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SERVICE DESIGN
서비스디자인
1ONE/ SERVICE DESIGN? 서비스디자인이란?
2TWO/ BEST PRACTICE 사례
2013.06.25
디자인매니지먼트
_2
1375146 권진주
SERVICE DESIGN
서비스디자인
1ONE/
SERVICE DESIGN?
서비스디자인이란?
서비스디자인이란?
친절한 디자인이다.
비쥬얼때문에사용시불편함을감수해야하는디자인이많다.
하지만,서비스디자인만큼은사용자편의성에중점을둔
친절한디자인이다.
SERVICE DESIGN
서비스디자인
2TWO/
BEST PRACTICE
사례
핀터레스트
-인터넷을 통해 발견한 이미지나 자신이 촬영한 사진을 공유하는 이미지 기반의 SNS
-책상이나 벽면에 부착한 메모보드에 주된 관심사를 핀으로 꽂는 방식을 웹 상에서 구현한 서비스
-2011년 5월에 정식 서비스를 시작
-핀(pin)과 흥미(Interest)가 합쳐진 신조어
SERVICE DESIGN
서비스디자인
2TWO/
BEST PRACTICE
사례
Pinterest WEBSTIE main
수 많은 정보와 콘텐츠를 수집하고 정리해
일목요연하게 보여주고 공유함으로써
‘큐레이션’을 하고 있다고 평가 받는 핀터레스
트.
넘쳐나는 정보 속에서
혼란을 느끼는 사람들을 위해
정제된 정보를 제공하는 핀터레스
트
SERVICE DESIGN
서비스디자인
2TWO/
BEST PRACTICE
사례
주제별
Pin boards
생성
웹서핑/개인자
료에서
마음에 드는
미디어를
Pin it
Boards에
수집
개인의 취향이 정리된 Pin boards
SERVICE DESIGN
서비스디자인
2TWO/
BEST PRACTICE
사례
2013년1분기
핀터레스트
관련 통계
*100개 브랜드 중 2/3가 핀터레스트 계정을 가지고 있다.
*페이스북, 트위터에 이어 SNS중 3번째로 인기 있는 플랫폼이다.
*2013년 1분기에 페이스북으로의 트래픽은 준 반면 핀터레스트로의 트래픽은 크게 증가하였다.
*소비자들은 페이스북보다 핀터레스트를 통에서 평균적으로 돈을 더 많이 쓴다.
*온라인 상거래 이용자중 70%가 다른 플랫폼보다 핀터레스트로부터 "뽐뿌"를 더 많이 받는다 답했다.
*핀터레스트 사용자들은 다른 플랫폼 보다 핀터레스트에서 더 엮이는(engaged) 경향이 있으며,
리핀(repin)기능을 통한 브랜드(기업) 컨텐츠 생산자로서의 역할을 하고 있다.
*사용자들의 평균 사용 시간이 가장 긴 소셜 네트워크 서비스 중 하나
*사용자가 쇼핑할 때 영감을 얻기 위해서 이용하는 비율이 70%에 달하며(페이스북 이용자는 17%),
그 중 67%는 최신 유행을 쫓아가기 위해서 핀터레스트를 이용한다.(출처 : 2012년 8월, BizRate Insights)
SERVICE DESIGN
서비스디자인
2TWO/
BEST PRACTICE
사례
[비지니스플랫폼으로사용되는핀터레스트]
핀터레스트를 통해,
소비자를
특별하게 만들어 준
KOTEX 사례
핀터레스트 보드의 서칭을 통해 핀터레스트 내에서 가장 영향력이 높은 사용자 50명을
찾아낸 후 해당 사용자의 취향을 분석한 후 그들의 취향과 관심을 반영하여 제작된 색다
른 선물을 제작하여 배송하였다. 감동적이고 특별한 선물을 받게 된 50명의 영향력이 높
은 핀터레스트 사용자들은 받은 선물을 소개하였고, 이들을 팔로우하는 이용자가 페이스
북, 트위터 등의 다른 SNS서비스를 통해서도 알리면서 KOTEX 브랜드의 긍정적 노출이
확산되었다.

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  • 7. SERVICE DESIGN 서비스디자인 2TWO/ BEST PRACTICE 사례 [비지니스플랫폼으로사용되는핀터레스트] 핀터레스트를 통해, 소비자를 특별하게 만들어 준 KOTEX 사례 핀터레스트 보드의 서칭을 통해 핀터레스트 내에서 가장 영향력이 높은 사용자 50명을 찾아낸 후 해당 사용자의 취향을 분석한 후 그들의 취향과 관심을 반영하여 제작된 색다 른 선물을 제작하여 배송하였다. 감동적이고 특별한 선물을 받게 된 50명의 영향력이 높 은 핀터레스트 사용자들은 받은 선물을 소개하였고, 이들을 팔로우하는 이용자가 페이스 북, 트위터 등의 다른 SNS서비스를 통해서도 알리면서 KOTEX 브랜드의 긍정적 노출이 확산되었다.