Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
internet 1.0
wat hebben deze mensen gemeen?
 
wie is dit?
David Fleck <ul><li>“ People think they need to create a partnership with us, but all they have to do is join, go and buy ...
wat hebben deze mensen gemeen?
het internet <ul><li>1965  arpanet pentagon </li></ul><ul><li>1977  internet (ip) </li></ul><ul><li>1993 browsers </li></u...
waar staan we in NL? <ul><li>online display advertising is gestegen naar € 97 miljoen netto in 2005 </li></ul><ul><li>als ...
(r)evolutie <ul><li>de digitale revolutie </li></ul><ul><ul><li>beurskoersen/burnrates/miljonairs </li></ul></ul><ul><li>d...
behoefte <ul><li>behoeftes door mogelijkheden en gebruik </li></ul><ul><li>mobiele telefoon </li></ul><ul><li>online banki...
trend? <ul><li>is er behoefte om tv te kijken op je mobiel? (umts) </li></ul><ul><li>hoe lang wil je wachten op e-mail? (B...
one is a crowd one is a crowd
b2b <ul><li>b2b </li></ul><ul><li>b2c </li></ul><ul><li>b2p </li></ul><ul><li>p2p </li></ul>
the valley recruitment
probleemstelling <ul><li>Grootste klant meer dan de helft van de omzet </li></ul><ul><li>Onbekend maakt onbemind </li></ul...
 
 
 
 
 
En toen………..
was er Web 2.0
wat is Web 2.0? (1/3) <ul><li>“ Webapplicaties die internetgebruikers in staat stellen om op eenvoudige manier samen te we...
wat is Web 2.0? (2/3) <ul><li>concepten en technologieën die kunnen bijdragen tot Web 2.0 zijn  weblogs ,  wikis ,  podcas...
wat is Web 2.0? (3/3) <ul><li>meer dan een aantal nieuwe technologieën; </li></ul><ul><li>het is een term die een maatscha...
web 2.0 uitdagingen voor de marketeer <ul><li>uitdagingen voor marketeers in een wereld waar de </li></ul><ul><li>consumen...
Web 2.0 en MarCom doelen
3 voorbeelden <ul><li>corporate blogging </li></ul><ul><li>rss </li></ul><ul><li>css </li></ul>
weblogs  <ul><li>wat is het? </li></ul><ul><li>wat kan ik ermee? </li></ul>
weblog – wat is het? <ul><li>informele / persoonlijke content  </li></ul><ul><li>mogelijkheid om een reactie te plaatsen b...
corporate weblog <ul><li>een corporate weblog biedt bedrijven een platform waarop mensen (klant met organisatie) met elkaa...
een paar cijfers <ul><li>omvang van de blogosfeer </li></ul><ul><li>verdubbelt om de 6 maanden en is ze nu al zestig keer ...
stelling: web 2.0 is niet geschikt voor bange marketeers
RSS en marketing mogelijkheden
wat zijn de marketing mogelijkheden van RSS <ul><li>content bij publiek (klanten) brengen </li></ul><ul><li>verhogen respo...
RSS vs e-mailmarketing <ul><li>makkelijke manier om nieuwe relevante content te ontdekken </li></ul><ul><li>in korte tijd ...
css
self service jaren 60
<ul><li>jaren 50-60 </li></ul>
self service jaren 70
 
self service jaren 80
 
self service jaren 90
Eneco <ul><li>Begin januari: rekening 14,95 van Eneco </li></ul><ul><li>Eneco? </li></ul><ul><li>Bellen: kabel. </li></ul>
Eneco <ul><li>Automatische incasso blijkbaar gestopt </li></ul><ul><li>Rekeningen per maand </li></ul><ul><li>Herinneringe...
Eneco <ul><li>Een post van  € 50,- kosten voor tweede herinnering </li></ul><ul><li>Een post van  € 15,- kosten voor eerst...
8 april <ul><li>Vrijdag </li></ul><ul><li>Laat thuis </li></ul><ul><li>Tv aan, geen tv </li></ul>
Eneco <ul><li>Brief: we hebben nog geen betalingen ontvangen </li></ul><ul><li>Kosten zijn opgelopen naar  115,- </li></ul...
Eneco <ul><li>Bellen </li></ul><ul><li>Enige mogelijkheid is om de kosten te betalen, de rekeningen zijn inmiddels voldaan...
Eneco <ul><li>13 april: dank voor uw mail </li></ul><ul><li>Om aangesloten te worden graag storten en faxen </li></ul><ul>...
Eneco <ul><li>15 april: brief </li></ul><ul><li>Dank voor uw betaling </li></ul><ul><li>Nog wel even de euro 115,-, anders...
De site van Eneco
it’s all about experience
stelling: self service kan nu pas slagen omdat de introductie van internet in 1995 is mislukt
strategie
enterprise 2.0 Back Front merk klant mede werker
“ people are the network”  Gerry McGovern
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

the people's valley

1,383 views

Published on

just a test to see how this tool works. It's a part of our pitch presentation for a new client of ours. We won the pitch ;-)

Published in: Technology, Health & Medicine
  • Be the first to comment

the people's valley

  1. 1. internet 1.0
  2. 2. wat hebben deze mensen gemeen?
  3. 4. wie is dit?
  4. 5. David Fleck <ul><li>“ People think they need to create a partnership with us, but all they have to do is join, go and buy a chunk of land, and then do what they want to do,” David Fleck </li></ul>
  5. 6. wat hebben deze mensen gemeen?
  6. 7. het internet <ul><li>1965 arpanet pentagon </li></ul><ul><li>1977 internet (ip) </li></ul><ul><li>1993 browsers </li></ul><ul><li>1994 fase 1 websites </li></ul><ul><li>1995-1998 portals, communities, pull and push marketing, commerce, hotmail </li></ul><ul><li>1998-2000 personalisatie, intranet, kennis </li></ul><ul><li>2000-2004 breedband, mp3, vakanties, bankieren </li></ul>
  7. 8. waar staan we in NL? <ul><li>online display advertising is gestegen naar € 97 miljoen netto in 2005 </li></ul><ul><li>als de online mediabestedingen ook in 2006 in dit tempo doorgroeien, zullen eind 2006 de netto online bestedingen zeer waarschijnlijk hoger uitkomen dan de netto mediabestedingen aan radio </li></ul><ul><li>online mediabestedingen kwartaal 1 - 2006 stijgen naar EUR 29 miljoen. </li></ul><ul><li>netto online reclamebestedingen groeien met 34% </li></ul><ul><li>deze omzet is afkomstig van duizenden Nederlandse websites, de grootste online dagbladen, webgidsen en zoekmachines. </li></ul>Bron: IAB
  8. 9. (r)evolutie <ul><li>de digitale revolutie </li></ul><ul><ul><li>beurskoersen/burnrates/miljonairs </li></ul></ul><ul><li>de ambachtelijke evolutie </li></ul><ul><ul><li>Marktplaats/ebay/Amazon/Google/MSN/second life </li></ul></ul><ul><li>was het nodig? </li></ul><ul><li>waarom haast? </li></ul><ul><li>verklaring? in ieder geval een zeer krachtig </li></ul><ul><li>marketingkanaal </li></ul>
  9. 10. behoefte <ul><li>behoeftes door mogelijkheden en gebruik </li></ul><ul><li>mobiele telefoon </li></ul><ul><li>online banking </li></ul><ul><li>PIN </li></ul><ul><li>E-mail / SMS </li></ul><ul><li>breedband, inbellen? </li></ul><ul><li>nieuws, verkeer, vlucht </li></ul><ul><li>route-informatie </li></ul>
  10. 11. trend? <ul><li>is er behoefte om tv te kijken op je mobiel? (umts) </li></ul><ul><li>hoe lang wil je wachten op e-mail? (BlackBerry) </li></ul><ul><li>WAP (ik kijk mijn beurskoersen op de pont) </li></ul><ul><li>Kermit </li></ul><ul><li>kosten, acceptatie, usability, nut </li></ul>
  11. 12. one is a crowd one is a crowd
  12. 13. b2b <ul><li>b2b </li></ul><ul><li>b2c </li></ul><ul><li>b2p </li></ul><ul><li>p2p </li></ul>
  13. 14. the valley recruitment
  14. 15. probleemstelling <ul><li>Grootste klant meer dan de helft van de omzet </li></ul><ul><li>Onbekend maakt onbemind </li></ul><ul><li>Positionering </li></ul><ul><ul><li>En: </li></ul></ul>
  15. 21. En toen………..
  16. 22. was er Web 2.0
  17. 23. wat is Web 2.0? (1/3) <ul><li>“ Webapplicaties die internetgebruikers in staat stellen om op eenvoudige manier samen te werken (collaboration) en informatie te delen (sharing).” </li></ul>
  18. 24. wat is Web 2.0? (2/3) <ul><li>concepten en technologieën die kunnen bijdragen tot Web 2.0 zijn weblogs , wikis , podcasts , en rss -feeds </li></ul><ul><li>voorbeelden van sites die vaak met web 2.0 worden geassocieerd zijn Flickr , Youtube , Myspace , Google maps , Hyves en Del.icio.us . </li></ul>
  19. 25. wat is Web 2.0? (3/3) <ul><li>meer dan een aantal nieuwe technologieën; </li></ul><ul><li>het is een term die een maatschappelijke (online) ontwikkeling samenvat </li></ul><ul><li>Web 2.0 is een ‘platform’ van connected services </li></ul><ul><li>er ontstaan conversaties rondom merken </li></ul><ul><li>user generated content </li></ul>
  20. 26. web 2.0 uitdagingen voor de marketeer <ul><li>uitdagingen voor marketeers in een wereld waar de </li></ul><ul><li>consument de lakens uitdeelt: </li></ul><ul><li>traditionele media verliezen grip op publiek </li></ul><ul><ul><li>“ hoe bereik ik de consument in een medialandschap dat bestaat uit miljoenen blogs, podcasts en versnipperde tv momenten?” </li></ul></ul><ul><li>iedereen leest, luistert en kijkt naar content die zo specifiek is dat mainstream / mass media hier nooit aandacht aan zou kunnen besteden </li></ul>
  21. 27. Web 2.0 en MarCom doelen
  22. 28. 3 voorbeelden <ul><li>corporate blogging </li></ul><ul><li>rss </li></ul><ul><li>css </li></ul>
  23. 29. weblogs <ul><li>wat is het? </li></ul><ul><li>wat kan ik ermee? </li></ul>
  24. 30. weblog – wat is het? <ul><li>informele / persoonlijke content </li></ul><ul><li>mogelijkheid om een reactie te plaatsen bij een bericht </li></ul><ul><li>berichten staan in chronologische volgorde (nieuwste bovenaan) </li></ul><ul><li>berichten bevatten hyperlink(s) naar bron(nen) </li></ul><ul><li>wordt regelmatig geüpdate </li></ul><ul><li>berichtgeving is open en eerlijk </li></ul><ul><li>Weblogs hebben een rss feed t.b.v. rss readers </li></ul>
  25. 31. corporate weblog <ul><li>een corporate weblog biedt bedrijven een platform waarop mensen (klant met organisatie) met elkaar in contact kunnen komen </li></ul><ul><li>vergroot transparantie / geloofwaardigheid </li></ul><ul><li>weblogs hebben (ongeschreven!) regels; blogs met content die neigt naar PR of propaganda worden genadeloos afgestraft </li></ul>
  26. 32. een paar cijfers <ul><li>omvang van de blogosfeer </li></ul><ul><li>verdubbelt om de 6 maanden en is ze nu al zestig keer zo groot als 3 jaar geleden. </li></ul><ul><li>elke seconde wordt er een nieuwe weblog gelanceerd Bron: Rapport “State of the Blogosphere” van David Sifry </li></ul><ul><li>2005: groei reclame in blogs, rss en podcasts bijna 200% </li></ul><ul><li>2006: verwachte groei van 145% Bron: Studiebureau PQ Media </li></ul>
  27. 33. stelling: web 2.0 is niet geschikt voor bange marketeers
  28. 34. RSS en marketing mogelijkheden
  29. 35. wat zijn de marketing mogelijkheden van RSS <ul><li>content bij publiek (klanten) brengen </li></ul><ul><li>verhogen respons van de marketing output (hogere click troughs dan email) </li></ul><ul><li>bouwen betere / sterkere relaties met publiek </li></ul><ul><li>verhogen traffic door inzet websites van derden </li></ul><ul><li>makkelijk zakendoen! ( marktplaats ) </li></ul>
  30. 36. RSS vs e-mailmarketing <ul><li>makkelijke manier om nieuwe relevante content te ontdekken </li></ul><ul><li>in korte tijd meer content scannen </li></ul><ul><li>betere controle over eigen abonnementen </li></ul><ul><li>makkelijker om spam te voorkomen </li></ul>
  31. 37. css
  32. 38. self service jaren 60
  33. 39. <ul><li>jaren 50-60 </li></ul>
  34. 40. self service jaren 70
  35. 42. self service jaren 80
  36. 44. self service jaren 90
  37. 45. Eneco <ul><li>Begin januari: rekening 14,95 van Eneco </li></ul><ul><li>Eneco? </li></ul><ul><li>Bellen: kabel. </li></ul>
  38. 46. Eneco <ul><li>Automatische incasso blijkbaar gestopt </li></ul><ul><li>Rekeningen per maand </li></ul><ul><li>Herinneringen </li></ul><ul><li>Laten liggen </li></ul><ul><li>27 maart: betalen anders sluiten we af, alarm </li></ul>
  39. 47. Eneco <ul><li>Een post van € 50,- kosten voor tweede herinnering </li></ul><ul><li>Een post van € 15,- kosten voor eerste herinnering </li></ul><ul><li>4 rekeningen voor januari, feb, maart en april </li></ul><ul><li>Rekeningen betaald, kosten niet </li></ul><ul><li>On-line banking valutadatum 4 april </li></ul><ul><li>Mailtje aan [email_address] met overzicht en vraag over die kosten, eveneens op 4 april </li></ul>
  40. 48. 8 april <ul><li>Vrijdag </li></ul><ul><li>Laat thuis </li></ul><ul><li>Tv aan, geen tv </li></ul>
  41. 49. Eneco <ul><li>Brief: we hebben nog geen betalingen ontvangen </li></ul><ul><li>Kosten zijn opgelopen naar 115,- </li></ul><ul><li>Bellen: maandag zijn we er weer </li></ul><ul><li>Mailen: boos </li></ul>
  42. 50. Eneco <ul><li>Bellen </li></ul><ul><li>Enige mogelijkheid is om de kosten te betalen, de rekeningen zijn inmiddels voldaan </li></ul><ul><li>Telefonisch overmaken? </li></ul><ul><li>Nee storten bij postkantoor </li></ul><ul><li>Betalingsbewijs mailen? </li></ul><ul><li>Nee faxen </li></ul><ul><li>Klacht mailen </li></ul><ul><li>Nee per brief </li></ul>
  43. 51. Eneco <ul><li>13 april: dank voor uw mail </li></ul><ul><li>Om aangesloten te worden graag storten en faxen </li></ul><ul><li>Anders kan ik u niet helpen </li></ul>
  44. 52. Eneco <ul><li>15 april: brief </li></ul><ul><li>Dank voor uw betaling </li></ul><ul><li>Nog wel even de euro 115,-, anders geen aansluiting </li></ul>
  45. 53. De site van Eneco
  46. 54. it’s all about experience
  47. 55. stelling: self service kan nu pas slagen omdat de introductie van internet in 1995 is mislukt
  48. 56. strategie
  49. 57. enterprise 2.0 Back Front merk klant mede werker
  50. 58. “ people are the network” Gerry McGovern

×