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Web 2.0
Kyra Hamann
Índice de temas
1. La web 2.0 y la Comunicación para el Desarrollo. Posibilidades 2.0 para
organizaciones gubernamentales....
El mundo ya cuenta con más de 7 mil
millones de habitantes
De ellos 2,095,006,005 utiliza internet,
son internautas (30%)
...
El Perú cuenta con 29
millones 797 694 habitantes
Fuente: INEI, junio de 2011
10 millones 567 son
internautas
Fuente: Ipso...
Web 2.0
Nueva generación de Webs donde los contenidos son compartidos y
producidos en tiempo real o no, por los propios us...
Web 2.0, Comunidad Virtual, Redes Sociales
Comunidad virtual
Redes sociales
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
Ejemplos Qué características
tienen
•Facebook
•Twitter
•Flickr
•YouTube
•Hi5
•Delicious
•Blogs
•Wikis
•Digg
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•G...
Fuente
Ipsos
Apoyo
2011
Internauta Peruano 2012
Fuente
Ipsos
Apoyo
2012
Usuario peruano en Internet*
Sorprendentemente, la región con más usuarios de medios sociales
no es la capital (79%), sino...
Facebook
Cómo nos estamos comunicando en este nuevo
panorama 2.0?
Influencia 2.0: Cómo se generan las noticias y como las llegamos a conocer
Editor
de un
medio
Redactor /
Reportero
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Comunicación Digital para instituciones públicas
.
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Más de 3 millones de personas donaron por internet
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Campaña de Obama en Redes Sociales
Herremientas utilizadas las pasadas elecciones para
campaña política
Noticias vinculadas a redes sociales estas
elecciones
Cuentas de MINEDU en Facebook
Páginas de MINEDU en Facebook
Potencial de las redes sociales
La noticia se ha convertido en inmediata.
La relación con nuestra audiencia es de ida y ...
Potencial de las redes sociales
Es necesario diferenciar audiencias y construir planes de
comunicación para cada una de el...
¿Cómo nos perciben?
Presencia, Imagen, Visibilidad
Redes sociales y Periodismo
Búsqueda de
indormación a través
de los buscadores
de redes sociales
Difusión de información
p...
Redes sociales y Política
Interacción con
seguidores y con
otros políticos
Generación de
noticias
Construcción
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Identificar valores o temas que se quieran
promover: posicionamiento dirigido
Seleccionar los nuevos medios requeridos:
Fa...
Estrategia 2.0
Comunicación orgánica
Página web:
Se muestra
nuestra
información en
conjunto y sirve
de repositorio de
docu...
Facebook
• Una institución o un líder de opinión debería hacerse una página y no
un perfil, ya que se espera que tenga más...
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Es un juego de toma y daca.
Hay que identificar qué información es de interés de nuestras audiencias:
• Leyes ben...
Otros recursos de Redes Sociales:
• Blogs
• Cargadores de documentos en la red:
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Qué Publicar
• Preguntas
• Fotografías, videos
• Oportunidades
• Temas que generen empatía
• Proyectos de Ley
• Notas de P...
Errores comunes
• Utilizar Facebook para informar únicamente
• Crear un perfil en Facebook en lugar de una página
• No con...
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• Debe entender los valores y temas que quiere
promover la organización pública
• Debe incluir las reali...
Pirámide de Maslow 2.0 para una marca hoy
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Muchas Gracias!
Kyra Hamann
kyrahamann@gmail.com
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Estrategias de Comunicacion Digital para Instituciones Públicas

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Presentación sobre estrategias de comunicación digital y redes sociales para Ministerios, Municipalidades e instituciones públicas en general.

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Estrategias de Comunicacion Digital para Instituciones Públicas

  1. 1. Web 2.0 Kyra Hamann
  2. 2. Índice de temas 1. La web 2.0 y la Comunicación para el Desarrollo. Posibilidades 2.0 para organizaciones gubernamentales. 2. Elaboración de un plan de comunicación digital que incluya la página de Facebook para la institución 3. Diferenciación: Estrategias para organizaciones y estrategias para políticas públicas 4. Creación de una página de Facebook 5. Audiovisuales para Redes Sociales
  3. 3. El mundo ya cuenta con más de 7 mil millones de habitantes De ellos 2,095,006,005 utiliza internet, son internautas (30%) (Fuente http://www.internetworldstats.com/stats.htm)
  4. 4. El Perú cuenta con 29 millones 797 694 habitantes Fuente: INEI, junio de 2011 10 millones 567 son internautas Fuente: Ipsos Apoyo, Informe Usos y Actitudes hacia Internet 2011. De ellos, el 63% se ubica en Lima
  5. 5. Web 2.0 Nueva generación de Webs donde los contenidos son compartidos y producidos en tiempo real o no, por los propios usuarios del portal. El término Web 2.0 se utilizó por primera vez en el año 2004 cuando Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que hablaba del renacimiento y evolución de la Web. Web 1.0 web 2.0 •En la Web 2.0 los consumidores de información se han convertido en “prosumidores”, es decir, en productores de la información que ellos mismos consumen. •La Web 2.0 ha generado una mayor inversión de publicidad segmentada en Internet.
  6. 6. Web 2.0, Comunidad Virtual, Redes Sociales Comunidad virtual Redes sociales Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
  7. 7. Ejemplos Qué características tienen •Facebook •Twitter •Flickr •YouTube •Hi5 •Delicious •Blogs •Wikis •Digg •Slideshare •Google Docs •RSS •Permiten interactuar con nuestras audiencias •Nuestras audiencias pueden cambiar los contenidos •Es un espacio para socializar •Spreadability: distribución del mensaje •Nuevo enfoque de Gift Economy
  8. 8. Fuente Ipsos Apoyo 2011
  9. 9. Internauta Peruano 2012 Fuente Ipsos Apoyo 2012
  10. 10. Usuario peruano en Internet* Sorprendentemente, la región con más usuarios de medios sociales no es la capital (79%), sino que la Región Norte (80%). Las regiones donde las redes sociales tienen menor penetración son la Región Centro (63%), seguida muy de cerca por la Región Sur (64%). Respecto al perfil del usuario, Ipsos Apoyo encontró la edad promedio es de 24 años, el 82% cuenta con un celular y que el 20% tiene cuenta de Twitter. La principal razón para visitar este tipo de sitios webs sociales es para chatear, comentar fotos y videos, además de subir material a sus propias cuentas. * Perfil del usuario de redes sociales 2012 – Ipsos Apoyo Opinión y Mercado
  11. 11. Facebook
  12. 12. Cómo nos estamos comunicando en este nuevo panorama 2.0?
  13. 13. Influencia 2.0: Cómo se generan las noticias y como las llegamos a conocer Editor de un medio Redactor / Reportero Medio Masivo Público Hecho Público (tú!) Blog Redes Sociales Medios Masivos Editor Hecho
  14. 14. Comunicación Digital para instituciones públicas .
  15. 15. http://www.youtube.com/watch?v=- DZIwklOWEE&feature=related Más de 3 millones de personas donaron por internet Más de 5 millones se hicieron seguidores de Facebook, Twitter u otra de las Plataformas de Redes Sociales de Internet Antecedentes: Campaña de Obama en Redes Sociales. El éxitos es INVOLUCRAR al internauta
  16. 16. http://www.youtube.com/watch?v=- DZIwklOWEE&feature=related Campaña de Obama en Redes Sociales
  17. 17. Herremientas utilizadas las pasadas elecciones para campaña política
  18. 18. Noticias vinculadas a redes sociales estas elecciones
  19. 19. Cuentas de MINEDU en Facebook
  20. 20. Páginas de MINEDU en Facebook
  21. 21. Potencial de las redes sociales La noticia se ha convertido en inmediata. La relación con nuestra audiencia es de ida y vuelta. La página de Facebook no es un medio de Información sino de relación con nuestras audiencias. La información es el medio para relacionarnos con nuestras audiencias, no el fin. El fin es construir una relación con nuestras audiencias que priorice ciertos valores y que a través de esa relación podamos darles a conocer lo que hacemos.
  22. 22. Potencial de las redes sociales Es necesario diferenciar audiencias y construir planes de comunicación para cada una de ellas: docentes, escolares, universitarios, gremios de docentes, madres y padres de familia, etcétera. ¿Qué mensaje tenemos para cada uno de estos públicos? Las redes sociales tienen buscadores que nos permiten monitorerar temas, líderes, regiones y localidades. Las redes sociales permiten interactuar con los ciudadanos y generar noticias. Las redes sociales son una herramienta capaz de relacionar lo virtual con el accionar real.
  23. 23. ¿Cómo nos perciben? Presencia, Imagen, Visibilidad
  24. 24. Redes sociales y Periodismo Búsqueda de indormación a través de los buscadores de redes sociales Difusión de información periodística en un lenguaje coloquial y priorizando el beneficio para el ciudadano
  25. 25. Redes sociales y Política Interacción con seguidores y con otros políticos Generación de noticias Construcción de imagen
  26. 26. Identificar valores o temas que se quieran promover: posicionamiento dirigido Seleccionar los nuevos medios requeridos: Facebook, twitter, Flickr Construir una imagen gráfica y personalizar el espacio Construcción de la red: trabajo estratégico y minucioso Gestionar una Imagen en Redes Sociales Fase 4 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 5 Generación de intercambio e involucramiento
  27. 27. Estrategia 2.0 Comunicación orgánica Página web: Se muestra nuestra información en conjunto y sirve de repositorio de documentos, imágenes y otros Facebook: Se anuncia la información de la web, en un lenguaje cercano y sencillo y se busca interactuar con los fans y recibir sugerencias y comentarios Twitter: Sirve para anunciar hechos inmediatos en frases de hasta 140 caracteres. Lo podemos utilizar para manejar redes de replicadores de información, como los periodistas , quienes pueden contribuir a diseminar la información. YouTube: Accedemos a nuevas audiencias publicando videos por temática y es un repositorio de videos. Flickr: Accedemos a nuevas audiencias publicando fotografías e historias vinculadas a las imágenes Todos los espacios replican los mismos mensajes y colaboran entre sí mediante enlaces Fuente: SETIEMBRE 2011/ Kyra Hamann©
  28. 28. Facebook • Una institución o un líder de opinión debería hacerse una página y no un perfil, ya que se espera que tenga más de 5mil seguidores. • La estrategia comunicativa que utiliza Facebook no debe intentar reemplazar a los medios masivos, sino utilizarlo para: • Monitorear temas • Involucrar a sus audiencias: involucrar trasciende la fidelidad • Construir una imagen institucional • Visibilizar proyectos en acción con imágenes y con videos • Presentar información de interés nacional • Generar noticias interactuando en redes sociales • Presentar información orientada a la prensa y visual • Construir una cultura organizacional con valores: innovación, calidad, ciencia y tecnología. Cultura del éxito…
  29. 29. Facebook Es un juego de toma y daca. Hay que identificar qué información es de interés de nuestras audiencias: • Leyes beneficiosas para los ciudadanos: explicarles cómo les beneficiará. Por ejemplo, que será más barata la telefonía celular, que será menos largo o costoso un trámite, que cultivos serán el doble o el triple de productivos • Oportunidades de desarrollo como concursos y becas • Eventos • Imágenes, infografías y videos: todos quieren recircular información y hasta ahora los datos estadísticos y otros cuantificados son de interés de muchos porque son apreciados como información ¨elaborada¨ • Documentos pueden ser fácilmente circulados Frecuencia: al menos tres veces al día y orientado a lo que entretiene e interesa al ciudadano
  30. 30. Otros recursos de Redes Sociales: • Blogs • Cargadores de documentos en la red: Slideshare, google docs, Scribd para Twittear documentos importantes
  31. 31. Qué Publicar • Preguntas • Fotografías, videos • Oportunidades • Temas que generen empatía • Proyectos de Ley • Notas de Prensa • Comunicados en los que ha participado • Discursos transcritos
  32. 32. Errores comunes • Utilizar Facebook para informar únicamente • Crear un perfil en Facebook en lugar de una página • No contestar a las preguntas • Discutir con los ciudadanos • No tener una línea informativa definida: temas y valores identificados previamente • Dar distintos mensajes en los diferentes medios • Querer crear ¨noticias¨ a partir de discursos en lugar de hechos o datos de la realidad • Pensar que basta con emitir una idea para que los ciudadanos la asuman como verdadera. • Colocar a una persona a dedicación parcial a manejar las redes sociales. • No utilizar fotos y videos. Las redes sociales son audiovisuales
  33. 33. Community Manager • Debe entender los valores y temas que quiere promover la organización pública • Debe incluir las realidades de todo el país para lograr representación. • Es responsable de la imagen digital de la institución. Debe ser cauteloso. • Debe conocer herramientas de comunicación, diseño, fotografía y video pero especialmente, de marketing. Todo es involucrar al ciudadano, hacerlo participar. • Debe tener conocimientos de periodismo • Debe tener conocimientos de marketing
  34. 34. Pirámide de Maslow 2.0 para una marca hoy Autorrealizació n Estima Sociales Seguridad Fisiológicas Existir: Google, Bing (buscadores) Comunicar: Correo electrónico Seguridad: dispositivos antivirus, anti hoax Relaciones y construcción de imagen: Redes Sociales Estima: deseos de consideración y prestigio. Blogs Autorrealización: Wikipedia, Klout SETIEMBRE 2011/ Kyra Hamann
  35. 35. Oportunidades
  36. 36. Muchas Gracias! Kyra Hamann kyrahamann@gmail.com @polleraparlante

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