Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
05/22/13 1Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
DEFINISI BUDAYA ORGANISASI• Robbins dan Judge (2008:256) kultur organisasimengacu pada sebuah sistem makna bersama yangdia...
SUMBER UTAMA KULTUR ORGANISASITerdapat enam sumber utama yang mempengaruhi budaya organisasi1. Budaya masyarakat atau buda...
• Kultur organisasi dikatakan kuat apabila sistem maknabersama dipegang teguh dan dijunjung bersama.• Semakin banyak anggg...
FUNGSI KULTUR ORGANISASIRobbins dan Judge (2008:262) mengatakan bahwa kulturmemilki sejumlah fungsi dalam organisasi yaitu...
BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI BEBAN?• Robbins dan Judge (2008:264) “kultur berpotensi disfungsi-onal terhadap keefektifan suat...
Menciptakan Kultur Tanggap PelangganRobbins dan Judge (2008:279), menemukan beberapa variabeldalam kultur-kultur yang tang...
TINDAKAN MANAJERIALRobbins dan Judge (2008:262), ada beberapa tindakan manajeryang dapat diambil jika ingin membuat kulktu...
4. Pemberdayaan.Memberi kebebasan untuk mengambil keputusan terkaitdengan kegiatan sehari-hari, yg memungkinkan karyawanme...
Gambar 12.1. Bagaimana Kultur Organisasi TerbangunManajemenPuncak05/22/13 13Filsafat PendiriOrganisasiKriteriaseleksiBuday...
Gambar 12.2: Dampak Budaya Organisasi Terhadap KinerjaDan KepuasanFaktor –FaktorObyektif:•Inovasi & peng-ambilan resiko•Pe...
Keterangan gambar• Karyawan membentuk persepsi subyektif yang utuh tentangorganisasi berdasarkan faktor-faktor obyektif se...
05/22/13BUDAYA ORGANISASI. M. JUDIMUKZAM17
Pentingnya Budaya Organisasi• Budaya dipelajari, dan membantu para anggota dalam usahamereka berinteraksi dan berkomunikas...
Budaya Organisasi• Kultur dominan mengungkapkan nilai-nilai inti yang dimilikibersama oleh mayoritas anggota organisasi. S...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

M13 budaya organisasi

  • Be the first to comment

M13 budaya organisasi

  1. 1. 05/22/13 1Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  2. 2. DEFINISI BUDAYA ORGANISASI• Robbins dan Judge (2008:256) kultur organisasimengacu pada sebuah sistem makna bersama yangdianut oleh para anggota yg membedakan organisasitersebut dengan organisasi lainnya.– Sistem makna bersama adalah sekumpulan karakteristikkunci yang dijunjung tinggi oleh organisasi. Karakteristiktersebut dapat berwujud; kebiasaan, nilai dan norma ,persepsi, ritual, simbol, slogan, bahasa, mitos, kekhasan.• Gibson et.al (1996:77) Kultur organisasi adalahbauran nilai-nilai, kepercayaan, asumsi, persepsi,norma, dan pola perilaku dalam suatu organisasi.05/22/13 2Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  3. 3. SUMBER UTAMA KULTUR ORGANISASITerdapat enam sumber utama yang mempengaruhi budaya organisasi1. Budaya masyarakat atau budaya nasional dimana organisasi beradasecara fisik2. Visi, gaya manajerial, dan kepribadian para pendiri organisasi ataupemimpin yang dominan.3. Macam bisnis yang digeluti dan nature of business environment.4. Struktur organisasi. Misalnya struktur birokratis akan melahirkanpula budaya yang cenderung birokratis.5. Pelanggan. Perilaku pelanggan akan berpengaruh terhadap perilakuorganisasi6. Tradisi warisan organisasi yang tercermin dalam nilai ataupunartefak. (www.jakartaconsulting.com)05/22/13 4Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  4. 4. • Kultur organisasi dikatakan kuat apabila sistem maknabersama dipegang teguh dan dijunjung bersama.• Semakin banyak angggota yang menerima, dan ber-komitmen terhadap budaya organisasi semakin kuatbudaya tersebut.• Budaya yang kuat akan memiliki pengaruh yg besarterhadap perilaku anggotanya. Budaya yang kuat akanmembangun kekompakan, loyalitas, dan komitmenkeorganisasian.05/22/13 5Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  5. 5. FUNGSI KULTUR ORGANISASIRobbins dan Judge (2008:262) mengatakan bahwa kulturmemilki sejumlah fungsi dalam organisasi yaitu:1. Kultur sbg penentu batas-batas; artinya, kultur menciptakanperbedaan antara satu organisasi dengan organisasi lainnya.2.Kultur memuat rasa identitas anggota organisasi.3.Kultur memfasilitasi lahirnya komitmen terhadap sesuatu yanglebih besar daripada kepentingan individu.4.Kultur meningkatkan stabilitas sistem sosial. Kultur adalahperekat sosial yang membantu menyatukan organisasi dengancara me-nyediakan standar mengenai apa yang sebaiknyadikatakan dan dilakukan karyawan.5.Kultur sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali sbgmekanisme sense-making serta kendali yang menuntun danmembentuk sikap dan perilaku karyawan.05/22/13 6Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  6. 6. BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI BEBAN?• Robbins dan Judge (2008:264) “kultur berpotensi disfungsi-onal terhadap keefektifan suatu organisasi.1.Hambatan untuk perubahan. Kultur menjadi kendala mana-kala nilai-nilai yang dimiliki bersama tidak sejalan dengannilai-nilai yg dapat meningkatkan efektivitas organisasi2.Hambatan bagi keberagaman. Kultur membatasi rentang nilaidan gaya yang dapat diterima, dimana perbedaan-perbedaandengan mayoritas anggota akan menciptakan paradoks.3.Hambatan bagi akuisisi dan merger. Keputusan akuisisi danmerger tidak hanya mempertimbangkan keuntungan finansialsaja tetapi juga kesesuaian kultur menjadi fokus utama.05/22/13 Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam 7
  7. 7. Menciptakan Kultur Tanggap PelangganRobbins dan Judge (2008:279), menemukan beberapa variabeldalam kultur-kultur yang tanggap pelanggan.•Pertama adalah jenis karyawan itu sendiri. Organisasi yangberhasil telah merekrut karyawan yang ramah dan bersahabat.•Kedua adalah tingkat formalisasi yang rendah. Aturan, prosedurdan ketentuan yang berlaku tidak kaku.•Ketiga adalah penguatan tingkat formalisasi yg rendah melaluipemberdayaan karyawan untuk memutuskan apa yang perludilakukan untuk memuaskan pelanggan.•Keempat adalah keterampilan mendengarkan yang baik.•Kelima adalah kejelasan peran.05/22/13 10Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  8. 8. TINDAKAN MANAJERIALRobbins dan Judge (2008:262), ada beberapa tindakan manajeryang dapat diambil jika ingin membuat kulkturnya lebih tanggappelanggan.1.Seleksi.Merekrut orang-orang yang menunjukan keramahan,antusiasme dan sikap penuh perhatian.1.Pelatihan dan sosialisasi.Tindakan ini untuk membuat karyawan yang sudah ada lebihfokus pada pelanggan.1.Desain Struktur.Manajemen membebaskan karyawan utk menyesuaikanperilaku mereka dengan kebutuhan dan permintaan pelangganyg selalu berubah.05/22/13 11Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  9. 9. 4. Pemberdayaan.Memberi kebebasan untuk mengambil keputusan terkaitdengan kegiatan sehari-hari, yg memungkinkan karyawanmembuat keputusan seketika utk memuaskan pelanggan,5. Kepemimpinan.Pemimpin melalui ucapan dan tindakannya memperlihat-kan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan.6. Evaluasi kinerja.Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen,kerja tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalahpelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai.7. Sistem imbalan.Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Jugamemberikan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasar-kan layanan pelanggan yang luar biasa.05/22/13 12Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  10. 10. Gambar 12.1. Bagaimana Kultur Organisasi TerbangunManajemenPuncak05/22/13 13Filsafat PendiriOrganisasiKriteriaseleksiBudaya organisasi(cerita, ritual, simbolmaterial,bahasa)Sumber: Diadaptasi dari Robbin dan Judge, Perlaku Organisasi, buku 2, 2008.h. 274SosialisasiBudaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  11. 11. Gambar 12.2: Dampak Budaya Organisasi Terhadap KinerjaDan KepuasanFaktor –FaktorObyektif:•Inovasi & peng-ambilan resiko•Perhatian pd detail•Orientasi pd hasil•Orientasi pd orang•Orientasi pd tim•Keagresifan•StabilitasBudayaOrganisasiDipersepsi-kan sbgTinggiRendahKinerjaKepuasanSumber: Robbin dan Judge, Perlaku Organisasi, buku 2, Salemba Empat,Jakarta 2008. h. 286Kekuatankultur05/22/13 Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam 15
  12. 12. Keterangan gambar• Karyawan membentuk persepsi subyektif yang utuh tentangorganisasi berdasarkan faktor-faktor obyektif seperti;tingkat toleransi terhadap resiko, penekanan pada tim, dandukungan orang.• Persepsi ini pada dasarnya yang membentuk budaya organi-sasi.• Persepsi-persepsi yang baik ataupun yang tidak selanjutnyamempengaruhi kinerja dan kpuasan karyawan dengandampak yang semakin besar dengan semakin kuat nyakultur.05/22/13 16Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  13. 13. 05/22/13BUDAYA ORGANISASI. M. JUDIMUKZAM17
  14. 14. Pentingnya Budaya Organisasi• Budaya dipelajari, dan membantu para anggota dalam usahamereka berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang laindalam organisasi.• Kultur organisasi mewakili sebuah persepsi yang sama daripara anggota organisasi.• Kultur organisasi merupakat alat yg menuntun danmembentuk perilaku.• Kultur dominan mengungkapkan nilai-nilai inti yang dimilikibersama oleh mayoritas anggota organisasi.05/22/13 18Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam
  15. 15. Budaya Organisasi• Kultur dominan mengungkapkan nilai-nilai inti yang dimilikibersama oleh mayoritas anggota organisasi. Subkulturmencakup mencakup nilai-nilai inti dari kultur dominanditambah nilai-nilai unik bagi anggota departemen/unik.• Kultur yang kuat (strong culture), nilai-nilai inti organisasi di-pegang teguh dan dijunjung bersama. Semakin banyakanggota yang menerima nilai-nilai inti dan semakin besarkomitmen mereka thd nilai-nilai inti ittu semakin kuat kulturtersebut.• Kultur yang kuat meningkatkan konsistensi perilaku. Dalampengertian ini nampak bahwa kultur yang kuat dapatbertindak sebagai pengganti formalisasi.• Kultur nasional lebih besar pengaruhnya dalam pembentukanperilaku dibandingkan cultur korporasi.05/22/13 19Budaya Organisasi. M. Judi Mukzam

×