Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Katsaus matkailuliiketoiminnan-verkkokauppaan-mikkola-08122010

1,131 views

Published on

Katsaus-matkailuliiketoiminnan-verkkokauppaan-Vercco-seminaari-08122010-Holiday-Inn-Oulu-Kirsi-Mikkola

Published in: Business
  • Be the first to comment

Katsaus matkailuliiketoiminnan-verkkokauppaan-mikkola-08122010

  1. 1. 8.12.2010 SIVU 1KATSAUS MATKAILULIIKETOIMINNANVERKKOKAUPPAANVERCCO kansainvälisille vesille 8.12.2010Kirsi MikkolaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  2. 2. 8.12.2010 SIVU 2AGENDALLA KEITÄ OLEMME, MIKSI, MITEN? MATKAILULIIKETOIMINNAN ARKI MUUTTUU MATKAILUN SÄHKÖISET JAKELUTIET MITÄ PUUTTUU KUN KAUPPA EI KÄY? TULEVAISUUDEN TURISTI ASETTAA HAASTEITASähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  3. 3. 8.12.2010 SIVU 3KEITÄ ME OLEMME? Sähköisen liiketoiminnan asiantuntijapalvelua vuodesta 1996 matkailun, vapaa-ajan ja elämystuotannon yrityksille 6 konsulttia Uudestakaupungista Inari-Muonio akselille Alihankkijoita Pääpaikka Rovaniemi Olemme nouskiidossa – hae meille töihin! http://bit.ly/egkBVzSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  4. 4. 8.12.2010 SIVU 4Kirsi Mikkolakirsi.mikkola@liiketoiminta.infowww.facebook.com/kirsimikkolatwitter.com/kirsimikkolawww.linkedin.com/user/kirsimikkolawww.slideshare.net/kirsimikkolawww.liiketoiminta.infoinfo@liiketoiminta.info Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  5. 5. 8.12.2010 SIVU 5MITEN? Tuotteistetut palvelut, www.liiketoiminta.info Konsultointi, koulutus ja sähköisen liiketoiminnan kehittämisen Sähköisen liiketoiminnan ensiaskeleet Internetmarkkinointi ja SOME matkailussa Sähköinen kaupankäynti; verkkokaupan perustaminen ja kustannustehokkuus Yritysten toimintaympäristön tietotekniikka (back, middle, front) ELY –keskus / eAskel –konsultti Sertifioitu elämyskouluttaja ja internet-markkinointikouluttaja (OSKE/LEO) Matkailun Laatu- ja toimintajärjestelmäasiantuntija- Laatutonni®, Excellence Finland Projektointi ja rahoitusprosessien asiantuntijuusSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  6. 6. 8.12.2010 SIVU 6MIKSI? Sähköisen liiketoiminnan osaamisen, tietämyksen ja ymmärryksen nostaminen suomen matkailuyrityksissä ja näiden sidosryhmissä Asiakkaat: Matkailun alueorganisaatiot ja kehitysyhtiöt Koulutusorganisaatiot (julkiset ja kaupalliset) Matkailuyritysverkostot Verkkokaupasta tulee tehdä yksi Suomen matkailuelinkeinon kilpailutekijäSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  7. 7. 8.12.2010 SIVU 7 MATKAILULIIKETOIMINNAN ARKI MUUTTUUSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  8. 8. 8.12.2010 SIVU 8 KUKA ON ASIAKAS JA MIKÄ ON HÄNEN MATKUSTUSMOTIIVI? ENTÄ OSTOKÄYTTÄYTYMINEN?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  9. 9. 8.12.2010 SIVU 9TYÖVÄLINEET ASIAKKAAN POLUN VARRELLATULEE TUNNISTAASähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  10. 10. 30.11.201 SIVU 10 0 SuomalaisetSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  11. 11. 8.12.2010 SIVU 11Suomalaiset
  12. 12. 8.12.2010 SIVU 12MITÄ ULKOMAALAINEN ASIAKAS ETSIIJA OSTAA? Lomat ja kohteet: 61.9% Kuluttajan elektroniikka: 58.4% Kuljetusyhtiöiden palvelut: 56.9% Kannettava laitteet: 56.6% Matkapuhelinpalvelut: 56.0% Tietokoneohjelmistot: 52.3% Filmit: 49.8% Musiikki: 48.8% Kirjat: 46.2% http://www.newmediatrendwatch.com/ Autot ja tarvikkeet43.7%Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  13. 13. 8.12.2010 SIVU 13Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  14. 14. 8.12.2010 SIVU 14Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  15. 15. 8.12.2010 SIVU 15Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  16. 16. 8.12.2010 SIVU 16Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  17. 17. 30.11 SIVU .2010 17Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  18. 18. 8.12.2010 SIVU 18MIKÄ VAIKUTTAA ULKOMAALAISEN ASIAKKAANOSTOPÄÄTÖKSEEN? Suosittelen tutustumaan http://bit.ly/96PLJO Hakukoneiden markkinaosuudet http://gs.statcounter.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  19. 19. 8.12.2010 SIVU 19 TAPA MYYDÄ VERKOSSA TÄNÄÄN… ERITTÄIN SURKEA TILANNE, VALITETTAVASTI… MIKSI?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  20. 20. 8.12.2010 SIVU 20 Case mikroyritys (majoitus) http://bit.ly/gAyceV Case mikroyritys (ohjelmapalvelut) http://bit.ly/hoUMvq Case mikroyritys (kaikille kaikkea) http://bit.ly/gHwulXSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  21. 21. 8.12.2010 SIVU 21 Case pk-yritys (majoitus lomakylä) http://bit.ly/gr6BNF on toki edistyksellistäkin www.rukansalonki.fi Case pk-yritys (hotelli) http://bit.ly/eEPywR Case pk-yritys (ohjelmapalvelut ja majoitus) http://bit.ly/gloCQa Case pk-yritys (ohjelmapalvelut) http://bit.ly/esux9c Case pk-yritys (tapahtumat, majoitus, kokoukset)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  22. 22. 8.12.2010 SIVU 22 Case suuryritys / majoitus http://bit.ly/eUHCeE Case suuryritys / majoitus ja ohjelmapalvelut http://bit.ly/hD6Ioi Case suuriyritys / alueellinen toimija ja matkatoimisto http://bit.ly/eoRokISähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  23. 23. HE MYYVÄT JA KERTOVAT OLEVANSAMATKAILUYRITYKSIÄ, MIKSI?www.taigakoru.fiwww.santagreeting.netSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  24. 24. 8.12.2010 SIVU 24JAKELUTIESTRATEGIAsuoramyynti lisääntyymarkkina-alueen tuntevanmatkanjärjestäjän osaamista tuleeEDELLEEN käyttää (ryhmät ja indikset sekämice)puhelinmyyntiä ei voida unohtaaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  25. 25. 8.12.2010 SIVU 25ROOLIT TUOTANNOSSA JA MYYNNISSÄ 8.12.2010
  26. 26. 8.12.2010 SIVU 26DYNAAMINEN PAKETOINTI
  27. 27. 8.12.2010 SIVU 27TULEVAISUUDEN SUUNTAVIIVAT Suomen matkailustrategia Maakuntien matkailustrategiat Destinaatioiden matkailustrategiat Yritysverkostojen strategiat Yrityskohtaiset strategiatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  28. 28. 8.12.2010 SIVU 28MERKITTÄVIMMÄT ONGELMAT RATKAISTAVAKSI liiketoimintaa ei teknologiaa asenneongelmat, tietämyksen, osaamisen ja ymmärryksen puute kateus (kin) tavoiteasetanta puuttuu (kohderyhmät, tulos, mittarit, markkinoinnista myyntiin) riittämättömät välineet ja ohjelmistot etenkin OHPA – osto- osaaminen puutteellista puuttuvat standardit (OTA) matkailutoimialan (palvelutuotannon)monimuotoisuus laatu ja asiakaspalvelu verkossaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  29. 29. 8.12.2010 SIVU 29 TULEVAISUUDEN TURISTISähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  30. 30. 8.12.2010 SIVU 30 ELÄMYKSELLISYYS TEHOKKUUS KOKONAIS- GREEN - HENKILÖ- VALTAINEN ekologisuus KOHTAISUUS PALVELU HINTA KÄYTETTÄVYYS YHTEISÖLLISYYS YKSILÖLLISYYSSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  31. 31. 8.12.2010 SIVU 31 SE VOISI OLLA KENTIES JOTAIN TÄTÄ? www.vocationsvacations.com www.kokemuskauppa.com www.freitag.chSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  32. 32. 8.12.2010 SIVU 32 Kiitos! TYÖPAJASSA III KLO 14 – 14.45. LISÄÄSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

×