Työpaja III – yksi näkökulmaverkkokaupan tuloksenmuodostamiseenVERCCO kansainvälisille vesille 8.-9.12.2010Kirsi Mikkola8....
8.12.2010 SIVU 2TYÖPAJA III            Miten verkkokaupalla tehdään tulosta matkailussa?            Miten verkkokaupalle a...
3 Mistä verkkokaupan tulos muodostuu? Kirjoita 4 asiaa korteille Aikaa 3 minSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
4 Kävijä-määrä kpl           X      Konversio %   X   Kate %   X   Keskiostos €                                         = ...
5 Kävijä-määrä kpl           X                     X            X                            Konversio %                  ...
8.12.2010   6Kävijämäärä            Seuranta (Analytics, Snoobi)            Markkinointitoimenpiteet                 Kohde...
8.12.2010   SIVU 7 Kävijämäärä / Seuranta     www.google.fi/analytics     www.snoobi.fi     Verkkokauppaohjelmistojen omat...
8.12.2010   SIVU 8 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet     markkinointisuunnitelmaSähköinen Liiketoim...
8.12.2010    SIVU 9 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet     Sähköinen suoramarkkinointi ja syötteet  ...
8.12.2010   SIVU 10 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet     Virtuaalimaailmat ja pelit       – Verkko...
8.12.2010     SIVU 11 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet      Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi ...
8.12.2010    SIVU 12 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet     Karttapalvelut ja GPS       – maps.googl...
Hakukonemainonta              Hakusanamainonta, hakukoneoptimointi              Hakukonestrategian luonti              Hak...
8.12.2010        SIVU 14Hakukoneiden markkinaosuudet            Suomessa                Norjassa                 1.Google ...
8.12.2010 SIVU 15Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
8.12.2010 SIVU 16Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
8.12.2010 SIVU 17Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
8.12.2010 SIVU 18Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
30.11.201                                             SIVU 19                                   0Sähköinen Liiketoiminta S...
30.11.201                                             SIVU 20                                   0Sähköinen Liiketoiminta S...
8.12.2010   SIVU 21Hakukoneet            Maailma: Google ja Youtube!            Venäjä: yandex.ru, rambler.ru, mail.ru    ...
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 23Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy   8.12.2010
8.12.2010   SIVU 24 Kävijämäärä / Maineenhallinta     Maineenhallinta       – www.socialmention.com, www.kurrently.com,   ...
25                    X      Konversio %   X            X    Kävijä-määrä                                          Keskios...
KONVERSIO                                 Konversio                              _________________ x 100 = Konversioarvo  ...
Konversion tulisi olla alueorganisaatiolla vähintään 3 ja matkailun verkkokaupalla vähintään 10Sähköinen Liiketoiminta Suo...
8.12.2010 SIVU 28KONVERSIO            Tavotteiden määrittely            Oikeiden kävijöiden löytäminen            Luotetta...
X                     X       Kate %   X                            Konversio %                        Keskiostos     Kävi...
8.12.2010   30KATE            Johtamiskysymys            Tuotteistusprosessi            Henkilöstö            Tuotanto- ja...
KATE / TUOTTEISTUS JA HINNOITTELU                                          Asiakasjoukko                    Mahdollisuuksi...
Tuotantoverkosto  8.12.2010
X                       X                X   Keskiostos     Kävijämäärä              Konversio %           Kate %         ...
8.12.2010          SIVU 34Verkkokaupan tulos        • Verkkokaupan tulos on          neljän tekijän tulo                  ...
8.12.2010           SIVU 35   Esimerkki                            Verkkokaupan tulosVuosi                            2011...
8.12.2010 SIVU 36TYÖPAJA III – saitko vastauksia kysymyksiin?            Miten verkkokaupalla tehdään tulosta matkailussa?...
Kiitos! kirsi.mikkola@liiketoiminta.infoSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Työpaja III-verkkokaupan-tulos-mikkola-kirsi

1,593 views

Published on

Vercco, kansainvälisille vesille Holiday Inn, Oulu, 8.12.2010, työpaja III, Mikkola Kirsi

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,593
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Työpaja III-verkkokaupan-tulos-mikkola-kirsi

  1. 1. Työpaja III – yksi näkökulmaverkkokaupan tuloksenmuodostamiseenVERCCO kansainvälisille vesille 8.-9.12.2010Kirsi Mikkola8.12.2010
  2. 2. 8.12.2010 SIVU 2TYÖPAJA III Miten verkkokaupalla tehdään tulosta matkailussa? Miten verkkokaupalle asetetut tavoitteet toteutuvat? Mitä pitää tehdä, että verkkokauppa saadaan tuottavaksi suhteessa investointeihin ja resurssien käyttöön? Mitkä tekijät vaikuttavat verkkokaupan tulokseen?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  3. 3. 3 Mistä verkkokaupan tulos muodostuu? Kirjoita 4 asiaa korteille Aikaa 3 minSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  4. 4. 4 Kävijä-määrä kpl X Konversio % X Kate % X Keskiostos € = Verkkokaupan tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  5. 5. 5 Kävijä-määrä kpl X X X Konversio % Keskiostos Kate % € = Verkkokaupan tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  6. 6. 8.12.2010 6Kävijämäärä Seuranta (Analytics, Snoobi) Markkinointitoimenpiteet Kohderyhmittäiset internet-markkinointitoimenpiteet Liikenteen johdattaminen verkkokauppaan Maineenhallinta www.socialmention.com, www.kurrently.com, www.google.fi/alertsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  7. 7. 8.12.2010 SIVU 7 Kävijämäärä / Seuranta www.google.fi/analytics www.snoobi.fi Verkkokauppaohjelmistojen omat statistiikkaohjelmatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  8. 8. 8.12.2010 SIVU 8 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet markkinointisuunnitelmaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  9. 9. 8.12.2010 SIVU 9 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet Sähköinen suoramarkkinointi ja syötteet – www.levi.fi Yhteisömarkkinointi – Facbook, twitter.com/visitmaine, LinkedIn Blogit – www.blogger.com, www.wordpress.org, Livejournal.ru, www.kamppaemanta.net, www.hirvikartano.fi Kuva- ja videogalleriat sekä Netti-TV – www.picasa.fi, www.flickr.com, www.panoramio.com , www.photobucket.com – www.youtube.com, www.wimeo.com, www.travelistic.com, www.redux.com, 12seconds.com – Voddler (Ruotsi), Hulu, Spotify, Joost, Plex, NetfxSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  10. 10. 8.12.2010 SIVU 10 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet Virtuaalimaailmat ja pelit – Verkkopelien ja virtuaalimaailmoiden merkitys tulee olemaan tulevaisuudessa erittäin suuri – Myös näissä tapahtuva markkinointi on erittäin suuressa kasvussa – www.game-advertising-online.com – http://www.metacafe.com/watch/1324297/in_game_advertising/ Verkkomainonta mm. bannerit, kampanjasivustot, sponsorointi ja kilpailutSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  11. 11. 8.12.2010 SIVU 11 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi – Tradedoubler.com, Googlen Adsense (arbitrage-markkinointi, yhdysvalloissa AOL tai Commission Junction Linkitys – www.makupalat.fi, dmoz.org, sisäinen, kumppanuus, linkkikirjastot (Delicious) Mobiilimarkkinointi – M.ruka.fi, mobili.vr.fi, mutta missä on Finnair? – GoogleMaps – Vähintä mitä voi tehdä <a href="tel:0505620638">050 562 0638</a>Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  12. 12. 8.12.2010 SIVU 12 Kävijämäärä / Kohderyhmittäiset markkinointitoimenpiteet Karttapalvelut ja GPS – maps.google.com – Merkitys kasvaa koko ajan – Geokätköily Mashupit – Karttapalvelun päälle rakennettu sovellus, johon tuodaan sisältöä useasta paikasta – www.triptouch.com ja www.localti.me tai igoogle.fi, www.lonelyplanet.com Suosittelu- ja vertailupalvelut – Tripsay.com, TripAdvisor.com, vertaa.fi, www.kayak.com, trivago.fi www-sivutSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  13. 13. Hakukonemainonta Hakusanamainonta, hakukoneoptimointi Hakukonestrategian luonti Hakusanojen kartoitus ja ryhmittely Sisällön kehittäminen Verkkosivujen kehittäminen Verkkokauppa ja sisällönhallintajärjestelmät HOX! www.lasaretti.com Metatiedot, Titlet, sivukartat, yms. Linkitysten kehittäminen (sisäiset, ulkoiset)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  14. 14. 8.12.2010 SIVU 14Hakukoneiden markkinaosuudet Suomessa Norjassa 1.Google 98,08 % Google 96.1% 2.Bing 1,40 % Bing 2.7 % 3. Yahoo 0,26 % Yahoo 0.8 % Ask Jeeves 0.19 % Venäjällä Ruotsissa 1. Google 49,47% Google 96.68 % 2. Yandex 48,18% Bing 2.31 % 3. Bing 0,77% Yahoo 0.47 % 4. Rambler 0,64% Altavista 0.35 % http://gs.statcounter.com/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  15. 15. 8.12.2010 SIVU 15Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  16. 16. 8.12.2010 SIVU 16Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  17. 17. 8.12.2010 SIVU 17Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  18. 18. 8.12.2010 SIVU 18Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  19. 19. 30.11.201 SIVU 19 0Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  20. 20. 30.11.201 SIVU 20 0Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  21. 21. 8.12.2010 SIVU 21Hakukoneet Maailma: Google ja Youtube! Venäjä: yandex.ru, rambler.ru, mail.ru Norja: Sesam.no USA, Japani, Englanti: Yahoo (Bing) Kiina: www.baidu.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  22. 22. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  23. 23. SIVU 23Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 8.12.2010
  24. 24. 8.12.2010 SIVU 24 Kävijämäärä / Maineenhallinta Maineenhallinta – www.socialmention.com, www.kurrently.com, www.google.fi/alertsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  25. 25. 25 X Konversio % X X Kävijä-määrä Keskiostos kpl Kate % € = Verkkokaupan tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  26. 26. KONVERSIO Konversio _________________ x 100 = Konversioarvo SivulatauksetSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  27. 27. Konversion tulisi olla alueorganisaatiolla vähintään 3 ja matkailun verkkokaupalla vähintään 10Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  28. 28. 8.12.2010 SIVU 28KONVERSIO Tavotteiden määrittely Oikeiden kävijöiden löytäminen Luotettavuuden kasvattaminen Käytettävyyden parantaminenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  29. 29. X X Kate % X Konversio % Keskiostos Kävijämäärä € = Verkkokaupan tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  30. 30. 8.12.2010 30KATE Johtamiskysymys Tuotteistusprosessi Henkilöstö Tuotanto- ja alihankkijaverkosto Tuotantoprosessit JakelutiestrategiaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  31. 31. KATE / TUOTTEISTUS JA HINNOITTELU Asiakasjoukko Mahdollisuuksien joukko Kohde ModuulitOn tunnistettava asiakkaan tarpeet,vaatimukset ja odotuksetOn kyettävä tarjoamaa Asiakkaan yksilöllinenmahdollisuuksien joukkoa arvoketju TyökaluOsa yrityksen toteuttamasta Asiakastarpeet Muunneltavat yhdistelmätvalmistelutyöstä siirtyy asiakkaalle! Lähde: LEO, Sanna TarssanenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  32. 32. Tuotantoverkosto 8.12.2010
  33. 33. X X X Keskiostos Kävijämäärä Konversio % Kate % = Verkkokaupan tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  34. 34. 8.12.2010 SIVU 34Verkkokaupan tulos • Verkkokaupan tulos on neljän tekijän tulo Konversio – Kävijämäärä – Konversio Kävijä- määrä Tilauksen kate – Konversioprosentti tarkoittaa osuutta kävijöistä, jotka suorittavat jonkin Tilauksen arvo verkkopalvelun pitäjän intresseissä olevan toiminnon esim. ostotapahtuman – Keskimääräinen tilauksen arvo Tulos – Keskimääräinen kate Kävijämäärä * konversio * tilauksen arvo * kate-% = tulosSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  35. 35. 8.12.2010 SIVU 35 Esimerkki Verkkokaupan tulosVuosi 2011 2012 2013 2014 2015Kävijämäärä / kk, muuta vaintätä lukua 200 400 600 850 1200Kävijämäärä / vuosi 2400 4800 7200 10200 14400Tilaukset / kk / muuta vaintätä lukua 10 60 77 96 140Tilaukset / vuosi 120 720 924 1152 1680Konversioprosentti (tilaukset kk / * kävijämäärä /kk, tarkasta statistiikasta ) 5 10 12,83 11,29 11,67Keskiostos € 85 85 103 96 121Kate % 50 50 50 50 50Verkkokaupan tulos/ kk, € 425,00 € 1 700,00 € 3 965,50 € 4 608,00 € 8 470,00 €Verkkokaupan tulos / vuosi, € 5 100,00 20 400,00 47 586,00 55 296,00 101 640,00
  36. 36. 8.12.2010 SIVU 36TYÖPAJA III – saitko vastauksia kysymyksiin? Miten verkkokaupalla tehdään tulosta matkailussa? Miten verkkokaupalle asetetut tavoitteet toteutuvat? Mitä pitää tehdä, että verkkokauppa saadaan tuottavaksi suhteessa investointeihin ja resurssien käyttöön? Mitkä tekijät vaikuttavat verkkokaupan tulokseen?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  37. 37. Kiitos! kirsi.mikkola@liiketoiminta.infoSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

×