Shing, AOLs digitale profet i New York, har sett på vår digitale fremtid. Den er menneskelig! I motsetning til hva man skulle tro, er hans profeti at teknologien kommer til å kreve mer empatisk ledelse og kommunikasjon – og rom for langt flere feil. Han snakker om slutten på kampanjene og starten på samtalene, der oppmerksomhet er den nye valutaen. Digital kommunikasjon er ved et vendepunkt og David Shing peker ut kursen videre.