페이스북 페이지 분석 Zappos

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페이스북 페이지 분석 Zappos

  1. 1. Facebook 페이지 분석 2012.04.26 Made by Jun Hee Kim Email: junhee@dasolin.net
  2. 2. 목 차 1. 개 요 2. 주요 탭 분석 3. 컨텐츠 분석 4. 이벤트 분석 5. 흥미로운 점
  3. 3. 개 요 좋아요 243, 414개 이야기하고 있는 사람 3,240명(1.33%)재포스 - 온라인 신발 판매 업체하버드 비즈니스 리뷰(2010. 7) – 고객을 위해 극단까지 간 회사구매일로부터 365일까지 무료 반품2010년 포춘 선정 미국에서 가장 일하기 좋은 직장 15위
  4. 4. 개 요 1999년 창업 2007년 11월 8일 페이스북 가입(페이지 생성) 다른 외국기업과 같이 마일스톤을 체계적으로 관리  기업홍보에 좋음
  5. 5. 주요 탭 분석<Eye for Style 탭>화면 왼쪽의 주어진 아이템(옷, 신발 등)에 가장 잘 어울리는 Zappos 아이템(액세서리 등)을 Match 시키는 이벤트팬들이 올린 것 중 Zappos 디자이너들이 평가, 1위 선정  선정된 1등에게 본인이추천한 아이템 금액만큼의 상품권을 증정(기간별로 이벤트 꾸준히 진행)
  6. 6. 주요 탭 분석 <Rockport Catalog 탭> Rockport 신발 소개 신제품 소개 및 신제품 구매 유도 사진 클릭 시 신제품 구매 웹 페이지로 이동
  7. 7. 주요 탭 분석 <UFC sweepstakes 탭> MYOGRID 트레이닝 복 + UFC 글러브, UFC 공식 트레이 닝 백 2개(1개는 UFC 스타의 사인이 새겨진 것) 경품 이벤트 UFC 팬 유입 예상 Zappos 의 스포티한 이미지
  8. 8. 주요 탭 분석 <Chinese laundry sweepstakes 탭> 2인 여행 패키지 경품 응모 미스 USA 라이브 방송 VIP 티켓 2매 라이브 방송 뒤풀이 VIP 티켓 2매 라스베가스 호텔 2일 숙박(2인) 2인 왕복 비행기 표
  9. 9. 주요 탭 분석 <EXPO 탭> Zappos 신발 구매를 할 수 있는 다양한 통로를 한 곳 에 모아둔 곳
  10. 10. 주요 탭 분석<Mad Lib 탭>드롭다운에 마음에 드는 단어를 선택한 후 Show me my story를클릭하면 선택한 단어가 특정 이야기 속에 들어가는 것
  11. 11. 컨텐츠 분석 좋아요 22명 공유 2건 좋아요 21명신제품 소개 컨텐츠 공유 1건매우 저조한 반응 (팬 수 대비)
  12. 12. 컨텐츠 분석 신제품 소개 컨텐츠의 저조한 반응에 확연히 비교되는 반응 좋아요 204명 ‘?’ 가 들어가거나 팬들의 반응을 댓글 43개 유도하는 공통점이 있음 공유 44개 Ex) 행복한 국립 왼손잡이 데이! 왼손잡이는 ‘좋아요’ 눌러주세요 좋아요 평균 593개 댓글 평균 184건
  13. 13. 컨텐츠 분석 ‘재포스가 하지 말아 야 하는 사업은 무엇 인지 말해주세요’  팬들과 기업 미래 좋아요 54명 를 함께 건설한다 댓글 445개 는 느낌 공유 1건 동물 목에 Zappos 를 걸어두고 사진을 찍음  동물 사진을 통해 친밀한 이미지 전 달 좋아요 356개 좋아요 356개 댓글 82개 댓글 82개
  14. 14. 컨텐츠 분석 좋아요 2명 좋아요 5명 댓글 76개 댓글 71개기업 내 행사 때 사원들의 재미 있는 모습전반적으로 팬들에게 큰 반응을 얻지 못함
  15. 15. 이벤트 분석산발적이고 작은 이벤트들 보다 어플리케이션 탭을 활용한 큰 이벤트 위주팬들의 참여도를 정확히 알 수는 없으나 Eye for style 의 경우를 보면 꾸준한 팬들의 참여가 있음을 알 수 있음
  16. 16. 흥미로운 점• 제품 소개와 같이 일방적인 전달 위주의 컨텐츠는 팬들 의 관심을 얻지 못함질문형 컨텐츠, 공감형 컨텐츠가 좋은 반응• 어플리케이션 탭을 이용해서 고급 이벤트 진행, 기간을 일정하게 정하고 이벤트를 담벼락에 꾸준히 공지  지 속적인 바이럴 유도• 사내 즐거운 문화를 보여줌으로써 Zappos 기업이미지 향상에 기여
  17. 17. 문의: ceo@dasolin.net페이스북: http://www.facebook.com/dasoldain

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