1. BIENVENUE

2. Comment faire de l’emailing
efficacement ?

3. Benjamin Laugueux

4. Les règles essentielles

5. La loi impose l’opt-in
‣ Tout envoi est interdit sans
le consentement du destinataire en B2C.
‣ Déclaration à la CNIL.

6. RGPD à partir du 25 mai 2018
‣ Informez clairement sur ce qui sera fait des
données.
‣ Preuve du consentement obligatoire pour les
contacts existants et futurs (message clair,
double opt-in).
‣ Droit à l’oubli.

7. Votre base de contacts
‣ Clients existants
‣ Contacts professionnels
‣ Inscription sur votre site Internet
‣ Visiteur sur un stand
‣ Jeu concours
‣ etc.

8. Construisez une relation
à long terme
quantité ≠ qualité

9. Qualifiez pour mieux segmenter
‣ Centres d’intérêts
‣ Région, Ville
‣ Anniversaire
‣ Civilité
‣ etc.

10. Nettoyez vos bases
‣ Contacts inactifs
‣ Bounce
‣ Spam
‣ etc.

11. Le filtrage est omniprésent
‣ Contenu de l’objet et du message
‣ Réputation de l’expéditeur
‣ Taux d’ouverture et de clic

12. Les types de campagnes

13. Campagne promotionnelle
‣ Offre spéciale
‣ Gratuité
‣ Invitation
‣ Tutoriel
‣ etc.

14. Campagne de fête
‣ Anniversaire
‣ Éphéméride
‣ Saint Valentin
‣ Nouvel an
‣ etc.

15. Campagne liée au
cycle de vie du client
‣ Inscription
‣ Panier abandonné
‣ Enquête de satisfaction
‣ Client inactif
‣ etc.

16. La campagne d’information
‣ Nouveauté
‣ Actualité
‣ Truc & Astuce
‣ Témoignage client
‣ Crise
‣ etc.

17. Personnalisation des
messages
‣ Centres d’intérêts
‣ Profil client (nom ou prénom)
‣ Géolocalisation
‣ etc.

18. 8 conseils pratiques

19. 2 secondes pour convaincre d’ouvrir

20. 8 secondes pour convertir

21. #1 L’expéditeur
‣ Clairement identifiable
‣ Humaniser la relation avec une personne
✓ Ex : Cécile de Vente Privée

22. #1 L’objet
✓ Visitez votre nouvelle boutique à Avignon
✓ Rencontrez-nous au salon de l’auto de Paris le 25 janvier
x Newsletter n°123
x OUVREZ, VITE !!!
x Benjamin, gagnez 3000€
x c@ract#res $p%ciaux

23. #2 Mise en page
‣ Respect de la charte graphique
‣ 600px de large responsive
‣ Template réutilisable
‣ Pas de pièce jointe
‣ Alternative aux images
‣ Allez à l’essentiel
Votre entreprise Soignez votre image

24. #3 Un appel à l’action clair

25. #4 Un lien de désinscription
‣ Indiquez la typologie du mail
‣ Indiquez le mail du destinataire
‣ Désinscription en moins de 3 clics
Vous recevez cette offre promotionnelle car vous êtes inscrit sur MailingReport.
Vous pouvez vous désabonner l’adresse email benjamin@yzalis.com en cliquant sur ce lien.

26. #5 Un outil d’envoi professionnel
x Pas depuis sa boîte perso
x Pas depuis sa boîte pro
x Pas d’Outlook
x Encore moins depuis Word (publipostage)

27. Les fonctionnalités requises
✓ Gestion de vos listes
✓ Qualification de vos contacts
✓ Préparation de modèles
✓ Rédaction aisée des campagnes
✓ Envoi à des segments
✓ Retour statistiques

28. Préférez une solution en ligne

29. #6 Testez, testez et re-testez
‣ Manuellement ‣ Grâce à des outils

30. #7 Envoyez au bon moment
B2B
✓ mardi, jeudi
✓ de 11h à 19h
B2C
✓ week-end
✓ de 17h à 20h en semaine

31. #8 Analysez les statistiques
✓ Taux d’ouverture
✓ Taux de clic
✓ Taux d’erreur
✓ Taux de désinscription
✓ Taux de spam
✓ Géolocalisation
✓ Clients email, transfert,
impression, etc.

32. En bref, une stratégie efficace

33. ✓ Respectez votre calendrier
(vacances, soldes, saison, newsletter, etc.)
✓ Adoptez la personnalisation
(informations personnelles, contenu, objet, etc.)
✓ Rédigez du contenu de qualité
(attractif, singulier, original)
✓ Favorisez la transformation
(l’email est un outil de transition version une action)

34. MERCI !