Join the Conversation!<br />SIDN – Relatiedag<br />Utrecht, 19 mei 2011<br />klaas@energize.nl | @klaasweima<br />
Even voorstellen<br />
Mijn eerste ondernemerservaring<br />Even voorstellen |Het gras is groen<br />3<br />
Even Voorstellen | Wie ben ik?<br />4<br />
Wat vinden jullie ervan?<br />@klaasweima#sidnrelatiedag<br />Even Voorstellen |Twitter<br />5<br />
Presentatie op<br />Slideshare.com/klaas_weima<br />Even Voorstellen |SlideShare<br />6<br />
1. Opwarmertje<br />2. Wat zijn Sociale Media?<br />4. Hoe zij het doen<br />3. Hoe dan?<br />Agenda |Programma<br />7<br />
Opwarmertje<br />
9<br />Quizje!<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
10<br />Wanneer is LinkedIn opgericht?<br />A:December, 2002<br />B: Mei, 2003<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
11<br />Welk platform biedt de meeste apps aan?<br />A:Facebook<br />B: Apple iTunes<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
12<br />Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag?<br />A: 10.000<br />B: 35.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen...
13<br />Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst?<br />A: 140.000.000<br />B: 1.400.000.000<br />Opwarmertje | Een paa...
14<br />Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011?<br />A: €1.500.000.000<br />B: $4.000.000.000<br />Opwarmer...
15<br />15<br />Wat zijn sociale media?<br />
Wat is het niet? De mythe top-5:<br />Het is totaal gratis of erg goedkoop <br />Lekker simpel en overzichtelijk<br />Een ...
Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />17<br />
Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporatio...
3 eigenschappen van social media<br />+<br />+<br />Domein van gebruikers<br />Content die <br />het delen waard is<br />M...
Aandacht verdienen dus<br />20<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
“Lekker die net value van $ 13,5 miljard volgens Forbes”<br />Definitie | met social kun je geld verdienen<br />21<br />
22<br />22<br />Hoe dan?<br />
23<br />Sociale media in alle soorten en maten<br />Bron: theconversationprism.com<br />Hoe dan? | ConversationPrism<br />
Zoveel?<br />24<br />Hoe dan? | ConversationPrism<br />
microblogs<br />Socialnetworking sites<br />Locatie-gebaseerde dienst<br />fora<br />blogs<br />instant messaging<br />6 S...
blogs<br />Locatie-gebaseerde dienst<br />Socialnetworking sites<br />microblogs<br />fora<br />instant messaging<br />Hoe...
27<br />Doelen Stellen<br />Listening<br />Campaigning<br />Hoe dan? | Doelen<br />
Hoe zij het doen<br />
29<br />GoDaddy Goes Social<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
30<br />Waar kwamen ze vandaan (febr 2010)?<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
31<br />Bekendheid & Imago<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
32<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
33<br />Content aggregatie via eigen site <br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
34<br />Real time dialoog met klanten. 24/7<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
35<br />Content worthsharinglevert verdiende aandacht op<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
36<br />Facebook als verlengstuk van hun <br />verkoopkanaal. <br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
Kortom<br />Denk na waarvoor je social media inzet<br />37<br />Blijf up to date, klanten praten terug!<br />Zorg dat alle...
38<br />Ook voor uw internetaansluitingen <br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
39<br />36 uur<br />offline<br />Oeps, don’t #$%^ met invloedrijke bloggers<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
40<br />68.000<br />followers<br />Oprichter van BuzzMachine opgepikt<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
41<br />Comcast heeft sinds 2008 een hoop geleerd<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
42<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
43<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
44<br />Twitter als belangrijkste klantkanaal<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
45<br />ComcastVoices – blog met achtergronden<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
46<br />Duidelijk: Rules of Engagement<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
Kortom<br />Handel klachten af op de plek waar het hoort, klantenservice (ook Twitter)<br />47<br />Snelheid is de belangr...
Checklist<br />
Top 5 dont’s - checklist<br />49<br />Begin niet zonder het sentiment te kennen<br />Houd je ogen en oren open en steek je...
Top 5 do’s - checklist<br />50<br />Durf voor een doelstelling te kiezen<br />Handel klachten af door de juiste mensen<br ...
Het verbond<br />51<br />Checklist | Verbond<br />
Q&A<br />KlaasWeima<br />klaas@energize.nl<br />+31 6 26 31 83 70<br />@klaasweima<br />
Embracing – Orange co-creatie program<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />53<br />
De beste ideeën komen vanuit de organisatie<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />54<br />
Embracing – Orange idClic begrijp het!<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />55<br />
Kortom<br />Betrek je personeel bij innovatie<br />56<br />Het geheel is groter dan de som der delen<br />Geef niet snel o...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

SIDN Relatiedag - Join the Conversation

2,356 views

Published on

Presentation I gave on May 18th at the SIDN Relationdag in Galgenwaard, Utrecht. The talk gives an overview of different social categories, provides a definition of social and give practival guidelines for ISP's to get started with social media. I've included to cases: GoDaddy and Comcast how they use social channels in their marketing strategy. Enjoy.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,356
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Antwoord A, B is de lanceringsdatum
  • Antwoord A. 550.000 apps op facebook (webapps), ca. 350.000 Apple apps
  • Antwoord B
  • Antwoord A. Was een jaar geleden nog 50 miljoen
  • Antwoord B
  • Een paar jaar geleden lanceerden het Franse telecombedrijf een intranetsite waar ze medewerkers uitnodigen om suggesties te geven om de organisatie te verbeteren. Zo kwam een callcenter-medewerker tot het lumineuze idee om klanten hun computer eenvoudiger met hun wifi-modem te verbinden. Hiervoor hoefde men niet meer de ingewikkelde 26-hexidecimale code van hun modem in te voeren.
  • SIDN Relatiedag - Join the Conversation

    1. 1. Join the Conversation!<br />SIDN – Relatiedag<br />Utrecht, 19 mei 2011<br />klaas@energize.nl | @klaasweima<br />
    2. 2. Even voorstellen<br />
    3. 3. Mijn eerste ondernemerservaring<br />Even voorstellen |Het gras is groen<br />3<br />
    4. 4. Even Voorstellen | Wie ben ik?<br />4<br />
    5. 5. Wat vinden jullie ervan?<br />@klaasweima#sidnrelatiedag<br />Even Voorstellen |Twitter<br />5<br />
    6. 6. Presentatie op<br />Slideshare.com/klaas_weima<br />Even Voorstellen |SlideShare<br />6<br />
    7. 7. 1. Opwarmertje<br />2. Wat zijn Sociale Media?<br />4. Hoe zij het doen<br />3. Hoe dan?<br />Agenda |Programma<br />7<br />
    8. 8. Opwarmertje<br />
    9. 9. 9<br />Quizje!<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
    10. 10. 10<br />Wanneer is LinkedIn opgericht?<br />A:December, 2002<br />B: Mei, 2003<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    11. 11. 11<br />Welk platform biedt de meeste apps aan?<br />A:Facebook<br />B: Apple iTunes<br />Opwarmertje| Een paar vragen<br />
    12. 12. 12<br />Met hoeveel gebruikers groeit Foursquare per dag?<br />A: 10.000<br />B: 35.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    13. 13. 13<br />Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst?<br />A: 140.000.000<br />B: 1.400.000.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    14. 14. 14<br />Wat verwacht FB te verdienen aan advertenties in 2011?<br />A: €1.500.000.000<br />B: $4.000.000.000<br />Opwarmertje | Een paar vragen<br />
    15. 15. 15<br />15<br />Wat zijn sociale media?<br />
    16. 16. Wat is het niet? De mythe top-5:<br />Het is totaal gratis of erg goedkoop <br />Lekker simpel en overzichtelijk<br />Een mooie trend dat wel overwaait<br />Een nieuwe manier om te adverteren<br />Iets voor de jeugd van tegenwoordig<br />Wat zijn sociale media? | Mythe top-5<br />16<br />
    17. 17. Kom met je buurman in 120 seconden met een definitie van social media<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />17<br />
    18. 18. Peopleconnecting, usingtechnology to get the thingstheyneedfromeachother, bypassing traditional institutionslikecorporations<br />Li & Bernoff (2008), Groundswell<br />Wat zijn sociale media? | Definitie<br />18<br />
    19. 19. 3 eigenschappen van social media<br />+<br />+<br />Domein van gebruikers<br />Content die <br />het delen waard is<br />Mensen & Conversaties<br />Wat zijn sociale media? | In ‘t kort<br />19<br />
    20. 20. Aandacht verdienen dus<br />20<br />Wat zijn sociale media? | Sociaal<br />
    21. 21. “Lekker die net value van $ 13,5 miljard volgens Forbes”<br />Definitie | met social kun je geld verdienen<br />21<br />
    22. 22. 22<br />22<br />Hoe dan?<br />
    23. 23. 23<br />Sociale media in alle soorten en maten<br />Bron: theconversationprism.com<br />Hoe dan? | ConversationPrism<br />
    24. 24. Zoveel?<br />24<br />Hoe dan? | ConversationPrism<br />
    25. 25. microblogs<br />Socialnetworking sites<br />Locatie-gebaseerde dienst<br />fora<br />blogs<br />instant messaging<br />6 Soorten Sociale Media<br />Hoe dan? | Categorieën<br />25<br />
    26. 26. blogs<br />Locatie-gebaseerde dienst<br />Socialnetworking sites<br />microblogs<br />fora<br />instant messaging<br />Hoe dan? | Categorieën<br />26<br />6 Soorten Sociale Media<br />
    27. 27. 27<br />Doelen Stellen<br />Listening<br />Campaigning<br />Hoe dan? | Doelen<br />
    28. 28. Hoe zij het doen<br />
    29. 29. 29<br />GoDaddy Goes Social<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    30. 30. 30<br />Waar kwamen ze vandaan (febr 2010)?<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    31. 31. 31<br />Bekendheid & Imago<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    32. 32. 32<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    33. 33. 33<br />Content aggregatie via eigen site <br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    34. 34. 34<br />Real time dialoog met klanten. 24/7<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    35. 35. 35<br />Content worthsharinglevert verdiende aandacht op<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    36. 36. 36<br />Facebook als verlengstuk van hun <br />verkoopkanaal. <br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    37. 37. Kortom<br />Denk na waarvoor je social media inzet<br />37<br />Blijf up to date, klanten praten terug!<br />Zorg dat alle sociale kanalen qua boodschap goed op elkaar aansluiten<br />Hoe zij het doen | Go Daddy<br />
    38. 38. 38<br />Ook voor uw internetaansluitingen <br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    39. 39. 39<br />36 uur<br />offline<br />Oeps, don’t #$%^ met invloedrijke bloggers<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    40. 40. 40<br />68.000<br />followers<br />Oprichter van BuzzMachine opgepikt<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    41. 41. 41<br />Comcast heeft sinds 2008 een hoop geleerd<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    42. 42. 42<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    43. 43. 43<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    44. 44. 44<br />Twitter als belangrijkste klantkanaal<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    45. 45. 45<br />ComcastVoices – blog met achtergronden<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    46. 46. 46<br />Duidelijk: Rules of Engagement<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    47. 47. Kortom<br />Handel klachten af op de plek waar het hoort, klantenservice (ook Twitter)<br />47<br />Snelheid is de belangrijkste succesfactor<br />Beleg crisissituaties bij de juiste personen in de organisatie, maak het persoonlijk!<br />Voorkom struisvogelpolitiek. Mensen praten nu ook over jullie provider!<br />Hoe zij het doen | Comcast<br />
    48. 48. Checklist<br />
    49. 49. Top 5 dont’s - checklist<br />49<br />Begin niet zonder het sentiment te kennen<br />Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat<br />Beschouw Social Media niet als gratis bereik<br />Geef niet snel op<br />Wees niet bang!<br />Checklist | Dont’s<br />
    50. 50. Top 5 do’s - checklist<br />50<br />Durf voor een doelstelling te kiezen<br />Handel klachten af door de juiste mensen<br />Pas je middelen aan op doel en idee<br />Integreer je media (owned, paid, earned)<br />Ga faciliteren en niet zenden<br />Checklist | Do’s<br />
    51. 51. Het verbond<br />51<br />Checklist | Verbond<br />
    52. 52. Q&A<br />KlaasWeima<br />klaas@energize.nl<br />+31 6 26 31 83 70<br />@klaasweima<br />
    53. 53. Embracing – Orange co-creatie program<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />53<br />
    54. 54. De beste ideeën komen vanuit de organisatie<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />54<br />
    55. 55. Embracing – Orange idClic begrijp het!<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />55<br />
    56. 56. Kortom<br />Betrek je personeel bij innovatie<br />56<br />Het geheel is groter dan de som der delen<br />Geef niet snel op, blijf erin geloven!<br />Do’s & Dont’s| Embracing<br />

    ×