Conférence donnée le 13 février 2013 à Yaoundé, Cameroun, au CLAC

1. Les nouveaux enjeux
De la communication en bibliothèques
Raphaëlle Bats

2. LÉGITIMITÉ
Internet, information et légitimité des bibliothèques
Nouveaux services, nouveaux concepts, nouveaux
noms, nouvelles relations avec les usager
Cohérence
Identité

3. TUTELLES
Communication et relations publiques
communication interne/externe/intra
La notion de territoire et les politiques de site
Visibilité des actions culturelles
IFLA 2014 : un exemple

4. EVALUATION
Mesurer la communication ?
Indicateurs : choix, pertinence et comparaison
e-réputation
La communication dans le management
Stratégie

5. ECOLOGIQUE
Développement durable ?
Communication en ligne / communication papier
Communication directe
Les supports de communication

6. LES CRISES
Crises financières :
développement du mécénat
Mécénat public / mécénat privé
Crises politiques :
Enjeux identitaires et enjeux de représentation
Légothèque
La participation ?

7. Les nouveaux enjeux
De la communication en bibliothèques
Raphaëlle Bats
raphaelle.bats@enssib.fr