Community manager: parte 1

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Primera de una serie de dos presentaciones que explora el nuevo perfil del Community Manager, fundamental y poderoso en la era 2.0. En esta presentación se expone la definición del perfil, un poco de historia y ejemplos a resaltar.

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  • Esta muy interesante, estoy escribiendo un articulo sobre el tema que estara publicado en mi blog www.abcdelacomunicacion.blogspot.com
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Community manager: parte 1

  1. 1. Community Manager Parte 1 Esta obra está licenciada bajo una Licencia Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/ o envíenos una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
  2. 2. Material Disponible en: http:// www.slideshare.net/knowledgefactory Fuentes y documentos de referencia http://delicious.com/knowledgefactory/Community_Manager
  3. 3. Juan David Correa Toro <ul><li>Ingeniero Administrador, Universidad Nacional. </li></ul><ul><li>Especialista en desarrollo de software, Universidad EAFIT. </li></ul><ul><li>Fundador y Gerente Nodrizza Network S.A. </li></ul><ul><li>Mayor Información: </li></ul><ul><li>http://qrcode.nodrizza.com/2009/07/21/4/ </li></ul><ul><li>http://co.linkedin.com/in/juandavidcorrea </li></ul><ul><li>http://twitter.com/juandacorrea </li></ul>
  4. 4. juandacorrea <ul><li>Fundador de 8 blogs. </li></ul><ul><li>@juandacorrea : más de 2200 seguidores. </li></ul><ul><li>Gestor de 9 cuentas de twitter adicionales. </li></ul><ul><li>Fundador y gestor de un canal de YouTube con más de 1100 videos. </li></ul><ul><li>Gestor o colaborador de 7 canales de video en vivo en internet. </li></ul><ul><li>Ha creado o ayuda a gestionar más de 10 wikis. </li></ul><ul><li>Miembro gestor de 12 iniciativas en internet. </li></ul><ul><li>Miembro activo de otras 7 iniciativas 2.0. </li></ul><ul><li>Amante de la investigación y la revolución social de la web. </li></ul><ul><li>Y otras cositas más. </li></ul>
  5. 5. A lo que vinimos: Contenidos <ul><li>Acercamiento a la definición de Community Manager. </li></ul><ul><li>Un poco de historia. </li></ul><ul><li>Ejemplos a resaltar. </li></ul><ul><li>Tips para lograr una comunidad activa. </li></ul><ul><li>La importancia de las comunidades en la era 2.0 </li></ul><ul><li>El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. </li></ul><ul><li>Experiencias colombianas. </li></ul>
  6. 6. Parte 1 <ul><li>Acercamiento a la definición de Community Manager. </li></ul><ul><li>Un poco de historia. </li></ul><ul><li>Ejemplos a resaltar. </li></ul><ul><li>Tips para lograr una comunidad activa. </li></ul><ul><li>La importancia de las comunidades en la era 2.0 </li></ul><ul><li>El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. </li></ul><ul><li>Experiencias colombianas. </li></ul>
  7. 7. Me interesa la interacción Para destacar, disentir, preguntar, proponer @juandacorrea #cmUdeA
  8. 8. Antes de comenzar, un pequeño sondeo…
  9. 9. A lo que vinimos: Contenidos <ul><li>Acercamiento a la definición de Community Manager. </li></ul><ul><li>Un poco de historia. </li></ul><ul><li>Ejemplos a resaltar. </li></ul><ul><li>Tips para lograr una comunidad activa. </li></ul><ul><li>La importancia de las comunidades en la era 2.0 </li></ul><ul><li>El enfoque del excedente cognitivo: valor comunal vs. valor cívico. </li></ul><ul><li>Experiencias colombianas. </li></ul>
  10. 10. ¿Qué es un community manager?
  11. 11. “ Es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen..” Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad
  12. 12. “ Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y [...] defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. [...] ” Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/ AERCO
  13. 13. “ [...] Es el rostro de la marca” Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/ David Coghlan
  14. 14. “ Es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva ” Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/
  15. 15. Vale la pena entonces plantearse las siguientes preguntas:
  16. 16. ¿Cómo crear, gestionar y dinamizar una comunidad?
  17. 17. ¿Cómo defender los intereses de la empresa?
  18. 18. ¿Cómo ser el rostro visible de una empresa?
  19. 19. ¿Cómo llegar a la comunidad (mediante estrategias de comunicación digital) de manera efectiva?
  20. 20. ¿Cómo expresar todo esto como definición del un perfil?
  21. 22. Un community manager es un líder inspirador
  22. 23. Un community manager es un anfitrión
  23. 24. Un community manager es un radar vivo
  24. 25. Un community manager es un director de orquesta
  25. 26. Un community manager es un comunicador consumado
  26. 27. Un poco de historia
  27. 28. La historia de los community managers está íntimamente ligada con la historia de las comunidades virtuales
  28. 29. Un poco de historia Bulletin Board System 1978 http://es.wikipedia.org/wiki/BBS
  29. 30. Un poco de historia http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet Usenet (sistema distribuido de discusión) 1979
  30. 31. Un poco de historia http://www.well.com/   Whole Earth 'Lectronic Link 1885
  31. 32. Un poco de historia World Wide Web 1989 Tim Berners-Lee Robert Cailliau http://www.delicious.com/knowledgefactory/World_Wide_Web
  32. 33. Un poco de historia 1993 Howard Rheingold http://www.rheingold.com/howard/ http://www.rheingold.com/vc/book/intro.html
  33. 34. Un poco de historia (Tim O`Reilly) 2004 http://www.slideshare.net/knowledgefactory/que-es-la-web-2-0-presentation
  34. 35. Lo demás es historia…
  35. 36. Ejemplos a resaltar
  36. 41. http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4 Gary Vaynerchuk (Wine Library) Entrega dedicación y acción
  37. 42. http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4 Gary Vaynerchuk (Wine Library) Legacy is greater than currency (el legado es más grande que el dinero)
  38. 43. http://www.youtube.com/watch?v=EhqZ0RU95d4 Gary Vaynerchuk (Wine Library) Es un trabajo duro, pero si lo amas, ganarás!!
  39. 44. David Meerman Scott http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
  40. 45. David Meerman Scott http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
  41. 46. Predicando y practicando http://www.delicious.com/knowledgefactory/world_wide_rave
  42. 51. ¿Por qué Steve Jobs?
  43. 52. Por que es un gran “ comunicador”
  44. 53. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Un maestro para “presentar, introducir los temas”
  45. 54. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs “ Claridad y Consistencia” dos de sus virtudes
  46. 55. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Un gran creador de “Titulares”
  47. 56. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Siempre entrega un “esquema” de lo que va a presentar
  48. 57. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Haciendo fácil “seguir la historia”
  49. 58. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Su carisma siempre acompaña sus discursos
  50. 59. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Es un creador constante del efecto “WOW”
  51. 60. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Es un vendedor de experiencias, no de productos
  52. 61. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs “ Conecta los puntos” para su audiencia
  53. 62. Steve Jobs http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Es todo un “Showman” y sus acciones lo han definido
  54. 63. http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Steve Jobs ha creado una comunidad de “fanáticos” con consistencia, maestría y acción.
  55. 64. http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Esta comunidad ha generado “valor” a escalas prácticamente inusitadas
  56. 65. http://www.delicious.com/knowledgefactory/Steve_Jobs Siendo siempre “su figura” un eje fundamental de dicha construcción
  57. 66. Una pequeña pausa
  58. 67. Community Manager Fin parte 1 http://knowledgefactory.tv http://about.me/juandacorrea

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