How to adopt Human Centered Design on Proposal in Sep 08, 2017 | ドキュメンテーションへの人間中心デザインの適用について

4. 4 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁講師⾃⼰紹介 4 © 2017 Good Proposals, Inc. All Rights Reserved. 2021/6/25 『コンペ・⼊札で勝てる提案書』⽔嵜清美著（すばる舎リンケージ刊）⽔嵜清美（みずさき・きよみ）【経歴】 NECパソコンの電⼦マニュアル、Microsoftの販売ガイドをはじめ、IT⼤⼿各社の製品・サービスマニュアル、Web、カタログおよび初⼼者やシニア向けの学習ソフトなどの企画制作を担当。2007年から外資系IT企業にて提案書作成⽀援チームを⽴ち上げ、以後⼀貫してチームを運営。現在、同チーム運営にて共⽤コンテンツ制作提供サービスも⾏うほか、企業研修、⼀般向けセミナー等も実施している。 ●早稲⽥⼤学第⼀⽂学部社会学専修卒業 ●⽶国ミシガン⼤学⼯学部テクニカルライティングセミナー修了 ●産業技術⼤学院⼤学履修証明プログラム⼈間中⼼デザイン修了【所属団体】財団法⼈テクニカルコミュニケーター協会会員 APMP (Association of Proposal Management Professionals) 会員 HCD-Net（NPO⼈間中⼼設計推進機構）会員 NPOインディペンデントコントラクター協会会員

5. 5 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁今まで⾏ってきた研修・セミナー q 新⼈研修（3⽇間） → 初⼼者 q 企業研修（2時間〜2⽇程度） → 半数程度が経験者（ただし初級者） q 他業界セミナー・ワークショップ（10分〜2時間半） q 個⼈向けセミナー・ワークショップ（2時間〜12.5時間） → 半数以上経験者のこともたいていが初⼼者、初級者向けワークショップ付き（実際にやってみてもらう） © 2017 Good Proposals, Inc.

6. 6 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁研修・セミナーの受講⽣ペルソナ q 経営⼀⼈さん 46歳男性中⼩企業社⻑⼀般顧客向けサービスを提供する会社を経営している。店舗数は3店舗。順調なので次の事業を⽴ち上げようとしている。フットワーク軽く、感じがいい。同年代の部下には恵まれず、周囲は若者ばかり。したがって社外の仲間づくりをがんばっている。仕事が好き。妻⼀⼈、⼩学⽣の娘が⼀⼈。楽しい⼈⽣を過ごしたい。 q 真値治継男さん 34歳男性中堅企業事業計画部シニアマネージャー社⻑の右腕。無理な注⽂にもついつい応えてしまう。現場経験後、わりと早い段階で事業計画部に転属、以来現場で経営を学んでいる。出世が早いので、こっそりスタイリストにお⾦を払って服装や振る舞いなどのコンサルを受けている。妻⼀⼈、3歳の息⼦と8か⽉の娘がいるがあまりかかわれていない。いつかちゃんと留学してMBAを取りたいと思っていたが、⽬の前のチャンスに必死。クリエイティブで⾃由。現実受け⼊れ派。 q 刈⾕始さん 22歳男性⼤企業営業採⽤。新⼈研修中。海外⽣まれで有名⼤学の⽂系出⾝。希望通りの会社に⼊れて満⾜している。が、⾃分のキャリアはこれから⾃分でつくると思っている。計画では3年でこの会社を辞めるか企業内転属で海外に⾏くつもり。そのためには提案書研修はしっかり⾝に着けたいと思っている。⽇本語がちょっと苦⼿なので、ついていくのが⼤変。わからないところがないように、逐⼀質問をする。企業研修⼀般セミナー

16. 16 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁読んで⾃然に頭に⼊る⽂章の形タイトル・⾒出しのつけ⽅を統⼀する『 [トピック]の[⽬的] 』段落ごとにトピックセンテンスを置く最初の⽂で段落で⾔っていることを要約して⾔ってしまう⽂と⽂のつなげ⽅（パラレリズム）に気を配る AはB → BはC → CはD .... AはBCD → BB → CC → DD .... 動詞と名詞、形容詞と名詞の相性を良くする正確な意味合いを表す⾔葉を選ぶ 1 2 3 4 テクニカルコミュニケーション（メンタルモデルに言及）

18. 18 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁ホットボタン分析案件の勝敗に影響する⼈物とその価値観、最重要としているテーマを探る ü ホットボタンとは、心の中にあり、時に感情も伴って懸念していること ü キーパーソンを探し出し、提案依頼書の背後にある真意を汲んだ提案書を作成するためにホットボタンを探るホットボタン分析とは 1. 体制図の中からキーパーソンを見つけ出し、各人の責任範囲・最重要な懸念点・目標等を明確にする 2. キーパーソンと直接話しているメンバーがチームに共有する 3. 懸念点や目標に対する解決策を考え、順位付けしてホットボタンリストを作成するホットボタン分析のポイント

22. 22 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁提案テーマの作成提案ポイントのリストの中から、提案書の軸となるテーマを決める ü 価値と戦略分析、競合分析、ホットボタン分析の結果を総合して、提案で最も伝えたいことをメッセージに凝縮すること提案テーマの作成とは 1. 相手が欲しいと思っている物事を分析して、それをそのまま差し出せるようにする 2. 「弊社は◯◯を提案します。◯◯は、貴社の△△を実現します」と言えるようにする 3. ホットボタン・ゴースティングを加味して1～4個にまとめる提案テーマ作成のポイント

27. 27 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁社内での提案書・プレゼン制作過程の変遷体験 2006~7年頃 2007年頃 2008〜9年頃 2011〜12年頃 2016〜17年リアル会議室電話会議（テレカン）打ち合わせ（海外拠点）プレゼン発表提案書プレゼン作成 CMS PPT ビデオ製作リアル会議室電話会議（テレカン）起こっていたことなかなか開始できない⾳がわるい途中で切れる顔が⾒えない思い・感情どうやるんだろう。電話操作にどんな意味があるのかすら分からない。ビデオ会議室 Web会議 PPT ビデオ製作リアル会議室電話会議（テレカン）または Web会議の併⽤なかなか開始できないテレビ会議とWeb会議がなかなか繋がらない等⾝⼤テレビ会議システムすごい︕ ただし共有資料がよく⾒えない電話からの参加者も繋ぐ Web会議は、テレビ会議室と上⼿く繋がらない... 会議メモメールメール電話会議システムビデオ会議システム Web会議システム Web会議システムとチャットの統合ビデオ会議システムのバリエーション新しいコラボレーションツールビデオ会議システム Web会議の統合 PPT リアル会議室 Web会議の併⽤メールまたはチャットでテキスト送信リアル会議室ビデオ会議システムの統合ビデオ会議システムか Web会議システムをスマホでも PPT リアルタイムでビデオ配信メールまたはチャットでその場でテキスト送信スマホでリアルタイムに受取リアル会議室＝ビデオ会議システム＝資料共有＝チャット、チャットルーム＝スマホビデオ会議システムと W e b 会議システムの統合ホワイトボードもリアルタイムでネット上で共有 PPT リアルタイムで共同編集コラボレーションツールでその場でテキスト共有チャットで所在を確認してその場でWeb会議システムで資料共有しながら話ができるホワイトボードは写真撮って送信便利になったー顔よりも資料を⾒ながら話せるのはうれしいなあリアル会議室にビデオが1台ずつ。便利︕ スマホからでも資料共有スマホでの資料共有がきれいでスムーズ、仕事できるレベル。楽になった︕ ビデオ画⾯に近づくとパソコンが接続。もはやケーブルいらず。ビデオと資料の両⽅が⼤きく表⽰。資料の送信がさらに速くなり、いつでも即共有。同じメンバーでいつでも会話できる場、ホワイトボードも同時に書き込みあえる資料のサイズを気にしないのは前からだけれど、それにしても本当にストレスのない速さで感動。ずっと同じトピックで話ができるメンバーってすごく繋がってる感じがして好き。社内環境の変化 CMS-1 CMS-2 CMS-3 CMS-3,-4 CMS-4,-5,Cloud,外部共有サイト

29. 29 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁ストーリー構成を考える⽅法まずは「⼿書き」で⾃由に考え並べ替えてみる⾃分が⾔いたい⾔葉キーメッセージをつなげてみる各スライドの表現を決めるメッセージ、箇条書き、表、グラフ、写真、図、イラスト等 PowerPointのアウトライン機能を使って書くミニスライドを並べて全体像を確認する付せん、4コマノート、⽩紙等インデントで構造化⼿書き、ホワイトボード、付せん、 Excel にまとめるマインドマップ、 KJ法

45. 45 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁⾒ている⾊は同じではない⾊の再現域（CIExy⾊度図） ● sRGB (standard RGB) 加法混色（光の三原色であり、数値を増すごとに白に近づく）。赤 (red) 緑 (green) 青 (blue) の頭文字。 ● CMYK(白い枠内) 減法混色（印刷の過程で利用する。数値を増すごとに黒に近づく）。シアン (cyan)、マゼンタ (magenta)、イエロー (yellow) 、黒 (black) のインク緑色は再現域が狭い

47. 47 © 2015 Good Proposals, Inc. 無断転載厳禁⾊についての留意事項色覚は多様 q ⾚と緑がどちらも茶⾊っぽく⾒える（多い） q ⻘が⿊っぽく⾒える ※ 緑は印刷、画⾯表⽰とも⾊の再現が難しい⾊ https://ja.wikipedia.org/wiki/色覚異常 http://www2.cudo.jp/wp/?page_id=540 特定非営利活動法人カラーユニバーサルデザイン機構CUDO http://www.cudo.jp/ 特定非営利活動法人True Colors http://www.truecolors.jp/ ⾊の感じ⽅の特徴はさまざま

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