1. UNIVERSIDAD DE SANTANDER
PROGRAMA
Curso MARKETING ELECTRÓNICO
Fecha / Periodo Mayo de 2012
Docente Principal Nombre: LUIS GUILLERMO ARENAS ALZATE
Teléfono: 515 8402
Correo Electrónico: luisgar@une.net.co
OBJETIVOS DEL CURSO
Al finalizar la cátedra, el estudiante estará en capacidad de implementar proyectos de mercadeo y Comercio
Electrónico, partiendo de la identificación y análisis de las siguientes variables:
- Evolución de los sistemas de información y su impacto en la economía
- Cómo la Web cambia las reglas de la competencia
- Los fundamentos tecnológicos básicos para entender el impacto de Internet y los medios electrónicos en los
negocios
- Cómo se puede utilizar Internet para implementar estrategias corporativas
- Qué estrategias de personalización de productos y servicios permite Internet
- Las estrategias que siguen hoy día las empresas consideradas líderes
en el mundo "virtual"
- Entender el papel del servicio al cliente en el ciclo del Comercio Electrónico
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO ACADÉMICO
PROGRAMA ò CONTENIDO
Evolución de los sistemas de información y su tendencia
La Internet y los negocios
El consumidor electrónico
Modelos de negocios en la Internet
Estructuración de la oferta en medios electrónicos y web 3.0
Diseño de los negocios electrónicos y el mercadeo dinámico
Estrategias de divulgación
Estrategias de fidelizacion
Las redes sociales y el mercadeo electrónico
METODOLOGÍA
Charlas magistrales, acompañadas de talleres individuales y grupales
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EVALUACION
Actividades académicas Detalle Porcentaje
Trabajo de campo, Talleres individuales y grupales en clase Mayo 11, 12, 25 % C/U
18 y 19
TOTAL PORCENTAJE 100%
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BIBLIOGRAFÍA
• Hiebing, Como preparar un exitoso plan de mercadeo. Mc Graw Hill.
• Marketing en Internet.Daniel Janal.Prentice Hall
• La Publicidad en la Web. Jim Sterne.Prentice may
• Dominio del mercado digital. Douglas F. Aldrich. Oxford
• Negocios en Red. Roberto Vivo Chaneton. Ed Norma
• E marketing. Simon Collin. Mc Graw Hill
Libros de Lectura complementaria
Ellen Reid Smith. Fidelidad en la Red. Norma. Cap 1, 3 y 4
Phil Carpenter. Marcas Electronicas. Ed Norma. Cap 1 ,3, 5, 6
El cliente Manda. Cap 3 y 5
Libros de referencia:
La Publicidad en la Web. Jim Sterne . Prentice Hall
Estrategias de Mercadeo en Intenet. Tom Vassos. Prentice Hall
La Era de los Negocios Electrónicos. Tapscott. Mc Graw Hill
Cliente Leal.Com . Ellen Reid. Mc Graw Hill
OBSERVACIONES
De acuerdo al régimen dicernte, este modulo se cancela con una falta a clase
Si por algún motivo no le es posible asistir a una clase y ese día hubo taller, su nota será de CERO.
Si la dirección de posgrado le acepta la causa de su inasistencia para no cancelar el modulo, esta nota
la podrá recuperar con un examen individual sobre el tema tratado
Si su inasistencia es superior a una clase, definitivamente su modulo será cancelado
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Firma de un (1) estudiante, en constancia de su socialización.
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Firma del profesor
Fecha de socialización: __________________________
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