Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

KOMFO SUMMIT 2017 - Ditte Wolff-Jacobsen

73 views

Published on

Komfo Summit is all about enabling meaningful moments. Stay ahead of the curve with chatbots, customer service, data activation, ROI, AI, machine learning, influencers, and much more.

What is this presentation about?
Content strategist, focused on thinking content before technology. Companies and organizations need to train and learn the new skillset around creating relations through conversations.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

KOMFO SUMMIT 2017 - Ditte Wolff-Jacobsen

  1. 1. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk mmit 2017 E WOLFF-JACOBSEN k & Chatbotdesign uick guide to Chatbots”
  2. 2. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk CHATBOTS & SAMTALEDESIGN
 - the future of UI
  3. 3. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  4. 4. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk 2 grunde til at ❤ chatbots Mulepose fra ChatBotConf16 - billede venligst udlånt af @ashevat
  5. 5. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk Hej. Jeg vil gerne et eller andet, kan du hjælpe? Hej Linda, det kan du edderbrodereme tro jeg kan. jeg tjekker lige mit lager… Kunde vs. Virksomhed og 
 Drømmen om den gode relation
  6. 6. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk Hvorfor lige nu?
  7. 7. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dkDitte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  8. 8. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dkDitte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  9. 9. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dkDitte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  10. 10. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk DK-chatbot-ejere 3 uger I princippet ku den laves på en dag, men jeg udvikler hele tiden Komplet uvidenskabelig undersøgelse MØD OS PÅ FACEBOOK: Chatbots - den hårde kerne
  11. 11. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk CUSTOMER
 FIRST LIVE PROTOTYPING❤"
  12. 12. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk BOT ANATOMI
  13. 13. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk FORMÅL ( ❤ )
  14. 14. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk BRUGERBEHOV USE CASE
 I FORRETNINGSBE HOV FUNKTION
  15. 15. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk PERSONLIGHE D
  16. 16. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk TOV/ KENDETEGN SOCIALE - KOMPETENCER SERVICEBRAND
 GRAFISK IDENTITET
  17. 17. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk SAMTALEN
  18. 18. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk CONVERSATIONA L USER INTERFACES 
 (CUI) CONVERSATIONA L USER EXPERIENCES 
 (Conversational UX) SAMTALEDESIGN CONVERSATIONA L DESIGN
  19. 19. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk ÅBEN EL. LUKKET
 REGELBASERET / SELVLÆRENDE FREMDRIFT + VELKOMST + HJÆLP+ FEJLHÅNDTERING
  20. 20. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk DIGESTIBLE ENGAGING ACTIONABLE
  21. 21. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk INTELLIGENS
  22. 22. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk REAKTIONER
 HUKOMMELSE
 KONTEKST DATAOPSAMLING
  23. 23. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk MOTOR
  24. 24. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk SEARCH VISUAL PREDICTION
 ANALYZE
 NLP SENTIMENT
  25. 25. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk 🤖 en ny kollega
  26. 26. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk 5 grunde til ikke at få en chatbot nu Din bot bliver alligevel aldrig rigtig intelligent Endnu en kanal der skal driftes Markedet er umodent Teknologien skal forklares Best practice er under udarbejdelse
  27. 27. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk OG SÅ ALLIGEVEL …
  28. 28. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  29. 29. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk
  30. 30. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk –Matty Marianski - Product designer, Meekan “According to Oxford University, robots will replace almost half of the jobs in the US over the next 20 years, so someone is going to have to build these machines (I’m looking at you)  and make sure we can communicate properly with them.”
  31. 31. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk SAMTALER SKABER RELATIONER = forretning
  32. 32. Ditte Wolff-Jacobsen +45 27 21 52 58 ditte@iindhold.dk – Ditte Wolff-Jacobsen, chatbotdesign.dk “It has been said that the next step in the mobile revolution is that: “Messaging Apps are the new browsers, and chatbots the new websites”. I would like to add that people who understand how to build automated conversations right are the new superstars of the communications and marketing industries.” m.me/chatbotdesign in/dittew

×