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CEM Presentation Nov. 05, 2013

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Invitation of an event on the results of a study about the implementation level of Customer Experience Management (CEM) in Brazil. The study, which involved managers and C-level executives of major companies operating in the country, reports the adoption degree of techniques based on the Customer Experience Management.

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CEM Presentation Nov. 05, 2013

  1. 1. Apresentação de Resultados de Estudo O CEM está sendo adotado no Brasil? Por quais empresas? Em quais mercados? Com qual profundidade? A Brain Trust CS e o IE Business School tem o prazer de convidá-lo para a Apresentação dos resultados do Estudo sobre o nível de implantação do Customer Experience Management (CEM) no Brasil. O estudo, em que participaram gestores e executivos das principais empresas que operam no nosso país, relata o grau de adoção das técnicas de gestão baseadas no conceito de Experiência do Cliente. Serão apresentados também os conceitos básicos do Customer Experience Management (CEM) para explicar o desenho do Estudo, além da apresentação de uma experiência de aplicação de CEM, através de um Caso de Êxito. Nov 19 às 21hs Hotel Hilton Morumbi 05 Inscreva-se! (Clique aqui)
  2. 2. Presentation of Study Results Is CEM being adopted in Brazil? In which markets? By what kind of companies? How deep? Brain Trust CS and IE Business School are pleased to invite you to the presentation with the results of a study about the implementation level of Customer Experience Management (CEM) in Brazil. The study, which involved managers and C-level executives of major companies operating in the country, reports the adoption degree of techniques based on the Customer Experience Management. During the event will be presented the basic concepts of Customer Experience Management (CEM) in order to sustain the study results, besides the showing of a CEM implementation through a presentation of a Success Case. Nov 7 to 9 PM Hilton Morumbi Hotel 05 Sign-up! Click here
  3. 3. Presentación de los Resultados del Studio ¿Cuál es el grado de adopción del CEM en Brasil? ¿En cuales mercados? ¿Por cuales tipos de firmas? ¿Con cual profundidad? Brain Trust CS e IE Business School tienen el placer de invitarle a la Presentación que se realizará el próximo 5 de Noviembre en Hilton Morumbi Hotel del Estudio sobre el nivel de implantación del Customer Experience Management (CEM) en Brasil. El trabajo, en el que han participado directivos de las principales empresas que operan en nuestro país, profundiza sobre el grado de adopción en las empresas de las técnicas de gestión basadas en la Experiencia del Cliente. Se presentarán los conceptos básicos del CEM y se expondrá una experiencia de aplicación presentando un Caso de Éxito. Nov 19 as las 21hs Hotel Hilton Morumbi 05 Suscribirse! (Pulse aquí)

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