Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Интернет-маркетинг как бизнес-процесс. Презентация на EMB2B

1,693 views

Published on

  • Be the first to comment

Интернет-маркетинг как бизнес-процесс. Презентация на EMB2B

  1. 1. Интернет-маркетинг как бизнес-процесс Автор: Денис Собе-Панек, генеральный директор консалтинговой компании Конгру
  2. 2. Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается результат, соответствующий задачам компании.
  3. 3. Что такое бизнес-процесс?
  4. 4. Элементы бизнес-процесса Элементы бизнес-процесса 1. Потребитель бизнес-процесса В интернет-маркетинге это ваша целевая аудитория и клиенты 2. Результат бизнес-процесса В любой интернет-маркетинговой активности это продажи. Не клики, не звонки, не скачивания 3. Менеджер бизнес-процесса Владелец и менеджер интернет-маркетинговых процессов – это руководитель компании и штатный маркетолог (а лучше, интернет-маркетолог)
  5. 5. Комплекс интернет-маркетинга Комплекс интернет-маркетинга
  6. 6. Ключевые метрики Ключевые метрики CR – conversion rate (коэффициент конверсии) ROMI - return on marketing investments (возврат на маркетинговые инвестиции) Тактические метрики: Стратегические метрики: •Стоимость посетителя •Стоимость лида/обращения •Стоимость клиента •Стоимость повторного клиента •ARPU/CLV •Маржинальность •Располагаемый бюджет
  7. 7. Что нужно для начала? Что нужно для начала? Идея Позиционирование, транслируемое через все точки контакта Архитектор Правильно мотивированный стратегический партнер с пониманием бизнес-задач Смета Календарный план с прогнозными цифрами по трафику, конверсиям, планами по тестированию, необходимым бюджетом и оценочным ROMI
  8. 8. Кейс Competentum (competentum.ru) Кейс Competentum (competentum.ru) Стратегия привлечения аудитории — inbound-маркетинг («вовлекающий маркетинг») с акцентом на обучении потребителя. Стратегия приобретения клиентов — Lead Nurturing («выращивание лидов»).
  9. 9. Идеальный бизнес-процесс Идеальный бизнес-процесс • Прозрачный – Показатели отслеживаются – Деньги в кассе связываются с источниками трафика • Управляемый – Вы знаете, как все работает, и можете воздействовать на это • Масштабируемый – Денежный поток меняется в зависимости от задач и загрузки
  10. 10. Как работает Конгру Как работает Конгру Определяем текущий интернет-маркетинг (AS IS) и строим модель более эффективного бизнес-процесса (TO BE). Разрабатываем и внедряем тактические меры для построения и/или оптимизации бизнес-процесса и комплекса интернет-маркетинга Управляем выстроенным бизнес-процессом
  11. 11. Вопросы? Пишите: denis@kongru.ru Вопросы? Пишите: denis@kongru.ru Мы очень любим работать с b2b-компаниями, поэтому предлагаем слушателям конференции подписать с нами договор до конца 2013 года и получить скидку 11% (для нас «11» – магическое число) С 299 000 рублей за первый этап работ – до 266 110 рублей. Просто напишите мне по адресу, указанному выше, с пометкой «emb2b».

×