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Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación

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Innovación en personas y en empresas, explicada a través de una cadena de sucesos. La innovación no ocurre, supone condiciones y trabajo previo, y luego -en empresas- se gestiona de acuerdo a distintas tendencias (Christensen, Ito, Maeda, etc). Lo único en común es el "click!", el momento de la idea; todo el resto es opinable.

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Módulo 3 "Programa Desafío" de Telefónica: Innovación

  1. 1. Innovación Noviembre 2013 - Programa Desafío Telefónica-Movistar 1 Copyright Snark Consulting
  2. 2. Mapa del curso ! Módulo 1: Tendencias Modelo de incorporación de tecnología y marketing n  Resumen de 20 tendencias acerca de Telcos / Cables / etc n  ! Módulo 2: Nueva TV OTT e iPTV n  “Las Telcos pasan a ofrecer entretenimiento” n  ! Módulo 3: Innovación Cadena de la Innovación n  Aplicaciones n  ! Módulo 4: Convergencia Fijo-Móvil Diez años de “buzz” n  Aspectos prácticos n  2 Copyright Snark Consulting
  3. 3. Kurt Vonnegut y la felicidad 3 Copyright Snark Consulting
  4. 4. Cuatro tipo de innovaciones Yo  Nikola  Tesla   Crisis Identifico  necesidades  en   otros.     Vendo  servicio.     Tengo  clientes.   Aprendo  a  negociar.   “Not  a  team  player”   Innovación  en  la   Empresa   Ventaja  sostenible   respecto  a  un  dado  nicho.   Innovación  trackeable,   “aburrida”.   Resumen y “venta” en entorno. Yo  creativo   Pequeñas  dosis  de   inspiración.  Ideas  en  la   ducha.   Chistes,  escribir,  música.   “Arreglo  con  alambre”.   Diálogo Ingresos ($) Mejora  grupal   Pequeños  “cachos”  de   innovación:  batch,   programas,  XML,   contactos,   tercerización…  en  el   borde.   # personas 4 Copyright Snark Consulting
  5. 5. Cadena de la innovación Contexto Curiosidad Percepción Individuo 5 Click ! Comunicación Ajustes Impacto ($) Empresa Copyright Snark Consulting
  6. 6. Cadena de la innovación “explicada” ! Contexto: no todo es un Think-Tank ! Curiosidad: recordar módulo 1 “Tendencias” ! Percepción: se entrena ! Click ! n  ! Eureka ! / Epifanía / Idea / Genialidad / … (laburo previo) Comunicación n  Parte crucial del proceso: buscar el win-win ! Ajustes: buscar el salto de escala o la viralidad ! Impacto económico n  6 Sin esto no se puede hablar de innovación Copyright Snark Consulting
  7. 7. Entonces, es tan fácil innovar? ! ! ! 7 “A pesar de los mejores esfuerzos de gente muy talentosa, la mayoría de los intentos para crear nuevos productos exitosos fallan. Más del 60% muere antes de llegar al mercado, y del 40% restante, otro 40% no llega a ser rentable y se lo retira del mercado”. En suma, tres cuartos de la inversión en innovación resulta un desperdicio”. Copyright Snark Consulting
  8. 8. Noticias del siglo XVI ! ! ! 8 “Nada es más difícil que introducir un nuevo orden. “El innovador tiene por enemigos a todos los que les ha ido bien hasta ahora… …y tiene como tibios defensores a aquellos a los que le puede ir bien con el cambio”. Copyright Snark Consulting
  9. 9. John Gilman: Potencias de diez ! ! 10 mil ideas 1000 posibles inventos (memos) ! 100 patentes ! 10 prototipos ($) ! 1 descubrimiento o “breakthrough” ($$$) 75 investigadores en una década en la Allied Chemical Corporation, US. 9 Copyright Snark Consulting
  10. 10. Inversión en R&D en US Obama: “We've got to make sure that we've got the best science and research in the world.” (2012) 10 Copyright Snark Consulting
  11. 11. Naturalidad de un soneto ! ! Estructura ! Cadencia ! Rima ! Lenguaje ! 11 “Endecas” Significado Copyright Snark Consulting
  12. 12. Continuos Partial Attention 12 Copyright Snark Consulting
  13. 13. Vuelta de tuerca: cómo somos percibidos 13 Copyright Snark Consulting
  14. 14. Flor de Loto: ejemplo 14 Copyright Snark Consulting
  15. 15. Un instante de claridad 15 Copyright Snark Consulting
  16. 16. La percepción no es solo visual (“pattern recognition”) 16 Copyright Snark Consulting
  17. 17. La agonía y el casi-click 17 Copyright Snark Consulting
  18. 18. Click! ! ! ! Eureka, epifanía, iluminación, flash, click… Disclaimer: todo esto está precedido por años de pavoroso y durísimo trabajo. Regla según Gladwell 10 mil horas n  “Conocer el canon” n  18 Copyright Snark Consulting
  19. 19. Condiciones para el “click!” ! Ejemplos previos de la historia personal Emilio Salgari. n  “Vida interesante”. n  ! Claridad mental Momento previo al flash. n  Cambiar el lugar como método. n  “Ambientes Google”: creatividad vs productividad. n  ! Eureka! Surge espontáneamente n  Pero son cosas que ya existían… n  ! Determinación n  19 Tenemos la idea, pero qué hacemos con eso? Copyright Snark Consulting
  20. 20. El “flash” de Picasso ! Ejemplos previos n  ! Picasso admiraba el trabajo de Matisse Claridad mental Encuentro con Marguerite Matisse n  Escultura africana n  ! Eureka! Influencia: toda la noche dibujando. n  Relato de Max Jacobs. n  “Picasso tirado en el suelo”. n  ! Determinación n  20 Persistencia en el estilo de Picasso. Copyright Snark Consulting
  21. 21. El “flash” de Bill Gates ! Ejemplos previos de la historia personal Trabajo con Paul Allen con PDP8. n  Conocía Basic y chip 8080. n  ! Claridad mental n  ! Eureka! n  ! Ir hacia las microcomputadoras Determinación n  21 Vistazo a una revista Microsoft Copyright Snark Consulting
  22. 22. El “flash” de Mandelstam ! Ejemplos previos de la historia personal Sorbonne, Heidelberg, etc n  Maestro de Nabokov n  ! Claridad mental n  ! Gran hambruna en Crimea Eureka! Fue fiel a sí mismo en medio del terror. n  “I was only in a childish way / connected with the established order / n  ! Determinación n  22 No pudo callar. Siberia. Su ruta. Copyright Snark Consulting
  23. 23. El “flash” de Michel Gondry ! Ejemplos previos de la historia personal n  ! Nieto de Constant Martin. Claridad mental Producción de videos musicales. n  Björk, Chemical Brothers, Radiohead. n  ! Eureka! n  ! “Le voyage en ballon” (1960) Determinación De la publicidad a la profundidad n  (de Björk a Noam Chomsky) n  23 Copyright Snark Consulting
  24. 24. El “flash” de Benoit Mandelbrot ! Ejemplos previos de la historia personal n  ! Genio desde chico. Claridad mental Expuesto a problemas “imposibles” n  Fluctuaciones en mercados n  Ruido en líneas telefónicas n  ! Eureka! n  ! “Lo pequeño se parece a lo grande” Determinación Infinitas aplicaciones n  Ego ? n  24 Copyright Snark Consulting
  25. 25. Luego del click: la modernidad retro 25 Copyright Snark Consulting
  26. 26. Héroe Innovador 26 Copyright Snark Consulting
  27. 27. Por qué un héroe? ! No hay mapa, no hay forma. ! No se puede sistematizar la innovación. ! Territorio inexplorado. No hay receta. ! Carácterística del héroe: Algo lo saca de la zona de confort n  Afronta el conflicto en soledad n  Lo resuelve n  Comparte los resultados n  Equipo multidisciplinario acompaña n  Hay una recompensa n  Hay una “prueba final” n  27 Copyright Snark Consulting
  28. 28. Cultura remixada: Beck y Phillip Glass ! ! “Homenaje” ! Remix ! Inspiración ! 28 Combinación Influencia Copyright Snark Consulting
  29. 29. Cambio incremental ! 29 El remix implica una copia y una transformación. Copyright Snark Consulting
  30. 30. Gestionando la innovación 30 Copyright Snark Consulting
  31. 31. Joi Ito: la innovación está en los bordes ! ! Min 6: No miramos lo que ocurre alrededor. ! Min 7: Libertad: no pedir, construir y fijarse qué pasa. ! 31 Min 2: Felicidad vs Complejidad Min 8: No hay innovación en los R&D Copyright Snark Consulting
  32. 32. Start-ups en el mundo 32 Copyright Snark Consulting
  33. 33. BT: “Innovation toolkit” ! Política de incentivos Proporcional al impacto n  Límite 30 mil libras n  ! Kit básico: “pass the parcel” para validar ideas ! Más sofisticado: “Lotus Blossom” para nuevas ideas. ! ! 33 Team de gerentes para ayudar a encauzar las ideas, llamados “Idea Coaches”. Recién aquí evalúa el comité y pasa a implementación. Copyright Snark Consulting
  34. 34. Deutsche Telekom: desde arriba ! Lineamientos bajados desde el CEO n  “Fix / Transform / Innovate” ! ! Transform – “Gigabit society” ! 34 Fix – Mejorar red móvil Innovate – “Connected life” Copyright Snark Consulting
  35. 35. Qué viene? Revolución No se detiene, transforma, hay ganadores. “Manifestación” (Berni, 1934) 35 Copyright Snark Consulting
  36. 36. En dónde buscaremos innovación? ! ! Desarrollos de geolocalización para móviles ! Indumentaria tecnológica y planificación biológica ! Nueva cercanía ! Transporte ! Viviendas ! 36 Impresión 3D y nueva artesanía Probable desaparición del dinero Copyright Snark Consulting
  37. 37. Contra la tentación de lo móvil… 37 Copyright Snark Consulting
  38. 38. … la tendencia es multiscreen 38 Copyright Snark Consulting
  39. 39. Final módulo 3 - Innovación 39 Daniel Collico Savio Director, Snark Consulting blog.snark.com.ar dcollico@snark.com.ar Copyright Snark Consulting

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