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Lalo Huber - PNL imagen personal y profesional en Neuquén

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Lalo Huber - PNL imagen personal y profesional en Neuquén

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Lalo Huber - PNL imagen personal y profesional en Neuquén

  1. 1. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Claves de la PNL para mejorar la Imagen personal y profesional Prof. Ladislao Huber lalohuber@visionholistica.com Visionholistica www.visionholistica.com Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 1
  2. 2. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Objetivo de la Conferencia  Contribuir a desarrollar nuestra capacidad para generar una imagen más agradable e influyente, y mejores contactos con otras personas, en cualquier ámbito o función Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 2
  3. 3. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Origen de la PNL  La PNL (Programación Neurolingüística) es una disciplina que estudia cómo mejorar nuestra interacción con el contexto  Fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 3
  4. 4. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Ser vs. Parecer... Contexto  El mundo no llega a Ser Parecer conocer lo que somos, sino solo lo que expresamos  Por eso es que el manejo que hacemos de nuestra comunicación e imagen prácticamente determina nuestro éxito... o fracaso, en cualquier ámbito Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 4
  5. 5. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional ¿Cómo se genera nuestra imagen? A partir de todas nuestras características perceptibles por el mundo exterior:   Accesorios  Factores de contexto  Lenguaje, vocabulario, frases típicas, pronunciación  Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz  Miradas  Forma de reír  Forma de movernos  Grado de coordinación motriz  Velocidad de movimientos  Expresiones faciales  Gestos  Posturas  Forma de caminar, pararnos y sentarnos  Características físicas  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Vestimenta Olores, perfumes 5
  6. 6. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Concepto de imagen personal Qué es exactamente nuestra “Imagen personal”  La valoración subjetiva del conjunto de estímulos físicos que otras personas reciben y consideran proveniente de nosotros  Nuestra imagen es simplemente “lo que otros piensan y sienten acerca de nosotros” Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 6
  7. 7. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Importancia de la imagen personal  ¿Por qué es tan importante trabajar nuestra imagen personal?  Porque impacta drásticamente en:  La calidad de nuestras relaciones interpersonales  Nuestras probabilidades de éxito profesional  Nuestra relación con superiores  Nuestra capacidad para liderar y conducir personal  Nuestras probabilidades de éxito social  Nuestras probabilidades de éxito político  Nuestro éxito con el sexo opuesto  Nuestras éxito familiar  Nuestra relación con hijos Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 7
  8. 8. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Las claves Clave 1  La expresión e imagen que generamos es todo para el mundo exterior, porque nadie sabe lo que somos, pensamos o sentimos, sino solo lo que comunicamos Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 8
  9. 9. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Expresión voluntaria y espontánea Yo / Ego objetivo voluntad Mundo conciente Mundo subconciente e inconciente Mente racional (ideas) Mente emocional e Instintiva (sentimientos, programas) Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Expresión e imagen voluntarias (principalmente verbal) Expresión e imagen involuntarias (principalmente no verbal) Expresión de Ideas… Lenguaje Vestimenta Accesorios Perfumes Factores de contexto Características físicas Vocabulario, frases típicas, Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz Pronunciación Miradas Expresiones faciales Gestos Posturas Forma de caminar, pararnos y sentarnos Olores naturales Expresión de Sentimientos! 9
  10. 10. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Las claves Clave 2  Gran parte de nuestra expresión al mundo es subconciente o inconciente, y por lo tanto no va en línea con nuestros objetivos concientes Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 10
  11. 11. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Conceptos 2 tipos de expresión e imagen:  Expresión e imagen voluntarias  Expresión e imagen espontáneas Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 11
  12. 12. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Desarrollo de la imagen Clave 3  La modalidad de expresión no verbal espontánea de una persona depende de programas adquiridos, principalmente durante la infancia  El desarrollo de la expresión no verbal y de la imagen personal no es diferente al desarrollo de otras capacidades psico-motrices Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 12
  13. 13. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Programas Programa  Mecanismo cerebral adquirido, que genera una conducta automática, disparada a partir de un estímulo, interno o externo Red Hebbiana  Red neuronal que se crea por Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com repetición de conductas y que sirve de soporte físico (hardware) a la ejecución de un programa 13
  14. 14. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Lenguaje no verbal, emociones y rapidez ¿Por qué es tan importante trabajar el lenguaje no verbal?  Porque es el vehículo cotidiano para la expresión de nuestras emociones  Porque transmite información a otras personas a una velocidad más de 30.000 superior a las construcciones verbales Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 14
  15. 15. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional La confusión cotidiana... Lenguaje NO VERBAL Si Si Lenguaje VERBAL NO Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com NO Comunicación clara (no necesariamente conciente) Comunicación confusa (¿o estrategia?) Comunicación confusa (¿o estrategia? Comunicación clara (no necesariamente conciente) 15
  16. 16. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Las claves Clave 4  Nuestro lenguaje no verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 16
  17. 17. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Mejorar la imagen El desafío de mejorar la imagen  Modelar el lenguaje verbal y no verbal, a través de un proceso de auto-reprogramación  Similar al aprendizaje de un deporte Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 17
  18. 18. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Mejora de la imagen  Mejorar la imagen no se logra a través de un cambio único, puntual, radical, sino de una gran cantidad de cambios pequeños Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 18
  19. 19. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Impacto de la conducta no verbal Gestual Corporal 55% Para-lenguaje 38% Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Expresiones faciales Miradas Gestos Posturas Forma de caminar, pararnos y sentarnos Vestimenta y accesorios Olor natural - perfumes Factores de contexto Características físicas Palabras 7% Uso del lenguaje Vocabulario Frases típicas Volumen, tono, timbre y ritmo de la voz Pronunciación 19
  20. 20. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional La expresión facial Expresión facial  Vehículo clave en la expresión de los sentimientos  Debemos tener cuidado extremo con nuestra expresión facial, ya que termina con los años grabándose, como una máscara, en nuestra propia cara “Nunca olvido una cara, pero en su caso será un placer hacer una excepción” Groucho Marx Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 20
  21. 21. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Clasificación de la conducta no verbal Por naturaleza  Emblemas  Ilustradores Por función  Muestras de aceptación (si corporal)  Muestras de rechazo (no corporal)  Muestras de apoyo  Adaptadores Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 21
  22. 22. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional ¿Qué es el carisma? Clave 5  Carisma es el resultado de una imagen adecuada a las características y preferencias del observador, para una determinada situación Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 22
  23. 23. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Imagen carismática social - laboral Algunos indicadores básicos  Lenguaje corporal enérgico-efusivo  Expresión algo exagerada  Contacto visual sostenido, no intimidante  Sonrisa frecuente  Actitud “0” crítica  Actitud optimista  Actitud positiva  Actitud elogiosa  Flexibilidad  Balance expresión-escucha Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com 23
  24. 24. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Imagen negativa universal Algunos indicadores básicos   Quejas continuas por enfermedades o dolores  Pesimismo / agresividad  Expresión facial triste o excesivamente seria  Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente  Crítica a personas conocidas / ausentes  Lentitud de movimientos  No escuchar, no dejar hablar  No hablar o hablar demasiado  Nunca hacer preguntas  Poco o nulo contacto visual  No variación en la entonación  No variación en la acentuación  No proponer cosas para hacer  No bromear / No contar historias  Contar historias sin detalles  Nunca traer novedades  Mal aliento / Mal olor corporal  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Quejas continuas por la situación general Olor a humedad en la ropa  No sonreir / dentadura descuidada 24
  25. 25. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Imagen confiable Algunos indicadores básicos   Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles  Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no “gris”)  Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro  Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres)  Accesorios moderados /Perfume moderado  Maquillaje muy moderado  Zapatos de taco medio o bajo  Expresión facial relajada / Leve sonrisa  Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado  Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar  Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar intimidante)  Asentimiento al hablar el otro  Cero crítica / Cero queja / Optimismo  Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones  Prestar atención cuando hablan otros  Priorizar el escuchar por sobre el hablar  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres Comentarios que denoten autocrítica  Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar  Asentimiento al hablar el otro 25
  26. 26. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Imagen sospechosa o poco confiable Algunos indicadores básicos   Camisa oscura (hombres)  Ropa gastada, arrugada, rota o sucia  Falta de botones en la ropa  Andar excesivamente erguido  Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios  Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza levemente inclinada hacia atrás  Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas  No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros  No pedir disculpas o perdón / No agradecer  Palidez / ojeras  Ojos entrecerrados  Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa  Puños cerrados  Brazos o piernas cruzadas  Anteojos oscuros  Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Pelo largo, barba (hombres) Postura encorvada  Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies 26
  27. 27. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Mala imagen en reunión laboral Algunos indicadores básicos   No tener opiniones de nada  No hablar o hablar demasiado  No hacer preguntas o preguntar demasiado  Interrumpir  Hablar en voz baja  Rechazar opiniones de otros inmediatamente  Hablar a otros al oído  Hablar con el del al lado mientras habla un superior  Dejar sonar el celular / Hablar por celular  Desparramarse en la silla  Sentarse alejado de la mesa  Apoyar la cabeza en la mano  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com No mantener contacto visual con quien habla No tomar nota  No intervenir en charlas informales 27
  28. 28. Visionholistica Cambio Personal & Organizacional Apéndice: Mala imagen frente a clientes Algunos indicadores básicos   Responder inmediatamente con una negativa  No escuchar / hablar demasiado  Justificarse  Dar “clase”  Usar frases tipo “Yo te explico”, “obvio”  No pedir disculpas ante un inconveniente  Defenderse todo el tiempo  No dar datos concretos  Mostrar desconocimiento de la situación  Mostrar desconfianza hacia el cliente  Prof. Lalo Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Postura relajada ante un reclamo Culpar a otros 28

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