จรรยาบรรณนักการตลาดไทย โดย สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย

3,559 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,559
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

จรรยาบรรณนักการตลาดไทย โดย สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย

  1. 1. จรรยาบรรณนักการตลาด จัดทําในโอกาสครบรอบ 40 ป สมาคมการตลาดแหงประเทศไทย นักการตลาดจะตองยอมรับผิดชอบตอผลที่เกิดอันเนื่องมาจากการกระทําและกิจกรรมของนักการตลาด โดยจะตองมั่นใจวาการตัดสินใจ การใหคําแนะนํา และการกระทําตาง ๆ ลวนแตเปนไปเพื่อตอบสนองและสรางความพึงพอใจใหแกกลุมสาธารณชนอันไดแกลูกคา สังคม และสถาบันอื่น ๆ ที่เกี่ยวของ สมาคมการตลาดแหงประเทศไทยจึงไดจัดทําจรรยาบรรณนักการตลาดเพื่อเปนแนวทางปฏิบัติสําหรับบุคคลในวงการธุรกิจและการตลาดเพื่อใหอาชีพนักการตลาดเปนอาชีพที่มีเกียรติและศักดิ์ศรีอยางแทจริง ความรู ความชํานาญ ทางดานการตลาดมิใชเพื่อนําไปเอารัดเอาเปรียบผูบริโภคหรือกอใหเกิดความเสียหายตอการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของชาติแตจะตองเปนการสรางสรรคและยกระดับมาตรฐานวงการตลาดไทยใหทัดเทียมกับอารยประเทศ ขอขอบคุณทานที่ปรึกษา อดีตนายกสมาคมฯ และผูอยูเบื้องหลังทุกทาน ที่เล็งเห็นถึงบทบาทสําคัญและมีคุณคาของนักการตลาดไทย และรวมกันจัดทํา"จรรยาบรรณนักการตลาด" ฉบับนี้จนสําเร็จหลักการทั่วไป นักการตลาดไทยตองมีจิตตระหนักในภาระหนาที่ และบทบาทที่จะชวยกันเสริมสราง และเพิ่มขีดความสามารถในการแขงขันของธุรกิจไทยและของประเทศไทยใน ตลาดโลก ดําเนินกิจกรรมทางการตลาดดวยคุณธรรม และความรับผิดชอบตอการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม โดยระมัดระวังไมใหมีผลกระทบในทางลบตอจารีตประเพณี ขนบธรรมเนียม และวัฒนธรรมอันดีงามของประชาชนคนไทยและชาติไทย รับผิดชอบตอผลการกระทําของตน และพยายามทุกวิถีทางใหมั่นใจวาการตัดสินใจ หรือการกระทําใดๆ ของตนเปนไปเพื่อบงชี้ ตอบสนองและสรางความพึงพอใจใหแก กลุมสาธารณะที่เกี่ยวของโดยรวม ปฏิบัติตามกฎหมายและคานิยมที่ดีทางสังคม ตั้งมั่นอยูในความซื่อสัตยสุจริตและความเปนธรรมตอผูบริโภค ผูซื้อผูขาย ลูกจาง พนักงานและสาธารณชนทั่วไป กระทําตนใหเปนแบบอยางที่ดีตอผูรวมอาชีพและบุคคลอื่น สงเสริมและสนับสนุนใหมีการปฏิบัติตนตามจรรยาบรรณนักการตลาด ละเวนการใชอํานาจหนาที่เพื่อผลประโยชนสวนตน ยินดีเผยแพรความรูความสามารถในวิชาชีพของตนเพื่อสาธารณประโยชน 1
  2. 2. ขอพึงปฏิบัติตอกลุมตางๆ ที่เกียวของในการบริหารงานทางการตลาด ่ดานการพัฒนาผลิตภัณฑและบริการ มุงเสนอผลิตภัณฑและบริการที่มีความปลอดภัยตอการอุปโภคบริโภค ใหขอมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑและบริการที่เที่ยงตรงไมหลอกลวงรวมถึงการเปด เผยขอมูลเกี่ยวกับปญหาที่อาจเกิดขึ้นไดจากการใชผลิตภัณฑหรือบริการ ใหบริการหลังการจําหนายตามสมควร รวมถึงการบริการดัดแปลงแกไข และรับ เรื่องรองทุกขอันสืบเนื่องมาจากการซือผลิตภัณฑและบริการ ้ มุงเสนอผลิตภัณฑและบริการที่ถูกตองตามกฎหมายวัฒนธรรมและศีลธรรมอันดี งามของสังคม โดยคํานึงถึงผลกระทบตอสภาวะสิงแวดลอมเปนสําคัญ ่ พึงแจงใหทราบถึงขอมูลที่เกี่ยวกับคุณลักษณหรือสวนประกอบของผลิตภัณฑ และ บริการที่เปลี่ยนแปลงไป อันอาจมีผลตอการตัดสินใจของผูซื้อ ไมลอกเลียนแบบสินคาหรือบริการของผูอื่น โดยวิธีการที่ไมถูกตองตามกฎหมายดานการตั้งราคา ไมรวมกลุมกันตั้งราคาหรือสมยอมรูเห็นในการกําหนดราคาที่เปนการเอารัด เอาเปรียบผูซื้อ กําหนดผลตอบแทนหรือคาธรรมเนียมของทุกฝายที่เกี่ยวของในขบวนการ ทางการตลาดอยางเปนธรรม ใหขอมูลเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑและบริการอยางครบถวนสมบูรณ ไมกระทําการใด ๆ เพื่อใหสินคาราคาสูงขึ้นโดยไมมีเหตุผลดานการกระจายสินคา ไมกักตุนสินคา ไมผูกขาดชองทางการกระจายสินคา ไมพยายามบีบบังคับผูคาอิสระใหขายสินคาเฉพาะของตน ควรใหบริการตอผูคาทุกรายเทาเทียมกันในทุกสภาวะตลาดดานการสงเสริมการขาย ละเวนการโฆษณาที่เปนเท็จหรือที่อาจกอใหเกิดการเขาใจผิด ละเวนวิธีการสงเสริมการขายที่เปนการหลอกลวง ละเวนกลวิธีการขายที่เปนการบีบบังคับใหลูกคาซื้อผลิตภัณฑหรือบริการที่ลูกคา ไมตองการ หรือทําใหลูกคาซื้อโดยสําคัญผิด ละเวนการโฆษณาหรือใหขาวสารตอสื่อมวลชนที่บิดเบือนความจริงหรือผิด วัฒนธรรม ศีลธรรมอันดีงาม หรือเปนการใหรายปายสีคูแขงขัน ไมวาโดย ทางตรงหรือทางออม 2
  3. 3. ดานการวิจยตลาด ั ละเวนการแอบอางการวิจัยตลาดเพื่อใชในการขายสินคาและบริการหรือ การระดมทุนเพื่อกิจกรรมใด ๆ ละเวนการใหขอมูลที่บิดเบือนหรือบกพรองไมสมบูรณ ไมนําขอมูลวิจัยของลูกคาไปใชเพื่อประโยชนสวนตน ปฏิบัติตอลูกคาทุกรายอยางเปนธรรมและไมนําขอมูลอันเปนความลับของลูกคา ไปเปดเผยโดยมิไดรับอนุญาตขอพึงปฏิบติเกี่ยวกับสัมพันธภาพองคกร ั พึงรักษาความลับของขอมูลทางองคกร ไมนําไปเพื่อประโยชนสวนตนหรือใน ทางที่อาจทําใหองคกรไดรับความเสียหาย ปฏิบัติตามหนาที่ความรับผิดชอบตามสัญญาตาง ๆ ที่ไดใหไวดวยความซือสัตย ่ สุจริต ตรงไป ตรงมา และเปนธรรม ไมฉวยโอกาสจากสถานการณตาง ๆ สรางผลประโยชนใหกับตนเองหรือกอให เกิดความเสียหาย หรือความไมเปนธรรมตอผูอื่นและองคกร เคารพสิทธิในทรัพยสินทางปญญาของผูอื่น ไมนําผลงานของผูอื่นแมเพียงบาง สวนไปใชเปนประโยชนสวนตน โดยไมไดรับอนุญาตหรือใหคาตอบแทนแกเจาของ งานเสียกอนขอพึงปฏิบติเกี่ยวกับสภาพแวดลอม ั ใชพลังงานและทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยูอยางประหยัดและมีประสิทธิภาพสูงสุด ละเวนจากการประกอบการใด ๆ อันเปนการทําลายทรัพยากรธรรมชาติและ สภาพแวดลอม หาทางปรับปรุงสภาพแวดลอมใหดีขึ้น และพยายามใชทรัพยากรที่จะนํากลับมา ใชไดอีก 3

×