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CS Beer Bash Osaka(さくらインターネット 鈴木)

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CS Beer Bash Osaka 資料(2017年6月15日)

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CS Beer Bash Osaka(さくらインターネット 鈴木)

  1. 1. CS Beer Bash Osaka Vol.1 2017/06/15
  2. 2. 趣旨説明 および 開催概要
  3. 3. 自己紹介 名 前: 鈴木雅広(すずき まさひろ) 生まれ: 1993年 生まれも育ちも新潟。現在、南森町周辺で一人暮らし。 所 属: セールスマーケティング本部 カスタマーリレーション部 カスタマーサポートセンター 現在まで: 2016年4月 大学卒業後、さくらインターネット株式会社へ就職 11月 CSに本配属され、大阪へ引越し 2017年1月 レンタルサーバのサポート業務に参加 2017年6月 体制変更に伴い、専用サーバサービスの サポート業務に参加予定
  4. 4. 東京ではこんなイベントがありました。 CS JAM(株式会社メルカリ) CS Night(株式会社ヌーラボ) CS Young Meetup (さくらインターネット株式会社、株式会社メルカリ、GMOペパボ株式会社) Customer-Support.Tokyo(株式会社エウレカ) CS Hack(コードキャンプ株式会社の藤本 大輔さん) カスタマーサポート勉強会(合同会社セルフリー)
  5. 5. 大阪でも、こういった集まりが あってもよいのでは・・・
  6. 6. うーん
  7. 7. 上長の承認と協力をいただき 無事に開催にたどり着きました!
  8. 8. ①発表テーマに対するストーリー構築力、文書表現力 口頭表現力を鍛える ②社外の人に対して発表するという行為に慣れること により積極的な発信力を養う ③純粋にレイヤー(年齢、社歴)が近い社外の人との 交流を通じて見聞を広める 主旨説明 CSに関わる人的連携強化を図り、顧客満足の向上 更には、CS業界やCSの価値向上に貢献していきたい
  9. 9. ・基本、月一回開催します。各社持ち回りで開催したい・・・です 開催に協力していただける方、企業様、募集中です。 ・毎回、テーマに合わせたライトニングトーク(LT)や パネルディスカッションを実施します。 ・軽食、アルコールありでゆるく進行します。 ・飛び入りゲストの参加もあります・・・! 今回NTTスマートコネクト様、ご参加ありがとうございます! 開催概要
  10. 10. この会を通じて鈴木がやりたいこと (発表や懇親会を通じて) 会社を超えて、CSについて夢を語ったり 未来のCSを考えていきたい ↓ 枠を超えて、CSについて盛り上げていきたい

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