Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Эффективная отработка отклика в социальных сетях

1,070 views

Published on

Доклад на конференции "Интернет-магазины: стратегии роста"

Published in: Marketing
  • Login to see the comments

Эффективная отработка отклика в социальных сетях

  1. 1. Эффективная отработка откликов в социальных сетях
  2. 2.  КТО?  ЧТО?  ЗАЧЕМ?
  3. 3. Отзывам других потребителей в сети доверяют более 70% покупателей на планете - это на 15% больше, чем четыре года назад |Nielsen Global Trust|
  4. 4. МОНИТОРИНГ 1.
  5. 5. СИСТЕМА РЕАГИРОВАНИЯ 2.
  6. 6. КЕЙСЫ 3.
  7. 7. Вся история
  8. 8. Что делать? Для себя • Выявление источника • Понимание мотивов • Готовность действовать Для других • Извинятся и благодарить • Вести дискуссию на своей площадке • Привлекать адвокатов бренда • Выводить коммуникацию в оффлайн
  9. 9. Буду рада ответить на вопросы • adv@olga-larina.com • 067-215-77-33 • www.olga-larina.com

×