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Rakuten Expo

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  1. 1. AUMENTE A RENTAILIDADE DE SEU E-COMMERCE SEM AUMENTAR AS VENDAS RAKUTEN SUPER EXPO OUTUBRO/2014
  2. 2. FAIANÜ SILVA Sócio-fundador da KPL Especialista em TI Palestrante Consultor Professor Indicado por 3 vezes ao Prémio E-Commerce Brasil
  3. 3. SOBRE A KPL
  4. 4. ESPECIALISTAS EM oPERAcóES DE COMERCIO ELETRÓNICO
  5. 5. ÁBACOS O sistema Ábacos Back-Office é o sistema de gestáo líder para comércio eletrónico, desenvolvido para atender as particularidades da gestáo de lojas virtuais.
  6. 6. gn. ’ 7:1: pm: t‘: iéá: IKESAKI cosméticos ¡‘B74171714 E‘ KALLAN . il/ -’" ïïï/ P/¿Ï-‘É AREZZO E] Electrolux ;7 ze rr. M» OQVESTIR con»: una; con comuna BAccos ' ‘N íáóáxzZa FÍ- 'SAnTAnA Q l «¿gua-r-¿uïuÜgqgi-Ï; SCHUTZ KPL
  7. 7. MAIS MENOS VENDAS CUSTOS CLIENTES PROBLEMAS LUCRO ERROS PRODUTIVIDADE RISCOS
  8. 8. 5 PONTOS IMPORTANTES PARA AUMENTO DA RENTAPBÍLÍDAlDE
  9. 9. 1. AGILIDADE NO FLUXO DO PEDIDO
  10. 10. FLUXO DO PEDIDO - fi g O E 8 13% i; DEI EIEI El 0| 02a Ler pedidos Reservar da plataforma esmque 02h 03 Atualizar Pré-Autorizacáo eswque na do pegamento plataforma ¿EQ 04 05 06 Consultar Processar Avaliar anti-fraude pegamento necessidade de compra EI/ 07 Separar produtos do pedido < 15 14 13 12 ‘l1 10 00 0G Atualizar Consultar Despachar Etiqueta de Emitir DANFE Dar baixa Autorizar Nf-e Check-Out status do status da pedido postagem no estoque pedido na entrega Integrada plataforma & KPL
  11. 11. 2. FLUXO DO PROCESSO PARA PRESENTES
  12. 12. NF-E DANFE CARTÁO DE ZERADA PRESENTE IMPRESSOES ADICIONAIS
  13. 13. 3. FLUXO DO PROCESSO COM PRODUTOS PERSONALIZADOS
  14. 14. L? ) [Ia 7/ Lp d í PIN I? ‘ JIM El PrARÏ Íiïfllrrltï» ‘C «ÏU-“ÉÏPP Í1P4ILZA»‘ïf, .Á«ÍÍ’ ‘Í ÍHEÏÏ 1ra «n; xl/ Ti
  15. 15. 4. TROCAS lE DEVOLUCOES
  16. 16. LOGÍSTICA REVERSA O Q 01 Cliente entra em contato Ó Cl 02 SAC registra o desejo de troca/ devolucáo 03 Emissáo de NF de coleta DEVOLUCÁO 08 Despachar novo produto 04 Retirada do produto e retorno ao lojista 07 Estorno / Cobranca da diferenca P? ?? 05 Análise da mercadería OG Emitir NF de devolucáo KPL
  17. 17. 5. ATENDIMENTO
  18. 18. (TODOS CANAIS) COMERCIAL PRODUCÁO LOGÍSTICA MARKETING FINANCEIRO
  19. 19. ATENDIMENTO / SAC CANAIS EQUIPE DE ATENDIMENTO l/ P a SISTEMA INTEGRADO I; KPL
  20. 20. NA PRÁTICA O C3 # PESSOAS PEDIDOS POR DIA ANTES DEPOIS 2 2 20 30 RESULTADO %
  21. 21. OBRIGADO comercial@kpl. com. br (11) 2424-7380 www. kp| .com. br

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