1ère journée etourisme du Lot : présentation Lot Tourisme

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1ère journée etourisme du Lot : présentation Lot Tourisme

  1. 1. Les projets de Lot Tourisme en 2012 -  Nouveautés sur tourisme-lot.com -  Site web mobile -  Interprétation du patrimoine en mobilité1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 1
  2. 2. Tourisme-lot.com1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 2
  3. 3. Tourisme-lot.com 388 081 Visites / an C’est : 2 296 073 Pages vues 05:04 Temps moyen passé sur le site Et environ 5 500 offres publiées issues de la base de données départementale Répartition mensuelle des visites :1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 3
  4. 4. Entête et pied de page plus modernes1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 4
  5. 5. Valorisation des promos1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 5
  6. 6. Affichage des vidéos1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 6
  7. 7. Intégration des avis clients1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 7
  8. 8. Bouton j’aime sur toutes les offres1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 8
  9. 9. Mais aussi : •  Texte du site plus gros •  Amélioration du suivi statistiques du site (chargement des PDF, lien vers réserver en ligne et les sites web des prestataires) •  Création d’un site web à destination des prestataires qui remplacera le centre de ressources actuel1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 9
  10. 10. Site web mobile Printemps 2012 tourisme-lot.mobi1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 10
  11. 11. Fréquentation de tourisme-lot.com depuis mobilesVisites/ jour 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Déc Jan Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Nombre moyen de pages vues : 3,11 Temps moyen : 00:02:48 2010 : 3 620 visites Taux de rebond : 54,30 % 2011 : 11 625 visites1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 11
  12. 12. Un site mobile 100% pratique « satisfaire l’exigence immédiate » •  Alimenté par la base de données touristique départementale •  Information adaptée et géolocalisée •  Lien direct avec prestataire •  Donner un avis, recommander à ses amis.1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 12
  13. 13. Interface1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 13
  14. 14. Navigation classique1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 14
  15. 15. Navigation cartographique Rechercher « autour de moi »1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 15
  16. 16. Découverte du patrimoine en mobilité fin 20121ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 16
  17. 17. Des bases de données à valoriser www.tourisme-lot.com : 5500 offres www.patrimoine-lot.com : 4500 fiches •  Des contenus riches –  Plus de 30 000 medias : images et vidéos –  Géolocalisés1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 17
  18. 18. Objectifs •  Faciliter l’accès à l’information touristique et patrimoniale, •  inciter à la découverte du patrimoine, •  augmenter la durée de visite et le taux de satisfaction des visiteurs.1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 18
  19. 19. •  Un projet pilote en Midi-Pyrénées soutenu par l’Europe et l’Etat. •  Une Assistance à Maîtrise d’ouvrage pour répondre à 3 questions clés : –  Quel contenu ? –  Quel support ? –  Quel territoire géographique ?1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 19
  20. 20. Animateur Numérique de Territoire Une mission daccompagnement au service des professionnels du tourisme1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 20
  21. 21. 1 formation nationale •  13 régions engagées •  Plus de 300 ANT formés ou en cours de Formation Eviter la fracture numérique dans le tourisme et rester compétitif.1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 21
  22. 22. 10 jours de formation pour : •  1 Savoir Faire : se former aux outils, connaître les tendances, les innovations... •  2 Faire Faire : sensibiliser et former les acteurs pour quils soient autonomes •  3 Faire Savoir : communiquer sur les actions menées1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 22
  23. 23. Les 4 grandes missions de l’Animation Numérique de Territoire1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 23
  24. 24. La Veille Centre de Ressources -  Comportements des -  Partage de photos et de consommateurs, vidéos (promotion des -  Tendances et bonnes produits par l’image) pratiques, -  Tutoriels (démonstration -  Chiffres clés, vidéos en ligne "pas à -  Innovations, pas" doutils numériques) -  Fiches pratiques -  Mobilité, -  Outils Newsletter et site web prestataires Site web prestataires1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 24
  25. 25. Assistance à maîtrise Rencontres avec les pros d’ouvrage -  Fondamentaux du -  Diagnostic de territoire etourisme, des acteurs -  Ateliers thématiques sur -  Refonte de site web des outils spécifiques (cahier des charges, (google adresses, avis arborescence, appel clients, bulle photo et doffres, référencement...) vidéo…) -  Site mobile Réunions et ateliers Questionnaires et RDV thématiques Individuels1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 25
  26. 26. L’organisation lotoise : 4 ANT formés : - OT du Pays de Figeac : Laure Adelantado -  OT du Grand Cahors : Benat Ayçaguer -  OT Vallée de la Dordogne : Thomas Sauzet -  ADT : Cathy Seguy1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 26
  27. 27. Plan d’actions 2012   Un plan d’actions concerté et partagé   Un contenu d’intervention et des outils communs aux 4 ANT   Des ateliers thématiques co-animés   Une animation numérique accessible pour tous (partenaires du SIT)1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 27
  28. 28. Plan d’actions fin 2011/2012  2ème quinzaine de nov : questionnaire satisfaction suite à la journée Etourisme   Décembre/ Janvier : diagnostic prestataires (présence sur le web) et identification des besoins spécifiques1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 28
  29. 29.   1er trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : •  Optimiser sa visibilité avec la Google adresse •  Gérer sa e-réputation avec les avis clients   1er semestre 2012 : mise en ligne d’un site web pour les prestataires du tourisme1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 29
  30. 30.  4ème trimestre 2012 : « Après midi numérique » avec 2 ateliers thématiques : •  La bulle photo et vidéo pour augmenter sa séduction (flickr et youtube)  Novembre 2012 : 2ème journée etourisme du Lot1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 30
  31. 31. + des programmes spécifiques en fonction des territoires :   Des réunions de sensibilisation par filière   D’autres sujets d’ateliers thématiques locaux (mise en pratique)   Des animations de groupes de prestataires   Des accompagnements individuels…1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 31
  32. 32. + un 1er plan de formation etourisme proposé par la CCI du Lot pour les ressortissants de la Chambre de Commerce : 6 modules etourisme Pour en savoir plus : Stéphanie Gay – Conseillère Tourisme 05 65 20 35 22 – stephanie.gay@lot.cci.fr1ère Journée Etourisme du LotMardi 15 novembre 2011 32

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