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初めてのウェブマーケティング

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2015年4月25日に大分ホルトホールで行われました「春だ!みんなでハンズオン祭」の中の、「初めてのウェブマーケティング」セッションの資料です。

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初めてのウェブマーケティング

  1. 1. 「誰に?」で始める 初めてのウェブマーケティング 株式会社シャーロック! 北 幸一郎
  2. 2. 本日のアジェンダ ❖ (ウェブ)マーケティングとは?! ❖ Google Analytics! ❖ 休憩! ❖ Google AdWords! ❖ Google WebmastersTools! ❖ 質疑応答
  3. 3. 自己紹介 ❖ 北 幸一郎! ❖ 株式会社シャーロック 代表取締役! ❖ ウェブコンサルティング業! ❖ リスティング広告運用代行業
  4. 4. 第1章 (ウェブ)マーケティングとは
  5. 5. みなさん、自分のサイトに お客さん来て欲しいですよね!
  6. 6. しかし検索結果に れる情報…
  7. 7. こんなにも情報が れている中か ら選んでもらわなくてはいけない
  8. 8. ❖ 「いいものを作りさえすれば売れる」! ❖ 「分かる人には分かってもらえる」! ❖ 「いい記事を書けば、必ずたくさんの 人の目に留まる」 ウソです
  9. 9. そこで「サーチエンジンマーケティング」 ❖ SERPs(検索結果)の中から選ばれるためのマーケティ ング手法
  10. 10. ウェブマーケティングの成果とは コンテンツの質 × 人に届ける力 今日やるのはこっち
  11. 11. マーケティングを始める時に、 最も大切なこと
  12. 12. その商品やサービスについて、 他の誰よりも詳しくなること どういう機能がある?! 価格はいくら?! カラーバリエーションは?! オプションは?! ! などなど
  13. 13. ではなく
  14. 14. 「誰に?」 を決めること
  15. 15. 誰に?が決まれば、その後の 打ち手が全て決まる
  16. 16. よくあるマーケティング 何を売るか? どうやって売るか?
  17. 17. 正しいマーケティング 誰に売るか? どうやって売るか?
  18. 18. ターゲットを増やすと刺さらない ターゲットの数 刺さる度合い
  19. 19. しかしターゲットを絞るほど手間がかかる ターゲットの数 刺さる度合い 手間
  20. 20. ウェブマーケティング ❖ ひとつの商品にも様々なニーズがある! ❖ ニーズ = 「誰に?」! ❖ ニーズによってターゲットを分け、そこにピンポイント で合わせた訴求をする! ❖ ニーズと訴求は1対1で! ❖ ターゲットはニーズの数だけ分ける
  21. 21. 例:ウォーターサーバーを ウェブマーケティングで売る
  22. 22. 「何を売るか?」にとらわれていると ウオーターサーバー どうですか? おいしい水が飲め ますよ 宅配だから便利で すよ あなた 安いですよ うーん ユーザ
  23. 23. 「誰に?」で考えよう 美味しい水が飲み たい 水は重くて持ち運 びが不便 どれを買ったらい いの?? 赤ちゃんがいるの で熱湯が心配 水 宅配 水 比較 ウオーターサーバー! 熱湯 危険 美味しい水 ニーズ 検索キーワード あなた 日田の水です! 自宅まで届けます 比較表を作りまし た! チャイルドロック あります! コンテンツや広告 p.20と照らし合わせて見てください
  24. 24. ウェブマーケティングなら ❖ 印刷代や輸送費がかからない! ❖ ニーズに合わせてメッセージを届けるインフラがある! ❖ テストのコストが非常に小さい! ❖ A/Bテストを繰り返せる! ❖ 効果がなければすぐに取り下げられる! ❖ コンパクトなPDCAが何周も回せる
  25. 25. PDCAをコンパクトに回すコツ ❖ 大きな組織より、小さな組織のほうが回しやすい! ❖ 関係各所にイチイチ許可を取らなくて良い! ❖ 現場に権限をもらおう! ❖ PDCAより、PPPPPPPPDCAという感じ! ❖ 考えて考えて考えて、仮説を立てて立てて立てて…実行! ❖ 仮説の段階で、「こういう結果が出たらこうやろう」を予め考え ておこう! ❖ 「大分グロースハッカーズナイト」も参考に
  26. 26. 「誰に?」 のウェブマーケティングを始めよう
  27. 27. 第2章 Google Analytics
  28. 28. その前に… ❖ Google Analyticsは、2016年03月にサポート終了! ❖ Universal Analyticsへ移行しましょう
  29. 29. UAの初期設定(必須) ❖ トラッキングコードの設置! ❖ トップページが / と index.htmlで分かれないように(デフォルトのページ)! ❖ 貨幣通貨を日本円に設定! ❖ 目標設定(ビュー→目標)! ❖ 自分のトラフィックを除外(ビュー→フィルタ)! ❖ 検索エンジンの追加(トラッキング情報→オーガニック検索ソース)! ❖ AdWordsとの連携! ❖ WebMastersToolsとの連携(GWT側の設定)
  30. 30. UAの初期設定(EC) ❖ Eコマーストラッキングの設定! ❖ ASPなら簡単! ❖ 目標到達プロセスの設定! ❖ 「カート落ち」の分析
  31. 31. 「カート落ち」とは ❖ ユーザが、商品をカートに入れたあとで離脱してしまう こと! ❖ どの段階で落ちたのか分かると改善につながる! ❖ 住所の入力が面倒で落ちるケースが多い! ❖ 項目を減らす(例:性別は要らないのでは?)! ❖ 郵便番号から住所を自動入力する
  32. 32. 「カート落ち」とは
  33. 33. 「分析」って何?
  34. 34. 「分析」=「比較すること」
  35. 35. 何と比較? ❖ 昨日と比較! ❖ 先月と比較! ❖ 社内の目標と比較! ❖ 自分の予想と比較
  36. 36. せめてここは見よう。基本指標 ❖ 訪問数(=セッション数)! ❖ ユニークユーザ数(何人?繰り返し見てる?)! ❖ 直帰率(他のページを見ずにすぐ帰った訪問の割合)! ❖ 参照元(どこから来た?)! ❖ キーワード(どんな検索キーワードで来た?) 最初のうちは、=アクセス数と見ても良し
  37. 37. キーワードに出てくる変な値 ❖ (not provided)→ Googleからのアクセスは検索キー ワードが取れないのでこのように表示されます。! ❖ (not set) → ブックマークなど
  38. 38. 慣れてきたらディメンジョン別の分析 ❖ 曜日(平日が多い?週末が多い?)! ❖ デバイス(PC・スマホ・タブレット)
  39. 39. 見たら必ず施策につなげる ❖ スマホが多いな→スマホ対応! ❖ 週末のアクセスが少ないな→メルマガは平日に出そう! ❖ このページはアクセスが多いな→コンテンツ強化・同ジャ ンルのコンテンツを増やす
  40. 40. 見ない指標を決めるのも大事 見ても次の施策につながらない指標は見ない
  41. 41. 「誰に?」を軸にしたアクセ ス解析
  42. 42. セグメントを作って絞り込む ❖ 例:「美味しいミネラルウォーターを探している人」で 絞り込む
  43. 43. セグメントを作って絞り込む
  44. 44. セグメントを作って絞り込む
  45. 45. セグメントを作って絞り込む
  46. 46. セグメントを作って絞り込む
  47. 47. セグメントを作って絞り込む
  48. 48. セグメントを作って絞り込む
  49. 49. 付録 Analyticsアカウントの作り方と初期設定
  50. 50. アカウントを作る
  51. 51. トラッキングコードを貼る
  52. 52. 社内からのアクセスを除外
  53. 53. 広告向け機能と、ユーザ属性レポートを有効化
  54. 54. GWTと連携
  55. 55. 目標設定 サイトによって全然違うので、設定方法はここでは述べません
  56. 56. eコマーストラッキングの設定(EC) 必須設定ですが、この後はプログラムの技術が必要です。
  57. 57. eコマーストラッキングの設定(EC) 売上の全体をつかむだけでなく、何のキーワードで来た人が何を買って行ったなど、! マーケティングに必要な情報が得られますので、必ず設定して下さい。! ASPなどですと簡単に設定できるようになっています。
  58. 58. 第3章 Google AdWords
  59. 59. Google AdWordsとは? ❖ リスティング広告のプラットフォームです
  60. 60. リスティング広告って何? ❖ 色んなウェブサイトに表示される広告! ❖ テキストだったり画像だったり動画だったり! ❖ クリックされて初めてお金がかかる
  61. 61. リスティング広告の分類 ❖ 検索連動型広告! ❖ GoogleやYahoo!などのSERPsに表示! ❖ ディスプレイ広告! ❖ ブログやニュースサイトなどに表示! ❖ 動画広告! ❖ YouTubeの冒頭に自動再生されるアレ
  62. 62. 検索連動型広告の例
  63. 63. ディスプレイ広告の例
  64. 64. 検索連動型広告は効果が高い ❖ 「探しているひと」へ! ❖ 「探している時」に
  65. 65. 弱点も多い ❖ そもそも検索されないキーワードでは、出しても意味が 無い! ❖ 「検索」という行為中にしか見てもらえない! ❖ 入札制なので、売れるキーワードは高騰する! ❖ 「運用(日々の結果・動向をチェックし施策につなげ 改善すること)」をし続けなくてはいけない
  66. 66. 「誰に?」で考えるリスティング広告 美味しい水が飲み たい 水は重くて持ち運 びが不便 どれを買ったらい いの?? 赤ちゃんがいるの で熱湯が心配 水 宅配 水 比較 ウオーターサーバー! 熱湯 危険 美味しい水 ニーズ 検索キーワード あなた 日田の水です! 自宅まで届けます 比較表を作りまし た! チャイルドロック あります! 広告文
  67. 67. 「誰に?」で考えるリスティング広告 水は重くて持ち運 びが不便 水 宅配 ニーズ 検索キーワード 自宅まで届けます 広告文 ひとつのニーズをひとつの広告グループに! 例:広告グループ「水の宅配」
  68. 68. 「誰に?」で考えるリスティング広告 水は重くて持ち運 びが不便 水 宅配 ニーズ 検索キーワード 自宅まで届けます 広告文 同じニーズのキーワードを、同じ広告グループに登録する 水 配送 水 お届け Analyticsのキーワードを参考にする
  69. 69. 「誰に?」で考えるリスティング広告 水は重くて持ち運 びが不便 水 宅配 ニーズ 検索キーワード 自宅に水が届きま す 広告文 広告文も複数登録して、どれが成果が出るかテストする 水 配送 水 お届け 広告文で驚くほど成果が変わる 水の宅配なら まだ重い水を持っ てるんですか?
  70. 70. 成功するリスティング広告 ❖ ニーズ = 広告グループ! ❖ 誰でも思いつく検索キーワードは高い! ❖ 思いつかないキーワードをどれだけ探せるか! ❖ ニーズとリンク先ページの内容が合っていないと、訪問 しても買ってくれない
  71. 71. 何の値を改善したらいいか? ❖ CPA(平均顧客獲得単価を下げよう)! ❖ 広告のクリック率(よりクリックされる広告文を作ろ う)! ❖ でも最も重要なのは「収益を最大化すること」。CPA が下がっても、トータルの収益が下がっては意味が無い。
  72. 72. 補足 Google WebmastersTools
  73. 73. GMTって何? ❖ サイトの健康状態を把握するツール! ❖ ユーザやGoogleから正常にアクセスできるか?! ❖ SERPsからサイトへのアクセスを最適化する! ❖ Analyticsは、サイトに入ってからの事しか分からな い
  74. 74. GWTの守備範囲 Google! Yahoo!! など 自サイト ここ↓
  75. 75. どういう機能があるか? ❖ インデックス状態の確認! ❖ どういうキーワードで、自サイトがSERPsに表示された か
  76. 76. インデックスとは? ❖ 検索エンジンが、そのサイトの内容をデータベースに登 録すること! ❖ 検索エンジンのデータベースに登録されていないと、検 索してもSERPsに出てこない! ❖ 通常は自動でインデックスされる
  77. 77. 手動インデックスが必要なケース ❖ インデックスされていないページを見つけた時! ❖ リアルタイム性の高いコンテンツを、急いでインデック スして欲しい時! ❖ ページがサイト内で孤立していてどこからもリンクが貼 られていない時(本来はこのようなページを作るべきで はない)
  78. 78. インデックスされているか確認する方法 ❖ 左メニューの「Fetch as Google」にURLを入力! ❖ site:コマンドを使用
  79. 79. Fetch as Gooleで確認 ここが「完了」ならOK
  80. 80. site:// コマンドを使う site://URLを入力すると、そのページがインデックスされているか確認できる
  81. 81. クリック率を調べる このキーワードで検索された時 に、あなたのサイトが何回 SERPsに表示されましたよ そのうち何回クリックされましたよ
  82. 82. クリック数・クリック率が低いということは ❖ SERPsで「このサイトはつまらなそう」と思われた! ❖ SERPsで「このサイトには欲しい情報が無さそう」と思 われた! ❖ 他のサイトの<title>や<description>に負けている
  83. 83. これじゃぁ誰もクリックしません
  84. 84. クリック率を上げて訪問数を増やそう ❖ <title>と<description>の最適化! ❖ ユーザは、SERPsの上から順にひとつずつクリックして いるわけではない! ❖ <title>や<description>をザッと見ながら、このページに は自分のほしい情報がありそうかどうかを判断している! ❖ SEOを頑張るより手が打ちやすく、コントロール出来る
  85. 85. <title>の改善 ❖ 32文字以内! ❖ 一瞬で「読んでみたい」という気を起こさせるように! ❖ 数字! ❖ 「あなたのMacを早くする10の設定」! ❖ ギャップ! ❖ 「実は逆効果?冷房のスイッチをこまめに切ると損!」
  86. 86. <title>の改善(EC) ❖ トップページ:「安心院ワインの通販ショップ 安心院 葡萄酒店」! ❖ カテゴリページ:「赤ワインの一覧 | 安心院葡萄酒店」 ❖ 商品ページ:「安心院ロゼ 750ml | 赤ワイン | 安心院 葡萄酒店」
  87. 87. 良い<title>の法則 ❖ トップページ > 階層1 > 末端ページ! ❖ 末端ページ | 階層1 | トップページ
  88. 88. <description>の改善 ❖ SEOと関係がないと分かった瞬間、おろそかにするウェ ブマスターが続出→チャンス! ❖ クリック率を上げるために、主要なページ(トップペー ジや売れ筋商品ページなど)と、SERPsに表示回数が多 いページ(GWT参照)は必ず改善しよう! ❖ 120文字程度で、そのページにどのようなことが書いて あるのかについて概要を書く

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