HAN Food & Business | Gastcollege III Online Marketing 02.10.13

488 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
488
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

HAN Food & Business | Gastcollege III Online Marketing 02.10.13

  1. 1. COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK It’s all about content, conversation and collaboration Kyonne Leyser | info@kyonne.com
  2. 2. AGENDA Terugblik | Huiswerkopdracht Jullie online reputatie Hoe bouw je een community 1 2 3 Monitoren4 Webcare5
  3. 3. Connected Consumer model: Marco Derksen COLLEGE 1
  4. 4. HOE KOM JE HIER TUSSEN? HOE BLIJF JE OP DE HOOGTE? WIE GA JE ONLINE VOLGEN? SCHRIJF VANUIT JEZELF! COLLEGE 2
  5. 5. COLLEGE 1 + 2 + 3 http://www.slideshare.net/kleyser/
  6. 6. HUISWERK OPDRACHT Opdracht: Maak een LinkedIn account aan en zoek twee foodgroepen om te volgen.
  7. 7. PROFIEL LINKEDIN Tips Vermeld je middelbare school. Vermeld relevante bijbanen, vrijwilligerswerk. Link met zoveel mogelijk mensen die je kent (werkelijk ontmoet). 1 2 3 Ga relevante groepen volgen.4 Voeg een foto toe.5
  8. 8. PROFIEL LINKEDIN Voorbeelden
  9. 9. AGENDA Terugblik | Huiswerkopdracht Jullie online reputatie Hoe bouw je een community 1 2 3 Monitoren4 Webcare5
  10. 10. ONLINE REPUTATIE “73% van de bedrijven bekijkt social mediakanalen om meer informatie over een sollicitant in te winnen” “25% van de werkgevers vindt op social media een reden om een potentiële kandidaat af te wijzen” “23% van de ondervraagden heeft geen idee hoe ze hun privacy-instellingen moeten aanpassen op social media” Onderzoek StepStone september 2013
  11. 11. JULLIE ONLINE REPUTATIE
  12. 12. JULLIE ONLINE REPUTATIE
  13. 13. JULLIE ONLINE REPUTATIE
  14. 14. TIPS ONLINE REPUTATIE Iedereen heeft zijn facebook account openbaar.1 Sommigen helemaal niet online te vinden. Goed?2 Vergeet niet profielen die je niet meer gebruikt te verwijderen (Hyves).3 Maak een LinkedIn account aan, meestal in Google boven je facebookpagina.4
  15. 15. AGENDA Terugblik | Huiswerkopdracht Jullie online reputatie Hoe bouw je een community 1 2 3 Monitoren4 Webcare5
  16. 16. HOE BOUW JE EEN COMMUNITY Je blog staat online en nu…
  17. 17. VAN STRANGER TOT EVANGELIST MODEL Het model en de 1% regel 1% Model: Marco Derksen
  18. 18. VAN STRANGER TOT EVANGELIST MODEL Marketingfacts Marketingfacts: • Ca. 200.000 bezoekers/maand • Ca. 20.000 regelmatig terugkerende bezoekers • Ca. 2.000 actieve bezoekers • Ca. 200 vrijwilligers 10% 10% 10%
  19. 19. PROMOTIE Hoe trek je bezoekers? Model: Marco Derksen
  20. 20. PROMOTIE Twitter
  21. 21. PROMOTIE Facebook
  22. 22. PROMOTIE Mensen betrekken
  23. 23. PROMOTIE Share opties
  24. 24. PROMOTIE Nieuwsbrief
  25. 25. PROMOTIE Reacties
  26. 26. PROMOTIE Andere platformen
  27. 27. CONTENT Hoe zorg je dat ze terug komen? Model: Marco Derksen
  28. 28. CONTENT Belangrijke aspecten
  29. 29. CONTENT Contentstrategie
  30. 30. INTERACTIE Hoe zorg je dat ze actief deelnemen? Model: Marco Derksen
  31. 31. INTERACTIE Reacties
  32. 32. INTERACTIE Twitter & facebook
  33. 33. CO-CREATIE Hoe zorg je dat ze een evangelist worden? Model: Marco Derksen
  34. 34. CO-CREATIE Ruimte geven voor co-creatie
  35. 35. COMMUNITY MANAGEMENT Wat is de rol van een community manager? Model: Marco Derksen
  36. 36. OPDRACHT Jullie zetten je eigen foodcommunity op. Bedenk wat je gaat doen aan promotie, content, interactie en hoe je zorgt voor Co-creatie. Model: Marco Derksen
  37. 37. AGENDA Terugblik | Huiswerkopdracht Jullie online reputatie Hoe bouw je een community 1 2 3 Monitoren4 Webcare5
  38. 38. Tools | Google Analytics MONITOREN
  39. 39. Google Analytics bezoekers MONITORING
  40. 40. Google Analytics zoekverkeer MONITORING
  41. 41. Google Analytics zoekverkeer websites MONITORING
  42. 42. MONITORING Google Analytics land
  43. 43. Google Analytics pagina’s MONITORING
  44. 44. Tools | Google Webmaster Tools MONITOREN
  45. 45. Nieuwe ontwikkeling: geen key-worddata meer MONITOREN
  46. 46. Tools | TweetDeck (gratis) MONITOREN
  47. 47. Tools | Hootsuite (gratis) MONITOREN
  48. 48. Tool | Coosto (betaald) MONITORING
  49. 49. Tool | Radian 6 (betaald) MONITORING
  50. 50. Social Media Hub MONITORING
  51. 51. Dell Social Media Listening Center MONITORING
  52. 52. KLM voorbeeld gebruik monitoring MONITORING
  53. 53. AGENDA Terugblik | Huiswerkopdracht Jullie online reputatie Hoe bouw je een community 1 2 3 Monitoren4 Webcare5
  54. 54. WEBCARE IN NEDERLAND UPC Webcare
  55. 55. T-Mobile WEBCARE IN NEDERLAND
  56. 56. Voorbeeld KLM April 2011 WEBCARE IN NEDERLAND
  57. 57. Aswolk verstoort Europees luchtverkeer WEBCARE IN NEDERLAND
  58. 58. Ook bij KLM blijven de vliegtuigen aan de grond WEBCARE IN NEDERLAND
  59. 59. Customer service slecht bereikbaar, veel vragen via Twitter WEBCARE IN NEDERLAND
  60. 60. Aswolk is katalysator social media strategie KLM WEBCARE IN NEDERLAND
  61. 61. Webcare KLM WEBCARE IN NEDERLAND
  62. 62. Webcare NS WEBCARE IN NEDERLAND
  63. 63. NS is regelmatig het pispaaltje in de social media WEBCARE IN NEDERLAND
  64. 64. Of toch ProRail? WEBCARE IN NEDERLANDWEBCARE IN NEDERLAND
  65. 65. WEBCARE IN NEDERLAND De ‘connected’ treinreiziger
  66. 66. De ‘connected’ treinreiziger WEBCARE IN NEDERLAND
  67. 67. De ‘connected’ treinreiziger WEBCARE IN NEDERLANDWEBCARE IN NEDERLAND
  68. 68. Humor… WEBCARE IN NEDERLAND
  69. 69. Voorbeelden: UPC, Vodafone, ING, Rabobank WEBCARE IN NEDERLAND
  70. 70. BEDANKT EN SUCCES! INFO@KYONNE.COM

×