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Lalo Huber - Oratoria y presentaciones eficaces I, II y III

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Lalo Huber - Oratoria y presentaciones eficaces I, II y III

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Lalo Huber - Oratoria y presentaciones eficaces I, II y III

  1. 1. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación www.visionholistica.com OOrraattoorriiaa yy PPrreesseennttaacciioonneess eeffiiccaacceess PPaarrtteess II,, IIII yy IIIIII Prof. Ladislao Huber lalohuber@visionholistica.com www.visionholistica.com Mayo 2005
  2. 2. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Objetivo del Seminario www.visionholistica.com  Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para  Hablar en público y lograr impacto, en ámbitos sociales, académicos, profesionales  Realizar presentaciones de negocios  Realizar discursos políticos  Dar clases  Emocionar a través de la comunicación  Improvisar discursos en cualquier oportunidad
  3. 3. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Importancia de la Oratoria www.visionholistica.com  Las presentaciones orales son uno de los principales medios de influencia  en el trabajo  en la política  en la docencia  en la vida social  La capacidad de Oratoria caracteriza a quienes alcanzan posiciones de poder, en todos los ámbitos
  4. 4. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Repaso – Comunicación voluntaria e involuntaria Objetivo del discurso www.visionholistica.com Mente racional Mente emocional e instintiva Mensajes (com. voluntaria) Metamensajes (comunicación involuntaria) - Programas - Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción Idea básica Verbal y no verbal
  5. 5. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Comunicación conciente e inconsciente www.visionholistica.com Influencia racional (fría) Resultados no controlados! Influencia emocional e instintiva (caliente) Recibido voluntario (principalmente verbal) Recibido involuntario (principalmente no verbal) Enviado voluntario Enviado involuntario “Auto deschave”
  6. 6. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Oratoria = habilidad racional-emocional-instintiva www.visionholistica.com  La Oratoria es una habilidad racional-emocional- instintiva  No se mejora simplemente con trabajo racional  Es similar a la actuación  Requiere trabajo previo de auto-programación emocional e instintiva (preparación y ensayo)
  7. 7. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Oratoria = programación y ejecución www.visionholistica.com  En la preparación gobierna la función conciente-racional  Concientemente se programa el inconsciente  Básicamente por repetición  Hasta la fijación de nuevos programas  En la ejecución se libera la función inconsciente, dejando al conciente en segundo plano  Preparación: C sobre I  Ejecución: I sobre C
  8. 8. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Puntos clave www.visionholistica.com  Objetivo  Preparación-programación  Autoconfianza  Impacto lógico-racional  Impacto instintivo-emocional  Manejo de conflictos  Feedback  Cierre
  9. 9. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Objetivo www.visionholistica.com  Punto clave: Objetivo CLARISIMO  Pregunta básica para orientar toda la preparación: “¿Qué quiero que piensen, sientan y hagan los asistentes luego del discurso..?”
  10. 10. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Preparación www.visionholistica.com  Información clave para la preparación:  Naturaleza de la ocasión  Naturaleza de la audiencia  Necesidades de la audiencia?  Preocupaciones de la audiencia?  Tiempo acordado para exponer  Características del lugar • Tamaño, acústica y ayudas visuales en la sala • Iluminación • Aire acondicionado y calefacción • Ubicación de asistentes  Cantidad de oyentes  Si es el único orador o, de lo contrario, en qué orden hablará  Temas que tocarán los demás oradores, si los hay
  11. 11. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Preparación www.visionholistica.com  Autoanálisis profundo  Por qué ese tema?, por qué a esa audiencia? Por qué ese día?, por qué en ese lugar?  Beneficios de la idea que se desea vender  Dedicación importante, 10 a 1 mínimo  Investigación del tema  Gurús del tema..?  Últimas novedades..?  Curiosidades y puntos sin resolver...  Maduración suficiente  Estudiar 100 para hablar 10!  Asociación con propias experiencias  Preguntas u objeciones posibles?  Ensayo en papel, luego en voz alta, luego con gente
  12. 12. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Autoconfianza y autodominio www.visionholistica.com  La piedra fundamental  Superación del pánico escénico  Esfuerzo y autosuperación  Soportar el inevitable período de inseguridad  Feedback de refuerzo  Anclajes, autosugestión  Práctica y avance gradual  Espejo, autograbación y filmación  Relajación previa  Ejercicios de respiración  Ejercicios de memoria  Manejo de objeciones
  13. 13. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto lógico-racional www.visionholistica.com  Claridad y orden  Estructura coherente  Intro, desarrollo, cierre  Jamás abandonar el tema  Comunicar contexto  No presentar más de un concepto importante cada media hora aprox.  Cada concepto requiere introducción, presentación, ejemplificación, profundización, más ejemplificación, redundancia, analogías, humor, ronda de preguntas y conclusión
  14. 14. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Sincronización a nivel racional www.visionholistica.com  Mantener calma  Demostrar conveniencia  Presentar beneficios para el receptor  Mostrar datos numéricos  Mostrar antecedentes  Justificar lógicamente  Presentar criterios objetivos  Comunicar contexto  Insistir
  15. 15. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto lógico-racional www.visionholistica.com  Manejar repetición y redundancia!!  Ejemplificación  Gráficos  1 gráfico = 1000 palabras  Analogías y metáforas  Comparar lo conocido con lo nuevo (p.ej: cambio organizacional = crecimiento de un árbol)  Contrastes antes-después  Estadísticas y cifras “duras”  Evitar jerga ante público no especializado (y viceversa)
  16. 16. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional – Persuasión y movilización www.visionholistica.com  SINCRONIZACION  Marketing aplicado a la comunicación interpersonal  Investigar a la audiencia  Ajustarme a cultura de la audiencia  Seguir “protocolos”  Utilizar símbolos comunes  Utilizar lenguaje común  Manejar expectativas  Acompañar con elementos contextuales adecuados:  Música, comida, perfumes, actividades, regalos, chistes, otras personas
  17. 17. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional – Persuasión y movilización www.visionholistica.com  Elegir lugar adecuado  Curiosidades sobre el lugar?  Elegir momento adecuado – oportunidad  Curiosidades sobre la ocasión?  No criticar  No corregir  Aceptar todos los comentarios  Aceptar críticas con calma  Utilizar buen humor
  18. 18. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Impacto triple  Persona Visual • piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido  Persona Auditiva • pensamiento lineal-secuencial, de a una idea por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano  Persona Kinestésica • confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento
  19. 19. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Primera impresión  Los primeros segundos / minutos de una presentación son cruciales  primeros contactos  saludos,  primera expresión facial  primera vez que los protagonistas se estrechan las manos  Primeras miradas  Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior  Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales
  20. 20. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Sincronizar con detalles particulares de la audiencia  Sincronizar con preocupaciones puntuales de la audiencia  Evitar “dedos en llagas”  Identificar puntos de sincronización y anzuelos!! “Recordemos que al hombre medio le desazonará más su cepillo de dientes que un terremoto lejano en el que mueran medio millón de personas...” Dale Carnegie
  21. 21. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Cuidado con la primera expresión  Comenzar con un punto de acuerdo  No empezar con punto controversial  No empezar con lo más crítico  No empezar con una idea discutible  No pedir disculpas a menos que sea totalmente imprescindible  Dedicar primera parte a justificar la exposición (relevancia del tema para la audiencia)  Beneficios del conocimiento del tema  Aplicaciones de los nuevos conocimientos o información  Casos de éxito
  22. 22. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Lenguaje corporal positivo y energético  Gesticulación adecuada, en general un poco exagerada  Dinamismo corporal  Expresarse con vehemencia  Mostrar pasión real o inducida  Autoindignarse antes de empezar un discurso de crítica  Alto volumen de voz (general) – Variaciones según el tema  Contacto visual – Paneos  Evitar el asistente “preferido”  Reflejar ideas diferentes y contrastes en el lenguaje corporal!
  23. 23. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Justificar recomendaciones por el ridículo  Manejar pausas para enfatizar momentos clave  Generar suspenso con silencios  Historias, anécdotas  Buen humor, chistes  Jamás sentado, salvo caso muy particular  Aplicar “rapport”  Manejar proxemia  Acercamiento a audiencia  Contacto táctil
  24. 24. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Adornos no centrales al tema (efecto cuento de la abuela, típico de Landriscina)  Típica comunicación femenina  Optimismo general  Sonrisa... O expresión facial acorde al tema  Teatralización  Imitaciones  Evitar el tono monocorde  Presentar cifras a través de comparaciones  Para gastar la fortuna de Bill Gates sería necesario gastar 15 Millones por día durante 20 años!  Usar testimonios, citas, frases célebres  Leer un libro como parte de la teatralización
  25. 25. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Minimizar uso de notas..!  Jamás leer (salvo breves citas)  El hablar “vago”  Única forma de encajar con múltiples paradigmas heterogéneos  Expresar las ideas en gris y no en blanco y negro  1) quien no estudia fracasa! 2) quien estudia tiene más posibilidades de llegar al éxito!  Halagar a un contrincante  Mostrar sinceridad con lenguaje corporal  Dar reconocimiento a la audiencia  No comenzar con promesas arriesgadas..!  Les probaré que...!  Están equivocados si creen que...!
  26. 26. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Impacto emocional-instintivo www.visionholistica.com  Contar chistes con seriedad  Manejar malas palabras estratégicamente  Usar habilidades originales  Manejar sorpresas  Usar efectos especiales  Llamar asistentes por el nombre  Tocar a los asistentes  Hacer referencia a acotaciones de los participantes
  27. 27. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Tips para el orador efectivo www.visionholistica.com  Ante asistentes “molestos”  Jamás discutir  Aceptar el desacuerdo como fuente de aprendizaje  Mantener el buen humor y la calma  Bromear sobre uno mismo  Ver temas particulares aparte  Tomar crítica con humildad y aceptación  Siempre tratar de focalizar dudas y resolverlas  Retomar tema central lo antes posible
  28. 28. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Tips para el orador efectivo www.visionholistica.com  Ante accidentes o imprevistos  Bromear sobre el incidente  Bromear sobre uno mismo  Minimizar el asunto  Hacer comentario alusivo  Nunca intentar disimular un error obvio  Destacarlo y bromear si es posible  Destacarlo y disculparse si es necesario
  29. 29. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Feedback y ajuste en tiempo real www.visionholistica.com  Solicitar feedback regularmente  Observar las caras en el auditorio  Observar el lenguaje corporal  Detectar miradas críticas  Usar preguntas abiertas al público  Hacer participar al que bosteza o se distrae  Hacer participar a los detractores  Jamás discutir con audiencia  Jamás rechazar acotaciones
  30. 30. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Cierre www.visionholistica.com  Súper planificado  Recordar objetivo planteado  Resumir con otras palabras  Destacar conclusiones fundamentales  Cierre con impacto especial  No avisar que viene el cierre  Levantar la energía  Consumir TODA la pila que quede!  Asegurar que quede una buena impresión  No terminar en una controversia  Terminar ANTES que lo que el público espera  Terminar justo después del clímax
  31. 31. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación La fórmula persuasiva de los oradores www.visionholistica.com  Rapidez-humor (efecto Tinelli)  Sobreactuación emocional (efecto Susana Giménez)  Seriedad estricta (efecto Grondona)  Acidez (efecto Lanata)  Ridículo (efecto Dolina)  Detalles pintorescos (efecto Landriscina)  Optimismo visionario (efecto Luther King)  Optimismo antiprotocolo (efecto Kirchner?)  Complacencia total (efecto Perón)  Emocionalidad reblandecida (efecto Socolinsky)  Irreverencia (efecto Pergolini)  Orgullo y locura hipnótica (efecto Hitler)  Delirio exacerbado (efecto Federico Klemm)
  32. 32. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Temas de ejemplo para práctica www.visionholistica.com  Triunfa el que quiere.  El seguro de vida debe ser obligatorio.  Mi primer día en la escuela.  La persona que más admiro y por qué.  El susto mayor que he pasado.  Los platos voladores.  Más vale prevenir que curar.  La edad más feliz.  El acto más valiente que he presenciado.  Lo más cerca que estuve de la muerte.  Mi principal defecto.  Mi mayor virtud.  La desilusión más grande de mi vida.  Las mejores vacaciones que he tenido.  La juventud y las experiencias.  La música clásica no es comercial.  El cine, ¿es un arte o una técnica?.  Los ruidos molestos deben eliminarse.  Cómo reprimir la delincuencia.
  33. 33. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Pasos básicos para un discurso www.visionholistica.com 1. Armado estructura 2. Investigación del tema 3. Visita al lugar 4. Elementos de impacto racional 5. Elementos de impacto emocional-instintivo 6. Diseño material de apoyo 7. Ensayo (programación) 8. Asistencia con margen 9. Ritual previo 1. Relajación, auto-obsesión con el objetivo 10. Introducción (despertar interés) 11. Desarrollo / feedback 12. Clímax 13. Cierre impactante 14. Agradecimiento / Saludo cordial 15. Evaluación de resultados
  34. 34. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Tipos de discursos www.visionholistica.com  Informativo  Persuasivo (venta)  Para entretener  De presentación de oradores  Conmemorativo  De bienvenida  Inaugural  De sobremesa  Por radio  Por televisión  Fúnebre  De otorgamiento de premio  De agradecimiento  De casamiento
  35. 35. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Estructura de una presentación empresaria www.visionholistica.com 1. Portada 2. Objetivo 3. Contenido 4. Introducción 5. Problemas identificados 6. Alternativas de solución 7. Análisis comparativo 8. Alternativa recomendada 9. Beneficios esperados 10. Costos involucrados 11. Plan de trabajo 12. Critical success factors 13. Next steps 14. Conclusión
  36. 36. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Slides para una presentación www.visionholistica.com  No más de 1 chart cada 5 minutos  Letra fácilmente legible desde el último lugar  No más de 1 idea por chart  No más de 6/7 puntos por chart, en lo posible de una línea  Priorizar diagramas y gráficos  No abusar tipos de letra  Usar slide patrón  No abusar transiciones
  37. 37. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Slides para una presentación www.visionholistica.com  Letras claras y fondo oscuro para la proyección  Fondo claro y letras oscuras para los hand-outs  Tamaño de letras  Evitar diagramas complicados (si son necesarios entonces construirlos gradualmente)  Contar con material de back-up  Incluir contenido al inicio
  38. 38. V H – Advanced Management Training Entrenamiento avanzado en liderazgo y comunicación Bibliografía www.visionholistica.com  Dale Carnegie  Como hablar bien en público e influir sobre los hombres de negocios  Larry King  Cómo hablar con cualquier persona en cualquier momento en cualquier lugar  Allan Pease  El lenguaje del cuerpo  Michael Thomsett  A treasury of business quotations  Helmut Krusche  Introducción a PNL  Eileen McEntee  Comunicación Oral  Poder e influencia  Robert Dilenschneider

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