銷售心理學

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每個人都想要成為一個最棒的業務員,除了設定目標向前衝刺外,最重要的就是心理層面的建設。七個心理學法則,讓你成為頂尖人士!

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銷售心理學

  1. 1. 每個人都想要成為一個最棒的業務員, 除了設定目標向前衝刺外, 最重要的就是心理層面的建設, 因為當您有一個積極的心理及態度去面對它, 成功就在眼前, 成功最好的解釋就是: 一切操之在己,給自己成功的想法
  2. 2. 成為頂尖人士,應該做哪三件事? <ul><li>有效運用七個心理學法則 </li></ul><ul><li>如何分辦顧客類型及心理 </li></ul><ul><li>針對不同類型顧客的銷售戰略技巧 </li></ul>
  3. 3. 顧客購買的第一個指標 <ul><li>此時此刻的購買速度 ( 間接購買 / 審慎考慮 ) 是快是慢 </li></ul>很少用姿勢音調 常用姿勢音調來強調 強調重點 5 保留地 迅速地 發表意見 4 斷斷續續的 最初是持續的 視線接觸 3 溫和 強而有力 握手 2 較被動 主動 自我介紹 1 慢 快 區別點
  4. 4. 顧客購買的第二個指標 <ul><li>  人際導向或功能導向 </li></ul>對事實、實際經驗做出反應 對願望、構想作出反應 反應 5 毫無表情的 生動、活潑的 面部表情 4 拘謹、規矩 隨和、熱情的 性情 3 嚴格控制時間 對於他人佔用時間採靈活態度 時間管理 2 花費時間逐漸瞭解 易於在陌生場合 逐漸瞭解 相互了解 1 功能導向 人際導向 區別點
  5. 5. 表現豪氣型 <ul><li>快速決定、 看人買東西、需要被人注意 </li></ul><ul><li>職業 : 公關 、銷售、 廣告、 演說家、 表演者 </li></ul><ul><ul><li>KEYPOINT: 1. 關心她們 2. 讚美他的意見 3. 需要稱讚 4. 主動先讓步,但是折扣不用多 </li></ul></ul>
  6. 6. 平易近人型 <ul><li>做決定很慢、 看人買東西 </li></ul><ul><li>KEYPOINT 1.  重視關係,多溝通多接觸 2.  提供”個人”的保證 3.  用不拘禮節的方式緩慢進行 </li></ul>
  7. 7. 分析型 <ul><li>決定快、看產品買東西、 專業知識強、關心準確度 </li></ul><ul><li>職業 : 採購、會計人、系統人 KEYPOINT: 1.   用行動來證明 2.   提共可靠的、證實的、明確的證據 3.   不能耍花招 4.   提供公司保證 ( 缺乏安全感 ) </li></ul>
  8. 8. 駕馭統帥型 <ul><li>職業 : 軍人、醫生、教練、高階主管 </li></ul><ul><ul><li>KEYPOINT 1.   支持他的目標跟目的 2.   重視意見 非重視個人 3.   給他選擇方案 不要幫他決定 </li></ul></ul>
  9. 9. 隨時調整你的行為, 擁抱顧客。

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