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Etudes Marketing : les 6 tendances clés pour 2018

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Baromètre Market Research News / Callson : Les perspectives des entreprises en matière d’achats d’études marketing pour 2018 (étude réalisée auprès de 300 décideurs responsables des études marketing) : quelles orientations budgétaires, pour quelles thématiques privilégiées, quelles techniques et quels types de sociétés ?
Réalisé en partenariat avec Esomar France

Contacts :
- contact@marketresearchnews.fr
- lpoggi@callson.fr

Published in: Marketing
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Etudes Marketing : les 6 tendances clés pour 2018

  1. 1. Privileged and confidential © 2006 Ipsos Insight BAROMETRE / Les 6 perspectives clés des entreprises sur les enjeux d’études et d’intelligence marketing en 2018 Réalisé avec
  2. 2. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 2 AU MENU… 1. Quels budgets ? 2. Quels thèmes ? 3. Quels outils ? 4. Avec qui ?
  3. 3. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 3 5. LE FOCUS 2018 * Quelle place pour les études et le Market Research — aujourd’hui et demain — dans les processus de décision des Directeurs Marketing ? * Les outputs de ce focus seront disponibles sur marketresearchnews.fr
  4. 4. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 4 LA METHODOLOGIE LE PARTI-PRIS DU BAROMETRE MRNews - CALLSON Donner des indications quantitatives sur des perspectives à court terme des entreprises en termes d’études et de recherche marketing à Quelles orientations pour l’année 2018 en cours 300Décideurs Etudes interrogés du 25 janvier au 12 mars
  5. 5. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 5 METHODOLOGIE UTILISEE - Extract des sociétés participantes Secteurs Liste non exhaustive des sociétés interrogées Grande Consommation BEL - GROUPE, BIC, BONDUELLE, COMITE INTERP. DES VINS COTES DE PROVENCE, ELVIR, ENTREMONT, FROMAGERIE GUILLOTEAU, FULGATOR, GARNIER MAYBELLINE, GIVAUDAN, GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE CASINO, HEINEKEN ENTREPRISE, HENKEL, JOHNSON & JOHNSON, LACTALIS, LAITERIES HUBERT TRIBALLAT - RIANS, NESTLE GRAND FROID, PAUL - GROUPE HOLDER, YABON Parfums, Luxe, Beauté CHANEL, CHRISTIAN DIOR PARFUMS, GIVAUDAN, L’OREAL, MANE, YVES ROCHER… Distribution, Commerce 5 A SEC, AUCHAN FRANCE, BLANCHE PORTE, CAMAIEU INTERNATIONAL, CASTORAMA FRANCE, DAMART, FOURNIER MOBALPA, GALEC - LECLERC, JARDILAND, LA HALLE, LAPEYRE LA MAISON, PIMKIE INTERNATIONAL, PROMOD, SALOMON,… Médical / Pharmacie ABBOTT FRANCE, BOIRON, CERP ROUEN, COOPERATION PHARMACEUTIQUE FRANCAISE, PIERRE FABRE DERMO COSMETIQUE, SANOFI PASTEUR MSD, SANOFI-AVENTIS,… TelCo / TIC EPSON, GEMALTO, GUTENBERG ONLINE, NEOPOST, NRJ MOBILE, ORANGE BUSINESS SERVICES, ORANGE FRANCE, PLANITEC, SCAM, SONY MUSIC Banque, Assurance ALLIANZ - AGF ASSURANCES, APRIL ASSURANCES, AXA, BANQUE DE FRANCE, CAISSE D'EPARGNE NORMANDIE, CNCE, COVEA, CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE, CREDIT MUTUEL, GMF VIE, GROUPAMA BANQUE, HSBC, LASER, MACSF ASSURANCES, MAIF,, SOFINCO Tourisme, Loisirs, Hotellerie, Restauration DISNEYLAND PARIS, INA, LUCIEN BARRIERE HOTELS ET CASINOS, MUSEE D'ORSAY, PARC DU FUTUROSCOPE, PMU/Equidia, SAS FLUNCH, SODEXHO, UCPA, FRANCE GALOP, Comité Régionaux ou Départementaux du Tourisme (Allier, Aube, Aveyron, Calvados, Corrèze,..), Automobile / Transport ADP - AEROPORTS DE PARIS, FAIVELEY TRANSPORT TOURS, JAPAN AIRLINES, KEOLIS BORDEAUX, TCRM Presse et Médias 20 MINUTES, ASO, BAYARD PRESSE, EDITIONS HATIER, EUROSPORT, FRANCE INTER, FRANCE LOISIRS, FRANCE TELEVISION, GALLIMARD EDITIONS, GROUPE MARIE CLAIRE, NRJ GROUP, OUEST FRANCE, PAGESJAUNES, PRISMA PRESSE, RADIO FRANCE, RTL, TELERAMA Energie – Petrole BUTAGAZ, EDF, SEOLIS, TOTAL SA, UEM Industrie et BTP ARMSTRONG BUILDING PRODUCTS, EIFFAGE, MANITOU BF, PASQUET MENUISERIES, …
  6. 6. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 6 à Une légère majorité de répondants ont un périmètre d’activité + large que celui des études QUI SONT LES PERSONNES INTERROGEES ? þ Responsables de la gestion des études marketing dans l’entreprise, pour tout ou partie de leur activité þ Gèrent une part du budget études de l’entreprise > 25%
  7. 7. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 7 Une initiative & www.marketresearchnews.fr contact@marketresearchnews.fr www.callson.fr Contact : lpoggi@callson.fr Le site dédié à l’univers des études et de l’intelligence marketing (actualité, tendances, recherche de compétences,...) Le spécialiste des terrains d’études expert des cibles complexes (BtoC et BtoB) et des approches multimodales Avec
  8. 8. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 8 QUELLE EVOLUTION POUR LES BUDGETS ALLOUES AUX ETUDES 1 ?
  9. 9. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 9 Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018. En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient … •  fortement augmenter •  plutôt augmenter •  plutôt diminuer •  fortement diminuer •  ou bien rester stable ... Plus précisément, quelle est l’évolution budgétaire prévue, en % ?
  10. 10. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) Fortement augmenter > 6% Plutôt augmenter +2 à +6% Rester stable -2 à +2% Plutôt diminuer -2 à -6% Fortement diminuer > - 6% 9% 15% 59% 9% 8% 10 Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018 En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient fortement augmenter, plutôt augmenter, plutôt diminuer, fortement diminuer ou bien rester stable ... UNE BALANCE DES BUDGETS ETUDES QUI BASCULE VERS LE POSITIF EN 2018 ! 9% 15% 9% 8% 59% Total « augmenter » : 24% Total « diminuer » : 17% Solde : + 7 points
  11. 11. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) -12 -16 -1 -8 -5 0 7 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 11 UN SOLDE POSITIF POUR LA 1ère FOIS DEPUIS LA CREATION DE NOTRE BAROMETRE Evolution du solde Augmentations vs Diminutions des budgets Etudes SOLDE POSITIF SOLDE NEGATIF
  12. 12. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 12 Sur la base des 300 responsables études interrogés 2017 524,2 K€ 2018 531,7 K€ + 1,4 % Δ UNE EVOLUTION DU BUDGET MOYEN QUI RESTE NEANMOINS CONTENUE
  13. 13. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 13 DES INVERSIONS DE TENDANCES SECTORIELLES Grande Consommation Banque- Assurances Administration / collectivités (médias) (Distribution - Commerce) (Médical- Pharma)
  14. 14. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 14 UNE PAUSE DANS LE MOUVEMENT d’INTERNALISATION DES ETUDES En 2018, vos orientations devraient aller dans le sens d’... une plus grande Internalisation des projets d’études une plus grande externalisation des projets d’études 24% Rappel résultats 2017 31% Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 11% 19% 46% 16% 7% 31% Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 8% 23% 35% 19% 15% 34%
  15. 15. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 15 LA TENDANCE A UNE PLUS GRANDE INTERNALISATION DES ETUDES MARQUE UNE PAUSE (suite) Evolution du solde Plus d’internalisation vs plus d’externalisation des projets d’études 20 3 9 11 7 -3 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 PLUS D’INTERNALISATION PLUS D’EXTERNALISATION
  16. 16. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 16 2 QUELLES THEMATIQUES D’ETUDES SERONT PRIVILEGIEES ?
  17. 17. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 17 Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018. En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient fortement augmenter, plutôt augmenter, plutôt diminuer, fortement diminuer ou bien rester stable ... DES REALLOCATIONS DE RESSOURCES SONT-ELLES PREVUES SUR 2018 ? Connaissance des cibles (U&A, segmentations,...) Médias et points de contact Communication publicitaire (Tests publicitaires) Marque et positionnement Veille et Prospective Marché Offre et Innovation Satisfaction et fidélité clients Distribution et comportement en Point de Vente Etudes internes Qualité de service Eclairages socio-culturels Nota Pour la quasi-totalité des thèmes d’études, les soldes entre les intentions d’augmentations et de diminutions sont positifs, ce qui n’est pas compatible avec l’évolution prévue pour les budgets globaux (cf 1ère partie). Ces soldes ne doivent donc être considérés dans l’absolu mais « en relatif » les uns par rapport aux autres, en tant qu’indicateurs du niveau de présence à l’esprit de ces thèmes pour les acheteurs d’études en 2018. Ergonomie ✪
  18. 18. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 18 Rappel résultats 2017 à  4 thématiques privilégiées dans les arbitrages (solde entre hausses et baisses de budget) Sat et fidé Marque Offre - Innova4on Connaissance des cibles 14% 14% 20% 24%
  19. 19. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 19 2018 : UNE RADICALISATION DES PRIORITES SUR LES ENJEUX D’INNOVATION et de CONNAISSANCE DES CIBLES à  Le « podium » des thémes privilégiés sur 2018 (solde entre hausses et baisses de budget) Sat et fidé Veille Qualité de service Offre - Innova8on Connaissance des cibles 15% 16% 17% 26% 27%
  20. 20. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) Adaptation des offres existantes Création de produits / services 5% 23% 37% 3% 1% 31% 7% 10% 44% 2% 1% 36% 20 Parlons de vos perspectives de dépenses en matières d’études marketing sur 2018. En comparaison avec 2017, vous diriez qu’elles devraient.... ETUDES / OFFRES Une volonté qui persiste : la priorité à l’innovation Fortement augmenter Plutôt augmenter Rester stable Plutôt diminuer Fortement diminuer Ne gère pas ces études * Résultats 2017 entre parenthèses 4% (6% *) 27% (22% *) 17% 3% (16% *) (9% *)
  21. 21. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 21 EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes ++ en 2018)Soldehaussesvsbaissesdebudgets à  Depuis 3 ans, une ultra - priorisation croissante sur les enjeux d’innovation au sens large du terme 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Offre / Innova5on Connaissance des cibles Veille
  22. 22. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 22 EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes + en 2018)Soldehaussesvsbaissesdebudgets à  La seconde grande thématique priorisée est celle de la satisfaction et de la qualité de l’expérience-client Revoir 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Qualité de service Sat et fidé Etudes internes
  23. 23. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 23 EVOLUTION DES DYNAMIQUES (Thèmes à en 2018)Soldehaussesvsbaissesdebudgets à  Les thématiques où la dynamique sera plus « flat » 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Marque Distri et pt de vente Médias et points de contact
  24. 24. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 24 EVOLUTION DES DYNAMIQUES (suite)Soldehaussesvsbaissesdebudgets à  Une faible priorité persistante pour les tests publicitaires et les éclairages de types socio-culturels -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Ergonomie Pub Eclairages socio- culturels
  25. 25. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 25 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... UNE PRIORITE TOUJOURS AUSSI FORTE POUR DES ECLAIRAGES STRATEGIQUES des études tactiques des études stratégiques * Résultats 2017 entre parenthèses Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 5% 13% 39% 31% 11% 19% 42% (14% *) (37%*)
  26. 26. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 26 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... TOUJOURS ET ENCORE AVEC LA MEME RECHERCHE D’IMMEDIATETE DU SENS POUR ACTION * Résultats 2017 entre parenthèses des études immédiatement utilisables des études ou des analyses de fond Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 25% 23% 36% 11% 5% 48% 16% (41% *) (14%*)
  27. 27. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 27 3 AVEC QUELLES TECHNIQUES DE RECHERCHE ET QUELS OUTILS ?
  28. 28. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 28 1. LES GRANDS EQUILIBRES Enquêtes externes vs exploitation des données internes -  Quali vs Quanti -  Etudes ad’hoc vs baromètres -  Recueil online vs offline 2. LE PANORAMA D’USAGE DES OUTILS
  29. 29. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 29 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... AVANTAGE AUX ETUDES QUANTITATIVES * Résultats 2017 entre parenthèses des études qualitatives des études quantitatives Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 9% 18% 37% 19% 17% 27% 36% (24% *) (25% *)
  30. 30. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 30 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... UNE FORTE PRIORITE ACCORDEES AUX ETUDES AD’HOC * Résultats 2017 entre parenthèses des études ad’hoc des études baromètriques Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 16% 27% 39% 13% 5% 43% 18% (37% *) (19%*)
  31. 31. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 31 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... LE POIDS DU ONLINE CONTINUE DE CROITRE… des recueils online des recueils off line Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 22% 25% 32% 13% 9% 46% 22% (51% *) (17%*) * Résultats 2017 entre parenthèses
  32. 32. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 32 En 2018, vos orientations devraient aller plus vers... UN MAINTIEN DES EQUILIBRES ENTRE ETUDES EXTERNES et EXPLOITATION DES DONNEES INTERNES * Résultats 2017 entre parenthèses la réalisation d’études externes l’exploitation des données internes Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 15% 16% 41% 16% 12% 31% 28%
  33. 33. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 33 UN CONTEXTE DE FORTE MIXITE DES SOURCES UTILISEES PAR LES ETUDES (2018) Quelles sources d’information utilise le service auquel vous êtes rattaché ? Exclusivement des études externes Majoritairement des études externes De façon équilibrée des études externes et votre base de données interne Majoritairement votre base de données interne Exclusivement votre base de données interne 6% 29% 43% 19% 2% 35% (41% *) 22% (20% *) à Dans 2 entreprises sur 3, les data analytics sont fortement utilisés dans les services où travaillent les responsables études.
  34. 34. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 34 LES RESPONSABLES ETUDES PASSENT PRES DE 50% DE LEUR TEMPS SUR DES PROJETS UTILISANT DES DONNEES PASSIVES Comment pensez-vous que votre temps va se répartir entre ces 3 types de projets, le total devant faire 100% à Une répartition du temps qui confirme la forte présence des data analytics dans le travail des Responsables Etudes Des études nécessitant d’interroger des individus Des projets mixtes, u7lisant à la fois des enquêtes et des données disponibles Des études réalisées à par7r des données de l’entreprise ou disponibles sur le web 53% 23% 24% NOUVEAU
  35. 35. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 35 QUEL NIVEAU D’USAGE POUR LES DIFFERENTES TECHNIQUES D’ETUDES ? Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez : oui, en test / oui de temps à autre / oui, régulièrement / Non, pas du tout Des études de suivi de l’e- reputation de la marque Des analyses de verbatims collectés sur le web Des études qualitatives online Des études quantitatives sur mobile Etudes quantitatives sur des panels propriétaires Des mesures d’émotions non verbales Des communautés online Des études faisant appel à de la réalité virtuelle Des mesures de type Eye tracking Des recherches s’appuyant sur le crowd sourcing Analyses de données collectées sur le web Etudes sur panels online Analyses sur les BBD Clients
  36. 36. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 36 Maturité relative Diffusion continue PANORAMA D’USAGE DES TECHNIQUES D’ETUDES 1 2 3 4
  37. 37. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) UN FREMISSEMENT POUR LES MESURES d’EMOTIONS NON VERBALES Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 37 Maturité relative Diffusion continue Eye-tracking Mesures d’émotions non verbales Etudes reposant sur réalité virtuelle 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
  38. 38. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) UNE FORTE DYNAMIQUE DE TEST POUR LE CROWD SOURCING Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 38 Maturité relative Diffusion continue 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Recherches de type crowd-sourcing
  39. 39. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) UNE DIFFUSION CONTINUE DU DATA MINING, des COMMUNAUTES ON LINE et des ETUDES SUR MOBILE Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 39 Maturité relative Diffusion continue 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Etudes de suivi d’e-reputation Analyses Big data Communautés online Analyses de données from web Analyses de verbatims / web Etudes quali online Etudes quanti sur mobile
  40. 40. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) L’USAGE DES PANELS EST PLUTOT EN PHASE DE MATURITE Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 40 Maturité relative Diffusion continue 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Analyses BDD Clients Quanti / panels propriétaires Etudes / panels online
  41. 41. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) UNE LOGIQUE d’APPROPRIATION et/ou de TEST d’une LARGE PALETTE DE TECHNIQUES Je vais maintenant évoquer certaines techniques d’études, et vous demander quel usage vous en prévoyez sur 2018 : Pour ce qui est de X, pensez-vous que vous les utiliserez... Dynamique de Test Emergence + lente Oui, régulièrement + occasionnellement Oui,entest 41 Maturité relative Diffusion continue Etudes de suivi d’e-reputation Recherches de type crowd-sourcing Analyses Big data Communautés online Analyses de données from web Analyses de verbatims / web Etudes quali online Etudes quanti sur mobile Analyses BDD Clients Quanti / panels propriétaires Etudes / panels online Eye-tracking Mesures d’émotions non verbales Etudes reposant sur réalité virtuelle 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
  42. 42. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 42 4 QUELS TYPES DE PRESTATIONS et de SOCIETES ?
  43. 43. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) Oui, régulièrement Oui, de temps à autre Oui, en test TOTAL OUI NON, PAS DU TOUT 28% 18% 10% 56% 44% 43 Le DiY VA-T-IL POURSUIVRE SA PROGRESSION ? Pour ce qui est des plateforme d’études vous permettant de faire vos études par vous même, en mode « do it yourself » (type Qualtrics, Monkey Survey, Toluna,…), vous pensez que vous les utiliserez régulièrement, de temps en temps, en test ; ou pas du tout ? à Une pénétration qui semble plutôt stable, avec toujours un bon gros quart d’utilisateurs réguliers = + 4 pts - 2 pts + 2 pts - 2 pts
  44. 44. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 44 Pour les projets nécessitant d’interroger des individus, comment pensez-vous que votre temps va se répartir entre Des études où le recueil des données se fera par des sociétés d’études Des études où vous gèrerez vous- même le recueil des données Des études où le recueil sera mixte 59% 28% 13% NOUVEAU à Le recueil en mode DiY est bien une pratique significativement présente dans les entreprises 41%
  45. 45. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 45 En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... UN DESEQUILIBRE QUI S’ACCROIT ENCORE EN FAVEUR DES PRESTATIONS DE RECUEIL DE DONNEES… des prestations centrées sur le recueil des prestations à forte dimension conseil * Résultats 2017 entre parenthèses Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 14% 28% 30% 21% 7% 42% 28% (34% *) (27%*)
  46. 46. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 46 DES ORIENTATIONS QUI RESTENT FAVORABLES AUX PETITES STRUCTURES et AUX SPECIALISTES En 2018, vos orientations devraient aller plus à l’avantage... A l’avantage des grands instituts A l’avantage des généralistes Vers une concentration sur vos prestataires habituels Vers la consultation de nouvelles sociétés * Résultats 2017 entre parenthèses A l’avantage des petites structures A l’avantage des spécialistes Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 5% 10% 52% 25% 8% (13%*) (32%) 15% 33% Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 5% 15% 35% 31% 14% (13%) (45%) 20% 45% Beaucoup plus Un peu plus Egal Un peu plus Beaucoup plus 14% 20% 28% 32% 7% (33%) (32%) 34% 38%
  47. 47. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 47 6 points clés à retenir pour 2018
  48. 48. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 48 EN RESUME POUR 2018 ①  2018 confirme une orientation plus favorable des budgets études, avec la perspective d’une légère croissance de l’activité. Le solde entre hausses et baisses de budgets est positive pour la 1ère fois depuis la création du baromètre. ②  Une radicalisation des priorités en faveur des enjeux d’innovation et de connaissance des cibles (U&A, segmentations,…), la seconde priorité allant à la qualité de l’expérience-client ③  Cette année marquerait une pause dans le mouvement d’internalisation des projets d’études, ce qui peut correspondre à un effet de « correction » après des expériences décevantes. L’usage du DiY serait lui plutôt stable après la forte progression de 2017. ④  Les data-analytics s’imposent massivement dans la boite à outils des responsables études. Celle-ci continue à s’étoffer, avec une dynamique de test sur de nombreuses techniques (communauté online, crowdsourcing, mesures d’émotions non-verbales)
  49. 49. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 49 EN RESUME POUR 2018 (suite) ⑤  Le cru 2018 devrait être globalement plus favorable aux approches quantitatives, avec une forte priorité aux études ad’hoc et aux éclairages le plus immédiatement intégrables pour décision ou pour action. ⑥  Un good-will qui reste toujours aussi important en faveur des spécialistes et des petites structures, avec une propension des annonceurs à orienter leurs demandes vers des prestations de recueil plus que de conseil.
  50. 50. Baromètre Market Research News – Callson (Edition 2018) 50 & http://www.marketresearchnews.fr t.semblat@marketresearchnews.fr www.callson.fr Contact : lpoggi@callson.fr Le site dédié à l’univers des études et de l’intelligence marketing (actualité, tendances, recherche de compétences,...) Le spécialiste des terrains d’études expert des cibles complexes (BtoC et BtoB) et des approches multimodales EN SAVOIR PLUS

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