Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Systematyka E-commerce na Smolnej

947 views

Published on

Systematyka E-commerce na Smolnej czyli w kilka godzin wokoło e-commerce. 19 listopada 2014.

Prezentacja ze szkolenia organizowanego w Centrum Przedsiębiorczości Smolna. Główne zadania prezentacji to opisanie przekroju zagadnienia "e-commerce" w 8 godzin, a także nie zanudzić widowni, na której byli słuchacze zarówno powiązani z e-commerce jak i Ci, którzy nie mają nic wspólnego z handlem w sieci.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Systematyka E-commerce na Smolnej

  1. 1. Systematyka E-commerce na Smolnej czyli w kilka godzin wokoło e-commerce
  2. 2. Agenda i organizacja • Agenda i organizacja • Kim ty w ogóle jesteś? • A jak fajni Wy jesteście? • Danych i statystyk garść • Jak zostać gwiazdą • Cztery Pe • Okrąg e-commerce • Daliśmy radę!
  3. 3. Agenda i organizacja • Pytanie nie zadane umyka. Nie czekaj – zadawaj w trakcje. • Dyskutujmy! • Melodyjek posłuchamy później. Wibracja w telefonach wskazana. • Można jeść, pić, no ale nie palić. • Przerwy, to nie szkoła. Sami je określmy.
  4. 4. Kim ty w ogóle jesteś? • Konrad „ksy” Latkowski • Rocznik 84 • PR i marketing • E-commerce / Startupy • Organizacja imprez non-profit
  5. 5. Kim ty w ogóle jesteś? • Hip-hop.pl, Data Broker, DVA.pl • MIP / MP3store.pl • VEDIA S.A. • Manubia / PricePanorama • Pudełko na gwarancję • BanFi Group • I kilka innych…
  6. 6. A Wy jak fajni jesteście? Co robicie? O czym byście chcieli szczególnie usłyszeć?
  7. 7. Garść danych i statystyk • Czyli ile jest wart rynek? • Ile jest e-sklepów? • Sprzedaż internetowa czyli… • Produkty vs wirtualne produkty • Usługi • Czyli: B2B, B2C, C2C • Ten sam rynek, ale obszary różne!
  8. 8. Wartość rynku e-commerce 27,3 mld Ośrodek PMR, 2014
  9. 9. Internet w Polsce 24,7 mln NetTrack, 2014
  10. 10. Internet w Polsce NetTrack, 2014
  11. 11. Braki internetu w Polsce
  12. 12. Skąd kupują na Allegro Allegro, BIGdata.pl, 2014
  13. 13. Pierwsze półrocze na Allegro 125 mln Liczba sprzedanych przedmiotów
  14. 14. 60% sklepów działa na rynku do 5 lat
  15. 15. Ponad 70% firm prowadzi 1 sklep
  16. 16. 5% firm prowadzi powyżej 3 sklepów
  17. 17. Ile towaru mają Państwo w ofercie?
  18. 18. Kanały sprzedaży e-sklepów
  19. 19. Jakie problemy pojawiły się przy sklepie?
  20. 20. Co zamierzają Państwo ulepszy w e-sklepie?
  21. 21. Ale zanim ulepszymy. Czyli jak zostać gwiazdą rocka!
  22. 22. Każda firma zaczyna się od 4P • Product – towar który masz • Price - cena oferty • Place – miejsce w którym sprzedajesz • Promotion – sposób promowania produktu
  23. 23. Czas na systematykę Koło e-commerce.
  24. 24. Okręg e-commerce
  25. 25. Okręg e-commerce Firma i kadry Systemy IT Prawo Oferta Generowanie ruchu i budowanie marki Wielokanałowość sprzedaży Logistyka Strona www i aplikacje Analityka i konwersja Obsługa przedsprzedażowa Obsługa posprzedażowa
  26. 26. Firma i kadry • Biuro – ergonomia, nie forma • Sprzęt – narzędzie nie nagroda • Rekrutacja i zespół • Struktury • Wiedza i standardy
  27. 27. Systemy IT • System zarządzania zespołem • Systemy zarządzania kontaktami • System zarządzania magazynem • System zarządzania wiedzą • Systemy zarządzania finansami
  28. 28. Prawo • Regulamin • Polityka prywatności / dane osobowe • Ciasteczka! • Reklama (także porównawcza)
  29. 29. Oferta • Czym handlujesz • Kto tym jeszcze handluje • Czym (jeszcze) można handlować
  30. 30. Generowanie ruchu i budowanie marki • Marketing ALT • Porównywarki • AdWords • Kampanie reklamowe • Radio • Telewizja • Afilacja • Marketing BTL • Ambient • Sampling • Social media • Eventy • Sponsoring • Media relations • Zarządzanie kryzysami
  31. 31. Wielokanałowość sprzedaży • Listy • Telefon • E-mail • Smartphone / tablet • Komputer
  32. 32. Strona www i aplikacje • UX / UI / GUI… • …wyszukiwarka • Ścieżka zakupowa • Płatność
  33. 33. Obsługa przedsprzedażowa • Karta produktu i opisy • Live chat, e-mail, telefon… • Monitoring marki i RTM
  34. 34. Analityka / Konwersja • Źródła ruchu i konwersja • Ścieżka zakupowa • Sugestie • Zarządzanie ceną • Up i corss selling
  35. 35. Logistyka • Zamawianie • Przechowywanie • Pakowanie i wysyłka • Zwroty
  36. 36. Obsługa posprzedażowa • Błędy logistyki • Zwroty • Reklamacje • WRÓC DO MNIE!
  37. 37. Rekomendacje Imprezy, networking, darmowa wiedza i Wy.
  38. 38. Obsługa posprzedażowa • Kody do Manubii • Mix czy namiary na kogoś. • Polecam też książkę
  39. 39. A może popracujemy nad Wami? Jaki świat e-commerce czeka nas Was?
  40. 40. Dziękuje za uwagę i liczę na pytania. Choć i tak pewnie pojawią się dopiero później. klatkowski@gmail.com / 506-623-451

×