C2B社群整合行銷通路經營策略與模式

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C2B社群整合行銷通路經營策略與模式

  1. 1. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 連鎖 賣場 遠東愛買 紳鑫 150萬/ 月 異業專案 證券學購 400萬/ 月 大型 企業 標購 案 EC商城 神坊 Happy 樂天市 場 100萬/ 月 企業 員購 100萬/ 月 新通路 影音電信 150萬/ 月 企業客戶 自用設備或測試組裝用料採購 PB NB LD SV 其他(軟體) 1100萬/ 月 經銷商/DIRECT DIRECT /經銷商 高成長低競爭 CMR/TS 高成長高競爭 CMR/TS 低成長低競爭 TS/CMR 低成長高競爭 經銷商/CMR Apple 微軟優派相框 資訊消費原廠不挺 作業成本高/效益不定 經銷商配合變動度高 異業聯強品牌強 行銷與銷售連結須經營 固定增加新客戶 無SI配合經營系統商品 3.1 消電通路經營分析
  2. 2. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation E/U 行銷贈品 社群員購 產品供應 (原廠協調) 社群行銷 聯強國際 Time-to- Market 需求探詢 產品企畫 (質>量) 即時配送 品質保證 多點維修 行銷支援 商品促銷活動/ 新品發表會/ 節慶客戶禮品/ 招生禮贈品/ 人才招募禮/ 企業 股東會/ 公關記者會禮贈品/ 企業主會員禮贈品/ 員工生日/ 企業內部員工團 購 消電社群行銷服務概念圖
  3. 3. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 特色 聯強貨 原廠 其他 代理商 連鎖 賣場 品牌,消費者指名 價格 產品種類 訂貨、交貨速度 維修客服 勝 勝 勝 勝 勝 勝 勝 勝 勝 勝 1 聯強貨,提升品牌效益 『聯強貨』為消費者第一指名, 可有效增進品牌效益 2 全台最大,價格絕對支援 名符其實的『全台灣最大4C通路 商』,價格絕對支援 3 多品牌產品,一次購足 超過270種品牌,4500個品項, 並可協助提供海外等特殊商品 4 即時送貨,輕鬆送達 半天即可送達,免除運輸及庫存 風險 5 專業客服,全省維修 全省直營維修站,頂級服務,讓 您銷售無後顧之憂 社群行銷服務比較表
  4. 4. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 喬金 德叡 朕鑽 元擎 瑞締 宏碁 禮品 裕騰 神坊 利樂 台塑 網 大智 通 亞藝 影音 康迅 易福 網 MOMO 三商 百貨 經銷商 集團子公司 原 廠 行 銷 資 源:英 特 爾 微 軟 華 碩 惠 普 聯強社群5C SOLUTION (附件2) 異 業 行 銷 資 源:中 國 信 託 遠 傳 電 信 中 時 電 子 報 公 協 會 學購 員購 行銷 金融證券 媒體電信 商用 客製化平台:商品金流點數 經銷商網站 喬金: ASUS 裕騰: Lenovo 原有SI 聯強維修/ 筆電免費健診舊機折新機/ 廢料回收 虛擬服務平台 實體服務流 商品: 3C硬體/ 通訊方案: 3.5G, WIFLY, MOD… 北電 中央 通用 3.1 消電通路經營概念
  5. 5. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 喬金裕騰朕鑽 各校簽約網站製作 活動舉辦銷售服務 華碩 LENOVOLEMEL 品牌背書商品規劃 行銷支援維修服務 大專學生 -ASUS品牌為主 -45間大學 -DM 已經寄發 -8/1~9/15銷售 -宅配到府 -搬宿舍日交機 聯強 品牌背書宅配物流 周邊商品維修服務 協力廠商 裕騰:筆電健診維修 中國信託:刷卡優惠 3.2 消電專案運作架構: 大學開學購
  6. 6. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 神乎科技 金流(刷卡,24期分期) 證券業務客戶服務 股票機vendor KJS LEMEL 華碩國際HTC… 品牌背書商品規劃 行銷支援維修服務 證券業 -寶來兆豐金鼎 統一太平洋證券 -手續費折底贈品, 綁約0~24個月 -新禾與捷元有直接 承作能力(金流網站 平台) -證券業行銷通路 點(業務)整合 聯強 品牌背書宅配物流 行銷整合維修服務 協力廠商 裕騰:宅配服務鑑賞期銷退處 理初級客服維修服務 易福網: 行銷合作折扣提供 3.2 消電專案運作架構:證券業
  7. 7. ComputerCommunicationCon.Electronics. Cust.Solution Corp.Cooperation 客戶經營 E/U(企業) 企業自用 3C整合加值 行銷訊息反饋 MA開發/協銷 企業 自用 ) 企業 E/U 經銷商管理 產品規劃 業務平台 客戶經營+ ACD平台運作 PM / 原廠 商品測試庫存活化 資訊+ 通訊+ 消電 通路管理 整合物流 直營據點 服務E化 送修服務 重點CSTV CE 促銷 彈性分工 企業/ EU 行銷/ 業務 資訊/ 通訊 重點CSPC NB LD KIT 客情掌握 郵件服務 EU網站 平台植入 (經銷商) 行銷排程 實體活動 需求分析 原廠反饋 MA開發 協銷規劃 *結合聯強精選3C直營店 * KJS, DP,QPC… 檢核: 等級推升成交率採購計畫掌握 檢核: 經銷商等級/ 福委會(通路profile表) 員購週報月報採購快報經銷商員購平台 聯強福利聯盟 灰色地帶/ Z型溝通 3.2 消電部門經營平台 * EeePC…

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