SlideShare a Scribd company logo
1 of 55
Download to read offline
Luento 7:
IMC:n jalkauttaminen
24.3.2010
Agenda
•  Kirjasta kappaleet
  – 10: Message execution
  – 14: Consumer Sales Promotion and
    Packaging
  – 19: Experiental Contact: Events,
    Sponsorships, and Customer Service
•  Vierailijat: Arttu Salovaara (Bond
   Creative Agency), Steve Brown (Addlife)
Ketaus: IMC:n tärkeimmät teemat
1. Viestinnän yhdenmukaisuus
2. Viestinnän (strateginen) kontrollointi
3. Kanava- ja viestintäpaletin jatkuva
   optimointi ja synergian haku
4. Mitattavuus sekä kytkentä myyntiin
   ja asiakassuhteisiin
(Koottu useista lähteistä)
Kertaus: IMC:n suunnittelu
Zero-based planning
1.  Tunnista kohdeyleisöt
2.  SWOT-analyysi
3.  Päätä markkinointiviestinnän tavoitteista
4.  Kehitä strategiset ja taktiset
    toimenpiteet
5.  Määritä budjetti
6.  Arvioi tehokkuus
(Kirjan luku 6)
Message Execution
Message execution
•  Message execution = the format of a
   completed MC message, such as an
   advertisement, brochure, or package
   label
•  Eli toisin sanoen, suunniteltu
   markkinointiviesti lihaksi tulleena
•  IMC:n viimeinen porras ennen kuin
   viesti lähtee asiakkaalle
Message execution
• Message Storytelling
• Tone and Style
• Words (copywriting)
• Pictures (art direction)
• Consistency
Message storytelling
•  Kirjassa listattu useita eri taktiikoita ja
   piirteitä, joilla viestiä voi kertoa (mm.
   puhuva pää, problem/solution, vertailu,
   jingle, huumori…)
•  Tuttuja taktiikoita jos vähänkään on
   mainontaa ikinä katsonut
•  Nykyajan mainonta oikeastaan
   leikittelee näillä enemmän ironisesti
   kuin “käyttää näitä”
Tone and Style
•  “The general atmosphere or manner of
   expression”
•  Oma mielipide: tuntuu että
   nykymainonnassa on kaksi tapaa tehdä:
   tunteisiin vetoaminen (vanhempi
   väestö) tai ironia (nuoret)
•  Tyyli on nopein tapa tunnistaa mille
   kohderyhmälle mainos on tarkoitettu
Mainonta ja pop-kulttuuri
•  Mainonnan “koodit” olennainen osa
   (populaari)kulttuuria
•  Mainonnan koodeja voi käyttää
   resursseina ja niiden avulla monia asioita
   voidaan “jättää auki”
•  "It's as if we are getting so good at
   contemporary culture that lots can be
   removed.” (McCracken 2009)
Tekstin ja
kuvan käyttö
•  “kuva vangitsee
   huomion ja
   siirtää lukijan
   tekstiin”
Copywriting
•  Esim. slogan = “a clever phrase that
   serves as a reminder of a brand,
   company image, or campaign theme”
•  Kirjassa copywriting seuraa AIDA-mallia,
   eli ensin huomio (otsikko), sitten
   kiinnostus (ingressi) jne.
•  Kirjan pääpointiksi copywritingin
   suhteen voisi todeta, että jokainen
   mediakanava vaatii oman tyylinsä
Kysymys ryhmässä
pohdittavaksi: miten
“jokaiselle kanavalle oma
tyyli” näkyy Internetin
aikaudella?
Art Direction
•  IMC strategian tai kampanjan visuaalinen
   tyyli
•  Aluksi visualisoidaan “the big idea”, eli
   kampanjan kantava tyyli
•  Kirjan kappaleessa 9 (itseopiskeluna) oli
   tästä prosessista (exploration, insight,
   execution, evaluation)
•  Kirjassa mennään tämän kurssin kannalta
   ehkä vähän turhan spesifeihin asioihin
Ryhmissä pohdittavaksi:
KTM + IMC:n
jalkauttaminen, mitä
nimenomaan KTM:n tulisi
tietää jalkauttamisen
toteuttamisesta?
KTM:n rooli
•  Ei yhtä vastausta, että kuinka “hands on”
   suunnittelussa markkinointijohdon tulisi
   olla
•  Tärkeintä on hyvä kommunikaatio
   alihankkijoiden kanssa, että ymmärtävät
   strategian tarkoituksen
•  Missä vaiheessa ottaa “luovat” mukaan
   suunnitteluun? Miten kritisoida ja
   arvioida heidän valintoja?
“To achieve strategic
consistency, marketers must
walk the fine line between
tailoring different messages
to various target audiences
and maintaining a consistent
brand image and position.”
Consumer Sales
Promotion and
Packaging
Myyntipromootio
•  Eri kuin perus “mainonta”,
   myyntipromootio sisältää jonkun
   erityisen lisäarvon jolla tarkoitus saada
   asiakas toimimaan
•  Consumer promotions ja trade
   promotions (=alihankkijoille, ostajille
   jne.)
Push vs. Pull strategy
•  Pull strategy = myyntipromootion
   kohteena on kuluttajat, jotka täten ostavat
   brändiä tai vaativat sitä kaupan
   valikoimiin
•  Push strategy = myyntripromootion
   kohteena nimenomaan jälleenmyyjät ja
   muut sidosryhmät
Miten myyntipromootio toimii
•  Koska myyntipromootio on hyvin
   tavoitteellista, sopii hyvin osaksi IMC-
   strategiaa
•  Mainonta herättää huomion ja
   mielenkiinnon, myyntipromootio
   kohdistuu seuraaviin askeliin (desire &
   action)
•  Useita erilaisia tavoitteita tai tapoja
   toteuttaa
Myyntipromootion tavoitteita
1.  Lisätä kokeilu- ja lisäostoja (“Tällä
    kupongilla…”)
2.  Lisätä oston useutta ja määrää (“2 yhden
    hinnalla!”)
3.  Kilpailijoiden kampitus (hinnan
    strategista justeeraamista, yleensä)
4.  Cross-selling (“Osta meiltä myös tätä!”)
5.  Brändinkiillotus (esim. lentopisteet)
Myyntipromootion keinot
1.  Preemiot (“Osta niin saat tämän mukana /
    halvellammalla”)
2.  Specialties (ilmaiseksi jaettavat uniikit
    promotuotteet, brandinkiillotusta)
3.  Kupongit
4.  Hinta-alennukset
5.  “Rebates” (eri kuin hinta-alennus, saat
    rahaa takaisin jos teet X)
6.  Näytekappaleet
7.  Kisat, arvonnat ja pelit
Myyntipromootiostrategiat
•  Myyntipromootioita on joskus tapana
   ylikäyttää, usein brändin kustannuksella
•  Myyntiväki yleensä aina haluaa lisää
   myyntipromootiota, markkinointijohto
   taas rakentaa brändiä  balanssi
•  “Hyvä renki, huono isäntä”
Kanta-asiakasohjelmat
•  Usein myyntipromootion taustalla on yritys
   nostaa asiakkaiden uskollisuutta
•  Myös uskollisille asiakkaille tehdään paljon
   promootioita (lentoyhtiöt)
•  Hyvin tavoitteellisia ja segemntoituja
  – “tavoite nostaa keskimääräinen suhteen kesto
    vuodella”
  – “tavoite vähentää asiakasvaihtuvuutta 5%”
•  Asiakasuskollisuusohjelmat todettu
   vaihteleviksi kannattavuudeltaan
Myyntipromootio +/-
•  Tehokas keino saada lisämyyntiä
•  Helppo toteuttaa tiettyjä tavoitteita
•  Houkuttelee välillä “vääriä asiakkaita”
•  Kilpailijat kopioi
•  Voi olla vaarallista brändille
Packaging
•  “The last ad seen”
•  Hyvin tärkeä tietyissä tuotekategorioissa
    oikeastaan mikä tahansa tuote
   supermarketin hyllyllä
•  Paketoinnilla myös muita funktoita, kuten
   brändin rakennus
•  Mikä on paketoinnin rooli
   nykyaikana?
Experiential contact:
Events, Sponsorships,
and Customer
Service
Event marketing
•  Event marketing is a promotional
   occasion designed to attract and involve
   a brand’s target audience
•  Kaikkea pienistä Tupperware-kutsuista
   isoihin mega-eventteihin
•  Trendinä tuntuu olevan yhä enemmän se,
   että tapahtuma on pääosassa, brändi
   sivuosassa
Sponsorointi
•  Sponsorship = financial support of an
   organization, person, or activity in
   exchange for brand publicity and
   association
•  Kirjassa esimerkkinä Tiger Woods (auts!)
•  Tosin celebrity endorsement on yleensä
   mielletty eri kuin sponsorointi
Tapahtumat ja sponsorointi +/-

•  Vaikea määrittää ROI:ta
•  Tavoittaa usein vain tietyn, pienen osan
   potentiaalisista asiakkaista (ellei
   tapahtuman kuvat ja videot esmes leviä
   jälkeenpäin)
•  Tosin, onnistuessaan saattaa olla erittäin
   positiivinen vaikutus brändiin
•  Sponsoroinnissa paljon riskejä
Customer
service
Asiakaspalvelu

•  “Customer service is the process of
   managing customers’ interactive
   experiences with a brand”
•  Aina koettu tärkeäksi osaksi
   markkinointia, mutta IMC:n myötä saanut
   uusia ulottuvuuksia
•  Esimerkiksi asiakastiedon (databaset)
   käyttö asiakaspalvelussa + tietojen
   syöttö asiakaspalvelun jälkeen
Asiakaspalvelun tavoitteet

•  Asiakaspalvelijoiden tehtävä on usein tuoda
   sitä tietoa, mitä markkinointiviestinnässä ei
   ole muuten esitetty (tai ei sillä hetkellä ole
   saatavilla)
•  Tiedon ja toiminnan räätälöitävyys myös
   tärkeää suhteessa tavalliseen viestintään
•  Asiakaspalvelijat “elävät brändiä”
•  Tärkeä palautekanava
•  Korostuu monimutkaisissa palveluissa tai
   tuotteissa
Yhteenveto
•  Viestin jalkauttamisessa palaamme
   jälleen yhdenmukaisuuden haasteeseen
•  Myyntipromootio tehokas ja usein
   helposti mitattava keino aktivoida
   asiakkaita, mutta sisältää riskejä brändin
   kannalta
•  Tapahtumat ja muut viestinnän keinot
   muuttuneet yleisemmäksi, mutta myös
   erikoisemmiksi
Haasteet
•  Mikä on markkinointijohdolle sopiva
   “etäisyys” suhteessa toteuttaviin
   toimistoihin?
•  Keskittääkö yhteen toimistoon, vai ottaa
   aina kunkin kanavan paras toteuttaja?
•  Mediakanavien lisääntyessä voiko
   yhdenmukaisuutta enää saavuttaa?

More Related Content

What's hot

Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä
Markkinointi kansainvälisessä ympäristössäMarkkinointi kansainvälisessä ympäristössä
Markkinointi kansainvälisessä ympäristössäJoni Salminen
 
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi?
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi? Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi?
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi? Joni Salminen
 
Markkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassaMarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassaJoni Salminen
 
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittarit
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittaritWeb-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittarit
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittaritJoni Salminen
 
Luento 7 Segmentointi
Luento 7 SegmentointiLuento 7 Segmentointi
Luento 7 SegmentointiHenri Weijo
 
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnitteluMyynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnitteluAvantium Partner
 
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa iiMarkkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa iiJoni Salminen
 
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäSosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäAntti Leino
 
Markkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iMarkkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iJoni Salminen
 
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Teemu Ylikoski
 
Markkinointisuunnitelma
MarkkinointisuunnitelmaMarkkinointisuunnitelma
MarkkinointisuunnitelmaTero Strand
 
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksia
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksiaKaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksia
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksiaJoni Salminen
 
Digitaalisen markkinoinnin perusteet
Digitaalisen markkinoinnin perusteetDigitaalisen markkinoinnin perusteet
Digitaalisen markkinoinnin perusteetJoni Salminen
 
Palvelujen tuotteistaminen (luento)
Palvelujen tuotteistaminen (luento)Palvelujen tuotteistaminen (luento)
Palvelujen tuotteistaminen (luento)Joni Salminen
 
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkin
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinDigitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkin
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinJoni Salminen
 
Facebook-mainonnan koulutus (2016)
Facebook-mainonnan koulutus (2016)Facebook-mainonnan koulutus (2016)
Facebook-mainonnan koulutus (2016)Joni Salminen
 
Henkilöbrändäys netissä (luento)
Henkilöbrändäys netissä (luento)Henkilöbrändäys netissä (luento)
Henkilöbrändäys netissä (luento)Joni Salminen
 

What's hot (20)

Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä
Markkinointi kansainvälisessä ympäristössäMarkkinointi kansainvälisessä ympäristössä
Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä
 
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi?
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi? Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi?
Kuinka rakentaa hakusanamainonnan tiimi?
 
Markkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassaMarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassa
 
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittarit
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittaritWeb-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittarit
Web-analytiikka ja digitaalisen markkinoinnin mittarit
 
Luento 7 Segmentointi
Luento 7 SegmentointiLuento 7 Segmentointi
Luento 7 Segmentointi
 
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnitteluMyynnin ja markkinoinnin sunnittelu
Myynnin ja markkinoinnin sunnittelu
 
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa iiMarkkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa ii
 
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäSosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
 
Markkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iMarkkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa i
 
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
 
Markkinointisuunnitelma
MarkkinointisuunnitelmaMarkkinointisuunnitelma
Markkinointisuunnitelma
 
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksia
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksiaKaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksia
Kaupan tutkimuspäivä: Monikanavainen kauppa, alustavia tutkimustuloksia
 
Digitaalisen markkinoinnin perusteet
Digitaalisen markkinoinnin perusteetDigitaalisen markkinoinnin perusteet
Digitaalisen markkinoinnin perusteet
 
Palvelujen tuotteistaminen (luento)
Palvelujen tuotteistaminen (luento)Palvelujen tuotteistaminen (luento)
Palvelujen tuotteistaminen (luento)
 
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
 
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshareSisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
 
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuusDouble Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
Double Mercuri presents: Myynnin ammattilaisen tuottavuus
 
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkin
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinDigitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkin
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkin
 
Facebook-mainonnan koulutus (2016)
Facebook-mainonnan koulutus (2016)Facebook-mainonnan koulutus (2016)
Facebook-mainonnan koulutus (2016)
 
Henkilöbrändäys netissä (luento)
Henkilöbrändäys netissä (luento)Henkilöbrändäys netissä (luento)
Henkilöbrändäys netissä (luento)
 

Similar to Luento4 Imc Jalkauttaminen

Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Antti Leino
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatHAMK_TELP
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenSitraTalousTeema
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoFonecta
 
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)Joni Salminen
 
Myynnin ja markkinoinnin integraatio
Myynnin ja markkinoinnin integraatioMyynnin ja markkinoinnin integraatio
Myynnin ja markkinoinnin integraatioTimo Häkkinen
 
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon Jan Martikainen
 
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaGrapevine Media Oy
 
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatLuento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatHenri Weijo
 
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013creuna_fi
 
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Differo Oy
 
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtä
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäKuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtä
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäJani Aaltonen
 
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019Sanna Virtanen
 
Markkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IMarkkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IAnne Hietala
 
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...Vapa Media
 
Markkinointi1
Markkinointi1Markkinointi1
Markkinointi1Saunalle
 
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Sanna Virtanen
 

Similar to Luento4 Imc Jalkauttaminen (20)

Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
 
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminenVaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
Vaikuttavuuden Boot Camp 3: Vaikuttavuuslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen
 
Miten saat parempaa tulosta mainonnalla?
Miten saat parempaa tulosta mainonnalla?Miten saat parempaa tulosta mainonnalla?
Miten saat parempaa tulosta mainonnalla?
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
 
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
MA27 Digitaalinen markkinointi 2015 (Luento 1)
 
Myynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminenMyynnin kasvattaminen
Myynnin kasvattaminen
 
Myynnin ja markkinoinnin integraatio
Myynnin ja markkinoinnin integraatioMyynnin ja markkinoinnin integraatio
Myynnin ja markkinoinnin integraatio
 
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon
Digitaalisen viestinnän palvelut - 7th horizon
 
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
 
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet MediatLuento 8 Imc Ja Uudet Mediat
Luento 8 Imc Ja Uudet Mediat
 
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013
Digitaalisen markkinoinnin trendit, creuna seminaari 6.6.2013
 
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä Differo Oy_2013
 
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtä
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtäKuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtä
Kuinka tuen markkinoinnilla myynnin työtä
 
Sostac Malli
Sostac MalliSostac Malli
Sostac Malli
 
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019
Yrityspalveluseteli Jyväskylä | Flumenian tarjoamat palvelut 2019
 
Markkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IMarkkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet I
 
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...
Markkinointiviestinnän viikko 2012: Miksi sisältöstrategia on yrityksen rahak...
 
Markkinointi1
Markkinointi1Markkinointi1
Markkinointi1
 
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019
 

More from Henri Weijo

Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2) Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2) Henri Weijo
 
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)Henri Weijo
 
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011Henri Weijo
 
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...Henri Weijo
 
Luento11 etiikka
Luento11 etiikkaLuento11 etiikka
Luento11 etiikkaHenri Weijo
 
Luento9 imc ja_kv
Luento9 imc ja_kvLuento9 imc ja_kv
Luento9 imc ja_kvHenri Weijo
 
Luento3 Recovered File
Luento3 Recovered FileLuento3 Recovered File
Luento3 Recovered FileHenri Weijo
 
Luento3 Mediasuunnittelu
Luento3 MediasuunnitteluLuento3 Mediasuunnittelu
Luento3 MediasuunnitteluHenri Weijo
 
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)Henri Weijo
 
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009Henri Weijo
 
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding Models
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding ModelsIntroduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding Models
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding ModelsHenri Weijo
 
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral Branding
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral BrandingBranding History and Mind-Share, Emotional, and Viral Branding
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral BrandingHenri Weijo
 
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)Henri Weijo
 
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. II
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. IIConsumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. II
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. IIHenri Weijo
 
Brands in Strategic Marketing guest lecture
Brands in Strategic Marketing guest lectureBrands in Strategic Marketing guest lecture
Brands in Strategic Marketing guest lectureHenri Weijo
 

More from Henri Weijo (15)

Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2) Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2)
 
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)
 
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011
Brand Communities - Brands in Strategic Marketing Guest Lecture 12.10.2011
 
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...
Henri Weijo - "Mediakonvergenssi & Transmedia-tarinankerronta"Median murros v...
 
Luento11 etiikka
Luento11 etiikkaLuento11 etiikka
Luento11 etiikka
 
Luento9 imc ja_kv
Luento9 imc ja_kvLuento9 imc ja_kv
Luento9 imc ja_kv
 
Luento3 Recovered File
Luento3 Recovered FileLuento3 Recovered File
Luento3 Recovered File
 
Luento3 Mediasuunnittelu
Luento3 MediasuunnitteluLuento3 Mediasuunnittelu
Luento3 Mediasuunnittelu
 
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)
Luento1 Johdanto Backup (Henri Weijos Conflicted Copy 2010 03 08)
 
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009
"Mitä on sosiaalinen media?" Henri Weijo Energiapäivillä 3.12.2009
 
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding Models
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding ModelsIntroduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding Models
Introduction to Cultural Branding and How it Relatos to Past Branding Models
 
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral Branding
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral BrandingBranding History and Mind-Share, Emotional, and Viral Branding
Branding History and Mind-Share, Emotional, and Viral Branding
 
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)
Mediakonvergenssi ja Transmedia-tarinankerronta (Henri Weijo 16.10.2009)
 
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. II
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. IIConsumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. II
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. II
 
Brands in Strategic Marketing guest lecture
Brands in Strategic Marketing guest lectureBrands in Strategic Marketing guest lecture
Brands in Strategic Marketing guest lecture
 

Luento4 Imc Jalkauttaminen

  • 2. Agenda •  Kirjasta kappaleet – 10: Message execution – 14: Consumer Sales Promotion and Packaging – 19: Experiental Contact: Events, Sponsorships, and Customer Service •  Vierailijat: Arttu Salovaara (Bond Creative Agency), Steve Brown (Addlife)
  • 3. Ketaus: IMC:n tärkeimmät teemat 1. Viestinnän yhdenmukaisuus 2. Viestinnän (strateginen) kontrollointi 3. Kanava- ja viestintäpaletin jatkuva optimointi ja synergian haku 4. Mitattavuus sekä kytkentä myyntiin ja asiakassuhteisiin (Koottu useista lähteistä)
  • 4. Kertaus: IMC:n suunnittelu Zero-based planning 1.  Tunnista kohdeyleisöt 2.  SWOT-analyysi 3.  Päätä markkinointiviestinnän tavoitteista 4.  Kehitä strategiset ja taktiset toimenpiteet 5.  Määritä budjetti 6.  Arvioi tehokkuus (Kirjan luku 6)
  • 6. Message execution •  Message execution = the format of a completed MC message, such as an advertisement, brochure, or package label •  Eli toisin sanoen, suunniteltu markkinointiviesti lihaksi tulleena •  IMC:n viimeinen porras ennen kuin viesti lähtee asiakkaalle
  • 7. Message execution • Message Storytelling • Tone and Style • Words (copywriting) • Pictures (art direction) • Consistency
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Message storytelling •  Kirjassa listattu useita eri taktiikoita ja piirteitä, joilla viestiä voi kertoa (mm. puhuva pää, problem/solution, vertailu, jingle, huumori…) •  Tuttuja taktiikoita jos vähänkään on mainontaa ikinä katsonut •  Nykyajan mainonta oikeastaan leikittelee näillä enemmän ironisesti kuin “käyttää näitä”
  • 12. Tone and Style •  “The general atmosphere or manner of expression” •  Oma mielipide: tuntuu että nykymainonnassa on kaksi tapaa tehdä: tunteisiin vetoaminen (vanhempi väestö) tai ironia (nuoret) •  Tyyli on nopein tapa tunnistaa mille kohderyhmälle mainos on tarkoitettu
  • 13. Mainonta ja pop-kulttuuri •  Mainonnan “koodit” olennainen osa (populaari)kulttuuria •  Mainonnan koodeja voi käyttää resursseina ja niiden avulla monia asioita voidaan “jättää auki” •  "It's as if we are getting so good at contemporary culture that lots can be removed.” (McCracken 2009)
  • 14. Tekstin ja kuvan käyttö •  “kuva vangitsee huomion ja siirtää lukijan tekstiin”
  • 15. Copywriting •  Esim. slogan = “a clever phrase that serves as a reminder of a brand, company image, or campaign theme” •  Kirjassa copywriting seuraa AIDA-mallia, eli ensin huomio (otsikko), sitten kiinnostus (ingressi) jne. •  Kirjan pääpointiksi copywritingin suhteen voisi todeta, että jokainen mediakanava vaatii oman tyylinsä
  • 16. Kysymys ryhmässä pohdittavaksi: miten “jokaiselle kanavalle oma tyyli” näkyy Internetin aikaudella?
  • 17. Art Direction •  IMC strategian tai kampanjan visuaalinen tyyli •  Aluksi visualisoidaan “the big idea”, eli kampanjan kantava tyyli •  Kirjan kappaleessa 9 (itseopiskeluna) oli tästä prosessista (exploration, insight, execution, evaluation) •  Kirjassa mennään tämän kurssin kannalta ehkä vähän turhan spesifeihin asioihin
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Ryhmissä pohdittavaksi: KTM + IMC:n jalkauttaminen, mitä nimenomaan KTM:n tulisi tietää jalkauttamisen toteuttamisesta?
  • 22. KTM:n rooli •  Ei yhtä vastausta, että kuinka “hands on” suunnittelussa markkinointijohdon tulisi olla •  Tärkeintä on hyvä kommunikaatio alihankkijoiden kanssa, että ymmärtävät strategian tarkoituksen •  Missä vaiheessa ottaa “luovat” mukaan suunnitteluun? Miten kritisoida ja arvioida heidän valintoja?
  • 23. “To achieve strategic consistency, marketers must walk the fine line between tailoring different messages to various target audiences and maintaining a consistent brand image and position.”
  • 24.
  • 26. Myyntipromootio •  Eri kuin perus “mainonta”, myyntipromootio sisältää jonkun erityisen lisäarvon jolla tarkoitus saada asiakas toimimaan •  Consumer promotions ja trade promotions (=alihankkijoille, ostajille jne.)
  • 27. Push vs. Pull strategy •  Pull strategy = myyntipromootion kohteena on kuluttajat, jotka täten ostavat brändiä tai vaativat sitä kaupan valikoimiin •  Push strategy = myyntripromootion kohteena nimenomaan jälleenmyyjät ja muut sidosryhmät
  • 28. Miten myyntipromootio toimii •  Koska myyntipromootio on hyvin tavoitteellista, sopii hyvin osaksi IMC- strategiaa •  Mainonta herättää huomion ja mielenkiinnon, myyntipromootio kohdistuu seuraaviin askeliin (desire & action) •  Useita erilaisia tavoitteita tai tapoja toteuttaa
  • 29. Myyntipromootion tavoitteita 1.  Lisätä kokeilu- ja lisäostoja (“Tällä kupongilla…”) 2.  Lisätä oston useutta ja määrää (“2 yhden hinnalla!”) 3.  Kilpailijoiden kampitus (hinnan strategista justeeraamista, yleensä) 4.  Cross-selling (“Osta meiltä myös tätä!”) 5.  Brändinkiillotus (esim. lentopisteet)
  • 30. Myyntipromootion keinot 1.  Preemiot (“Osta niin saat tämän mukana / halvellammalla”) 2.  Specialties (ilmaiseksi jaettavat uniikit promotuotteet, brandinkiillotusta) 3.  Kupongit 4.  Hinta-alennukset 5.  “Rebates” (eri kuin hinta-alennus, saat rahaa takaisin jos teet X) 6.  Näytekappaleet 7.  Kisat, arvonnat ja pelit
  • 31. Myyntipromootiostrategiat •  Myyntipromootioita on joskus tapana ylikäyttää, usein brändin kustannuksella •  Myyntiväki yleensä aina haluaa lisää myyntipromootiota, markkinointijohto taas rakentaa brändiä  balanssi •  “Hyvä renki, huono isäntä”
  • 32. Kanta-asiakasohjelmat •  Usein myyntipromootion taustalla on yritys nostaa asiakkaiden uskollisuutta •  Myös uskollisille asiakkaille tehdään paljon promootioita (lentoyhtiöt) •  Hyvin tavoitteellisia ja segemntoituja – “tavoite nostaa keskimääräinen suhteen kesto vuodella” – “tavoite vähentää asiakasvaihtuvuutta 5%” •  Asiakasuskollisuusohjelmat todettu vaihteleviksi kannattavuudeltaan
  • 33.
  • 34. Myyntipromootio +/- •  Tehokas keino saada lisämyyntiä •  Helppo toteuttaa tiettyjä tavoitteita •  Houkuttelee välillä “vääriä asiakkaita” •  Kilpailijat kopioi •  Voi olla vaarallista brändille
  • 35. Packaging •  “The last ad seen” •  Hyvin tärkeä tietyissä tuotekategorioissa  oikeastaan mikä tahansa tuote supermarketin hyllyllä •  Paketoinnilla myös muita funktoita, kuten brändin rakennus •  Mikä on paketoinnin rooli nykyaikana?
  • 36.
  • 37.
  • 39. Event marketing •  Event marketing is a promotional occasion designed to attract and involve a brand’s target audience •  Kaikkea pienistä Tupperware-kutsuista isoihin mega-eventteihin •  Trendinä tuntuu olevan yhä enemmän se, että tapahtuma on pääosassa, brändi sivuosassa
  • 40.
  • 41.
  • 42. Sponsorointi •  Sponsorship = financial support of an organization, person, or activity in exchange for brand publicity and association •  Kirjassa esimerkkinä Tiger Woods (auts!) •  Tosin celebrity endorsement on yleensä mielletty eri kuin sponsorointi
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46. Tapahtumat ja sponsorointi +/- •  Vaikea määrittää ROI:ta •  Tavoittaa usein vain tietyn, pienen osan potentiaalisista asiakkaista (ellei tapahtuman kuvat ja videot esmes leviä jälkeenpäin) •  Tosin, onnistuessaan saattaa olla erittäin positiivinen vaikutus brändiin •  Sponsoroinnissa paljon riskejä
  • 48. Asiakaspalvelu •  “Customer service is the process of managing customers’ interactive experiences with a brand” •  Aina koettu tärkeäksi osaksi markkinointia, mutta IMC:n myötä saanut uusia ulottuvuuksia •  Esimerkiksi asiakastiedon (databaset) käyttö asiakaspalvelussa + tietojen syöttö asiakaspalvelun jälkeen
  • 49. Asiakaspalvelun tavoitteet •  Asiakaspalvelijoiden tehtävä on usein tuoda sitä tietoa, mitä markkinointiviestinnässä ei ole muuten esitetty (tai ei sillä hetkellä ole saatavilla) •  Tiedon ja toiminnan räätälöitävyys myös tärkeää suhteessa tavalliseen viestintään •  Asiakaspalvelijat “elävät brändiä” •  Tärkeä palautekanava •  Korostuu monimutkaisissa palveluissa tai tuotteissa
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54. Yhteenveto •  Viestin jalkauttamisessa palaamme jälleen yhdenmukaisuuden haasteeseen •  Myyntipromootio tehokas ja usein helposti mitattava keino aktivoida asiakkaita, mutta sisältää riskejä brändin kannalta •  Tapahtumat ja muut viestinnän keinot muuttuneet yleisemmäksi, mutta myös erikoisemmiksi
  • 55. Haasteet •  Mikä on markkinointijohdolle sopiva “etäisyys” suhteessa toteuttaviin toimistoihin? •  Keskittääkö yhteen toimistoon, vai ottaa aina kunkin kanavan paras toteuttaja? •  Mediakanavien lisääntyessä voiko yhdenmukaisuutta enää saavuttaa?