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Neue Erfahrungen und Innovationen durch Jams - Erfahrungen der IBM

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11. Bildungskongress der Know How! AG

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Neue Erfahrungen und Innovationen durch Jams - Erfahrungen der IBM

  1. 1. Stefan Pfeiffer (Lotus Marketing) © Copyright IBM Corporation 2010
  2. 2. Agenda IBM Jam Events Was sind Jams? Referenzen / Beispiele Organisation von Jams – Jam Projekt Offene Diskussion Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 2 © 2010 IBM Corporation
  3. 3. Was sind Jams?
  4. 4. Jams: IBM’s Web 2.0 Approach For Business Collaboration & Enterprise Transformation Geführte Online Diskussion mit 100-100.000+ Teilnehmer Veranstaltung zur Förderung von Kreativität und Innovation Erkennung und Gliederung von Ideen und Lösungen für geschäftskritische Aufgabenstellungen Veranstalter und Moderatoren leiten die Teilnehmer zu Gegenseitig auf sich aufbauenden Ideen Auswertung in Echtzeit durch Textanalyse und Data-Mining. Erkennung von Trends Steuerung der Ergebnisse Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 4 © 2010 IBM Corporation
  5. 5. Potential Channels For ROI – Innovation Focus Sample Benefit Areas & Value Propositions Improved Growth Faster response to customer facing issues Through Innovation Improved effectiveness of intra- and inter-company communications Natural “economy” of finding and valuing ideas Locate the right person in context of work Faster Task Execution Quicker access to leading practices in context of activity ROI Ability to route and share information in resolving issues Reduced recruiting costs for expertise already Improved Efficiency available in the company Reduced rework on overlapping projects Improved compliance via use of an integrated set of tools versus disparate internet web applications Greater leverage of key experts across an organization Increased Empowerment of Key Resources Improved retention of younger employees Faster development of high performing resources Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 5 © 2010 IBM Corporation
  6. 6. Frequently asked questions Wtk d fpri i ao h i o ac t n a n t pi Bw n8 0 p tc a n sts c r,a w een l w i h n o e e 1 2 % r i to i a f t y n e se a /h - df t e - ai p i s i ao d 'v o ge r t cn e xet a a wepc e ? 1% o r7 . H p tc a needohv g dc lndo m 5 t v 0 o e % i h ai i to dpn n an a i i i ecm / g r pi s i sp s m e g r g m d l asn r xctv sp r f ri pmt to o a tnp r a c r eoe u eup t o m e a n f r i k oa n e i e i o le ni ot o efo t e vn u m rm e t c s h e. I n t i j sa oln s’ h ut n n e t s i T Jm p a cm e a i c lndbhdh se sf ct to h a a r c o b s d i i e ” ei t ecn ” al a n e po h i n sp n e ii i d csi no m o i us f r ? w s o u H ap a w I Me a h t xaas t o sango m m n f r pr c ihB R e c’ e nyi ol cni f r c mt o oh t s r s t l s s n u o es d yu nu go o o es r od e cm n r aso e iy s o oc a e e i g e e Ts p o h o m t edt i n ah t ps n m n t m. h ap a oh d tf t i d r g h s i r c qa ynu ult i pt i ? ecu gs ai i a so u o e ht es omt a ke t e n r ep tc n t bl n a o r cm n n ep oa r pt id c h’ es d h dcsi ne f csd i u o vr o e s s y u . S un t e a b h l ’ h Jme odt W a f u l c o nn iy n r shtf ebc r m s o tui e e v o d k fao m es e t a eda e a cnr cv, he na y t u k i n s t aoy os A n t e nnm ? r ’ hr u et e e n ctcl Jm r aob tcnei gep,ad ou i es v i r i a as el a u o cn poe n n j s da ef i . a s o nt l t t . i se opvc? sus f r ay i P p w cnonco i es fe a s Ts pr a bid tu . e l h a cne n a a r r . h ap c u sr s oe o t d t wd i oh l t C t enat ut r a hi f s c e n r r u I M n t ea i t e ae nr n e at e S pn i b d ,R n B r sh Jm h sm vomt sh UO ,W l o o d u n ei n e m n l e a r a hnl t er fi ? ely ad h ta c l e f Gr s n t e ae . Tsr l -eu ati far c r i bitf rmse aoad Mt r h ti e d dn n suu s u o a i r h s s i p r n r t t e l sv h w i a e so pr dftm is ih vr h t eo o i e t tn y r i . Wti wol w ta h f en a a y n T MJm a oe s a rsa oi e r i s r i g a d n M h i i a i hs d me cl n b no n bs o I ' e n s t , l - e ln a t m , e l Bs Jm rae hnr do afo f wud te aa - i n g n a n m e n,t r e d ra i n sebt e wd ni I o to a ™es a t f uec i s e e r w n n vi J vt ge o d e z wn svr l t osn ee huad a 30 pa s f2 0 p tc at . 0 uwd o 0 0 ai i n r , 0 r p s Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 6 © 2010 IBM Corporation
  7. 7. Referenzen / Beispiele
  8. 8. WorldJam2001 ValuesJam2003 WorldJam2004 a new collaborative medium an in-depth exploration focused on pragmatic solutions to capture best practices on of IBM’s values and around growth, innovation and 10 urgent IBM issues. beliefs by employees bringing the company’s values to life InnovationJamTM InnovationJamTM 2006 2008 Client’s, business partners and family members explored emerging technology for benefit of business and society “Jams have helped change our culture and the fundamental way we collaborate across our business.” Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. Sam Palmisano, Chairman & CEO, IBM 8 © 2010 IBM Corporation
  9. 9. Jams Are Opening Tremendous Possibilities For Collaborative InnovationTM — New Ways Of Working Across Industries, Disciplines, And National Borders Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 9 © 2010 IBM Corporation
  10. 10. Lotus Knows IdeaJam August 2009
  11. 11. Lotus Knows IdeaJam Overview Description A 72-hour jam of internal and external Lotus advocates to share ideas and insights Cohosted with Elguji Software, makers of IdeaJam (a Lotus BP) Objective Ignite Lotus community to help build relevancy and advocacy for Lotus Software amongst end-users Target Audience IBMers, Business Partners, selected customers, bloggers Timing Lotus Knows IdeaJam Themes Jam Open August 19 - 22nd Lotus knows working smarter 9-day pre-jam social media blitz to drive critical mass of participants depends on great technology… Lotus knows marketing is key to Jam Hosts/Facilitation technology adoption… 10 WPLC Executive Hosts Lotus knows technology is only great ▬ Contributed 150+ ideas and comments with client success… 24 WPLC Facilitators Lotus knows the world is getting smaller, flatter and smarter... ▬ Contributed hundreds of ideas and comments
  12. 12. Jam Statistics Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId3 wurde in der Datei nicht gefunden. Ideas by Theme Strong participation ▬ 950+ new ideas ▬ 2,200+ comments ▬ 20,000+ votes ▬ 4,700+ unique visitors during the jam ▬ 166,000+ page views ▬ 2.03% bounce rate (IBM Avg 30-50%) Global participation Map Overlay Global reach ▬ Visitors from across the globe ▬ 73 countries Note: after the jam closed, from 8/22-9/03, the site received another 2700+ new unique visitors
  13. 13. Lotus Knows IdeaJam – Social Media Buzz Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId4 wurde in der Datei nicht gefunden. Blogs 191 blog posts as of 9-03-09 about “Lotus Knows” BANTER (IBM Social Media tracking tool) analysis ▬ 17 High Authority (score of 75+) blog postings about Lotus Knows N -B Bge ( i h u ot ) o I Ml gr h at r y n o s g hi hp/ l g oao tom e . o / t : b . l br i n a r cm t / o cl a t s t hp/ w j hdv ha. o t : w .onai ed m t / w d c bg l o hp/ w nfol . o / l g t : w . s o cm o t / w t s b hp/ w a n pf k. e t :w .l l o y t t / wae s n hp/ w l t s1 cm t : w .o 9 . o t / w u 1 hp/ w cros ic. o / t : w . u u th m t / w i m c hp/ w dfbr. o t : w . u e cm t / w f t hp/ek wl . o t : l ki od m t / mr c hp/ w l t s cs r o t : w .o r kt . m t / w u o ac hp/ w g yak8 o t : w . r hw . m t / we 6c hp/ w b ce o. o / l g t : w . r el r cmos t / wu gt b hp/ awt . e l g t : m he / o t / t i m t b hp/ epo . o t : bnol cm t / e hp/ w dm gr . o t : w . o i ou cm t / w n u hp/ w t eoh o t : w .hnr . m t / w t c hp/ w i oo s o t : w .dnt . m t / w ec hp/ w l t so bo. o t : w .o nt ok m t / w u e c Twitter 923 Twitter posts from 231 Twitter users as of 9-03-09
  14. 14. Jam Content – The Seven Key Findings 1.Increase footprint with small/medium sized businesses, non-profits and universities 2.Build awareness for Lotus through more consumer-oriented marketing tactics 3.Establish an strong Apps program/catalog 4.Reduce the complexity of Lotus offerings and messages 5.Drink our own Kool-aid – promote the use of Lotus tools within IBM 6.Provide more tools, communications and events for BPs 7.Enhance exiting products to be more end-user friendly
  15. 15. Lotus knows IdeaJam Follow up and Social Media Plans July Aug Sept Q4 Jan 15
  16. 16. Choosing The Right Approach: MiniJam or InnovationJamTM Jam runs 24 hours up to 2 weeks Jam runs 72 +/- hours Targeted to audiences of Designed for 20,000+ users 300 – 20,000 users Ideal for enterprise-wide dialogue Targeting key areas and topics for around values, culture and strategy to deeper dive provide everyone ability to weigh in Client resources: 3 – 4 including Client resources: 6+ including project project management role management role Faster to market: 4-6 weeks to prepare 16 weeks to prepare organization to Jam and line up post Jam resources Technology hosted by IBM and commitments Technology hosted by IBM Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 17 © 2010 IBM Corporation
  17. 17. Based On Our Methodology, a Jam Requires from 6 - 16 Weeks Preparation Prior To The Live Event Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 18 © 2010 IBM Corporation
  18. 18. 1. Enter Jam – select a Discussion Forum Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 20 © 2010 IBM Corporation
  19. 19. 2. Collaborate – on an existing idea or start a new one pbelliss Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 21 © 2010 IBM Corporation
  20. 20. 3. Add – to an existing idea or experience with your own perspective Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 22 © 2010 IBM Corporation
  21. 21. 4. My Jam – Track the content & people of most interest/relevance to you Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 23 © 2010 IBM Corporation
  22. 22. 5. Mix it up – Finding the content (and people) of interest to you Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 24 © 2010 IBM Corporation
  23. 23. Variationen und Ableitungen von InnovationJams Predictive Market Jam via Blogs (Smarter Cities Beispiel) Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 26 © 2010 IBM Corporation
  24. 24. “If you unleash all this energy, opinions, and hope, you better be prepared to do something in response.” Sam Palmisano, Chairman & CEO, IBM, Harvard Business Review Interview
  25. 25. Resource links IBM CEO Study, “The Enterprise of the Future” http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/html/gbs-ceo-study-implications.html OESA Automotive Supplier Jam http://www- 03.ibm.com/industries/automotive/us/detail/landing/S756627Q19991F77.html?g_type=pspot Nokia Jam http://www.nokia.com/A4942631 UN Habitat Jam http://www.globaldialoguecenter.com/exhibits/backbone/index.shtml Nokia Siemens Networks (NSN) Jam http://www.nokiasiemensnetworks.com/global/AboutUs/Corporate+responsibility/employees/cultur e-and-values.htm?languagecode=e Eli Lilly Jam http://www.elililly.com/pdf/corporate_responsibility_2008.pdf IBM’s InnovationJamTM http://www.ibm.com/ibm/jam/ Das Bildelement mit der Beziehungs-ID rId14 wurde in der Datei nicht gefunden. 28 © 2010 IBM Corporation

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