Presentatie 2010
Klantentaal   <ul><li>MCR / opstart </li></ul><ul><li>Ervaring </li></ul><ul><li>Leerproces </li></ul><ul><li>Doorstart </...
Wat inspireert Klantentaal <ul><li>Het ego van bedrijven </li></ul><ul><li>Organisatiestructuur </li></ul><ul><li>Binnenwe...
Visie - Missie - Waarden <ul><li>Duidelijke visie </li></ul><ul><li>Doelgerichte missie </li></ul><ul><li>Waarden  </li></ul>
Reizigers of Trekkers  <ul><li>Welke cultuur heeft het bedrijf  </li></ul><ul><li>Reiziger </li></ul><ul><li>Trekker </li>...
Binnenwereld   Buitenwereld  <ul><li>Aandachtsgebieden zijn:  </li></ul><ul><li>Ontevreden klanten </li></ul><ul><li>Tev...
Plan van aanpak <ul><li>Inventariseren </li></ul><ul><li>Structureren </li></ul><ul><li>Organiseren  </li></ul>
Samenwerken of Samen werken <ul><li>Samenwerken door samenwerking </li></ul><ul><li>Samen werken door netwerken </li></ul>
Eindresultaat  <ul><li>Negatieve feedback   Positieve feedback  </li></ul><ul><li>Hark structuur    F.K.E. Structuur </l...
<ul><li>INSPIRATIE ……. </li></ul><ul><li>INSPIREERT MENSEN ! </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Klantentaal

505 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
505
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • 16-04-2010
  • 16-04-2010
  • Klantentaal

    1. 1. Presentatie 2010
    2. 2. Klantentaal <ul><li>MCR / opstart </li></ul><ul><li>Ervaring </li></ul><ul><li>Leerproces </li></ul><ul><li>Doorstart </li></ul>
    3. 3. Wat inspireert Klantentaal <ul><li>Het ego van bedrijven </li></ul><ul><li>Organisatiestructuur </li></ul><ul><li>Binnenwereld  Buitenwereld  </li></ul>
    4. 4. Visie - Missie - Waarden <ul><li>Duidelijke visie </li></ul><ul><li>Doelgerichte missie </li></ul><ul><li>Waarden </li></ul>
    5. 5. Reizigers of Trekkers <ul><li>Welke cultuur heeft het bedrijf </li></ul><ul><li>Reiziger </li></ul><ul><li>Trekker </li></ul><ul><li>Gedrag / veranderingen / probleem / proces </li></ul>
    6. 6. Binnenwereld  Buitenwereld <ul><li>Aandachtsgebieden zijn: </li></ul><ul><li>Ontevreden klanten </li></ul><ul><li>Tevreden klanten </li></ul><ul><li>Meer dan tevreden klanten </li></ul>
    7. 7. Plan van aanpak <ul><li>Inventariseren </li></ul><ul><li>Structureren </li></ul><ul><li>Organiseren </li></ul>
    8. 8. Samenwerken of Samen werken <ul><li>Samenwerken door samenwerking </li></ul><ul><li>Samen werken door netwerken </li></ul>
    9. 9. Eindresultaat <ul><li>Negatieve feedback  Positieve feedback </li></ul><ul><li>Hark structuur  F.K.E. Structuur </li></ul><ul><li>Reiziger  Trekkers mentaliteit </li></ul><ul><li>Van klant  Ambassadeur </li></ul><ul><li>Van “koude” acquisitie  “warme’ acquisitie </li></ul>
    10. 10. <ul><li>INSPIRATIE ……. </li></ul><ul><li>INSPIREERT MENSEN ! </li></ul>

    ×