Hệ phương trình tuyến tính và các ứng dụng trong kinh tế
Hình ảnh bạn đáng giá triệu đô
1. 3/31/2012
1
ìnhảnhcủabạn
đánggiátriệuđô
h
hoangphuong@marketing-studies.vn
Khí
chất
PhụcsứcGiaotiếpNgônngữcơthểPhongcách
Hìnhtượng
hoangphuong@marketing-studies.vn
2. 3/31/2012
2Khíchất………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………….
Hìnhtượngcủabạnphảigiốngngườithànhđạt
YếutốTựtin trongthànhcôngẤntượngđầutiênKhibạnchưacóđượcthànhtựuvĩđạiTrởthànhgiớitrungthượnglưu
Lòngnhiệttình
hoangphuong@marketing-studies.vnHình tượng của bạn phải giống người thành đạt
1. Hãy tư duy như một nhà lãnh đạo thực thụ Đọc nhiều tác phẩm liên quan đêbs người thành công nổi tiếnghoangphuong@marketing-studies.vn
3. 3/31/2012
3
2. Hãy ăn vận giống như một nhà lãnh đạo thực thụ
Thiết kế tủ quần áo tinh tế
Chỉ nên mặc những bộ y phục chất lượng cao
Tăng cảm giác quyền lực
hoangphuong@marketing-studies.vn3.Hãy học tập cử chỉ, phong thái của nhà lãnh đạoThay đổi ngôn ngữ cơ thểDáng đi
Dáng ngồi
hoangphuong@marketing-studies.vn
4. 3/31/2012
44. Rèn luyện cách nói năng như nhà lãnh đạo
“
”Tôi là người lãnh đạo, tôi là người thành công
hoangphuong@marketing-studies.vn
5. Hãy cư xử giống như một nhà lãnh đạoHãy học cách làm người khác quý mến và tôn kính, ủng hộ bạn
hoangphuong@marketing-studies.vn
5. 3/31/2012
56. Hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ các chuyên gia chuyên nghiệp để tư vấn “Kế hoạch phát triển ma lực lãnh đạo” “Ma lực lãnh đạo” hoangphuong@marketing-studies.vn
Yếu tố tự tin trong thành công
hoangphuong@marketing-studies.vn
6. 3/31/2012
61. Hãy tin tưởng cuộc sống và trở thành người có niềm tin
2. Dũng cảm đối mặt và sẵn sàng gánh chịu mọi nỗi sợ trong tâm
3. Chỉ cho phép những suy nghĩ tích cực tồn tại trong đầu
hoangphuong@marketing-studies.vn5. Chỉ nên mặc các trang phục khiến bạn thấy tự tin
6. Nhìn thẳng vào mắt người đối diện
hoangphuong@marketing-studies.vn
7. 3/31/2012
76. Hãy nói với mọi người với khẩu khí kiên định, quyết đoán và nhiệt tình
7. Không nên đánh giá thấp bản thân, không nên có những nhận xét bất lợi về bản thân mình và người khác8. Không nên oán trách mọi điều trong cuộc sốnghoangphuong@marketing-studies.vnKhi bạn chưa có được thành tựu vĩ đại Hình tượng ngoại hình
Năng lực giao tiếp
Yếu tố đánh giá của chuyên gia đầu tư
“Hình tượng ưu tú xuất sắc giúp bạn tiết kiệm thời gian đi đường vòng không cần thiết”
hoangphuong@marketing-studies.vn
8. 3/31/2012
8................................................................. .................................................................
.................................................................
.................................................................
Hội nghị thương mại
Tham gia trả lời phỏng vấn
Đàm phán hợp đồng với các công ty đối tác Gặp gỡ lần đầu với khách hàng1. Nhất định mặc vét và thắt cavathoangphuong@marketing-studies.vn
2. Không mặc quần bò, áo phông
3. Không nên bắt chước phong cách ăn mặc của các nhân sĩ thành công đỉnh cao nhưng không mang tính mô phạmhoangphuong@marketing-studies.vn
9. 3/31/2012
9
4. Không nên đua đòi theo phong cách ăn mặc của các ngôi sao trong ngành công nghiệp giải tríhoangphuong@marketing-studies.vnẤn tượng đầu tiên55% 38% 7%
Sựhìnhthànhấntượngcủacon người
Ngoại hìnhngôn ngữNội dung chân chính
NhàtâmlýhọcngườiMỹAlbert Mehrabian
hoangphuong@marketing-studies.vn
10. 3/31/2012
101. Nênănmặcgọngàng“Ngoạihìnhcủabạnchínhlàbạn”
“Tôntrọngchínhmìnhlàtôntrọngngườikhác”
2. Luôntuôicườithểhiệnsựnhiệttìnhvàthânthiệnhoangphuong@marketing-studies.vn3. LuôntậptrungnhìnthẳngvàomắtđốiphươngThể hiện thái độ tập trung chú ý cao độ và tôn trọng đối phươnghoangphuong@marketing-studies.vn
11. 3/31/2012
114. Nắm chắc bàn tay của đối phươngTránh dùng phương thức “ cá ươn” bắt tay
hoangphuong@marketing-studies.vn
5.Hãysửdụngngônngữcơthểđểthểhiệntháiđộtựtin,duytrìtácphongđườnghoàng,ưỡnngựcthẳnglưng
6. Hãy biến mình trở thành vị thính giả nghiêm túc
hoangphuong@marketing-studies.vn
12. 3/31/2012
12Trở thành giới trung thượng lưuhoangphuong@marketing-studies.vn
1. Hãy mặc những bộ trang phục mà giới trung thượng lưu thường mặc
Chỉ mua những bộ trang phục có chất liệu tốtTránh kết hợp các bộ trang phục với màu sắc chói mắt, không hài hòaGiới trung lưu rất chú trọng lựa chọn cách ăn vận trang nhã và phong cáchNGuyên tắc ăn mặc
hoangphuong@marketing-studies.vn
13. 3/31/2012
13
2. Nói năng và hành động
Chính chắn, thận trọng, điềm tĩnh, nho nhã
Không được hành động lỗi mãng , vội vàng
N
Guyên tắc nói năng và hành động
hoangphuong@marketing-studies.vn3. Đẳng cấp cuộc sốngBạn cần rèn luyện bồi dưỡng phong cách sống của giới trung thượng lưu 4. Hãy giảm béoGiới thượng lưu rất chú trọng thể hình, xa lánh những người cóthân hình béo tốt, phì nộnhoangphuong@marketing-studies.vn
14. 3/31/2012
14
Lòng nhiệt tình
“
”
Sựnhiệttìnhcónănglựchóagiảinhiềuchướngngạivôhìnhgiữangườivớingườithuhẹpkhoảngcáchtâmlý,xóamờranhgiớihìnhthànhdotrảinghiệmcuộcsốngkhácbiệt
hoangphuong@marketing-studies.vn
1.Hãy chân thành yêu quý cuộc sống với tấm lòng tràn đầy “tình yêu” và “chân thành” 2. Hãy khoan dung với mọi người, khenmọi người và giúp đỡ mọi người3. Hãy luôn luôn tươi cười4. Hãy ghi nhớ tên một số người mới quen5. Hãy bắt chặt tay người đối diện trong lần đầu gặp mặt
hoangphuong@marketing-studies.vn
16. 3/31/2012
16
Trang phục của bạn chính là bạn0
10
20
304050607080
Diện mạo phán đoán con người
Phả ánh địa vị xã hội
Điều tra thiết kế hình tượng của người Mỹ hoangphuong@marketing-studies.vn
Nữ
Nam
Nam,nữ
Bộvest
Đen, xám
Xanh,xanh có chút hoa văn ẩn nhạt màu
Xanhsẫm, xám sẫm, xám
Áosơ mi dài tay
Hồngnhạt 4
Kẻdọc nhỏ
Trắng, xanh nhạt
Quầntây
Màughi
Đen, xám, xám sẫm
Vest, áo khoác, áo sơ mi
Đen
Xanhsẫm
Giày
Xanh
Nâusẫm
Đenváy hoặc quần cùng tông màu
Dâydưng
Xanh
Đen
Đenhoặc cùng màu với màu giày
Ví, cặp sách
Nâusẫm, đen
hoangphuong@marketing-studies.vn
17. 3/31/2012
17
Nữ
Nam
Nam,nữ
Cavat
Đỏ,xanh, xám sẫm ( có thể điểm hoa văn đơn giản mùa trắng, vàng hoặc màu ánh vàng)
Đồnghồ
Bềmặt đồng hồ mỏng, dây da hoặc dây kim loại màu bạc hoặc màu vàng
Áogió, áo khoác
Màughi kết hợp với vải hoặc lông
hoangphuong@marketing-studies.vn
2. Những điều cấm kỵ trong cách chọn trang phục
Không nên theo đuổi phong cách thời trang mới
Không nên mặc quá chặt
Thời trang thương mại của đàn ông thành công thể hiện ở cổ áo, cúc áo
hoangphuong@marketing-studies.vn
18. 3/31/2012
18
Áo sơ mi, cavat
Áo sơ mi, cavat phải phù hợp với áo vest
Đảm bảo cavat, áo sơ mi không bị dính vết bẩn
Áo sơ mi sẫm màu: Xanh sẫm, đen, nâu nhạt...
Không nên mặc áo vest với sơ mi ngắn tay
Áo sơ mi phải dài hơn áo vest 2 đốt ngón tayKhông mặc :
-Áosơmihọatiếtlớn
-Vạchkẻto
-Chấtliệutơtằm
hoangphuong@marketing-studies.vn
Những trang phục nam giới được phái nữ yêu thích1
2
3
45
6
Màu sắc thể hiện sự uy quyền và thận trọng: màu xanh sẫm, nâu
Sự kết hợp giữ màu đỏ booc đô và màu xanh sẫm được coi là màu quyền uy và đáng tin
Áo vest màu xanh sẫm và áo sơ mi màu nhạt được phụ nữ coi là thông minh
Cavat màu đỏ tươi được coi là gợi cảm
Người đàn ông biết cách ăn vận phụ nữ đánh giá là thông minh, có phong cách
Đàn ông mặc quần áo bó, may cắt chỉnh tề, chất liệu vô cùng hoàn hảo là người đàn ông gợi cảm
hoangphuong@marketing-studies.vn
19. 3/31/201219Nguyên tắc mặc complet1. Chất liệu
-100% là chất liệu của vest là dạ
-ÍT nhât là 70% trở lên
-Kết hợp giữa tơ tằm và dạ
2. Chất liệu
-Màu trung tính: Màu xanh sẫm, xám, xám sẫm
-Không dùng màu đen và màu nâu3. Hoa văn
-Hoa văn kín đáo, nhạt màu
-Bộ vest màu xanh sẫm hoa văn nhạt được coi là bộ vest đậm chất nam tính
4. Hàng cúc đơn
hay kép
-Hàng cúc đơn được sử dụng thịnh hành
hoangphuong@marketing-studies.vn
5. Thế giớ đang thịnh hành 3 phong cách
--Áo vest rộng, không bó sát, lưng thuôn, đuôi áo xẻ
-Người Mỹ cởi mở, phóng khoáng, ưa đổi mới
5.2. Phong cách Châu Âu
-Áo được cắt vừa vặn, có đệm vai vuông, phần eo phía sau cắt sát người
-Có hai hàng cúc, cắt may thủ công5.3. Phong cách Anh
-Thường k có nệm vai hoặc nệm vai mỏng
-Phần eo hơi bó sát
-Hàng cúc đơn5.1. Phong cách Mỹ hoangphuong@marketing-studies.vn
20. 3/31/2012
20Nguyên tắc mặc complet6. Kích thước của complet
--Kích thước quá ngắn, quá dài, quá rộng đều gây phản tác dụng, phá hủy hình tượng ưu tú
7. Khi mặc vest
-Tránh để phần cổ sau cộm lên một cục
-Tuyệt đối không mặc áo len bên trong
hoangphuong@marketing-studies.vn
Phục trang giúp bạn tự tin
60
5149
41
6
0
102030405060
70
Tăng sự tự tinĐiềm tĩnh trước áp lựcQuan tâm và hiểu người khác
Trông thông minh
Đẹp hơnĐộng cơ mua quần áo
Tại cuộc điều tra công ty REEVES 1996
hoangphuong@marketing-studies.vn
21. 3/31/2012211. Không mua quần áo rẻ tiền2.Không mặc quần áo cũ rách, lỗi mốtNhà thiết kế hình tượng người Mỹ-Robert Pound
hoangphuong@marketing-studies.vn
NilonVải tổng hợpCottonsilkKhông sử dụng chất liệuNên sử dụng chất liệuhoangphuong@marketing-studies.vn
22. 3/31/201222
2. Không mặc những bộ quần áo khiến mình trông giống như kẻ thất bại
3. Không mặc quần áo trông mình giống kẻ lười nhác, không đàng hoàng4. Không mặc những bộ quần áo khiến hình tượng cua mình trông giống như một kẻ nhà quê láu cá “ nhạt nhẽo”, thô lỗhoangphuong@marketing-studies.vn5. Không mặc những bộ quần áo khiến bạn trông quá lanh lợi giống đứa trẻ đáng yêu, hoặc dùng quá nhiều đồ trang sứchoangphuong@marketing-studies.vn
23. 3/31/201223
5. Không mặc những bộ quần áo khiến bạn trông quá lanh lợi giống đứa trẻ đáng yêu, hoặc dùng quá nhiều đồ trang sức
6.Không mặc những bộ trang phục làm giảm ưu thế ngoại hình của bạnhoangphuong@marketing-studies.vn8. Không mặc những bộ quần áo, tang sức kết hợp với nhua không phù hợp9. Không nên đeo những trang sức không phù hợp, quá chói mắt và hoa lá10.Không đeo giày và đeo trang sức rẻ tiền11.Không phối hợp lẫn lộn giữa trang sức đắt tiền và trang sức rẻ tiềnhoangphuong@marketing-studies.vn
24. 3/31/201224
Khi bạn cần mặc những trang phục trang nhã, tinh tế, tuyệt đối không được đơn giản tùy tiện
Không mặc các trang phục không phù hợp với tuổi tácNgười đi cùng bạn không nên ăn mặc tùy tiện không thích hợpTuyệt đối không cho phép nhân viên bán hàng quần áo giời thiệu quần áo cho bạnKhông nên cố tình để mình ăn mặc một cách tùy tiệnKhông biến mình thành nô lệ của thời trang
hoangphuong@marketing-studies.vn
Đừng để vợ đóng hộp cho bạn1. Không nên để vợ đóng hộp cho mình một cách mù quáng2.Hãy học chút ít về thiết kế hình tượnghoangphuong@marketing-studies.vn
25. 3/31/201225Quyền lựcUy quyềnNăng lực lãnh đạo
Hãy để các nhà thiết kế hình tượng giúp bạn
hoangphuong@marketing-studies.vnKhông nên nghe chỉ dẫn của nhân viên bán hàngKhông học theo phong cách ăn mặc của ca sĩ, nhà hoạt động nghệ thuậthoangphuong@marketing-studies.vn
26. 3/31/201226Cavat-Tuyên ngôn cái tôi của đàn ông
1.Không nên mua những loại cavat
-Cavat có hình động vật, ca sỹ, hoặc người đẹp
-In những họa tiết to và thô
-Cavat có chất liệu nhân tạo, chất liệu thô như vải, dạ..
-Cavat có màu sắc kỳ quái: màu tím, màu vàng, màu hồng nhạt, màu xanh nõn chuốihoangphuong@marketing-studies.vn2.Nên mua những loại cavat
-Cavat có hoạt tiết kín đáo, đơn giản, màu sắc truyền thống
-Màu booc đô hoặc màu xanh da trời sẫm
-Độ dài tuân theo quy chuẩn quốc tế
-Căn cứ vào hình dạng khác nhau của cổ áo sơ mi để tiến hành thắt cavat theo những cách khác nhau hoangphuong@marketing-studies.vn
27. 3/31/201227Chi tiết
-Không nên có bất kỳ vết hỏng, tuột chỉ, xước tơ, đổi màu, phai màu
Chất liệu
-Chỉ nên chọn chất liệu tơ lụa 100% Họa tiếtMàu sắc
-Họatiếtnhỏ,tròn,đơngiản,kínđáo,nhạtmàu,đườngkẻnhỏ
-Không dùng cavat có 3 màu sắc trở lên
-Không dùng màu quá chói
hoangphuong@marketing-studies.vnCÁCH THẮT CAVATMũi nhọn tam giác của phần cuối cavat nằm chính giữaCavat thắt xong phải dài hơn thắt lưngNút thắt của liên quan mật thiết tới kiểu dáng cổ áohoangphuong@marketing-studies.vn
28. 3/31/201228Lựa chọn đôi giày để thành cônghoangphuong@marketing-studies.vnGiày1. Vứt bỏ toàn bộ giày cũ rách2. Giữ giày bóng loáng, không nhăn gấp3. Rèn luyện thói quen đánh giày hàng ngày
hoangphuong@marketing-studies.vn
29. 3/31/201229Mặc vest nên chú ý điều sau: Chỉ đi giày da trâu, không đi giày da lợn, da dê, dChỉ đi giày da đen, không nên đi loại giày da mài bóng, làm xù, tạo lôngKiểu dáng giày đơn giản, không nên gắn trang sức bằng kim loạiKhông nên đi loại giày dạng thuyền, dạng xéc, kiểu dáng kỳ dịhoangphuong@marketing-studies.vn
t
ấtBỏ tất cả các tất hoa, tất đỏ, tất nhiều màu, họa tiết lớnNên đi tất cùng màu quần
Không đi tắt quá ngắn sẽ hở lông chânNên giặt tất hàng ngàyKhông nên đi tất có lỗ thủng hoặc tất bị xước tơKhông dùng tất có chất liệu tự nhiên, nên dùng chất liệu cottonhoangphuong@marketing-studies.vn
30. 3/31/2012
30Mặc giản tiện không có nghĩa là tùy tiện1. Không nên mặc quần bò2. Không mặc áo phônghoangphuong@marketing-studies.vn3. Mùa đông mặc áo len, phải mặc thêm áo gilehoangphuong@marketing-studies.vn
31. 3/31/2012
313. Không nên mặc áo sơ mi có màu sắc chói mắt, họa tiết lớnhoangphuong@marketing-studies.vn7. Hãy mặc quần kaki hoặc quần âu bằng dạ, không nên mặc những loại quần áo làm bằng sợi hóa học và nhân tạo8. Hãy chọn màu sắc trung tính như màu kaki hoặc màu sắc9. Hãy học cách phối hợp màu sắc một cách hài hòa, có thẩm mỹ
hoangphuong@marketing-studies.vn
32. 3/31/2012
32Đồng hồ, thắt lưng da cũng là công cụ nâng cao và hạ bệ giá trị bản thânKhông nên đeo cavat, trang sức thừa thãi trên ngườihoangphuong@marketing-studies.vnDùngđồnghồkimloại, quaibằngdathậtchấtlượngcaohoặcbằngkimloạihoangphuong@marketing-studies.vn
34. 3/31/2012
34Cặptàiliệu1. Nên dùng cặp theo quy cách được quốc tế công nhận2. Nên chọn cặp có chất liệu da bò hoặc da dê thật màu nâu sẫm hoặc màu đen3. Mặt da bên ngoài tuyệt đối không có hoa văn họa tiết
BútMua bút mực bằng kim loại hàng hiệu có chất liệu tốtKhông dùng bút bi rẻ tiềnGăng tay: nên chọn loại bằng da thật màu nâu sẫm, màu đenhoangphuong@marketing-studies.vnChú ý đến các tiểu tiết nhỏ1. Hãy cắt sách lông mũi, cao râu, tắm rửa hàng ngàyhoangphuong@marketing-studies.vn
36. 3/31/2012
36Giọng nóihoangphuong@marketing-studies.vnNgữ điệu có lên bổng xuống trầm hay không?
-Cần thể hiện sự nhiệt huyết cao trào khi nói chuyệnÂm lượng quá to hay quá nhỏ không?
-Âm lượng quá to khiến người khác nhức đầu
-Âm lượng quá nhỏ khiến cho người khác nghe không rõThanh điệu có cao quá hay thấp quá không? Tốc độ nói nhanh hay chậm?
-Âmthanhquácaokhiếnthầnkinhngườikhácbịkíchđộng
-Âmthanhthâmtrầmsẽkhiếnngườikháccảmnhậnđaubuồn
-Nói nhanh quá khiến người khác khó long nghe và hiểu hết
-Nói chậm khiến người khác thấy nói mất hứng, chứng tỏ bạn là người thiếu sức sống
hoangphuong@marketing-studies.vn
38. 3/31/2012
38Chủ đề nói chuyệnKhoa trương, Khoe mẽ, hư vinh, ngu ngốcCuộc sốngTiền đồ Sự nghiệpKhông nên nói vềbản thân hoangphuong@marketing-studies.vnTôngiáoĐoànkếtdântộcThểhiệntháiđộvàphươngthứctưduyđặcthùcủabảnthânTránhđàmluậnnhữngchủđềnhạycảmcaohoangphuong@marketing-studies.vn
39. 3/31/201239Không lan truyền những tin tức không tốt, tin xấuKhông nói chuyện về chủ đề người khác không thích, Không đem những chuyện về tình dục ra làm chuyện cườiKhông hỏi những vấn đề riêng tư, tế nhịKhông nên bàn luận những chuyện tiêu cực về người khácKhông nên kể lể sự bất hạnh của mình cho người khácKhông nên nói về chủ đề hoangphuong@marketing-studies.vnNhững chủ đề nên đàm luận
-Những vấn đề người khác thấy có hứng thúNhững vấn đề mang tính tri thức caohoangphuong@marketing-studies.vn
40. 3/31/2012
40Những vấn đề trung tính: kinh tế, xu thế chính trị thế giới. Thời sự, thể thaohoangphuong@marketing-studies.vnNhững chủ đề có sở thích có thẩm mỹ của cá nhânThưởng thức rượuĐam mê nhạc cổ điển Chơi golfhoangphuong@marketing-studies.vn
41. 3/31/2012
41Các tin tích cực có tác dụng cổ vũ lòng ngườiƯu điểm của người khácHãy nghe nhiều nói ít, dành cơ hội cho người kháchoangphuong@marketing-studies.vnMột số điều lưu ý khi giao tiếpKhông tập trung mắt người nói chuyệnCắt ngang lời người khácLơ đễnh không chú ý đến người khác nóihoangphuong@marketing-studies.vn
42. 3/31/2012
42 Một số điều lưu ý khi giao tiếp Giả vờ ngheNgôn ngữ cơ thể biểu hiện một cách tiêu cực, lười nhác, thả lỏngNhấn mạnh sự bất đồng quan điểm, tranh chấp 1 cách thái quáhoangphuong@marketing-studies.vnNên thực hiện các điều sau khi giao tiếpNhìn thẳng vào đối phương, gương mặt biểu cảmThân hình hơi dướn về phía trước để biể thị sự hứng thúSử dụng các động tác: gật đầu, lắc đầuSừ dụng từ: ừ, vâng để thể hiện bản thân có lắng ngheCần thể hiện đúng câu hỏi để biểu thị bạn đang giao tiếphoangphuong@marketing-studies.vn
43. 3/31/2012
43Diễn thuyếtTận dụng mọi cơ hội để diễn thuyết trước đám đônghoangphuong@marketing-studies.vnChuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng trước khi thuyết trìnhhoangphuong@marketing-studies.vn
44. 3/31/2012
44Trong các buổi tọa đàm liên quan tới thương mại, nam giới bắt buộc mặc complethoangphuong@marketing-studies.vnSử dụng ngôn ngữ cơ thể và động tác tayhoangphuong@marketing-studies.vn
45. 3/31/2012
45Duy trì giọng nói hào sảng, đầy sức sốnghoangphuong@marketing-studies.vnÁnh mắt phải trải đều tất cả thính giả để tạo mối dquan hệ tình cảm và tìm kiếm sự ủng hộ từ phía họhoangphuong@marketing-studies.vn
46. 3/31/2012
46Phần mở đầu bằng con số thống kê, 1 câu chuyệnhoangphuong@marketing-studies.vnHãy những gì là sở trường của bạnKhông nên nói những gì bạn chưa hiểu rõhoangphuong@marketing-studies.vn
47. 3/31/2012
47
Câuchuyện
Nóivề đạo lý
Vậndụng ngôn ngữ cơ thể
Đặtcâu hỏi
Dẫndắt danh ngôn
Vậndụng số liệu thống kê
Tưởntượng
Kểnhững kinh nghiệm bí mật
Mỉmcười
Tiếpxúc ánh mắtSử dụng những phương pháp bổ trợhoangphuong@marketing-studies.vnXây dựng hình tượng khi giao tiếp qua điện thoạiKhi nghe điện thoạihoangphuong@marketing-studies.vn
48. 3/31/2012
48Khi chuông reo điện thoại, hãy chuẩn bị sẵn một nụ cười từ trong lònghoangphuong@marketing-studies.vnSau khi tiếng chuôn thứ hai kết thúc và tiếng chuông thứ ba bắt đầu reo .................Hãy nhắc điện thoại lênhoangphuong@marketing-studies.vn
49. 3/31/2012
491. Hãy báo tên công ty trước...... Công ty............
Tên:......
Nhân viên:.........
Mục đích:.........
hoangphuong@marketing-studies.vnKhi nhấc điện thoại lênDừng mọi hoạt động trên tay và trong miệngChuẩn bị giấy bút để ghi thông tinhoangphuong@marketing-studies.vn
50. 3/31/2012
50Sau khi nhận điện thoạiCảm ơn đối phương đã gọi điện thoạihoangphuong@marketing-studies.vnĐợi đối phương bỏ điện thoại trước mới tắt điện thoại sauhoangphuong@marketing-studies.vn
51. 3/31/2012
51Khi gọi điện thoạiHãyđểlòngmìnhthậtthânthiệnvànhiệttình,rồitruyềnđạttínhiệuđóchođốiphươngcảmnhậnHãy mở đầu bằng cụm từ “Xin chào, tôi là...ở công ty....”, sau đó nói rõ mục đích gọi điện thoại đến
hoangphuong@marketing-studies.vn
Hỏi đối phương có thuận tiện nhận điện thoại không?Nếu không thuận tiện hãy hỏi họ khi nào thuận tiện để gọi điện thoạiBạn hãy dùng ngôn từ ngắn gọn, chuyên nghiệphoangphuong@marketing-studies.vn
52. 3/31/2012
52Khi kết thúc cuộc nói chuyện“Rất vui được nói chuyện với anh/chị HoặcCảm ơn anh/chịHoặcChào anh/chị” hoangphuong@marketing-studies.vnNguyên tắc vàng để thu hút giao tiếp: yêu quý, tán dươngHãy dùng ánh mắt vui vẻ để nhìn mọi sự việc và con người Bất kể người nào cũng có những ưu điểm, hãy phát hiện ra điều đóhoangphuong@marketing-studies.vn
53. 3/31/2012
53Thường xuyên sử dụng lời khen cho mọi ngườiHãy thật lòng quý mếm họhoangphuong@marketing-studies.vn
Đừng biến mình trở thành nhà phê bình, chăm chăm nhìn vào những khuyết điểm của người khác
Thường xuyên tham gia vào các buổi giao tiếp xã hội giúp bạn nâng cao nhận thức các nguyên tắc giao tiếphoangphuong@marketing-studies.vn
54. 3/31/2012
54NGôn ngữ cơ thểhoangphuong@marketing-studies.vnNghệ Thuật bắt tayThông thường người có địa vị cao, phụ nữ, người lớn tuổi bắt tay trướcNếu họ không chủ động thì bạn hãy chờ đợihoangphuong@marketing-studies.vn
55. 3/31/2012
55Khi bắt tay nhìn thẳng vào mắt đối phương, miệng tươi cườihoangphuong@marketing-studies.vnKhi đưa tay ra lòng bàn tay và ngón tay cái tạo thành một gócKhi bắt tay, 4 ngón tay và ngón cái nên nắm lấy bàn tay đối phương
hoangphuong@marketing-studies.vn
56. 3/31/2012
56
Nên bắt tay chặt và mạnh một chút thể hiện bạn là người kiên định, có sức mạnh, thái độKhông bắt tay “cá ươn”, không bắt tay quá mạnh có cảm giác xương bàn tay gãy rahoangphuong@marketing-studies.vn5GiâyÍt hơn 5 giây, cuộc bắt tay đó coi là vội vàngSau 5 giây, cuộc bắt tay đó coi là quá nhiệt tìnhhoangphuong@marketing-studies.vn
57. 3/31/2012
57Nếu bạn ra mồ hôi tay thì nhớ phải lau sạch tay trước khi bắt tayhoangphuong@marketing-studies.vnHình tượng của bạn qua bước điBiểu đạt mức độ thân thiện
Biểu đạt năng lực khống chế xã hội
Thệ hiện chức năngQuản lý ảnh hưởng của tình cảmTrợ giúp bạn được mục tiêu nhiệm vụĐiều tiết trong giao tiếp7 Chức năng của ngôn ngữ cơ thể -Nhà tâm lý học Ekman-hoangphuong@marketing-studies.vn
58. 3/31/2012
58Tránh động tác gãi đầu, giã tai, sờ mắt, che miệng...khiến nghĩ bạn nói dốiHành động nên tránh hoangphuong@marketing-studies.vnTránh động tác gãi đầu, giã tai, sờ mắt, che miệng...khiến nghĩ bạn nói dốiHành động nên tránh hoangphuong@marketing-studies.vn
59. 3/31/2012
59
Tránh khoanh tay trước ngực, thể hiện sự ngại tiếp xúc, phản đối, bất cần, phòng bị
hoangphuong@marketing-studies.vnKhông nên rung đùi điều này thể hiện sự lo lắngKhông nên lắc lư bất kỳ bộ phận nào trên cơ thể. Điều đó khiến bạn trở nên lo lắnghoangphuong@marketing-studies.vn
60. 3/31/2012
60Những hành động nên làmKhi lắng nghe thân người hơi nghiêng về phía trướcÁnh mắt chăm chú nhìnhoangphuong@marketing-studies.vnKhi bước vào cửa, ánh mắt nhìn thẳng, ưỡn ngực, ngẩng đầu caoKhi ngồi xuống, gãy cố gắng chiếm một khoảng không gian nhất địnhNhớ gật đầu khi cần thiếthoangphuong@marketing-studies.vn
61. 3/31/2012
61Trong cuộc họp, nên ngồi bên trái lãnh đạo
hoangphuong@marketing-studies.vn
Nụ cười tạo nên hình tượng giá trị của bạn
=== Nụ cười trị giá triệu đô=== Nụ cười xuất phát từ tim, không xuất phát từ bó cơ trên mặtHãy soi vào gương hàng ngày và cười to năm phút, cười mỉm 5 phútKhi đối mặt với ai đó, trước tiên nên mỉm cườihoangphuong@marketing-studies.vn
62. 3/31/2012
62Giá trị của đôi mắtHãy nhìn chăm chú tập trung vào người nóihoangphuong@marketing-studies.vnTránh giao thoa ánh mắt tại cầu thang máy, nhà ga, nơi khoảng cách gầnhoangphuong@marketing-studies.vn
63. 3/31/2012
63Soi gương và nhìn vào mắt mình, tìm hiểu nhiều kiểu nhìn tự điều chỉnhhoangphuong@marketing-studies.vn
Nhờ sự tư vấn của chuyên gia tâm lý, diễn viên, đạo diễn nhằm nâng cao khả năng biểu đạt đôi mắt
hoangphuong@marketing-studies.vn
64. 3/31/2012
64Tiểu tiết cử chỉ cũng làm nên hình tượng của bạnKhông nên quát tháo tại nơi công cộngKhông nên dùng từ ngữ sắc nhọn, hà khắchoangphuong@marketing-studies.vnLịch sự, tôn trọng người khác , như vậy bạn mới được người khác tôn trọngHọc cách giúp đỡ người khácLuôn cảm ơn người kháchoangphuong@marketing-studies.vn
65. 3/31/2012
65Hãy tế nhị tha thứ cho người khácƯu tiên phụ nữ Mở cửa cho họĐể phụ nữ ra cửa trước
Mở của cho phụ nữ
Mặc áo khoác cho họ
hoangphuong@marketing-studies.vnPHong cách hoangphuong@marketing-studies.vn
66. 3/31/2012
66Nghệ thuật ăn uốngNên đến sớm hơn giờ hẹn để đón khách mờiNên để cho khách ngồi trướcNhường cho khách chỗ ngồi tốt nhất, ngồi bên trái kháchhoangphuong@marketing-studies.vnNên để khách gọi món trướcKhách gọi canh, bạn nên gọi canhKhi ăn ở nhà hàng Âu: Không nên gọi các món khó xử
hoangphuong@marketing-studies.vn
67. 3/31/2012
67
Món đòi hỏi sử dụng thành thạo dao, nĩa
hoangphuong@marketing-studies.vnNếu khách gọi rượu, bạn nên gọi rượuKhông nên ép khách uống rượuhoangphuong@marketing-studies.vn
68. 3/31/2012
68Khi ăn không được phát ra tiếngKhi uống canh k nên uống ừng ựchoangphuong@marketing-studies.vnHãy cho một lượng thức ăn vừa đủ, không nên nhét thức ăn đầy miệnghoangphuong@marketing-studies.vn
69. 3/31/2012
69Không nên nhổ những đồ không thể nuốt được trước mặt người khácKhông nên quá nhiệt tình chia sẻ thức ănKhông nên bốc thức ăn
hoangphuong@marketing-studies.vn
Không nên ngồi vặn vẹo không chỉnh tềKhông nên nói khi ănKhông mở to miệng để xỉa răngKhông nên hút thuốc trong khi ănKhông nên gợi ý khách dùng rượu gì, để khách tự do lựa chọnhoangphuong@marketing-studies.vn
70. 3/31/2012
70Không nên phàn nàn đồ ăn không ngonKhông nên thổi cà phê, hoặc canhKhông nên để 2 khuỷu tay lên bànNên chuẩn bị tiền tiền để trả cho bữa đắt nhấthoangphuong@marketing-studies.vnKiến thức cơ bản về bữa ăn Âu1.
Cách dùng khăn
Nên gấp khăn hình tam giác, hình chữ nhật để trước đùiKhông quấn khăn vào cổhoangphuong@marketing-studies.vn
71. 3/31/2012
71Khi dùng khăn ăn lau miệng nên chấm chấm nhẹ nhàng quanh miệngKhông nên dùng khăn lau mặt và lau bàn ănhoangphuong@marketing-studies.vnNếu rời khỏi bàn ăn khi đang dùng bữa, hãy để khăn lên ghếBiểu thị bạn vẫn chưa kết thúc bữa ăn và sẽ nhanh chóng quay trở lạihoangphuong@marketing-studies.vn
72. 3/31/2012
72Dụng cụ ở nhà hàng ÂuTay trái cầm nĩa, tay phải cầm daoSử dụng dụng cụ ăn đặt trên bàn ăn theo thứ tự từ ngoài vào trongĂn bao nhiêu, cắt bấy nhiêu, không nên cắt hết toàn bộ phần ăn dự liệu
Khi kết thúc bữa ăn và nĩa sang phía phải biểu thị bạn không dùng đến nó nữa
hoangphuong@marketing-studies.vnThứ tự các món ăn khi dùng bữa trong nhà hàng ÂuMón khai vịMón chínhĐồ điểm tâmCà phê và tràhoangphuong@marketing-studies.vn
73. 3/31/2012
73Uống trước bữa ăn
•Champane
•CocktailDùng trong bữa ăn
•Rượu vang
Sau bữa ăn
•Brandyhoangphuong@marketing-studies.vnNghệ thuật Chơi golfHọc quy tắc và nghi thức trên sân golf Hãy ăn mặc trang phục theo quy định trước khi vào sân golf , đi giày chuyên dụngNên khen ngợi khi thấy người khác phát bóng hay
Nên đối xử tốt với bóng và đồ nghề
Hãy là một người thành thục, ghi điểm theo đúng sự thậthoangphuong@marketing-studies.vn
74. 3/31/201274Đúng hẹn tạo dựng một hình tượng uy tínKhi hẹn gặp bất kỳ ai cũng nên đến đúng giờ hoangphuong@marketing-studies.vn
Nên đến sớm 5 hoặc 10 phút so với giờ hẹnhoangphuong@marketing-studies.vn
75. 3/31/201275Nếu bạn có lý do bận đột xuất có thể thông báo cho đối phương, tốt nhất là trước 24 hNếu bạn đoán khả năng mình đến muộn, kịp thời báo cho đối phươnghoangphuong@marketing-studies.vnTham gia bất kỳ hội nghị nào không được đến muộnẤn tượng không tuân thủ thời gian
hoangphuong@marketing-studies.vn
76. 3/31/201276Những việc hứa hẹn với người khác, nhất định hoàn thành trong thời gian quy địnhNếu chưa hoàn thành cần phải báo cho người khác biếthoangphuong@marketing-studies.vnXâydựngchomìnhhìnhtượnglànhmạnh, tràntrềsứcsống
Thamgiacáchoạtđộngrènluyệnthânthể, sứckhỏehoangphuong@marketing-studies.vn