SlideShare a Scribd company logo
1 of 7
Download to read offline
 
 
1 Обзор рынка LPWAN 
Мобильный 
ритейл
 
    
Направления развития ритэйла  на фоне 
конкуренции с Он‐Лайн каналами продаж  
Подписчик  Тема 
 
 
 
 
Отчет от 6 сентября 2017 года 
       
 
 
2 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
Оглавление 
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................... 3 
1.Обзор мирового рынка ............................................. 4 
1.1. Общие тренды на рынке розничной торговли, сегменты где Он‐Лайн продажи не 
могут заменить традиционную розницу .................... 4 
1.2. Общий обзор направлений развития мобильной розницы в мире  15 
1.3. Сравнительный анализ ассортиментного перечня мобильного и смежного ритейла 
– наиболее успешные бизнес‐кейсы ........................ 20 
1.3.1. Best Buy .............................................................. 20 
1.3.2. GameStop (Spring Mobile) ................................. 25 
1.3.3. Media Markt ....................................................... 30 
2. Обзор Российского рынка ...................................... 37 
2.1. Определение ниш, потенциально не замещаемых Он‐Лайн  37 
2.2. Обзор категорий с высокой маржинальностью, которые можно продавать через 
розничную сеть ........................................................... 40 
Выводы и рекомендации по результатам исследования  46 
Методика исследования и основные источники информации 48 
 
       
 
 
3 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
ВВЕДЕНИЕ 
Рынок  мобильного  ритейла  в  России  и  мире  переживает 
непростые  времена.  Это  связано  с  развитием  Он‐Лайн 
торговли и ростом ее проникновения серди всех категорий 
потенциальных покупателей. Мобильный ритейл вынужден 
конкурировать с Он‐Лайн каналами продаж за счет снижения 
маржи  и  активного  рекламного  продвижения  через  все 
каналы коммуникаций с потребителями, снижения издержек 
за счет различных способов – сокращение сети салонов (их 
продажи  другим  компаниям),  оптимизация  выплат 
персоналу и т.д.  В тоже время в Мире есть несколько бизнес‐
кейсов  которые  наглядно  показывают,  что  мобильная 
розница может конкурировать с Он‐Лайн каналами продаж за счет тех возможностей 
(пользовательского  опыта),  которые  пока  недоступны  продажам  через  интернет. 
Именно исследованию данных направлений и посвящен данный отчет, выполненный 
Директ ИНФО в июле‐апреле 2017 года.   Отчет включает в себя две главы. В первой 
представлен общий обзор направлений развития мобильной розницы в мире. Там же 
представлен  сравнительный  анализ  ассортиментного  перечня  основных  игроков 
мобильной розницы (электроники) за рубежом и ассортиментный перечень наиболее 
успешных бизнес‐кейсов мобильного (смежного с ним электронного) ритейла, а также 
отдельных  услуг,  информация  по  основным  направлениям  развития  рынка 
традиционного  ритейла  и  конкурентной  ситуации  на  ведущих  рынках  (уровне 
проникновения интернет‐торговли по странам). 
Вторая глава посвящена Российскому рынку. В ней на основе западного опыта и анализа 
российских реалий представлен анализ Офф‐Лайн контактов и ниш, потенциально не 
замещаемых Он‐Лайн. Там же приводиться информация по ТОПу категорий с высокой 
маржинальностью,  которые  можно  продавать  через  розничную  сеть  и  представлены 
предложения  по  ассортиментному  перечню  и  их  основным  характеристикам 
(наименованию,  частоте  покупки  данного  типа  товаров,  количество  потенциальных 
клиентов, средний чек, наценка (маржа) и т.п.). 
В  разделе  «Методология»  описаны  источники  информации,  которыми  пользовались 
специалисты компании «Директ ИНФО» при составлении данного отчета.   
 
 
 
 
 
       
 
 
4 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
1.Обзор мирового рынка 
1.1. Общие тренды на рынке розничной 
торговли, сегменты где Он‐Лайн продажи не 
могут заменить традиционную розницу 
Благодаря  высокому  проникновению  интернета,  рынок 
электронной  торговли  развивается  в  отдельных  странах 
существенными  темпами,  начиная  создавать  в  отдельных 
направлениях  (в  частности  продажи  электроники  и 
мобильных  телефонов)  существенную  конкуренцию 
розничным  Офф‐лайн  каналам  продаж.  По  данным 
исследовательской  компании  Retail  Research  электронная 
торговля  является  самым  быстрорастущим  розничным 
рынком в Европе и Северной Америке. Продажи Он‐Лайн в Западной Европе и Польше 
выросли с 201,33 млрд. Евро ‐ в 2015 году, до 232,60 млрд. Евро ‐ в 2016 году (+ 15,6%). 
В  2017  году  аналитики  ожидают,  что  общий  объем  онлайн‐продаж  электронной 
коммерции увеличится до 265,68 млрд. Евро, что на 14,2% больше показателей 2016 
года.   Дальнейший рост на 13,8% в 2018 году должен означать, что онлайн‐продажи 
достигнут 302,37 млрд. Евро. Самый высокий уровень проникновения Он‐Лайн торговли 
(в % от общего объема розничных продаж) зафиксирован в Великобритании (17,8%), 
Германии  (15,1%)  и  США  (14,8%).    Однако  на  практике  США  по‐прежнему  являются 
лидером  в  сфере  розничной  продажи  в  Интернете  по  сравнению  с 
Европой.  Одиннадцать  европейских стран имеют общую численность населения 414 
млн.  Человек  по  сравнению  с  316  млн.    в  США.    Однако  208  млн  (66,0%  населения) 
населения  Северной  Америки  в  прошлом  году  в  той  или  иной  мере  пользовались 
услугами  электронной  торговли  в  то  время  как  в  Европе  таких  было  всего  219  млн. 
(52,8%). В Европе в 2016 году один покупатель потратил в среднем 1 062,02 евро на 
покупки  Он‐Лайн  в  сравнении  с  1  702,43  евро  которые  тратились  в  США.  Уровень 
проникновения  электронной  торговли  по  странам  в  %  от  ее  доли  в  общем  объеме 
розничных продаж представлен на Рисунке 1.1.1. Аналитики Retail Research выделяют 
три этапа развития онлайн‐рынка и бизнес‐стратегии на нем: 
Зрелые рынки ‐ на них доля Он‐Лайн торговли составляет 9,5% 
или  выше,  а  охват  по  населению  составляет  более  55% 
интернет‐покупателей.  На  таких  рынках  быстро 
развивающееся мобильное использование (более 15% всего 
рынка  онлайн),  на  рынке  представлено  несколько  онлайн‐
провайдеров в различных сегментах, а каждый из покупателей 
делает  более  12  покупок  в  год.    К  зрелым  рынкам  относятся  США,  Великобритания, 
Германия и (с 2017 года) Франция. На них рост доли Он‐Лайн продаж происходит более 
медленно и в первую очередь не за счет новых пользователей, а за счет роста количества 
заказов у существующих и увеличения среднего чека.  Исключением является рынок 
Германии, рост Он‐Лайн продаж на котором продолжается очень высокими темпами, 
потому, что зрелость ‐ скорее тенденция, чем научный закон. 
       
 
 
5 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
 
Средний  уровень  развития  ‐      доля  Он‐Лайн  торговли  в 
общем  обороте  розницы  составляет  от  6,5%  до  9,5%,  на 
рынке  представлен  широкий  ассортимент  поставщиков, 
среднее количество покупок на одного клиента составляет 
более  10,  проникновение  мобильных  пользователей 
составляет  45%  и  менее.    К  таким  рынкам  относятся 
Франция, Нидерланды, Швеция, Швейцария и Австрия.  Рост Он‐Лайн торговли на них 
происходит  за  счет  привлечения  новых  пользователей,  а  также  роста  количества 
покупок у уже существующих покупателей. 
Незрелые  рынки  ‐    доля  онлайн‐рынка  ниже  6,5%,  неоднородное  проникновение 
онлайн‐продаж на региональном или демографическом уровне, в год один потребитель 
совершает посредством Он‐Лайн менее десяти покупок, а в некоторых сегментах Он‐
Лайн  торговля  развита  крайне  слабо.  К  таким  рынкам  относится  Италия,  Испания, 
Польша и Россия. Эти страны должны преодолевать структурные проблемы в качестве 
своей инфраструктуры для Он‐Лайн торговли, но можно ожидать, что они будут быстро 
развиваться,  увеличив  долю  данного  канала  продаж  в  розничной  торговли,  а  затем 
побуждая потребителей покупать более регулярно используя Он‐Лайн. 
 
Можно  заметить,  что  на  уровень  проникновения  Он‐Лайн  продаж  могут  влиять  не  столько
уровень  проникновения  интернета,  но  и  региональные  особенности  (менталитет).  Хорошим
примером является Италия – страна по уровню проникновения мобильной связи,  Интернета,
платного телевидения и фиксированной телефонии,  Италия входит в ТОП‐5 европейских стран, 
но по уровню проникновения электронной торговли является незрелым рынком. 
   
 
       
 
 
6 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
 
2014  2015  2016  2017 
Зрелые рынки  Великобритания  13,5%  15,2%  16,8%  17,8% 
Китай 
15,3%  17,8%  19,4%  21,5% 
Германия  10,0%  11,6%  13,5%  15,1% 
США  11,6%  12,7%  13,9%  14,8% 
Франция  6,9%  8,0%  9,2%  10,0% 
Швеция  7,6%  7,7%  8,6%  9,5% 
Нидерланды  7,1%  7,4%  8,5%  9,5% 
Средние  в среднем по  Европа  7,2%  7,0%  8,0%  8,8% 
Швейцария  6,3%  6,9%  7,5% 
Австрия  
 
6,1%  6,7%  7,4% 
Бельгия 
 
5,7%  6,4%  7,3% 
Незрелые рынки  Испания  3,0%  3,5%  4,1%  4,8% 
Польша  2,8%  3,3%  3,7%  4,3% 
Россия  2,7%  2,8%  3,3%  4,0% 
Италия  2,1%  2,5%  3,0%  3,4% 
Источник: Retail Research 
Рисунок 1.1.1. Уровень проникновения Он‐Лайн торговли по странам в 2014‐2017 гг  
13,5%
15,3%
10,0%
11,6%
6,9%
7,6%
7,1%
7,2%
3,0%
2,8%
2,7%
2,1%
15,2%
17,8%
11,6%
12,7%
8,0%
7,7%
7,4%
7,0%
6,3%
6,1%
5,7%
3,5%
3,3%
2,8%
2,5%
16,8%
19,4%
13,5%
13,9%
9,2%
8,6%
8,5%
8,0%
6,9%
6,7%
6,4%
4,1%
3,7%
3,3%
3,0%
17,8%
21,5%
15,1%
14,8%
10,0%
9,5%
9,5%
8,8%
7,5%
7,4%
7,3%
4,8%
4,3%
4,0%
3,4%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%
Великобритания
Китай
Германия
США
Франция
Швеция
Нидерланды
в среднем по  Европа
Швейцария
Австрия 
Бельгия
Испания
Польша
Россия
Италия
Зрелые рынкиСредниеНе зрелые рынки
Уровень проникновения электронной торговли в % от оборота 
розничных продаж по странам  в 2014‐2017 гг
2017 2016 2015 2014
       
 
 
18 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей 
Китай  ‐    является  крупнейшим  в  мире  рынком 
электронной коммерции. В 2017 году его общий объем 
составил $1,1 трлн. (при общем обороте рынка розничной 
торговли  около  $50  трлн.).  К  2020  году  ожидается,  что 
рынок вырастет до $1,8‐трлн. Общее число пользователей 
Интернет‐торговли  составляет  467  миллионов  онлайн‐
покупателей  (проникновение  34%)  из  которых  75%  ‐ 
молодёжь. 200 миллионов онлайн‐покупателей живут в небольших китайских городах и 
селах.  В 2017 году стоимость средней покупки составила $1836.  В более 200 городах 
Китая, работает доставка в день заказа или на следующий день.  Ожидается, что к 2020 
году объем онлайн‐рынка товаров массового потребления достигнет $1,8 триллиона.  К 
2020 году количество работников службы экспресс‐доставки увеличится до 4 миллионов 
человек,  а  сотрудников  ресторанов  доставки  —  до  1  миллиона.  Рынок  мобильных 
телефонов в Китае составляет около 500 млн. штук в год (данные IDC на 2016 год) и 
продолжает  расти  (прирост  составил  в  прошлом  году  8,7%).  По  данным  McKinsey 
(основаны  на  данных  ритейл–аудита  GFK)  каналы  продаж  мобильных  устройств,  за 
последние 6 лет, благодаря активному развитию электронной коммерции претерпели 
существенную трансформацию – cм. Рисунок 1.2.2. 
 
  2008  2010  2014  2016 
Фирменные магазины брэндов  3%  4%  4%  4% 
Независимые салоны/Небольшие сети  38%  34%  22%  17% 
Крупные сетевые салоны  29%  25%  21%  18% 
Oн‐Лайн С2С  4%  5%  7%  10% 
Oн‐Лайн B2С  0%  2%  9%  12% 
Магазины потребительской электроники  14%  15%  19%  20% 
Магазины операторов  13%  16%  18%  19% 
Всего  100%  100%  100%  100% 
Источник: McKinsey, GFK 
Рисунок 1.2.2. Структура продаж по каналам мобильных телефонов в Китае 
3% 4% 4% 4%
38% 34% 22% 17%
29% 25%
21% 18%
4% 5%
7% 10%
0% 2%
9% 12%
14% 15% 19% 20%
13% 16% 18% 19%
0%
50%
100%
2008 2010 2014 2016
Структура продаж в натуральном выражении (в шт.) мобильных 
телефонов по каналам  в Китае
Фирменные магазины брэндов Независимые салоны/Небольшие сети
Крупные сетевые салоны Oн‐Лайн С2С
Oн‐Лайн B2С Магазины потребительской электроники
Магазины операторов

More Related Content

Similar to Направления развития розничного риэйла на фоне конкуренции с Он-Лайном

Аналитика от Wap start
Аналитика от Wap startАналитика от Wap start
Аналитика от Wap start
Mikhail Trokhin
 
Исследование PWC: мифы об интернет покупателях
Исследование PWC: мифы об интернет покупателяхИсследование PWC: мифы об интернет покупателях
Исследование PWC: мифы об интернет покупателях
Mitya Voskresensky
 
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyondсекция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
Changellenge >> Capital
 
Презентация исследования PwC "Total retail"
Презентация исследования PwC "Total retail"Презентация исследования PwC "Total retail"
Презентация исследования PwC "Total retail"
PwC Russia
 

Similar to Направления развития розничного риэйла на фоне конкуренции с Он-Лайном (20)

омниканальный ритейл в россии
омниканальный ритейл в россииомниканальный ритейл в россии
омниканальный ритейл в россии
 
Российский рынок электронной торговли: Детские товары
Российский рынок электронной торговли: Детские товарыРоссийский рынок электронной торговли: Детские товары
Российский рынок электронной торговли: Детские товары
 
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра ЗолотоваПрезентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
Презентация с семинара «Формула сайта» от Яндекс, Александра Золотова
 
Экспорт товаров и онлайн-торговля (подготовлено компанией DHL)
Экспорт товаров и онлайн-торговля (подготовлено компанией DHL)Экспорт товаров и онлайн-торговля (подготовлено компанией DHL)
Экспорт товаров и онлайн-торговля (подготовлено компанией DHL)
 
Мониторинг "Российский рынок интернет-торговли"
Мониторинг "Российский рынок интернет-торговли"Мониторинг "Российский рынок интернет-торговли"
Мониторинг "Российский рынок интернет-торговли"
 
Serge Rivet PressBook
Serge Rivet PressBookSerge Rivet PressBook
Serge Rivet PressBook
 
Аналитика от Wap start
Аналитика от Wap startАналитика от Wap start
Аналитика от Wap start
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
торговые сети россии
торговые сети россииторговые сети россии
торговые сети россии
 
Развенчание мифов об интернет покупателях, 10 мифов об многоканальной розничн...
Развенчание мифов об интернет покупателях, 10 мифов об многоканальной розничн...Развенчание мифов об интернет покупателях, 10 мифов об многоканальной розничн...
Развенчание мифов об интернет покупателях, 10 мифов об многоканальной розничн...
 
Исследование PWC: мифы об интернет покупателях
Исследование PWC: мифы об интернет покупателяхИсследование PWC: мифы об интернет покупателях
Исследование PWC: мифы об интернет покупателях
 
PwC - 10 мифов о многоканальной розничной торговле
PwC - 10 мифов о многоканальной розничной торговлеPwC - 10 мифов о многоканальной розничной торговле
PwC - 10 мифов о многоканальной розничной торговле
 
Zhukov postal forum_2013
Zhukov postal forum_2013Zhukov postal forum_2013
Zhukov postal forum_2013
 
UniPle Sliza
UniPle SlizaUniPle Sliza
UniPle Sliza
 
Борис Лепинских, Е96.ru: "Структурные изменения регионального ecommerce. Чего...
Борис Лепинских, Е96.ru: "Структурные изменения регионального ecommerce. Чего...Борис Лепинских, Е96.ru: "Структурные изменения регионального ecommerce. Чего...
Борис Лепинских, Е96.ru: "Структурные изменения регионального ecommerce. Чего...
 
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyondсекция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
секция 5 курс и старше полуфинл команда beyond
 
Magaziny.ru
Magaziny.ruMagaziny.ru
Magaziny.ru
 
Презентация исследования PwC "Total retail"
Презентация исследования PwC "Total retail"Презентация исследования PwC "Total retail"
Презентация исследования PwC "Total retail"
 
Кредитный консультант N1 2015
Кредитный консультант  N1 2015Кредитный консультант  N1 2015
Кредитный консультант N1 2015
 
Market leaders
Market leadersMarket leaders
Market leaders
 

More from Alexey Kondrashov

More from Alexey Kondrashov (20)

Важные замечания
Важные замечанияВажные замечания
Важные замечания
 
Исследование рынка сетевых услуг VPN/SD-WAN для предприятий в России и мире
Исследование рынка сетевых услуг VPN/SD-WAN для предприятий в России и миреИсследование рынка сетевых услуг VPN/SD-WAN для предприятий в России и мире
Исследование рынка сетевых услуг VPN/SD-WAN для предприятий в России и мире
 
Промышленный (индустриальный) интернет в России и мире
Промышленный (индустриальный) интернет в России и мире Промышленный (индустриальный) интернет в России и мире
Промышленный (индустриальный) интернет в России и мире
 
Рынок "Интернета вещей" в России и мире - отдельные результаты исследования
Рынок "Интернета вещей"  в России и мире - отдельные результаты исследованияРынок "Интернета вещей"  в России и мире - отдельные результаты исследования
Рынок "Интернета вещей" в России и мире - отдельные результаты исследования
 
"Интернет вещей" в сельском хозяйстве: потенциал российского рынка
"Интернет вещей" в сельском хозяйстве: потенциал российского рынка"Интернет вещей" в сельском хозяйстве: потенциал российского рынка
"Интернет вещей" в сельском хозяйстве: потенциал российского рынка
 
Рынок Связи Москвы в 1 кв. 2017 года
Рынок Связи Москвы в 1 кв. 2017  годаРынок Связи Москвы в 1 кв. 2017  года
Рынок Связи Москвы в 1 кв. 2017 года
 
Российский рынок Он-Лайн образования
Российский рынок Он-Лайн образованияРоссийский рынок Он-Лайн образования
Российский рынок Он-Лайн образования
 
Телеком-Рынок Москвы в 2016 году
Телеком-Рынок Москвы  в 2016 годуТелеком-Рынок Москвы  в 2016 году
Телеком-Рынок Москвы в 2016 году
 
Предварительные итоги отрасли ИКТ за 2016 год
Предварительные итоги отрасли  ИКТ  за 2016 годПредварительные итоги отрасли  ИКТ  за 2016 год
Предварительные итоги отрасли ИКТ за 2016 год
 
Исследование рынка mHealth в России и Мире: отдельные результаты
Исследование рынка  mHealth в России и Мире: отдельные результатыИсследование рынка  mHealth в России и Мире: отдельные результаты
Исследование рынка mHealth в России и Мире: отдельные результаты
 
Использование ИКТ организациями и населением в 2015 году
Использование ИКТ организациями и населением  в 2015 годуИспользование ИКТ организациями и населением  в 2015 году
Использование ИКТ организациями и населением в 2015 году
 
Структура доходов и динамика по услугам связи за 9 мес. 2016 года
Структура доходов и динамика по услугам связи за 9 мес. 2016 годаСтруктура доходов и динамика по услугам связи за 9 мес. 2016 года
Структура доходов и динамика по услугам связи за 9 мес. 2016 года
 
LPWAN как одна из базовых технологий коммуникаций в M2M и IoT
LPWAN как одна из базовых технологий коммуникаций в M2M и IoTLPWAN как одна из базовых технологий коммуникаций в M2M и IoT
LPWAN как одна из базовых технологий коммуникаций в M2M и IoT
 
Транспорт и связь в России 2016
Транспорт и связь в России 2016Транспорт и связь в России 2016
Транспорт и связь в России 2016
 
Предварительные итоги отрасли Связь и ИТ за 9 месяцев 2016 года
Предварительные итоги отрасли Связь и ИТ за 9 месяцев 2016 года Предварительные итоги отрасли Связь и ИТ за 9 месяцев 2016 года
Предварительные итоги отрасли Связь и ИТ за 9 месяцев 2016 года
 
Телеком-Рынок Москвы в 1 пол. 2016 г. , ТОП 100 операторов
Телеком-Рынок Москвы в  1 пол. 2016 г. , ТОП 100 операторов Телеком-Рынок Москвы в  1 пол. 2016 г. , ТОП 100 операторов
Телеком-Рынок Москвы в 1 пол. 2016 г. , ТОП 100 операторов
 
Отрасль Связь в 1 пол. 2016 года
Отрасль Связь в 1 пол. 2016 годаОтрасль Связь в 1 пол. 2016 года
Отрасль Связь в 1 пол. 2016 года
 
Рынок Связи и ИКТ в 1 полугодие 2016
Рынок Связи и ИКТ в 1 полугодие 2016Рынок Связи и ИКТ в 1 полугодие 2016
Рынок Связи и ИКТ в 1 полугодие 2016
 
Рынок телекоммуникаций Москвы в 2015-1 кв. 2016, отдельные результаты регуляр...
Рынок телекоммуникаций Москвы в 2015-1 кв. 2016, отдельные результаты регуляр...Рынок телекоммуникаций Москвы в 2015-1 кв. 2016, отдельные результаты регуляр...
Рынок телекоммуникаций Москвы в 2015-1 кв. 2016, отдельные результаты регуляр...
 
IoT 2005 от ITU
IoT 2005 от ITUIoT 2005 от ITU
IoT 2005 от ITU
 

Направления развития розничного риэйла на фоне конкуренции с Он-Лайном

  • 2.             2 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей  Оглавление  ВВЕДЕНИЕ ...................................................................... 3  1.Обзор мирового рынка ............................................. 4  1.1. Общие тренды на рынке розничной торговли, сегменты где Он‐Лайн продажи не  могут заменить традиционную розницу .................... 4  1.2. Общий обзор направлений развития мобильной розницы в мире  15  1.3. Сравнительный анализ ассортиментного перечня мобильного и смежного ритейла  – наиболее успешные бизнес‐кейсы ........................ 20  1.3.1. Best Buy .............................................................. 20  1.3.2. GameStop (Spring Mobile) ................................. 25  1.3.3. Media Markt ....................................................... 30  2. Обзор Российского рынка ...................................... 37  2.1. Определение ниш, потенциально не замещаемых Он‐Лайн  37  2.2. Обзор категорий с высокой маржинальностью, которые можно продавать через  розничную сеть ........................................................... 40  Выводы и рекомендации по результатам исследования  46  Методика исследования и основные источники информации 48   
  • 3.             3 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей  ВВЕДЕНИЕ  Рынок  мобильного  ритейла  в  России  и  мире  переживает  непростые  времена.  Это  связано  с  развитием  Он‐Лайн  торговли и ростом ее проникновения серди всех категорий  потенциальных покупателей. Мобильный ритейл вынужден  конкурировать с Он‐Лайн каналами продаж за счет снижения  маржи  и  активного  рекламного  продвижения  через  все  каналы коммуникаций с потребителями, снижения издержек  за счет различных способов – сокращение сети салонов (их  продажи  другим  компаниям),  оптимизация  выплат  персоналу и т.д.  В тоже время в Мире есть несколько бизнес‐ кейсов  которые  наглядно  показывают,  что  мобильная  розница может конкурировать с Он‐Лайн каналами продаж за счет тех возможностей  (пользовательского  опыта),  которые  пока  недоступны  продажам  через  интернет.  Именно исследованию данных направлений и посвящен данный отчет, выполненный  Директ ИНФО в июле‐апреле 2017 года.   Отчет включает в себя две главы. В первой  представлен общий обзор направлений развития мобильной розницы в мире. Там же  представлен  сравнительный  анализ  ассортиментного  перечня  основных  игроков  мобильной розницы (электроники) за рубежом и ассортиментный перечень наиболее  успешных бизнес‐кейсов мобильного (смежного с ним электронного) ритейла, а также  отдельных  услуг,  информация  по  основным  направлениям  развития  рынка  традиционного  ритейла  и  конкурентной  ситуации  на  ведущих  рынках  (уровне  проникновения интернет‐торговли по странам).  Вторая глава посвящена Российскому рынку. В ней на основе западного опыта и анализа  российских реалий представлен анализ Офф‐Лайн контактов и ниш, потенциально не  замещаемых Он‐Лайн. Там же приводиться информация по ТОПу категорий с высокой  маржинальностью,  которые  можно  продавать  через  розничную  сеть  и  представлены  предложения  по  ассортиментному  перечню  и  их  основным  характеристикам  (наименованию,  частоте  покупки  данного  типа  товаров,  количество  потенциальных  клиентов, средний чек, наценка (маржа) и т.п.).  В  разделе  «Методология»  описаны  источники  информации,  которыми  пользовались  специалисты компании «Директ ИНФО» при составлении данного отчета.             
  • 4.             4 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей  1.Обзор мирового рынка  1.1. Общие тренды на рынке розничной  торговли, сегменты где Он‐Лайн продажи не  могут заменить традиционную розницу  Благодаря  высокому  проникновению  интернета,  рынок  электронной  торговли  развивается  в  отдельных  странах  существенными  темпами,  начиная  создавать  в  отдельных  направлениях  (в  частности  продажи  электроники  и  мобильных  телефонов)  существенную  конкуренцию  розничным  Офф‐лайн  каналам  продаж.  По  данным  исследовательской  компании  Retail  Research  электронная  торговля  является  самым  быстрорастущим  розничным  рынком в Европе и Северной Америке. Продажи Он‐Лайн в Западной Европе и Польше  выросли с 201,33 млрд. Евро ‐ в 2015 году, до 232,60 млрд. Евро ‐ в 2016 году (+ 15,6%).  В  2017  году  аналитики  ожидают,  что  общий  объем  онлайн‐продаж  электронной  коммерции увеличится до 265,68 млрд. Евро, что на 14,2% больше показателей 2016  года.   Дальнейший рост на 13,8% в 2018 году должен означать, что онлайн‐продажи  достигнут 302,37 млрд. Евро. Самый высокий уровень проникновения Он‐Лайн торговли  (в % от общего объема розничных продаж) зафиксирован в Великобритании (17,8%),  Германии  (15,1%)  и  США  (14,8%).    Однако  на  практике  США  по‐прежнему  являются  лидером  в  сфере  розничной  продажи  в  Интернете  по  сравнению  с  Европой.  Одиннадцать  европейских стран имеют общую численность населения 414  млн.  Человек  по  сравнению  с  316  млн.    в  США.    Однако  208  млн  (66,0%  населения)  населения  Северной  Америки  в  прошлом  году  в  той  или  иной  мере  пользовались  услугами  электронной  торговли  в  то  время  как  в  Европе  таких  было  всего  219  млн.  (52,8%). В Европе в 2016 году один покупатель потратил в среднем 1 062,02 евро на  покупки  Он‐Лайн  в  сравнении  с  1  702,43  евро  которые  тратились  в  США.  Уровень  проникновения  электронной  торговли  по  странам  в  %  от  ее  доли  в  общем  объеме  розничных продаж представлен на Рисунке 1.1.1. Аналитики Retail Research выделяют  три этапа развития онлайн‐рынка и бизнес‐стратегии на нем:  Зрелые рынки ‐ на них доля Он‐Лайн торговли составляет 9,5%  или  выше,  а  охват  по  населению  составляет  более  55%  интернет‐покупателей.  На  таких  рынках  быстро  развивающееся мобильное использование (более 15% всего  рынка  онлайн),  на  рынке  представлено  несколько  онлайн‐ провайдеров в различных сегментах, а каждый из покупателей  делает  более  12  покупок  в  год.    К  зрелым  рынкам  относятся  США,  Великобритания,  Германия и (с 2017 года) Франция. На них рост доли Он‐Лайн продаж происходит более  медленно и в первую очередь не за счет новых пользователей, а за счет роста количества  заказов у существующих и увеличения среднего чека.  Исключением является рынок  Германии, рост Он‐Лайн продаж на котором продолжается очень высокими темпами,  потому, что зрелость ‐ скорее тенденция, чем научный закон. 
  • 5.             5 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей    Средний  уровень  развития  ‐      доля  Он‐Лайн  торговли  в  общем  обороте  розницы  составляет  от  6,5%  до  9,5%,  на  рынке  представлен  широкий  ассортимент  поставщиков,  среднее количество покупок на одного клиента составляет  более  10,  проникновение  мобильных  пользователей  составляет  45%  и  менее.    К  таким  рынкам  относятся  Франция, Нидерланды, Швеция, Швейцария и Австрия.  Рост Он‐Лайн торговли на них  происходит  за  счет  привлечения  новых  пользователей,  а  также  роста  количества  покупок у уже существующих покупателей.  Незрелые  рынки  ‐    доля  онлайн‐рынка  ниже  6,5%,  неоднородное  проникновение  онлайн‐продаж на региональном или демографическом уровне, в год один потребитель  совершает посредством Он‐Лайн менее десяти покупок, а в некоторых сегментах Он‐ Лайн  торговля  развита  крайне  слабо.  К  таким  рынкам  относится  Италия,  Испания,  Польша и Россия. Эти страны должны преодолевать структурные проблемы в качестве  своей инфраструктуры для Он‐Лайн торговли, но можно ожидать, что они будут быстро  развиваться,  увеличив  долю  данного  канала  продаж  в  розничной  торговли,  а  затем  побуждая потребителей покупать более регулярно используя Он‐Лайн.    Можно  заметить,  что  на  уровень  проникновения  Он‐Лайн  продаж  могут  влиять  не  столько уровень  проникновения  интернета,  но  и  региональные  особенности  (менталитет).  Хорошим примером является Италия – страна по уровню проникновения мобильной связи,  Интернета, платного телевидения и фиксированной телефонии,  Италия входит в ТОП‐5 европейских стран,  но по уровню проникновения электронной торговли является незрелым рынком.       
  • 6.             6 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей    2014  2015  2016  2017  Зрелые рынки  Великобритания  13,5%  15,2%  16,8%  17,8%  Китай  15,3%  17,8%  19,4%  21,5%  Германия  10,0%  11,6%  13,5%  15,1%  США  11,6%  12,7%  13,9%  14,8%  Франция  6,9%  8,0%  9,2%  10,0%  Швеция  7,6%  7,7%  8,6%  9,5%  Нидерланды  7,1%  7,4%  8,5%  9,5%  Средние  в среднем по  Европа  7,2%  7,0%  8,0%  8,8%  Швейцария  6,3%  6,9%  7,5%  Австрия     6,1%  6,7%  7,4%  Бельгия    5,7%  6,4%  7,3%  Незрелые рынки  Испания  3,0%  3,5%  4,1%  4,8%  Польша  2,8%  3,3%  3,7%  4,3%  Россия  2,7%  2,8%  3,3%  4,0%  Италия  2,1%  2,5%  3,0%  3,4%  Источник: Retail Research  Рисунок 1.1.1. Уровень проникновения Он‐Лайн торговли по странам в 2014‐2017 гг   13,5% 15,3% 10,0% 11,6% 6,9% 7,6% 7,1% 7,2% 3,0% 2,8% 2,7% 2,1% 15,2% 17,8% 11,6% 12,7% 8,0% 7,7% 7,4% 7,0% 6,3% 6,1% 5,7% 3,5% 3,3% 2,8% 2,5% 16,8% 19,4% 13,5% 13,9% 9,2% 8,6% 8,5% 8,0% 6,9% 6,7% 6,4% 4,1% 3,7% 3,3% 3,0% 17,8% 21,5% 15,1% 14,8% 10,0% 9,5% 9,5% 8,8% 7,5% 7,4% 7,3% 4,8% 4,3% 4,0% 3,4% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Великобритания Китай Германия США Франция Швеция Нидерланды в среднем по  Европа Швейцария Австрия  Бельгия Испания Польша Россия Италия Зрелые рынкиСредниеНе зрелые рынки Уровень проникновения электронной торговли в % от оборота  розничных продаж по странам  в 2014‐2017 гг 2017 2016 2015 2014
  • 7.             18 Мобильный ритейл‐ обзор новых возможностей  Китай  ‐    является  крупнейшим  в  мире  рынком  электронной коммерции. В 2017 году его общий объем  составил $1,1 трлн. (при общем обороте рынка розничной  торговли  около  $50  трлн.).  К  2020  году  ожидается,  что  рынок вырастет до $1,8‐трлн. Общее число пользователей  Интернет‐торговли  составляет  467  миллионов  онлайн‐ покупателей  (проникновение  34%)  из  которых  75%  ‐  молодёжь. 200 миллионов онлайн‐покупателей живут в небольших китайских городах и  селах.  В 2017 году стоимость средней покупки составила $1836.  В более 200 городах  Китая, работает доставка в день заказа или на следующий день.  Ожидается, что к 2020  году объем онлайн‐рынка товаров массового потребления достигнет $1,8 триллиона.  К  2020 году количество работников службы экспресс‐доставки увеличится до 4 миллионов  человек,  а  сотрудников  ресторанов  доставки  —  до  1  миллиона.  Рынок  мобильных  телефонов в Китае составляет около 500 млн. штук в год (данные IDC на 2016 год) и  продолжает  расти  (прирост  составил  в  прошлом  году  8,7%).  По  данным  McKinsey  (основаны  на  данных  ритейл–аудита  GFK)  каналы  продаж  мобильных  устройств,  за  последние 6 лет, благодаря активному развитию электронной коммерции претерпели  существенную трансформацию – cм. Рисунок 1.2.2.      2008  2010  2014  2016  Фирменные магазины брэндов  3%  4%  4%  4%  Независимые салоны/Небольшие сети  38%  34%  22%  17%  Крупные сетевые салоны  29%  25%  21%  18%  Oн‐Лайн С2С  4%  5%  7%  10%  Oн‐Лайн B2С  0%  2%  9%  12%  Магазины потребительской электроники  14%  15%  19%  20%  Магазины операторов  13%  16%  18%  19%  Всего  100%  100%  100%  100%  Источник: McKinsey, GFK  Рисунок 1.2.2. Структура продаж по каналам мобильных телефонов в Китае  3% 4% 4% 4% 38% 34% 22% 17% 29% 25% 21% 18% 4% 5% 7% 10% 0% 2% 9% 12% 14% 15% 19% 20% 13% 16% 18% 19% 0% 50% 100% 2008 2010 2014 2016 Структура продаж в натуральном выражении (в шт.) мобильных  телефонов по каналам  в Китае Фирменные магазины брэндов Независимые салоны/Небольшие сети Крупные сетевые салоны Oн‐Лайн С2С Oн‐Лайн B2С Магазины потребительской электроники Магазины операторов