1.
Comunicación digital

2.
Del beeper al

3.
AGENDA <ul><li>Las 5 w. </li></ul><ul><li>Cómo es el usuario digital. </li></ul><ul><li>Relación costo/beneficio. </li></ul><ul><li>Evolución y futuro. </li></ul><ul><li>Guía básica. </li></ul><ul><li>Ejemplos de buenas prácticas. </li></ul><ul><li>Tips. </li></ul>

4.
El proceso de comunicacion

5.
¿De qué estamos hablando? <ul><li>Comunicación… </li></ul><ul><li>Transmisión de un mensaje. </li></ul><ul><li>Utilizando un canal. </li></ul><ul><li>Textos, imágenes, voz, video. </li></ul>

6.
<ul><li>… digital </li></ul><ul><li>Nuevo emisor </li></ul><ul><li>Nuevo receptor </li></ul><ul><li>Nuevo contexto </li></ul>

7.
Nuevo contexto <ul><li>Los conceptos primitivos de emisor, receptor, mensaje, canal, contexto. </li></ul><ul><li>Son reemplazados por los conceptos modernos de comunidad, colaboración, bi-direccionalidad, internet, globalidad. </li></ul>

8.
La tecnología ha transformado las formas de producción, distribución y comunicación.

9.
Evolución de sistemas

10.
Cambios de uso

11.
Decidimos qué queremos y cómo

12.
La gente tiene el poder

13.
¿Dónde comunicamos digitalmente? <ul><li>Celular. </li></ul><ul><li>Chat. </li></ul><ul><li>E-mail. </li></ul><ul><li>Newsletter o boletín. </li></ul><ul><li>Sitio web. </li></ul><ul><li>Blog. </li></ul><ul><li>Redes sociales. </li></ul>

14.
Preferencias

15.
¿Cómo es el usuario de internet?

16.
¿Cómo es el usuario de internet? <ul><li>Es atemporal </li></ul><ul><li>Es inmediato </li></ul><ul><li>Es exigente </li></ul><ul><li>Es emocional </li></ul><ul><li>Es anónimo (muchas veces) </li></ul><ul><li>Le gusta lo gratis </li></ul><ul><li>Paga por comodidad, inmediatez, calidad y, sobre todo, fidelidad. </li></ul><ul><li>Cuida el medio ambiente y los animales. </li></ul>

17.
Relación costo/beneficio <ul><li>Más por menos </li></ul><ul><li>24/7/365 días al año </li></ul><ul><li>Inmediatez </li></ul><ul><li>Productividad </li></ul><ul><li>Globalidad </li></ul>

18.
Evolución y futuro <ul><li>Convergencia. </li></ul><ul><li>Movilidad. </li></ul><ul><li>TV digital. </li></ul><ul><li>Radio digital. </li></ul><ul><li>Lectura digital (iPad) </li></ul><ul><li>Comercio online. </li></ul>

19.
Guía básica para empresas <ul><li>Skype </li></ul><ul><li>Telefonía sobre internet. Video llamadas, chat y número. 78% de ahorros para llamar a teléfonos fijos. 50% a celular. </li></ul><ul><li>www.skype.com </li></ul>

20.
<ul><li>Zoho </li></ul><ul><li>Inventarios, ventas , facturación y bases de datos en línea. </li></ul><ul><li>www.zoho.com </li></ul>

21.
<ul><li>Google Docs, Apps, etc. </li></ul><ul><li>Documentos, encuestas, formularios en línea. </li></ul><ul><li>Administración de correo electrónico corporativo. </li></ul><ul><li>www.google.com </li></ul>

22.
<ul><li>Wordpress </li></ul><ul><li>Sitios en internet gratuitos (blogs/bitácoras). </li></ul><ul><li>www.wordpress.com </li></ul>

23.
<ul><li>My Fax - Efax </li></ul><ul><li>Envío y recepción de fax desde el e-mail. </li></ul><ul><li>www.myfax.com/www.efax.com </li></ul>

24.
Buenas prácticas y casos de éxito <ul><li>Aerovisión: mayorista de turismo de Medellín </li></ul><ul><li>Ahorró 25 mil dólares en folletería porque digitalizó toda la información. </li></ul><ul><li>Nueva plataforma web para conectarse y comunicarse con agencias. </li></ul><ul><li>Sector rezagado, innovación permanente. </li></ul>

25.
<ul><li>El carrito de Crème Brûlée </li></ul><ul><li>No tiene local fijo </li></ul><ul><li>Sólo utiliza Twitter para informar a sus clientes y potenciales clientes. </li></ul><ul><li>Sin presupuesto de mercadeo. </li></ul>

26.
<ul><li>Aerolínea Aires </li></ul><ul><li>Primera aerolínea colombiana en una red social: 130 mil fans. </li></ul><ul><li>Diseño de avión por usuarios. </li></ul>

27.
Principios básicos <ul><li>Integralidad. </li></ul><ul><li>Permanencia. </li></ul><ul><li>Viralidad. </li></ul><ul><li>Participación. </li></ul><ul><li>Diferenciación. </li></ul><ul><li>Multimedial </li></ul>

28.
Tips <ul><li>Al escribir: menos palabras, más imágenes, audios y videos. </li></ul><ul><li>Frases directas. Información concisa. </li></ul><ul><li>La lectura digital se basa en hacer scanner. </li></ul><ul><li>Los diseños atractivos prevalecen. </li></ul><ul><li>Los nuevos profesionales se apoyan en herramientas digitales, no los coarte. </li></ul><ul><li>Eduque, ofrezca, pida permiso, no venda. </li></ul>

29.
Gracias

30.
Preguntas