Un proceso puede ser definido como un conjunto deactividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o másinputs (entrada...
Se llama Gestión o Administración porProcesos de Negocio (Business ProcessManagement o BPM en inglés) a lametodología corp...
BPM es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos denegocio de una organización.
Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades opasos de tareas que pueden incluir, personas, aplicati...
BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesoscomo Calidad.
Los procesos de negocio deberían estar documentados – actualizados-para ayudar a entender a la organización que están haci...
Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponenrelativamente de acuerdo de cómo los procesos actuales están...
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Gestión de Procesos

  1. 1. Un proceso puede ser definido como un conjunto deactividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o másinputs (entradas) los transforma, generando un output(resultado).
  2. 2. Se llama Gestión o Administración porProcesos de Negocio (Business ProcessManagement o BPM en inglés) a lametodología corporativa cuyo objetivoes mejorar el desempeño (Eficiencia yEficacia) de la Organización a través dela gestión de los procesos de negocio,que se deben diseñar, modelar,organizar, documentar y optimizar deforma continua.
  3. 3. BPM es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos denegocio de una organización.
  4. 4. Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades opasos de tareas que pueden incluir, personas, aplicativos, eventos denegocio y organizaciones.
  5. 5. BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesoscomo Calidad.
  6. 6. Los procesos de negocio deberían estar documentados – actualizados-para ayudar a entender a la organización que están haciendo a travésde su negocio.
  7. 7. Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponenrelativamente de acuerdo de cómo los procesos actuales estándefinidos, entonces pueden usar esta información para determinardónde el proceso debería ser mejorado.
  8. 8. 1. Identificar los clientes y sus necesidades.2. Definir los Servicios y Productos.3. Desarrollar el Mapa de Procesos.4. Describir los Procesos.5. Diagramar los Procesos.6. Análisis de datos y mejora del proceso

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