Habilidades gerenciales udes

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Habilidades gerenciales udes

  1. 1. UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDESGESTIÓN ESTRATÉGICADEL TALENTO HUMANO ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 2012HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 1
  2. 2. HABILIDADES GERENCIALESHABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 2
  3. 3. INTRODUCCIÓN HABILIDADES GERENCIALESConjunto de capacidades y conocimientos que elemprendedor debe poseer o desarrollar para realizarlas actividades de administración y liderazgo en elrol de gerente de una organización. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 3
  4. 4. HABILIDADES GERENCIALESManejo y administración de recursoshumanosGestión de tiempoCapacidad de análisisCapacidad de negociaciónGestión de proyectosToma de decisionesTrabajo en equipo HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 4
  5. 5. HABILIDADES GERENCIALES • ConocimientoInteracción con • Experticiapersonas: • Técnicas• clientes • Herramientas• Proveedores Técnicas• aliados• colaboradores • Formulación GERENTE de ideas • Comprensión de relaciones Humanas Conceptuales abstractas • Creatividad para resolución de problemas HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 5
  6. 6. COMPETENCIAS LABORALESConstituyen el conjunto de capacidadesque posibilitan el desarrollo y adaptaciónde la persona al puesto de trabajo. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 6
  7. 7. COMPETENCIAS HARD SOFT Factores actitudinales de naturaleza Intangible,Conocimientos y motivaciones, rasgos de aptitudes la personalidad y valores más profundos. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 7
  8. 8. Objetivos Estratégicos Planes Capacidades organizacionalesHABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 8
  9. 9. COMPETENCIAS RACIONALES Vs. EMOCIONALES Logro y • motivación por el logro, habilidad para el orden y la Acción calidad, iniciativa, búsqueda de información. Ayuda y • Sensibilidad interpersonal, orientación al servicio al Servicio cliente. • impacto e influencia, conocimiento organizacional,Influencia construcción de relaciones. • desarrollo de personas, dirección de personas, trabajoGerenciales en equipo y cooperación, liderazgo. • pensamiento analítico, pensamiento conceptual,Cognitivas conocimientos y experiencia. Eficacia • Autocontrol, confianza en sí mismo, comportamiento Personal ante fracasos, compromiso con la organización. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 9
  10. 10. MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES SECCIÓN I HABILIDADES PERSONALES DE UN LÍDER•Liderazgo•Las competencias laborales del liderazgo•Enfoques actuales del liderazgo•Facultamiento (Empowerment)•Valores del Líder HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 10
  11. 11. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 11
  12. 12. EL LIDER"El Líder es la persona que ejerce la máximainfluencia en un grupo, en un momento en eltiempo. Es capaz de satisfacer las necesidadesdel grupo. Logra los máximos resultados sindesgastar al grupo y mantiene el buen ambientede trabajo" HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 12
  13. 13. LÍDER Vs. JEFE Líder JefeEl líder dice vamos El jefe dice vayanEl líder motiva El jefe ordenaEl líder llega temprano El jefe dice lleguen tempranoEl líder escucha El jefe gritaEl líder llama al trabajador por su nombre El jefe dice oiga Ud.Para el líder la autoridad es un servicio Para el jefe la autoridad es un privilegioEl líder dice aquí sirvo Yo El jefe dice aquí mando YoEl líder existe por la voluntad El jefe existe por la autoridadEl líder corrige y comprende El jefe busca culpables y sancionaEl líder hace del trabajo un privilegio El jefe hace del trabajo una cargaEl líder prepara a su gente El líder maneja a la genteEl líder enseña como se deben hacer las El jefe sabe como se hacen las cosascosasEl líder genera compromiso El jefe genera obligación HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 13
  14. 14. PERFIL DEL LIDERConduceSupervisa la calidadFrente a errores no busca víctimas, ni victimarios,busca las causas en los procesosSe enfoca en el proceso y su calidadBusca conjuntamente con sus colaboradores lassoluciones en un marco de respeto y confianza HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 14
  15. 15. PERFIL DEL LIDERTiene preocupación por la cultura de su compañía;identifica cómo los empleados perciben su trabajo,y si se sienten apreciados y orgullosos en suorganización.Se preocupa que su personal esté constantementeeducado y capacitado respecto de su trabajo: queaprenda nuevas técnicas y sepan de qué manerasu trabajo influye sobre los demás.Se hace creativo en su actitud.Su actitud provoca confianza, y con ello, enseña. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 15
  16. 16. Confianza VALORES DEL LIDERVisiónFePasiónÉtica.Energía PositivismoReceptividad y comunicaciónEstrategiaFlexibilidadEmprendedor e innovadorAgradecimiento HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 16
  17. 17. CARACTERISTICAS DE LOS LÍDERES HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 17
  18. 18. CREENCIAS LIMITANTES DEL LIDERAZGO“Si soy el jefe se supone que tengo todas las respuestas” “Si estoy a cargo nadie debe cuestionar mi autoridad” “Si soy el jefe se supone que no cometo errores” “Si quieres el trabajo bien hecho tienes que hacerlo tu mismo”“Si creamos nuevas cosas aquí, deben ser con mis ideas” HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 18
  19. 19. DESAFIAR EL PROCESO1. Búscar oportunidades de cambio, crecimiento, innovación, y mejora2. Experimentar, aceptar riesgos, y aprender de los erroresINSPIRAR UNA VISIÓN COMPARTIDA3. Envisionar el futuro4. Comprometer a otros en una visión común, recurriendo a sus valores, intereses, y sueños.PERMITIR ACTUAR A OTROS5. Promover la colaboración y sembrar confianza6. Fortalecer a la gente delegando poder, dándole opciones, desarrollando competencias, asignando tareas críticas y ofreciendo soporte visible HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  20. 20. MARCAR EL CAMINO7. Dar el ejemplo comportándose en forma consistente con los valores compartidos8. Obtener pequeños logros que demuestren un progreso consistenteLLEGAR AL CORAZÓN9. Reconocer las contribuciones individuales que hacen al éxito del proyecto10. Celebrar los logros del equipo en forma regular HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  21. 21. Honestidad: consistencia entre lo dicho y lo hecho. También asociado a valores y ética.Enfoque hacia adelante: sentido de dirección y preocupación por el futuro de la organización.Inspiración: líderes entusiastas y energéticos que inspiran una visión compartida. Aunque el contexto de trabajo no cambie, lo hacen ciertamente más significativo.Competencia: demostrar sus habilidades para desafiar, inspirar, delegar, encaminar y motivar. El líder agrega valor con su trabajo. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  22. 22. Cuando el manager inmediato es percibido como una persona altamente creíble es más probable que el empleado: Se sienta orgulloso de contar a terceros que pertenece a la organización. Manifieste espíritu de equipo. Vea sus propios valores consistentes con los de la organización. Tenga mayor sentido de pertenencia (ownership). HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  23. 23. Cuando el manager inmediato es percibido como una persona de baja credibilidad es más probable que el empleado: Produzca sólo si se lo controla. Se sienta motivado sólo por el dinero. Hable bien de la organización en público pero la critique en privado. Busque otro trabajo. No se sienta apreciado o comprendido. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  24. 24. CÓMO MEJORAR MIS CAPACIDADES DE LIDERAZGO?• Cuáles son mis fortalezas y debilidades como lider?• Dónde necesito mejorar mis capacidades?• Qué se necesita para identificar oportunidades poniendo al riesgo en perspectiva?• Cómo puedo motivar e inspirar a otros hacia un propósito común?• Qué habilidades son necesarias para construir un equipo de trabajo exitoso?• Cómo lograr la autoconfianza necesaria para liderar a otros?• Cómo puedo poner mas entusiasmo y celebrar los esfuerzos comunes? HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 24
  25. 25. El mal líder es aquel que la gente desprecia,El buen líder es aquel que la gente respeta,El gran líder es aquel que hace que la gentediga: “Lo hicimos nosotros mismos” Lao Tsé HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 25
  26. 26. EMPOWERMENT (Potenciación o Empoderamiento)Delegación de poder y autoridad a lossubordinados, transmitiéndoles elsentido que los trabajadores sondueños de su propio trabajo.Proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de lasdiversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias, de losrecursos humanos. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 26
  27. 27. EMPOWERMENT (Potenciación o Empoderamiento)Delegación: Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo yentendiendo que el proceso conlleva una formación y claridadque es el único camino para alcanzar los objetivos deseados.“Solo hay un Empowerment, cuando los empleadossienten que pueden tomar la iniciativas acordes conlas directrices de la organización, incluso mas allá desus responsabilidades asignadas, es decir si creenque algo debe hacerse y pueden hacerlo, lo hacensin temores" HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 27
  28. 28. BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTEl aumento de la satisfacción y la confianza delas personas que integran la organización.El aumento de la responsabilidad, autoridad ycompromiso en la satisfacción del clienteEl aumento de la creatividad y la disminuciónde la resistencia al cambio.Se comparte por parte de los miembros de laorganización el Liderazgo.El aumento en la confianza en lascomunicaciones y las relaciones.El aumento del entusiasmo y una actitudpositiva.Existe una mayor rapidez en los proceso con locual la toma de decisiones es mas eficiente. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 28
  29. 29. PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENTAsignar autoridad y responsabilidad sobre las actividades.Definir en conjunto estándares de excelencia.Proveer de la retroalimentación oportuna sobre el desempeño delos miembros del proceso.Reconocer oportunamente los logros.Confiar en el equipo.Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas (mejoramientocontinuo).Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto.Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas.Proveer de la información y herramientas necesarias para facilitary asegurar la toma de decisiones adecuadas y oportunas. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 29
  30. 30. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 30
  31. 31. ORGANIZACIONES A CAMBIAR… HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 31
  32. 32. MÓDULO: HABILIDADES GERENCIALES SECCIÓN II HABILIDADES PARA FORMAR EQUIPOS• Diferencias entre grupo y equipo• Etapas y dinámica en la evolución de los equipos• Características de los equipos efectivos• Equipos autorregulados HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 32
  33. 33. EQUIPO: CONCEPTOConjunto de personas que estáncomprometidas con una causa común,con metas muy definidas y con unaforma de trabajar y accionar por la cualse sienten mutuamente responsables. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 33
  34. 34. PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE EQUIPOS1.Tamaño adecuado: Un número pequeño optimiza la tarea; facilita lainteracción, la llegada a acuerdos, y la resolución de problemas.2.Habilidades complementarias: Se debe contar con habilidadesfuncionales; habilidades de ejecución (identificar problemas, detectaroportunidades, evaluar opciones, hacer cambios necesarios, etc). Habilidadesinterpersonales (asumir riesgos, críticas constructivas, ser objetivos,escuchar activamente, plantear dudas, entre otros aspectos).3.Definir un rol particular: equipos que hacen cosas, equipos derecomiendan, equipos que gestionan o dirigen. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 34
  35. 35. PUNTOS CLAVE EN LA CREACIÓN DE EQUIPOS4. Un propósito claro: El propósito debetraducirse en objetivos específicos y queconduzcan a acciones. Genera compromiso.5. Acuerdo de resultados a alcanzar: Losresultados deben ser realistas y ambiciosos,claros, simples, específicos, medibles y poderlograrse en el corto plazo.6. Un método de trabajo claro y común para todos: Implica acordar quienrealiza cada tarea, los planes, las habilidades requeridas, y de qué manerael grupo tomará y modificará las decisiones.7. Nivel de exigencia y compromiso mutuo por los resultados. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 35
  36. 36. LAS 5 “C” DEL TRABAJO EN EQUIPO Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del proyecto. Coordinación: El grupo , con un líder , debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros para poder coordinar las distintas actividades Confianza: Cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al propio. Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  37. 37. ¿POR QUÉ TRABAJAR EN EQUIPO? Desde la óptica INDIVIDUAL: Desde la óptica COLECTIVA: - Seguridad - Autoestima - Se complementan habilidades. - Beneficios mutuos - - Compromiso y desarrollo. - Sociabilidad - Mayor comunicación. - Se incrementa la eficiencia en toma de decisiones. - Se da mayor flexibilidad. - Aprendizaje de la organización. - Fomenta la creatividad HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  38. 38. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Para los individuosSe trabaja con menos tensión. Para las organizacionesSe comparte laresponsabilidad. Aumenta la calidad del trabajo.Es más gratificante. Se fortalece el espírituSe comparten los premios y colectivista y el compromisoreconocimientos. con la organización. Se reducen los tiempos.Puede influirse mejor en los Existe un mayor conocimientodemás. e información.Se experimenta la sensación Surgen nuevas formas dede un trabajo bien hecho. abordar un problema. Hay una mayor aceptación de las soluciones. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS
  39. 39. VENTAJAS DE UN EQUIPO DE TRABAJOMás motivación. Más creatividad.Mayor compromiso. Mejora la comunicación.Más ideas (Sinergia) Mejores resultados. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 39
  40. 40. HABILIDADES GERENCIALES – ING. VICTOR JOSÉ ANGARITA RIOS 40

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