工作中的人际关系

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工作中的人际关系

  1. 1. 以西结书 11:19 我要使他们有合一的心,也要将新灵放在他们里面,又从他们肉体中除掉石心,赐给他们肉心, Eze 11:20 使他们顺从我的律例,谨守遵行我的典章。他们要作我的子民,我要作他们的神。
  2. 2. 约书亚记 1:7 只要刚强,大大壮胆,谨守遵行我仆人摩西所吩咐你的一切律法,不可偏离左右,使你无论往哪里去,都可以顺利。 Jos 1:8 这律法书不可离开你的口,总要昼夜思想,好使你谨守遵行这书上所写的一切话。如此,你的道路就可以亨通,凡事顺利。 Jos 1:9 我岂没有吩咐你吗?你当刚强壮胆。不要惧怕,也不要惊惶。因为你无论往哪里去,耶和华你的神必与你同在。
  3. 3. Deu 5:32 所以,你们要照耶和华你们神所吩咐的谨守遵行,不可偏离左右。 33 耶和华你们神所吩咐你们行的,你们都要去行,使你们可以存活得福,并使你们的日子在所要承受的地上得以长久 . Deu 6:25 我们若照耶和华我们神所吩咐的一切诫命谨守遵行,这就是我们的义了。 Deu 29:9 所以你们要谨守遵行这约的话,好叫你们在一切所行的事上亨通。 Mak 12:30 你要尽心,尽性,尽意,尽力,爱主你的神。 Mak 12:31 其次,就是说,要爱人如己。再没有比这两条诫命更大的了。
  4. 4. 如何处理工作中的人际关系? <ul><li>一、分组分享讨论(分 7 个小组) </li></ul><ul><li>1 、你工作中的人际关系如果从 1-5 评估,你会给自己打多少分? </li></ul><ul><ul><ul><li>5 分 – 很好 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>4 分 – 比较好 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 分 – 一般 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 分 – 不太好 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 分 – 非常糟糕 </li></ul></ul></ul><ul><li>2 、工作中人际关系的困难在哪里?与老板的关系、与同事的关系、与下属的关系、与不同部门之间的关系、还是与业务客户之间的关系有困难?请详细分享列出,分小组沟通讨论。 </li></ul><ul><li>3 、每组推出一个代表总结发言 </li></ul>
  5. 5. 工作中的人际关系 <ul><li>1 。了解社会人际关系的特征 </li></ul><ul><li>2 。了解社会人际关系的功能 </li></ul><ul><li>3 。了解社会认知的特征 </li></ul><ul><li>4 。了解社会心理距离的基本类型 </li></ul><ul><li>5 。了解社会人际吸引的因素 </li></ul><ul><li>6 。了解人际关系的原则与发展 </li></ul>
  6. 6. 第一节 社会 人际关系概述 <ul><li>一、社会人际关系的概念 </li></ul><ul><li>广义:人际关系 (interpersonal relationship) </li></ul><ul><li>是指人与人之间的关系。 </li></ul><ul><li>狭义:人际关系是在社会实践中,个体为了 </li></ul><ul><li>“ 满足自身”的发展及生存的需要,通过 </li></ul><ul><li> 一定的交往媒介与他人建立及发展起来 </li></ul><ul><li> 的、以“心理关系”为主的一种显在的 </li></ul><ul><li>社会关系。 </li></ul>
  7. 7. <ul><li>二、社会人际关系的特征 </li></ul><ul><li>1. 人际关系的互动性 : 个人性、直接性、情感性 </li></ul><ul><li>2. 人际关系的心理性 : 获得各自社会需要的满足 </li></ul><ul><li>3. 人际关系的明确性 : </li></ul><ul><li>4. 人际关系的渐进性 : 遵循循序渐进的原则 </li></ul><ul><li>5. 人际关系的多面性 : 个人及人际关系的多面性 </li></ul><ul><li>6. 人际关系的动态性 </li></ul><ul><li>7. 人际关系的复杂性 : 多面性和变化性导致 </li></ul>第一节 社会 人际关系概述
  8. 8. <ul><li>三、社会人际关系的功能 </li></ul>第一节 社会 人际关系概述 1. 人际关系的个体功能  发展健全的自我意识 自我评价、自我体验、自我调节  促进个人社会化  增进身心健康  促进行为改变 2. 社会性功能  净化社会心理气氛, 创造良好的社会生活空间  提供信息、 调节情绪增进团结  增强合力,优化群体的 整体效应,提高效率
  9. 9. <ul><li>一、社会认知 </li></ul><ul><li>(一)概念: </li></ul><ul><li>是个体对他人、自己及人际关系的 心理状态 、 行为动机 和 意向 作出的 推测与判断 过程,包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。 </li></ul>第二节 人际关系的 社会 心理基础
  10. 10. <ul><li>一、社会认知 </li></ul><ul><li>(二)社会认知的特征: </li></ul><ul><li>1. 知觉信息的 选择性 </li></ul><ul><li>2. 社会认知的 互动性 </li></ul><ul><li>3. 认知行为的 一致性 </li></ul><ul><li>4. 社会认知的 评估性 </li></ul>第二节 人际关系的 社会 心理基础
  11. 11. <ul><li>一、社会认知 </li></ul><ul><li>(三)社会认知的 偏差 : </li></ul><ul><li>★ 人际交往过程中形成 印象 的三个要素: </li></ul><ul><li>认知者、认知对象、交往时的情景 </li></ul><ul><li>★ 认知发生偏差的影响因素 </li></ul><ul><li>主观感受、环境、文化背景、当时的心理状态。 </li></ul>第二节 人际关系的 社会 心理基础
  12. 12. <ul><li>二、人际关系的心理距离 </li></ul><ul><li>概念:指两个社会角色因 情感亲疏 程度不同 </li></ul><ul><li>而表现出的人际间的心理距离的变化 </li></ul><ul><li>人际间的心理距离接近 — 正性人际关系 </li></ul><ul><li>人际间的心理距离疏远 — 负性人际关系 </li></ul>第二节 人际关系的 社会 心理基础
  13. 13. <ul><li>三、人际吸引 </li></ul><ul><li>(一)概念 </li></ul><ul><li>也称 人际魅力 。是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感,从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程。 </li></ul><ul><li>(二)增进人际吸引的因素 </li></ul><ul><li>1. 相近吸引 </li></ul><ul><li>2. 个人特质因素:仪表、才能、个性品质 </li></ul><ul><li>3. 相互性吸引:相似、相补、相悦 </li></ul>第二节 人际关系的 社会 心理基础
  14. 14. <ul><li>1 、有好事儿不通报、不与人同喜 </li></ul><ul><li>2 、明知而推说不知、不分享信息 </li></ul><ul><li>3 、进出不互相告知、无交待之心 </li></ul><ul><li>4 、不说可以说的“私事”、不坦诚 </li></ul><ul><li>5 、有事不肯向同事求助、自以为是 </li></ul><ul><li>6 、常和一人“咬耳朵”、被认为结党 </li></ul><ul><li>7 、热衷于探听家事、说谗言、抱怨 </li></ul><ul><li>8 、喜欢嘴巴上占便宜、不让步 </li></ul>工作中影响人际关系的八种行为
  15. 15. <ul><li>一、人际关系的 社会 基本原则 </li></ul><ul><li>(一)适度原则: </li></ul><ul><li>自尊适度 </li></ul><ul><li>表露适度 忍让适度 </li></ul><ul><li>热情适度 信任适度 谨慎适度 </li></ul><ul><li>谦虚适度 幽默适度 期望适度 频率适度 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  16. 16. <ul><li>一、人际关系的 社会 基本原则 </li></ul><ul><li>(二)人性原则 </li></ul><ul><li>交互原则 真诚原则 </li></ul><ul><li>理解原则 守信原则 </li></ul><ul><li>人道原则 平等原则 </li></ul><ul><li>互利原则 文明原则 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  17. 17. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(一) 顺服在上有权柄的 :罗马书 13:1-7 </li></ul><ul><li>罗马书 13:1 在上有权柄的,人人当顺服他。因为没有权柄不是出于神的。凡掌权的都是神所命的。 </li></ul><ul><li>2 所以抗拒掌权的,就是抗拒神的命。抗拒的必自取刑罚 </li></ul><ul><li>3 作官的原不是叫行善的惧怕,乃是叫作恶的惧怕。你愿意不惧怕掌权的吗?你只要行善,就可得他的称赞。 </li></ul><ul><li>4 因为他是神的用人,是与你有益的。你若作恶,却当惧怕。因为他不是空空的佩剑。他是神的用人,是伸冤的,刑罚那作恶的。 </li></ul><ul><li>5 所以你们必须顺服,不但是因为刑罚,也是因为良心。 </li></ul><ul><li>6 你们纳粮 , 也为这个缘故 . 因他们是神的差役 , 常常特管这事。 </li></ul><ul><li>7 凡人所当得的,就给他。当得粮的,给他纳粮。当得税的,给他上税。当惧怕的,惧怕他。当恭敬的,恭敬他。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  18. 18. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(一) 顺服在上有权柄的 :彼得前书 2 : 18-21 </li></ul><ul><li>1Pe 2:18 你们作仆人的,凡事要存敬畏的心顺服主人。不但顺服那善良温和的,就是那乖僻的也要顺服。 </li></ul><ul><li>1Pe 2:19 倘若人为叫良心对得住神,就忍受冤屈的苦楚,这是可喜爱的。 </li></ul><ul><li>1Pe 2:20 你们若因犯罪受责打,能忍耐,有什么可夸的呢?但你们若因行善受苦,能忍耐,这在神看是可喜爱的。 </li></ul><ul><li>1Pe 2:21 你们蒙召原是为此。因基督也为你们受过苦,给你们留下榜样,叫你们跟随他的脚踪行。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  19. 19. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(一) 顺服在上有权柄的 :歌罗西书 3 : 22-24 </li></ul><ul><li>Col 3:22 你们作仆人的,要凡事听从你们肉身的主人,不要只在眼前事奉,像是讨人喜欢的,总要存心诚实敬畏主。 </li></ul><ul><li>Col 3:23 无论作什么,都要从心里作,像是给主作的,不是给人作的。 </li></ul><ul><li>Col 3:24 因你们知道从主那里,必得着基业为赏赐。你们所事奉的乃是主基督。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  20. 20. <ul><li>( 一 ) 明白上司 对 自己的期望 -设定目标、里程碑 </li></ul><ul><li>( 二 ) 获得 上司的信任 -存敬畏的心顺服权柄 </li></ul><ul><li>( 三 ) 帮 助上司成功 -以良心、从心里作、诚实 </li></ul><ul><li>( 四 ) 在 压 力下保持冷靜 -在爱里忍耐、忍受冤屈 </li></ul><ul><li>( 五 ) 谈 大事,避免 谈琐事-提高沟通效率 </li></ul><ul><li>( 六 ) 表 达“ 建 议 性 ” 的 异议-尊重上司决定、权柄 </li></ul><ul><li>( 七 ) 与 上司社交要小心 谨 慎 言行-不谗言、恭敬 </li></ul><ul><li>( 八 ) 向上司交帐、及时报告进展、困难、求帮助 </li></ul>如何 与 上司相 处小结
  21. 21. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(二) 谦和对待同事 - 以 谦卑 束腰、彼此 信实 相待、不结党、不贪图虚浮的荣耀: </li></ul><ul><li>诗篇 25 : 8-10 </li></ul><ul><li>Psm 25:8 耶和华是良善正直的。所以他必指示罪人走正路。 </li></ul><ul><li>Psm 25:9 他必按公平引领谦卑人,将他的道教训他们。 </li></ul><ul><li>Psm 25:10 凡遵守他的约和他法度的人,耶和华都以慈爱诚实待他。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  22. 22. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(二) 谦和对待同事 - 以 谦卑 束腰、彼此 信实 相待、不结党、不贪图虚浮的荣耀: </li></ul><ul><li>诗篇 149:4 因为耶和华喜爱他的百姓。他要用救恩当作谦卑人的妆饰。 </li></ul><ul><li>箴言 18:12 败坏之先,人心骄傲。尊荣以前,必有谦卑。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  23. 23. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(二) 谦和对待同事 - 以谦卑束腰、彼此信实相待、 不结党 、不贪图虚浮的荣耀: </li></ul><ul><li>腓利比书 2 : 3 凡事不可结党,不可贪图虚浮的荣耀。只要存心谦卑,各人看别人比自己强。 </li></ul><ul><li>彼得前书 5 : 5 你们年幼的,也要顺服年长的。就是你们众人,也都要以谦卑束腰,彼此顺服。因为神阻挡骄傲的人,赐恩给谦卑的人。 </li></ul><ul><li>1Pe 5:6 所以你们要自卑,服在神大能的手下,到了时候他必叫你们升高。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  24. 24. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(二) 谦和对待同事 - 以谦卑束腰、彼此信实相待、不结党、不贪图虚浮的荣耀: </li></ul><ul><li>哥林多前书 9:19 我虽是自由的,无人辖管,然而我甘心作了众人的仆人,为要多得人。 1Co 9:20 向犹太人,我就作犹太人,为要得犹太人。向律法以下的人,我虽不在律法以下,还是作律法以下的人,为要得律法以下的人。 1Co 9:21 向没有律法的人,我就作没有律法的人,为要得没有律法的人。其实我在神面前,不是没有律法,在基督面前,正在律法之下。 1Co 9:22 向软弱的人,我就作软弱的人,为要得软弱的人。向什么样的人,我就作什么样的人。无论如何,总要救些人。 1Co 9:23 凡我所行的,都是为福音的缘故,为要与人同得这福音的好处。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  25. 25. <ul><li>( 一 ) 要有 礼貌、谦卑、柔和、喜乐、平安 </li></ul><ul><li>( 二 ) 遵守 团体规范、 表 现 合作 态度、诚实 </li></ul><ul><li>( 三 ) 避免 与 人 发 生 摩擦、忍耐、良善正直 </li></ul><ul><li>( 四 ) 对 同事的工作 、生活、家庭 表示 兴趣 </li></ul><ul><li>( 五 ) 倾听、注意细节、赞美、服侍、关爱 </li></ul><ul><li>( 六 ) 不贪图虚浮的荣耀、钱财、势力 </li></ul><ul><li>( 七 ) 承 认 別人的 价值、看别人比自己强 </li></ul>如何 与同事 相 处小结
  26. 26. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(三) 善待下属 , 满有恩慈、怜悯、公义和爱 : </li></ul><ul><li>以弗所书 4 : 31 一切苦毒,恼恨,忿怒,嚷闹,毁谤,并一切的恶毒,(或作阴毒)都当从你们中间除掉。 </li></ul><ul><li>Eph 4:32 并要以恩慈相待,存怜悯的心,彼此饶恕,正如神在基督里饶恕了你们一样。 </li></ul><ul><li>撒迦利亚书 7 : 9 万军之耶和华曾对你们的列祖如此说,要按至理判断,各人以慈爱怜悯弟兄。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  27. 27. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系? </li></ul><ul><li>(三) 善待下属 , 满有恩慈、怜悯、公义和爱 : </li></ul><ul><li>歌罗西书 3:12 所以你们既是神的选民,圣洁蒙爱的人,就要存(原文作穿下同)怜悯,恩慈,谦虚,温柔,忍耐的心。 </li></ul><ul><li>Col 3:13 倘若这人与那人有嫌隙,总要彼此包容,彼此饶恕。主怎样饶恕了你们,你们也要怎样饶恕人。 </li></ul><ul><li>Col 3:14 在这一切之外,要存着爱心。爱心就是联络全德的。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  28. 28. <ul><li>二、如何按照 神的原则 发展处理工作中的人际关系 </li></ul><ul><li>(三) 善待下属 , 满有恩慈、怜悯、公义和爱 : </li></ul><ul><li>提摩太前书 3:1 人若想要得监督的职分,就是羡慕善工。这话是可信的。 2 作监督的,必须无可指责,只作一个妇人的丈夫,有节制,自守,端正。乐意接待远人,善于教导。 3 不因酒滋事,不打人,只要温和,不争竞,不贪财。 4 好好管理自己的家,使儿女凡事端庄顺服。(或作端端庄庄的使儿女顺服) 5 人若不知道管理自己的家,焉能照管神的教会呢? 6 初入教的不可作监督,恐怕他自高自大,就落在魔鬼所受的刑罚里。 7 监督也必须在教外有好名声,恐怕被人毁谤,落在魔鬼的网罗里。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  29. 29. <ul><li>三、如何依靠神 发展 人际关系 </li></ul><ul><li>(一)从一件事、一个人开始,逐步发展到每一件事、每一个人。 </li></ul><ul><li>(二)为主作盐、作光,成为榜样。 </li></ul><ul><li>(三)一起祷告,也鼓励按所分的小组彼此祷告求神修复工作中破裂的关系,为自己的罪悔改,也为在紧张关系中的他人代求,求神赐丰盛的爱,重建健康的、蒙神悦纳的、工作中的人际关系。 </li></ul>第三节 人际关系的原则及发展
  30. 30. 祷 告代求 <ul><li>以弗所书 6:10 我还有末了的话,你们要靠着主,倚赖他的大能大力,作刚强的人。 11 要穿戴神所赐的全副军装,就能抵挡魔鬼的诡计。 12 因我们并不是与属血气的争战,乃是与那些执政的,掌权的,管辖这幽暗世界的,以及天空属灵气的恶魔争战。(两争战原文都作摔跤) 13 所以要拿起神所赐的全副军装,好在磨难的日子,抵挡仇敌,并且成就了一切,还能站立得住。 14 所以要站稳了,用真理当作带子束腰,用公义当作护心镜遮胸。 15 又用平安的福音,当作预备走路的鞋穿在脚上, 16 此外又拿着信德当作藤牌,可以灭尽那恶者一切的火箭。 17 并戴上救恩的头盔,拿着圣灵的宝剑,就是神的道。 18 靠着圣灵,随时多方祷告祈求,并要在此儆醒不倦,为众圣徒祈求。 </li></ul>

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