Small BPR session 5 "Quality management process"

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Small BPR session 5
this is biz case of quality management.
I think you can find out what we need requirement and process in this doc.
please let us know of it.
Thanks,

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Small BPR session 5 "Quality management process"

  1. 1. 小さな業務改革 セカンドオピニオンの提案  Agenda 初めに 今後の業務改革  品質管理ストーリーをもっと短期間に見える化するメソッドが必要 まずは、たたき台として Agenda 1. テーマは品質管理の実装 2. やり方 3. 何を変えたいの? 4. プロトまでの進め方 テンプレートとして テキストとして 他に必要な要素を見つけて! Kero.ikeda@gmail.com
  2. 2. 業務改善 はじめ方 思い 心配 ヒアリハッ ト RootCause 分析 仮説 Xxxのため、xxxがで きない。 その結果xxxとなってい る。 対応策 A B ツール、メソッド プロト作成 結果の合意形成 横展開
  3. 3. 品質管理 Solution Map / 品質管理のフレームワークとして、 CS 、営業 社内 メーカー→品質管理部 物流会社→物流部 1. 不具合報告 書を起票する   2. 検査する 3. 不具合報 告を更新する 4. 対応する 5. 入庫する 10. 廃棄する 週次分析 月次 6. 不具合報 告を分析す る 7. 問題対応立 案する 8. 承認 9. 対応案を実 施する
  4. 4. Solution Map / システム概要 分析内容 品質担当 社内業務 インターネット
  5. 5. 分析内容は? 分析内容 原因 対応とステータス  修理  交換  廃棄 費用 工数、時間
  6. 6. システムの重要項目 品質管理フレームワークの実現 Methods •コミュニケー ション計画 •経営会議 •部門会議 Materials •品質目標、目的 •品質基準 •原価計算 •業務規程、規則 •変更管理フレーム ワーク •業務プロセス標準化 •プロジェクト フレームワー ク •不適合 No. 管理 契約 •作業指示 No. •ステータス •不適合コード体系 . •資産 No. •契約 No. •売り上げ No. 教育 •検査 •品質 リコール 実現ポイント •情報システム •品質情報管理システム •品質管理フレームワークのしくみ •企画 •修理 . •業務のしくみ •基幹システム •仕入先 •物流会社 Man •不適合発生報告 •権限 •顧客 . •営業 •CS. •校正 管理コード •WF, 手順 •業務ルール 環境
  7. 7. 画面構成を作業単位で確認 画面構成 1. 不具合報告   2. 検査する 3. 不具合報 書を起票する 告を更新する 6. 不具合報 告を分析す る 7. 問題対応立 案する 8. 承認 4. 対応する 5. 入庫する 9. 対応案を実 施する 10. 廃棄する
  8. 8. 帳票構成を作業単位で確認 帳票構成 1. 不具合報告   2. 検査する 3. 不具合報 書を起票する 告を更新する 6. 不具合報 告を分析す る 7. 問題対応立 案する 8. 承認 4. 対応する 5. 入庫する 9. 対応案を実 施する 10. 廃棄する
  9. 9. 業務改善ビジネス  WBS WBS 1. ヒアリング 4. プロト作成 7. 横展開 開始 2.RC 分析 5. 評価 8. 結果分析 6. 横展開 計画 9. 改善計画 3. 対応策
  10. 10. WBS4,5  どんなアプローチ? こんな機能が必要だよ ね Web contents   社内も社外も同じように Workflow  承認  部門間 プロトタイプ モデルアプ ローチ 1カ 月 2カ 月 3カ 月 3 か月短期に機 能提供する
  11. 11. 3 ヶ月の活動予定 プロトタイプモデルアプ ローチ 1カ 月 2カ 月 3カ 月 テスト ドキュメント  業務運用、操作手 順 1. 不具合報 告書を起票 する   2. 検査する 3. 不具合報 告を更新す る 6. 不具合報 告を分析す る 7. 問題対応 立案する 8. 承認 4. 対応する 5. 入庫する 9. 対応案を実 施する 10. 廃棄する
  12. 12. Organization with Scrum framework Corporate / Program Committee Product owner Scrum facilitator Project Steering Committee CCB change control board Project manager Team Leader Scrum team Team Leader User Group Subject Matter Experts
  13. 13. Small project as Scrum framework  会議運営に展開 Item を起案 Planning meeting Product owner Item を検討、 解決案の提案 Scrum facilitator Scrum team Product Backlog Item Daily meeting Item を評価 デモにて最終確 認 Review meeting
  14. 14. 事業部と品質の関係 計画 Plan 調達先 調達 Source 加工 Make 顧客 出荷配送 Delivery 1. 情報収集 2. モニター、 分析、レポー ト 3 .対応策 4 .評価 HR FI/CO 品質 商品企画 調達先 調達 Source 加工 Make 検査 修理 入庫 廃棄 CS 出荷配送 Delivery 顧客 営業 不具合報告

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