existen   en   un   correo   electrónico   (mensaje   +   documentos),   a   las   que   habrá   que   añadir   el   registro   de   salida   departamental   del   origen   y   el   registro   de   entrada   departamental   del   desBno   de   forma   automáBco   en  cada  transacción,  mediante  la  integración  con  la  pasarela  eXperta.   41  
  42. 42. Centro  de  Integración  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Comunicaciones  (CECOPAL)  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  aplicaBvos  de  gesBón.   Telecomunicaciones:  Mejora  en  las  infraestructuras  de  comunicación  Inicio   T1  2013   Finalización   T1  2015  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   584.700  €   S.E.I.S  y  Policía   Empresas  Externas   Estado   Proceso  de  contratación  Descripción   A   través   de   este   Proyecto   se   persigue   la   creación   de   una   sala   única   para   la   recepción   y   tratamiento   de   las   llamadas   de   emergencia,   ofreciendo  una  solución  unificada  tanto  en  las  comunicaciones,  como   en   los   aplicaBvos   informáBcos.   La   aplicación   permiBrá   la   recepción   y   tratamiento  de  las  llamadas  de  emergencia,  registro  y  grabación  de  las   mismas.  Asimismo  permiBrá  el  registro  de  incidencias  asociadas  a  las   llamadas   y   asignación   de   forma   dinámica   a   los   equipos   y   personal   asignado   a   su   resolución.   Otras   de   las   funcionalidades   que   se   42   requieren   son:   la   explotación   de   los   datos   permiBendo   definir   zonas   calientes,   la   gesBón   de   la   flota   que   componen   los   servicios   de   emergencia  y  la  integración  de  este  centro  con  el  Autonómico  (112).  
  43. 43. Modernización  de  los  sistemas   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  de  información  de  Policía  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  aplicaBvos  de  gesBón.  Inicio   T1  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   N/A   Servicio  de  Organización   Policía   Estado   En  estudio  Descripción   La   Policía   Local   cuenta   en   la   actualidad   con   más   de   30   aplicaBvos   y   pequeñas   bases   de   datos   no   interconectadas   en   las   que   archiva   información  y  datos  relacionados  con  las  actuaciones.   La  explotación  de  dicha  información  por  mandos  intermedios,  mandos   superiores   y   responsables   políBcos   requiere   de   grandes   esfuerzos   de   depuración  y  consolidación  de  los  datos  en  informes  que  se  elaboran   manualmente  de  forma  periódica.   El   objeBvo   de   este   proyecto   es   el   de   inventariar   y   describir   con   43   suficiente   nivel   de   detalle   los   procesos   internos   de   la   Policía   de   tal   manera   que   puedan   ser   implementados   en   un   aplicaBvo   informáBco   de  gesBón  que  permita  su  posterior  explotación.  
  44. 44. Observatorio  de  Las  Palmas  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Gran  Canaria  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  aplicaBvos  de  gesBón.   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T3  2013   Finalización   T4  2014  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   Pdte.  financiación   Servicio  de  Organización   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   El   objeBvo   de   este   proyecto   se   centra   en   la   definición   de   un   mapa   estratégico   de   la   ciudad   de   Las   Palmas   de   Gran   Canaria   para   el   cual   se   establezcan   una   serie   de   indicadores   y   objeBvos   a   corto   y   medio   plazo   para  dichos  indicadores.   El   proyecto   contempla   el   desarrollo   de   una   herramienta   informáBca   que  de  soporte  al  mantenimiento  de  los  indicadores  y  a  al  seguimiento   interno   de   los   proyectos   que   se   definan   desde   cada   área   para   incidir   sobre  cada  uno  de  los  indicadores.   44   Los  resultados  se  harán  públicos  a  través  de  un  portal  web  de  acceso   libre.  
  45. 45. Implantación  Firma  Electrónica   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  con  carácter  Corporativo  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos    Inicio   T2  2013   Finalización   T2  2014  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   60.000  €   Servicio  de  Organización   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   La  implantación  de  la  firma  electrónica  dentro  de  una  organización  es   un  proceso  que,  una  vez  desplegadas  la  herramientas  informáBcas,   requiere  de  la  realización  de  las  siguientes  tareas  organizaBvas:   -­‐  Distribución  de  claves  y  cerBficados  entre  todos  los  usuarios   implicados  en  los  circuitos  de  firma.   -­‐  Realización  de  inventario  de  Bpos  de  documentos,  excluyendo  de   dicho  inventario  los  que  se  generan  desde  sistemas  de  gesBón  de   expedientes  electrónicos.   45   -­‐  Rediseño  de  los  Bpos  de  documentos  que  requieran  de   modificaciones  para  poder  ser  adaptados  a  la  firma  electrónica.   -­‐  Formación  de  los  usuarios  implicados  en  los  circuitos  de  firma.  
  46. 46. Consolidación  de  la  Sede   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  Electrónica  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  aplicaBvos  de  gesBón.   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T1  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   100.000  €   Servicio  de  Organización   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   La   sede   electrónica   representa   una   herramienta   de   extraordinario   valor,  ya  que  pone  a  disposición  de  los  ciudadanos  todos  los  trámites   que  ofrece  el  ayuntamiento  sin  límite  de  horarios.   La   actual   Sede   Electrónica   dispone   de   todas   las   herramientas   necesarias  para  su  correcto  uso,  sin  embargo  el  grado  de  uBlización  de   la  misma  es  muy  bajo.   Con   el   objeBvo   de   potenciar   la   realización   de   trámites   telemáBcos   y   descargar  en  la  misma  medida  las  oficinas  presenciales  se  pretende:   46   -­‐  Firmar  convenios  con  enBdades  colaboradoras.   -­‐  Implantar  métodos  alternaBvos  de  idenBficación  de  ciudadanos.   -­‐  Potenciar  los  sistemas  de  comunicación  electrónica.  
  47. 47. SimpliHicación  de  los  canales  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  comunicación  ciudadana  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T3  2012   Finalización   T2  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   0  €   Servicio  de  Organización   Estado   En  ejecución  Descripción   Proyecto   de   homogeneización   y   simplificación   de   los   canales   de   comunicación   con   el   ciudadano   por   medios   telemáBcos.   Este   proyecto   se  está  abordando  desde  los  siguientes  frentes:   •  Buzones   electrónicos   de   la   web,   consolidación   y   reducción   de   buzones.   •  Protocolo   R72H:   Todos   los   trámites   que   sean   suscepBbles   de   respuesta   rápida   se   catalogarán   para   su   posterior   registro   en   el   MulBcanal   47   •  Plataforma  SURE:  potenciar  y  mejorar  esta  plataforma     •  GesBón   de   incidencias.   Creación   de   un   nuevo   canal   para   reportar   las  incidencias  (plataforma  móvil).  
  48. 48. LPA  Accesible   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T3  2012   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   0  €   N2B  SoluBons   Estado   En  ejecución  Descripción   Esta   aplicación   estará   disponible   para   descarga   en   Smartphone   y   permiBrá   a   los   ciudadanos   poder   reportar   puntos   negros   y   blancos   dentro  del  municipio  de  Las  Palmas  de  Gran  Canaria.     Por  su  parte,  los  técnicos  municipales  dispondrán  de  una  herramienta   de  gesBón  que  les  permiBrá  monitorizar  los  nuevos  puntos  noBficados   por   los   ciudadanos   e   introducir   comentarios   o   modificaciones   sobre   los  mismos,  por  ejemplo  cuando  se  haya  realizado  alguna  acción  para   48   resolverlos.  
  49. 49. LPA  Avisa   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T3  2012   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   78.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  ejecución  Descripción   Esta   aplicación   estará   disponible   para   descarga   en   Smartphone   y   permiBrá   a   los   ciudadanos   poder   reportar   incidencias   que   se   produzcan   en   la   ciudad   (mobiliario   urbano   deteriorado,   averías,   jardines,…)  dentro  del  municipio  de  Las  Palmas  de  Gran  Canaria.     Por  su  parte,  los  técnicos  municipales  dispondrán  de  una  herramienta   de  gesBón  que  les  permiBrá  monitorizar  las  incidencias  noBficadas  por   los   ciudadanos   e   introducir   comentarios   o   modificaciones   sobre   los   49   mismos,   por   ejemplo   cuando   se   haya   realizado   alguna   acción   para   resolverlas.  
  50. 50. LPA  Cultura   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Inicio   T2  2013   Finalización   T3  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   0  €  (Convenio)   N2B  SoluBons   Estado   En  estudio  Descripción   Esta   aplicación   estará   disponible   para   descarga   en   Smartphone   y   permiBrá   a   los   ciudadanos   acceder   a   toda   la   agenda   cultural   dentro   del  municipio  de  Las  Palmas  de  Gran  Canaria.     La  herramienta  proporcionará,  entre  otras,  las  siguientes  funciones:   -­‐  Información   de   los   eventos   geo   referenciados   sobre   un   mapa   según  el  rango  de  fechas  seleccionado.   -­‐  Creación   de   una   agenda   personal   de   eventos   a   los   que   se   va   a   50   asisBr.   -­‐  Visor  de  realidad  aumentada  que  ayuda  al  usuario  a  guiarse  hacia   el  lugar  de  un  evento.  
  51. 51. RedLight   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  ObjeJvos   Económicos:  Mayor  eficiencia  en  la  gesBón.  Específicos  Inicio   N/A   Finalización   N/A  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   Pdte.  financiación   Servicio  de  Tráfico   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   El   sistema   RedLight   permite   idenBficar   de   forma   automaBzada   en   determinados  puntos  de  la  ciudad,  conflicBvos  desde  el  punto  de  vista   del  tráfico,  a  los  vehículos  que  realizan  maniobras  no  permiBdas,  como   pueden  ser:   -­‐  No  detenerse  ante  un  semáforo  en  rojo.   -­‐  Circular  por  un  carril  reservado  para  el  transporte  público.   -­‐  Estacionarse  indebidamente  en  una  zona  de  carga  y  descarga.     51   El   sistema   se   conecta   directamente   con   las   herramientas   de   gesBón   para  iniciar  los  expedientes  sancionadores.  
  52. 52. Sistema  de  información  turística   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  basado  en  comunicaciones  ópticas  ObjeJvos   Servicio  InformáBca:  Mejoras  en  las  herramientas  de  comunicación.  Específicos  Inicio   -­‐   Finalización   -­‐  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   Pdte.  financiación   IdeTIC   Estado   En  estudio  Descripción   En   colaboración   con   el   InsBtuto   Universitario   IdeTIC   se   está   estudiando  la  posibilidad  de  aplicar  tecnología  de  transmisión  de  datos   ópBca  no  guiada  al  turismo.   El  proyecto  en  el  que  se  está  trabajando,  pionero  en  todo  el  mundo,  se   basa  en  definir  una  serie  de  rutas  de  interés  turísBco  en  el  municipio,   establecer   puntos   de   especial   interés   y   equiparlos   con   transmisores   ópBcos.   Los   turistas   que   lo   deseen   podrán   alquilar   disposiBvos   capaces   de   52   reproducir   una   locución   describiendo   cada   uno   de   estos   puntos.   La   información   de   audio   será   transmiBda   por   luz   entre   cada   punto   de   interés  y  el  propio  receptor  portáBl.  
  53. 53. Virtualización  del  puesto  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  trabajo  (Fase  I)  ObjeJvos   Infraestructuras:  Mejora  del  equipamiento  informáBco  de  usuario.  Específicos   Servicio  de  informáBca:  Mejora  en  el  servicio  de  soporte  informáBco.  Inicio   T3  2012   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   58.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  ejecución  Descripción   Implantación  de  un  sistema  de  virtualización  en  los  puestos  de  trabajo,   donde   las   aplicaciones   e   información   del   trabajador   están   centralizadas   en   servidores   municipales   y   el   acceso   a   las   mismas   se   realiza  a  través  de  la  red  mediante  un  cliente  ligero  (thin  client).   Algunos  de  sus  beneficios  son:   •  Aumento  de  la  seguridad  del  puesto,  evitando  pérdidas  y  robo  de   datos  y  también  mejorando  la  protección  frente  a  virus.   •  Incremento  de  la  disponibilidad  del  puesto  de  usuario.   53   •  Dotar  al  puesto  de  trabajo  de  movilidad.   •  Mejorara   de   la   eficiencia   energéBca   de   la   infraestructura   tecnológica.  
  54. 54. Virtualización  del  puesto  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  trabajo  (Fase  II)  ObjeJvos   Infraestructuras:  Mejora  del  equipamiento  informáBco  de  usuario.  Específicos   Servicio  de  informáBca:  Mejora  en  el  servicio  de  soporte  informáBco.  Inicio   T3  2013   Finalización   T4  2013  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   58.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  estudio  Descripción   Adquisición   de   equipamiento   adicional   de   puestos   de   trabajo   virtualizados,   incluidas   las   licencias   y   equipos   de   servidor   necesarios   para  el  correcto  funcionamiento  de  los  mismos.     En  base  a  los  resultados  obtenidos  durante  la  Fase  I  (o  piloto)  de  este   proyecto  que  se  desarrolla  durante  2012  se  determinará  la  idoneidad   del  uso  de  esta  tecnología  en  el  Ayuntamiento  de  Las  Palmas  de  Gran   Canaria.   54  
  55. 55. Equipamiento  Informático  de   Plan  estratégico  de  Nuevas  Tecnologías  y  Telecomunicaciones  2012  -­‐  2014  los  puestos  de  trabajo  ObjeJvos   Infraestructuras:  Mejora  del  equipamiento  informáBco  de  usuario.  Específicos  Inicio   T3  2012   Finalización   T4  2012  Actores   Servicio  de  InformáBca   Presupuesto   85.000  €   Empresas  Externas   Estado   En  ejecución  Descripción   La   implantación   progresiva   de   herramientas   informáBcas   requiere   que,   cada   vez   más,   los   puestos   de   los   usuarios   dispongan   de   equipamiento   informáBco   con   los   recursos   suficientes.     La   adquisición   de   equipamiento   informáBco   para   los   puestos   de   trabajo   municipales   contempla   la   compra   del   siguiente   55   material:  ordenadores  personales,  impresoras  y  scanners.      

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