1.
Граница делегирования
Как просрать СММ невзирая на класс подрядчика

2.
Пара вводных за смысл жизни
Большинство людей - идиоты
Бренд на самом деле существует
даже если им не заниматься
Времени ни на что не хватает
Приоритеты вообще и то, что нужно сделать сейчас, обычно не
совпадают

3.
С чего бы он (я) такой дерзкий
Роль
Маньяко - рекламное агентство стратегического консалтинга
Позиция
Интеграционная рефлексия
Ценность
Экология процесса

4.
Коммуникационная картина мира
Жизнь многообразна, поэтому теплое лучше отделять от мягкого
изначально, а не после того, как на него наступил
Любое взаимодействие - это коммуникация
Способ взаимодействия - суть язык
Набор базовых ролей проще, чем вам кажется. Ну или вы в курсе.

5.
Суть соцмедиа - дейтинг

6.
Среда соцмедиа может
использоваться как канал
И в эту ловушку гарантировано попало 3/4 сидящих здесь
Впрочем, там может быть вполне комфортно

7.
Коммуникации бизнеса
Продукты
Сервис
Реклама
Персонал
Руководство / владельцы

8.
Метод локализации
Бренд
Флагман
Персона

9.
СММ — это частный случай
локализации бренда
Конечно, если вы не продолжаете думать, что эта гора
контента на самом деле работает

10.
Парадоксы СММ
Лицом компании по сути становится наименее компетентный
сотрудник
У этого сотрудника предполагаются возможности, не
соответствующие его компетенции
По статусу этот сотрудник балансирует между уборщицей и
охранником
Причем спускаемая оперативка часто совпадает

11.
Решает ли аутсорс?
И да, и нет
Растет статус
Упрощается структура коммуникаций
ВОЗМОЖНО растет компетентность
но обычно НЕТ
ВОЗМОЖНО растут операционные возможности
но обычно нет

12.
Стратегии делегирования
Колл-центр, сценарный подход
Фрирайд, делегирование доверия
Тень, экспериментальный дубликат
Бревно, унылое бревно

13.
СММ и традиционный брендинг
Вы не поверите, но жопа именно здесь

14.
Что откуда берется
Платформа бренда определяет логику коммуникации
Коммуникационная стратегия определяет язык по разным
респондентам и формирует прогноз
Коммерческая политика определяет стратегию СММ
Ценности определяют тактику коммуникационной единицы
Там еще куча всего уже готового

15.
И всего этого обычно НЕТ
Под "обычно" я имею ввиду "почти всегда"

16.
Выводы
СММ и традиционный маркетинг куда ближе, чем вам всегда казалось
Платформа Бренда, коммуникационная стратегия и прочая, как вам
казалось, дребедень - адски нужна
СММ, кстати, отличный способ проверить, насколько то, что вам
наваяли стратеги, на самом деле — говно

17.
И вообще, за стратегиями и консультациями лучше
идти в Маньяко

18.
К этому моменту наше время
должно было закончиться
Меня зовут Кирилл Готовцев
Мое агентство называется Маньяко
Да, мы продаем именно приведение в порядок всего
Сайт www.maniaco.ru слегка устарел, но это пока никому не мешает
Фейсбук /kirll.gotovtsev вам в помощь