19. Segmento de cliente
¿Para quién estamos creando valor?
¿Quienes son nuestros clientes más importantes?
*Mercado de masas
*Nicho de mercado
*Segmentación
*Diversificación
*Plataformas de
múltiples caras
lunes 26 de marzo de 2012
20. Propuestas de valor
¿Qué valor entregamos al cliente?
¿Cuál de los problemas solucionamos al cliente?
*Innovación
*Funcionamiento
*Personalización
*Diseño
*Precio
*Reducción de
costes
*Reducción del
riesgo
*Accesibilidad
*Conveniencia /
usabilidad
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21. Canales
¿A través de qué canales quieren ser contactados
nuestros segmentos de clientes?
¿Cuáles funcionan mejor?
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22. Relación con los clientes
¿Qué relación esperan nuestros segmentos de clientes?
¿Cuánto cuestan?
*Asistencia
personal
*Asistencia
personal
dedicada
*Auto servicio
*Servicios
automatizados
*Comunidades
*Co creación
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23. Fuente de ingresos
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Cuánto contribuye cada fuente de ingreso a los totales?
*Venta de activos
*Manejo de tarifa
*Suscripciones
*Licencias
*Honorarios
*Publicidad
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24. Recursos clave
¿Qué recursos clave requieren nuestra propuesta de
valor?
*Físicos
*Intelectuales
(patentes)
*Humanos
*Financieros
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25. Actividades clave
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de
valor?
¿Quienes son nuestros clientes más importantes?
*Producción
*Solución de
problemas
*Red/Plataforma
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26. Socios clave
¿Quienes son nuestros socios/partners clave?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
*Alianzas entre no competidores
*Cooperación entre competidores
*Empresa conjunta (Joint venture)
para la creación de nuevos negocios
*Relaciones entre comprador y
distribuidor
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27. Estructura de costes
¿Cuales son los costes más importantes inherentes a
nuestro modelo de negocio?
¿Qué actividades clave son más caras?
*Costos fijos
*Costo variable
*Economías de
escala
*Economías de
alcance
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43. Ejemplo:
Idea:“Hay un mercado para una red social de
amantes de la pelota”
Hipótesis:
Los aficionados les importa tanto que puede influir en
su vida amorosa
Necesitan un servicio que les ayude a encontrar esa
pareja
Están dispuestos a pagar por este servicio
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45. TRADICIONAL
Esperar a que lleguen los clientes
Campaña de publicidad
Desarrollar sitio web
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46. LEAN STARTUP
2. Landing Page para comprobar que existe una demanda
de servicio
1. Comprobar con AdWords que hay volumen de
búsquedas
Creamos PMV para las hipótesis
3. Mostramos en la landing el precio o creamos una
primera versión del producto (Pagarán por el servicio)
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