Internet-bankarstvo u Hrvatskoj Prezentaciju izradili: Ivan Horvat Jagor Strahonja Tomislav Mišić
Sadržaj: <ul><li>Uvod </li></ul><ul><li>Autorizacija klijenata </li></ul><ul><li>Erste & Steiermarkische Bank </li></ul><u...
Uvod <ul><li>Malo koji građanin civiliziranog svijeta ne koristi bankarske usluge. </li></ul><ul><li>Internet-bankarstvo, ...
Uvod <ul><li>Bankama je itekako u interesu ponuditi opciju Internet-bankarstva svojim klijentima. </li></ul><ul><li>Razloz...
Uvod <ul><li>Dva su razloga zbog kojih se donedavno banke u Hrvatskoj nisu imale volje upuštati u ovaj posao: </li></ul><u...
Autorizacija klijenata <ul><li>Postoje različite metode za dokazivenje identiteta:  </li></ul><ul><li>Za privatne korisnik...
Erste & Steiermärkische bank   <ul><li>uslugu Internet bankarstva uveli su tek polovicom 2002. g   </li></ul><ul><li>Mjese...
 
 
 
 
 
 
Prednosti <ul><li>V elika prednost ove banke je mogućnost odobravanja kredita putem interneta što ne nudi ni jedan od konk...
Nedostaci <ul><li>Za prijavljivanje u sustav korisnici se korisničkim imenom i tablicom TAN-ova   </li></ul><ul><li>Ovakav...
Korisnici <ul><li>U siječnju 2004.god ovu je uslugu koristilo 8.000 korisnika  </li></ul><ul><li>danas stvarni broj vjeroj...
Zagrebačka banka <ul><li>Uslugu E-zaba pokrenula je sredinom 2002.g a može je koristiti svatko tko ima otvoren tekući ili ...
 
 
 
 
Prednosti <ul><li>Poslovni subjekti mogu slati datoteke s plaćama, primati datotečne izvatke i obavljati plaćanje u inozem...
Mane <ul><li>sav prijenos podataka obavlja se u z  SSL protokol i 128-bitnu enkripciju  što i nije neka mana </li></ul><ul...
Korisnici <ul><li>Njome se danas koristi čak 48.000 građana   </li></ul><ul><li>40.000 poslovnih korisnika   </li></ul><ul...
Privredna banka Zagreb <ul><li>Druga po veličini domaća banka u Hrvatskoj </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva uvo...
[email_address] <ul><li>Uvjet za korištenje usluga internet bankarstva je posjedovanje tekućeg ili žiro računa  </li></ul>...
Usluge koje nudi PBZ365@NET <ul><li>Pregled stanja računa </li></ul><ul><li>Transakcije među računima </li></ul><ul><li>Ot...
 
 
 
 
 
Prednosti i mane (SWOT analiza) <ul><li>Ovo rješenje se ne razlikuje posebno od rješenja koje nude druge banke na domaćem ...
Raiffeisenbank  Austria <ul><li>URL adresa  www.rba.hr </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva nudi od prosinca 2000....
RBA direkt <ul><li>Uvjet za korištenje usluga internet bankarstva je posjedovanje računa u banci </li></ul><ul><li>Usluge ...
Usluge koje nudi RBA direkt <ul><li>Pregled stanja računa </li></ul><ul><li>Transakcija među računima </li></ul><ul><li>Pl...
 
 
 
 
 
Prednosti i mane (SWOT analiza) <ul><li>Nema velike razlike između usluga koje nudi RBA u odnosu na usluge drugih banaka, ...
HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Usluga HYPOnet za pravne osobe postoji još od 2001. godine, dok je za privatne puštena u prom...
HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>HYPOnet nudi mogućnosti: </li></ul><ul><li>Otvaranja i zatvaranja trajnih naloga, </li></ul><...
HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Kao posebnost HYPOneta izdvojio bih: </li></ul><ul><li>Mogućnost najavljivanja podizanja goto...
HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Također izdvojio bih nešto po čemu je HYPOnet uvelike nadjačala konkurenciju a to je činjenic...
HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Transferi novca unutar banke se ne naplaćuju, dok provizija za eksterne naloge iznosi 0,20%, ...
Početna stranica
Stanje računa
Promet po računu
Plaćanje
Narudžbe
Izvodi
S WOT analiza <ul><li>Snaga/Prednosti (Strength): </li></ul><ul><li>Usluga HYPOnet za pravne osobe postoji još od 2001. go...
S W OT analiza <ul><li>Slabosti (Weakness): </li></ul><ul><li>Za privatne korisnike usluga je puštena u promet tek u stude...
SW O T analiza <ul><li>Prilike (Opportunity): </li></ul><ul><li>34% deviznog i 30% domaćeg platnog prometa u ovoj banci ob...
SWO T  analiza <ul><li>Prijetnje (Threats): </li></ul><ul><li>Ne nude mogućnost oročavanja sredstava,  </li></ul><ul><li>N...
SPLITSKA BANKA <ul><li>Splitska je banka pred nekih dvije godine, spajanjem Bank Austria Creditanstalt AG grupe i banke Ba...
SPLITSKA BANKA <ul><li>Onlineb@nking nudi mogućnosti: </li></ul><ul><li>Pregledavanja stanja na tekućim, žiro i deviznim r...
SPLITSKA BANKA <ul><li>Za identifikaciju elektronskom sustavu ova banka koristi TOKEN.  </li></ul><ul><li>Izdvojio bih neš...
Početna stranica
Pregled poslovanja po računu
Nalog za plaćanje
Interni prijenosi i konverzije
Pregled predložaka za plaćanje
S WOT analiza <ul><li>Snaga/Prednosti (Strength): </li></ul><ul><li>Trenutno Splitska banka ima oko 1000 korisnika Interne...
S W OT analiza <ul><li>Slabosti (Weakness): </li></ul><ul><li>Programsko rješenje koje se temelji na Javi. </li></ul><ul><...
SW O T analiza <ul><li>Prilike (Opportunity): </li></ul><ul><li>Najavili su skorašnju mogućnost otvaranja i zatvaranja tra...
SWO T  analiza <ul><li>Prijetnje (Threats): </li></ul><ul><li>Ne nude uslugu manipuliranja trajnim nalozima, </li></ul><ul...
Analiza okruženja Analiza konkuretnske okoline – M. Porter, model pet sila
Porterova analiza – 5 snaga <ul><li>Konkurencija </li></ul><ul><li>Substituti </li></ul><ul><li>Kupci </li></ul><ul><li>Do...
Konkurencija <ul><li>U tradicionalnim sustavima konkurencija profit približava nuli, ali konkurencija nije savršena tako d...
Substituti <ul><li>Substituti usluzi internet bankarstva su fizičke poslovnice i bankomati ali ne predstavljaju ozbiljniju...
Kupci <ul><li>Snaga kupaca se očituje u tjeranju svih važnijih igrača na tržištu da uvedu uslugu Internet bankarstva </li>...
Dobavljači <ul><li>Dobavljači imaju veliki utjecaj u slučaju kupovine gotovog programskog rješenja </li></ul><ul><li>U slu...
Novi konkurenti <ul><li>Prag za ulazak na tržište je pružanje pouzdane i jeftine usluge Internet bankarstva koja će nuditi...
Analiza lanca vrijednosti
 
Udio korištenja IT <ul><li>Erste & Steiermärkische Bank : manje od 2% klijenata </li></ul><ul><li>Hypo Alpe-Adria-Bank : 5...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internet Bankarstvo U Hrvatskoj

14,055 views

Published on

Pregled ponude internet bankarstva u Hrvatskoj

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
14,055
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internet Bankarstvo U Hrvatskoj

  1. 1. Internet-bankarstvo u Hrvatskoj Prezentaciju izradili: Ivan Horvat Jagor Strahonja Tomislav Mišić
  2. 2. Sadržaj: <ul><li>Uvod </li></ul><ul><li>Autorizacija klijenata </li></ul><ul><li>Erste & Steiermarkische Bank </li></ul><ul><li>Zagrebačka Banka </li></ul><ul><li>Privredna Banka Zagreb </li></ul><ul><li>Raiffeisenbank Austria Zagreb </li></ul><ul><li>Hypo Alpe-Adria-Bank </li></ul><ul><li>Splitska Banka </li></ul><ul><li>Analiza konkurencije (Porterov model) </li></ul><ul><li>Analiza lanca vrijednosti </li></ul>
  3. 3. Uvod <ul><li>Malo koji građanin civiliziranog svijeta ne koristi bankarske usluge. </li></ul><ul><li>Internet-bankarstvo, međutim, donosi brojne pogodnosti u odnosu na bilo koji drugi oblik bankarstva. </li></ul><ul><li>Najveća je prednost Interneta kao medija ta što vam omogućava da ga koristite s bilo kojeg mjesta na svijetu. </li></ul>
  4. 4. Uvod <ul><li>Bankama je itekako u interesu ponuditi opciju Internet-bankarstva svojim klijentima. </li></ul><ul><li>Razlozi: manje gužve u poslovnicama i na šalterima, tj. općenito je potrebno manje poslovnica i zaposlenika što donosi velike uštede. </li></ul>
  5. 5. Uvod <ul><li>Dva su razloga zbog kojih se donedavno banke u Hrvatskoj nisu imale volje upuštati u ovaj posao: </li></ul><ul><li>Mala penetracija korisnika Interneta u našoj državi. </li></ul><ul><li>Do pred kraj 2001. godine u Hrvatskoj banke nisu po zakonu mogle obavljati platni promet (to je radio tadašnji ZAP tj. današnja FINA) </li></ul>
  6. 6. Autorizacija klijenata <ul><li>Postoje različite metode za dokazivenje identiteta: </li></ul><ul><li>Za privatne korisnike banke najčešće koriste uređaj koji se zove TOKEN. </li></ul><ul><li>Druga metoda autentikacije je ona pomoću jednokratnih šifri koje se zovu TAN-ovi. </li></ul><ul><li>Za poslovne korisnike uobičajena metoda je identifikacija putem SMART-KARTICA na kojima su spremljeni svi podaci o klijentu. </li></ul>
  7. 7. Erste & Steiermärkische bank <ul><li>uslugu Internet bankarstva uveli su tek polovicom 2002. g </li></ul><ul><li>Mjesečna naknada za uslugu Erste NetBankinga iznosi 5 kuna </li></ul><ul><li>Sredstvima se može manipulirati na svim računima, osim na štednoj knjižici </li></ul><ul><li>kupoprodaju deviza, oročavanje sredstava, podmirenje računa ostvarenih kreditnim karticama, naručivanje čekova, odobravanje minusa na tekućem računu </li></ul><ul><li>pravne osobe mogu ostvariti preko usluga obavljanja deviznog platnog prometa i upload datoteke plaća </li></ul>
  8. 14. Prednosti <ul><li>V elika prednost ove banke je mogućnost odobravanja kredita putem interneta što ne nudi ni jedan od konkurenata </li></ul><ul><li>Provizija na transakcije unutar sustava Erste & Steiermärkische bank se ne naplaćuju dok se za vanjske transakcije platiti proviziju od 0,25% tj. minimalno 1 a maksimalno 20 kn što je višestruko jeftinije od provođenja istih transakcija na šalteru. </li></ul><ul><li>D izajn korisničkog sučelja : vrlo uredan i pregleda n </li></ul>
  9. 15. Nedostaci <ul><li>Za prijavljivanje u sustav korisnici se korisničkim imenom i tablicom TAN-ova </li></ul><ul><li>Ovakav sustav ne koristi nitko drugi te je ovo jedna od najznačajnijih mana Erste NetBankinga </li></ul>
  10. 16. Korisnici <ul><li>U siječnju 2004.god ovu je uslugu koristilo 8.000 korisnika </li></ul><ul><li>danas stvarni broj vjerojatno značajno povećao nakon spajanja sa Riječkom bankom </li></ul>
  11. 17. Zagrebačka banka <ul><li>Uslugu E-zaba pokrenula je sredinom 2002.g a može je koristiti svatko tko ima otvoren tekući ili žito račun </li></ul><ul><li>Cijena usluge je 10 kn mjesečno a u slučaju da se odlučite za neki od paket aranžmana možete proći i jeftinije uz dodatne pogodnosti </li></ul><ul><li>Uza sve uobičajene usluge, E-zaba daje klijentima mogućnost kupoprodaje deviza, oročavanje sredstava (samo dodatnih), podmirivanje računa načinjenih kreditnim karticama, naručivanje čekova te kupovinu i prodaju udjela u novčanim i investicijskim fondovima Zagrebačke banke </li></ul>
  12. 22. Prednosti <ul><li>Poslovni subjekti mogu slati datoteke s plaćama, primati datotečne izvatke i obavljati plaćanje u inozemstvu </li></ul><ul><li>Transakcije unutar sustava Zagrebačke banke se ne naplaćuju dok se prijenosi sa računa građana na račun subjekata naplaćuju 0.5 kn a sve ostale transakcije 1kn. </li></ul><ul><li>Korisničko sučelje je vrlo jednostavno i brzo </li></ul><ul><li>Za prijavu na E-zabu građani se koriste isključivo tokenom </li></ul>
  13. 23. Mane <ul><li>sav prijenos podataka obavlja se u z SSL protokol i 128-bitnu enkripciju što i nije neka mana </li></ul><ul><li>Nema pravih zamjerki </li></ul>
  14. 24. Korisnici <ul><li>Njome se danas koristi čak 48.000 građana </li></ul><ul><li>40.000 poslovnih korisnika </li></ul><ul><li>Rezultat agresivne kampanje </li></ul>
  15. 25. Privredna banka Zagreb <ul><li>Druga po veličini domaća banka u Hrvatskoj </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva uvodi u listopadu 2000. godine </li></ul><ul><li>URL adresa www.pbz.hr </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva za pravne osober – PBZCOM@NET </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva za fizičke osobe – PBZ365@NET </li></ul>
  16. 26. [email_address] <ul><li>Uvjet za korištenje usluga internet bankarstva je posjedovanje tekućeg ili žiro računa </li></ul><ul><li>Naknada za korištenje iznosi 45 kuna u obliku upisnine i 8 kuna mjesečne naknade </li></ul><ul><li>Softversko rješenje je izrađeno od strane informatičkog tima PBZa </li></ul><ul><li>Provizija za korištenje usluge iznosi 0.25% po transakciji </li></ul>
  17. 27. Usluge koje nudi PBZ365@NET <ul><li>Pregled stanja računa </li></ul><ul><li>Transakcije među računima </li></ul><ul><li>Otvaranje i zatvaranje trajnih naloga </li></ul><ul><li>Kupoprodaja deviza (ukoliko korisnik posjeduje devizni račun) </li></ul><ul><li>Plaćanje troškova kreditnih kartica </li></ul><ul><li>Provjera limita na karticama </li></ul><ul><li>Naručivanje čekova </li></ul>
  18. 33. Prednosti i mane (SWOT analiza) <ul><li>Ovo rješenje se ne razlikuje posebno od rješenja koje nude druge banke na domaćem tržištu </li></ul><ul><li>Osnovna prednost ovog sustava je mogućnost manipuliranja trajnim nalozima i autorizacija pristupa uslugama putem tokena </li></ul><ul><li>Kod PBZCOM@NET usluga se autorizacija vrši putem smart kartice </li></ul><ul><li>Nedostaci leže u nešto višoj naknadi za korištenje, nedostatku nekih usluga (oročavanje sredstava i otvaranje kreditnih linija) te u zbunjujućem ustroju menija sa uslugama </li></ul>
  19. 34. Raiffeisenbank Austria <ul><li>URL adresa www.rba.hr </li></ul><ul><li>Usluge internet bankarstva nudi od prosinca 2000. godine </li></ul><ul><li>Usluge nudi pod nazivom RBA direkt </li></ul><ul><li>Nudi usluge internet bankarstva za fizičke i pravne osobe </li></ul>
  20. 35. RBA direkt <ul><li>Uvjet za korištenje usluga internet bankarstva je posjedovanje računa u banci </li></ul><ul><li>Usluge su dostupne bez mjesečne naknade </li></ul><ul><li>Softversko rješenje je izrađeno unutar banke </li></ul><ul><li>Provizija iznosi 25% cijene usluge pružene na šalteru </li></ul>
  21. 36. Usluge koje nudi RBA direkt <ul><li>Pregled stanja računa </li></ul><ul><li>Transakcija među računima </li></ul><ul><li>Plaćanje po platnom nalogu </li></ul><ul><li>Kupoprodaja deviza za vlasnike deviznih računa </li></ul><ul><li>Oročavanje sredstava </li></ul><ul><li>Upravljanje troškovima kreditnih kartica </li></ul><ul><li>Provjera limita kreditnih kartica </li></ul><ul><li>Naručivanje čekova </li></ul>
  22. 42. Prednosti i mane (SWOT analiza) <ul><li>Nema velike razlike između usluga koje nudi RBA u odnosu na usluge drugih banaka, ali prednost koju RBA ima u odnosu na večinu konkurenata je u mogučnosti oročavanja sredstava </li></ul><ul><li>Dizajn stranice je klasičan,usluge su pregledne i jednostavne za korištenje, ali navigacija kroz meni je spora zbog načina na koji je ustrojen </li></ul><ul><li>Autorizacija pristupa uslugama se vrši putem tokena </li></ul><ul><li>Prednost je i besplatni pristup usluzi internet bankarstva </li></ul><ul><li>Jedini veči nedostatak je u nemogučnost otvaranja kreditnih linija </li></ul>
  23. 43. HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Usluga HYPOnet za pravne osobe postoji još od 2001. godine, dok je za privatne puštena u promet u studenom 2003. godine. </li></ul><ul><li>Uvjet da bi se koristili uslugom Internet-bankarstva u Hypo banci je otvoren tekući račun ukoliko ste privatna osoba, odnosno kunski ili devizni račun u slučaju da ste pravna osoba. </li></ul>
  24. 44. HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>HYPOnet nudi mogućnosti: </li></ul><ul><li>Otvaranja i zatvaranja trajnih naloga, </li></ul><ul><li>Kupnju i prodaju deviza (u slučaju da imate otvoren devizni račun), </li></ul><ul><li>Praćenje troškova učinjenih kreditnim karticama te podmirivanje tih troškova, i sl. </li></ul>
  25. 45. HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Kao posebnost HYPOneta izdvojio bih: </li></ul><ul><li>Mogućnost najavljivanja podizanja gotovine za fizičke osobe, </li></ul><ul><li>Pregledavanje i ispisivanje izvoda s računa, </li></ul><ul><li>Preuzimanje izvoda u tzv. «FINA formatu» (za pravne osobe), odnosno formatu pogodnom za unos u Microsoftov softverski paket Money (za fizičke osobe). </li></ul>
  26. 46. HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Također izdvojio bih nešto po čemu je HYPOnet uvelike nadjačala konkurenciju a to je činjenica da privatnim osobama daje na izbor način na koji će se autorizirati prilikom pristupanja usluzi (TOKEN ili SMART-KARTICA). </li></ul>
  27. 47. HYPO ALPE-ADRIA-BANK <ul><li>Transferi novca unutar banke se ne naplaćuju, dok provizija za eksterne naloge iznosi 0,20%, odnosno minimalno 1, a maksimalno 20 kuna. </li></ul><ul><li>Softversko rješenje za HYPOnet razvila je slovenska tvrtka Hermes SoftLab. </li></ul>
  28. 48. Početna stranica
  29. 49. Stanje računa
  30. 50. Promet po računu
  31. 51. Plaćanje
  32. 52. Narudžbe
  33. 53. Izvodi
  34. 54. S WOT analiza <ul><li>Snaga/Prednosti (Strength): </li></ul><ul><li>Usluga HYPOnet za pravne osobe postoji još od 2001. godine, </li></ul><ul><li>Uz PBZ jedini pružaju uslugu manipuliranja trajnim nalozima, </li></ul><ul><li>Jedini nude mogućnost identifikacije korisnika putem SMART-KARTICE. </li></ul><ul><li>Mogućnost najavljivanja podizanja gotovine za fizičke osobe, </li></ul><ul><li>Preuzimanje izvoda u tzv. «FINA formatu» (za pravne osobe), odnosno formatu pogodnom za unos u Microsoftov softverski paket Money (za fizičke osobe). </li></ul>
  35. 55. S W OT analiza <ul><li>Slabosti (Weakness): </li></ul><ul><li>Za privatne korisnike usluga je puštena u promet tek u studenom 2003. godine, </li></ul><ul><li>Usluga za fizičke osobe sadrži tek oko 500 korisnika. </li></ul>
  36. 56. SW O T analiza <ul><li>Prilike (Opportunity): </li></ul><ul><li>34% deviznog i 30% domaćeg platnog prometa u ovoj banci obavlja upravo preko Interneta. </li></ul>
  37. 57. SWO T analiza <ul><li>Prijetnje (Threats): </li></ul><ul><li>Ne nude mogućnost oročavanja sredstava, </li></ul><ul><li>Ne nude mogućnost otvaranja kreditnih linija, </li></ul><ul><li>Ne nude mogućnost naručivanja čekova. </li></ul>
  38. 58. SPLITSKA BANKA <ul><li>Splitska je banka pred nekih dvije godine, spajanjem Bank Austria Creditanstalt AG grupe i banke Bayerische HypoVereinesbank AG postala dijelom HVB grupe. </li></ul><ul><li>Svoju je uslugu Internet-bankarstva pod nazivom Onlineb@naking uvela tek u prosincu 2003. godine, na vrlo elementarnoj razini, nudeći tek osnovne usluge svojim klijentima. </li></ul><ul><li>Sredstvima se putem Interneta može manipulirati na tekućem, žiro i deviznom računu. </li></ul>
  39. 59. SPLITSKA BANKA <ul><li>Onlineb@nking nudi mogućnosti: </li></ul><ul><li>Pregledavanja stanja na tekućim, žiro i deviznim računima, </li></ul><ul><li>Plaćanja izvan banke, </li></ul><ul><li>Kupoprodaje deviza, </li></ul><ul><li>Podmirivanja računa učinjenih kreditnim karticama. </li></ul>
  40. 60. SPLITSKA BANKA <ul><li>Za identifikaciju elektronskom sustavu ova banka koristi TOKEN. </li></ul><ul><li>Izdvojio bih nešto loše po čemu Onlineb@nking zaostaje za konkurencijom a to je programsko rješenje nastalo unutar HVB grupe, a koje se temelji na Javi. </li></ul><ul><li>Negativne strane Jave: </li></ul><ul><li>Javu nećete pronaći baš na svakom računalu, </li></ul><ul><li>sporost, pa Onlineb@nking ne samo da se izvršava sporo, već se dugo i pokreće. </li></ul>
  41. 61. Početna stranica
  42. 62. Pregled poslovanja po računu
  43. 63. Nalog za plaćanje
  44. 64. Interni prijenosi i konverzije
  45. 65. Pregled predložaka za plaćanje
  46. 66. S WOT analiza <ul><li>Snaga/Prednosti (Strength): </li></ul><ul><li>Trenutno Splitska banka ima oko 1000 korisnika Internet-bankarstva, što je s obzirom na spomenute zamjerke (elementarnu ponudu i rudimentarno korisničko sučelje) ipak zavidna brojka. </li></ul>
  47. 67. S W OT analiza <ul><li>Slabosti (Weakness): </li></ul><ul><li>Programsko rješenje koje se temelji na Javi. </li></ul><ul><li>Mjesečna pretplata koju ćete plaćati za Onlineb@nking uslugu iznosit će 10 kuna, što je najviše u usporedbi s ostalim prikazanim bankama. </li></ul>
  48. 68. SW O T analiza <ul><li>Prilike (Opportunity): </li></ul><ul><li>Najavili su skorašnju mogućnost otvaranja i zatvaranja trajnih naloga te oročavanje sredstava. </li></ul>
  49. 69. SWO T analiza <ul><li>Prijetnje (Threats): </li></ul><ul><li>Ne nude uslugu manipuliranja trajnim nalozima, </li></ul><ul><li>Ne nude uslugu oročavanja sredstava, </li></ul><ul><li>Ne nude uslugu otvaranja kreditnih linija, </li></ul><ul><li>Jedini ne nude uslugu provjere limita kreditne kartice, </li></ul><ul><li>Ne nude uslugu naručivanja čekova. </li></ul>
  50. 70. Analiza okruženja Analiza konkuretnske okoline – M. Porter, model pet sila
  51. 71. Porterova analiza – 5 snaga <ul><li>Konkurencija </li></ul><ul><li>Substituti </li></ul><ul><li>Kupci </li></ul><ul><li>Dobavljači </li></ul><ul><li>Novi konkurenti </li></ul>
  52. 72. Konkurencija <ul><li>U tradicionalnim sustavima konkurencija profit približava nuli, ali konkurencija nije savršena tako da se održava zadovoljavajuća razina profita </li></ul><ul><li>Tržište se ustabililo te više nema značajnijih iskoraka u ponudi i kvaliteti usluga </li></ul>
  53. 73. Substituti <ul><li>Substituti usluzi internet bankarstva su fizičke poslovnice i bankomati ali ne predstavljaju ozbiljniju prijetnju. </li></ul><ul><li>Jedini pravi substitut je tele-banking ali kod nas nije dovoljno razvijen ni raširen </li></ul>
  54. 74. Kupci <ul><li>Snaga kupaca se očituje u tjeranju svih važnijih igrača na tržištu da uvedu uslugu Internet bankarstva </li></ul><ul><li>U slučaju Internet bankarstva kupci nisu u stanju da značajnije utječu na cijenu osim svojim odlaskom kod konkurencije </li></ul>
  55. 75. Dobavljači <ul><li>Dobavljači imaju veliki utjecaj u slučaju kupovine gotovog programskog rješenja </li></ul><ul><li>U slučaju da banka sama razvije svoje programsko rješenje utjecaj dobavljača ne postoji </li></ul><ul><li>Značajan utjecaj kod Internet bankarstva ima Internet provajder </li></ul>
  56. 76. Novi konkurenti <ul><li>Prag za ulazak na tržište je pružanje pouzdane i jeftine usluge Internet bankarstva koja će nuditi više od konkurencije </li></ul><ul><li>Tržište je jako dobro pokriveno tako da ima jako malo ili uopće nema mjesta za ulazak novih igrača na tržište </li></ul>
  57. 77. Analiza lanca vrijednosti
  58. 79. Udio korištenja IT <ul><li>Erste & Steiermärkische Bank : manje od 2% klijenata </li></ul><ul><li>Hypo Alpe-Adria-Bank : 500-tinjak korisnika ali ostvaruju 34% deviznog i 30% domaćeg platnog prometa </li></ul><ul><li>Splitska banka : oko 1000 korisnika </li></ul><ul><li>RBA : 19% fizičkih osoba i još veći udio među pravnim </li></ul><ul><li>ZABA : 48000 fizičkih i 40000 poslovnih </li></ul><ul><li>PBZ : 7000 korisnika od pola milijuna </li></ul>

×