Karem Esther Infantas Soto Ph.D. Diplomado de Gestión Estratégica de Imagen Corporativa
¿Por qué estamos aquí? ¿Qué son las  IT, TI, NTICs? ¿Por qué es importante la Web 2.0? ¿Qué conocimientos debe poseer una ...
¿Por qué estamos aquí? <ul><li>Propósito del Curso: </li></ul><ul><ul><li>En este curso se entregan herramientas para comp...
Escribir en la tarjeta su nombre y una frase o concepto que pueda ser utilizado para demostrar la importancia de las Tecno...
Contenido <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Tendencias de las NTICs en las empresas </li></ul><ul><li>Mitos y realida...
Casos de Estudio <ul><li>Gobiernos WEB 2.0 </li></ul><ul><ul><ul><li>http://ntek.com.mx/2009/07/29/el-gobierno-del-estado-...
Casos de Estudio <ul><li>Intranet corporativa </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.channelplanet.com/index.php?idcategoria...
Introducción <ul><li>¿Cuál es la diferencia entre la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento? </li></ul>...
Introducción <ul><li>Desde el punto de vista informático </li></ul><ul><li>Dato </li></ul><ul><ul><ul><li>Par ordenado de ...
Introducción <ul><li>Conocimiento  </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informático: Es el dato o información que esta contenido ...
¿Qué es TIC, NTICs, IT? <ul><li>&quot;El conjunto de recursos materiales que se utilizan para el almacenamiento, procesami...
 
<ul><li>Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, pro...
Ambiente de Negocios EMPRESA SI WS TI Competidores, proveedores, clientes, Instituciones reguladoras, condiciones sociales...
Infraestructura Tecnológica
Tendencias de las NTICs en la empresa <ul><li>¿Donde estamos? </li></ul><ul><ul><li>Las NTICs en la empresa y su influenci...
Dos mundos o uno solo <ul><li>“ Las empresas compiten en dos mundos: uno real de recursos &quot;palpables&quot;, y uno vir...
Tendencias de las NTICs en las empresas CLIENTES PROVEEDORES DISEÑO DE PRODUCTO PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO PREFER...
Repensando los negocios en la era digital <ul><li>Vieja Economía </li></ul><ul><ul><li>Orientada a estrategias y decisione...
Economía Digital Vs Economía tradicional JCM-05 All rights reserved Tomado y adaptado de: Turban, Rainer y Potter (2005) I...
Economía del Conocimiento
Gestión del conocimiento Caso de Estudio: Skandia
Gestión del conocimiento <ul><li>Caso de Estudio: Modelo Nonaka- Takeuchi </li></ul><ul><ul><li>Conocimiento Tácito-Explic...
Gestión del conocimiento
Mitos y realidades de Web 2.0 <ul><li>¿Qué herramientas de la Web son más utilizadas? </li></ul><ul><ul><li>Reunirse en gr...
Mitos y realidades de la Web 2.0
¿Medio masivo? <ul><li>  </li></ul><ul><li>De 345.000 usuarios en 1996 ( 1% población )  </li></ul><ul><li>A 15.771.000 us...
Web 1.0 <ul><ul><li>Páginas estáticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de html </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollados por ...
¿Qué es la Web 2.0? <ul><ul><li>“ Se refiere a la transición percibida en Internet desde las web tradicionales a aplicacio...
Tecnologías Web 2.0 <ul><ul><li>Uso de xml y css </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicaciones no intrusivas AJAX </li></ul></ul...
Ejemplos: <ul><ul><li>Wiki:  Wikipedia </li></ul></ul><ul><ul><li>Bookmarking Sociales: Del.icio.us </li></ul></ul><ul><ul...
¿Que es un Blog? Es una bitácora virtual en donde se van almacenando los artículos ingresados en forma cronológico. Permit...
¿Cómo se usa? Hay varios sitios que permiten crear una cuenta para administrar un blog. Entre los más usados tenemos Blogg...
Crearemos una cuenta para tener una bitácora dentro de los servicios de  wordpress. Primero ingresamos a la página  http:/...
¿Qué son las redes sociales?   Una estructura formada por personas que comparten los mismos intereses, objetivos e interca...
¿Para qué sirven?   Sirven para fomentar la colaboraci ó n y el intercambio de ideas, metas, objetivos. Permite obtener ma...
¿Qué es google docs? Google Docs es un servicio gratuito de Google que permite crear documentos, hojas de cálculo, present...
¿Para qué sirve? Para crear documentos, importarlos desde nuestra PC ó desde la web. Exportar documentos creados. Trabajar...
Administradores de Contenido <ul><li>Dando el poder a los due ños de la información </li></ul>
Ejemplos: <ul><ul><li>Chevy apprentice </li></ul></ul><ul><ul><li>Converse </li></ul></ul><ul><ul><li>Home Depot </li></ul...
¿Cómo actúa el consumidor 2.0? <ul><ul><li>El poder del consumidor . Foxnews.com  en 2 días </li></ul></ul><ul><ul><li>Qui...
Comunidades virtuales <ul><ul><ul><li>Gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles es...
Marketing Viral <ul><ul><ul><li>Explotar las redes sociales preexistentes para producer incrementos exponenciañes en “cono...
Sitios recomendados <ul><li>Blog  http://blogger.com </li></ul><ul><li>Wiki  http://pbwiki.com </li></ul><ul><li>Podomatic...
Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicación <ul><li>¿Cómo impacta a la estrategia de comunicación? </li></ul><ul...
¿Cómo cambia? <ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Externa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>RRPP...
Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicación Capas del Proceso de la Comunicación Interpersonal en Ambiente Digit...
Gestores de la comunicación en la organización (GCO) y Gestores de la comunicación interpersonal (GCI)
De la comunicación organizacional al modelo de economía de conocimiento. Miguel Ángel Ibarra
Capital Estructural <ul><ul><li>Comunicación Interna. Esta categoría conceptual nos permite enfrentarnos a las preguntas s...
Motivación del personal <ul><li>En este sentido, la comunicación interna es una vía para que las personas, mediante la tra...
Integrando áreas <ul><li>Desde otra perspectiva, la de recursos humanos, la comunicación interna satisface las necesidades...
Capital Relacional <ul><li>Por último para trabajar el incremento del K Relacional desde la comunicación es necesario hace...
Comunicación externa <ul><li>La Comunicación Externa se preocupa de la forma, los flujos de información y la imagen que la...
Trabajando en equipo <ul><li>Nuevas áreas en la organización necesitan equipos interdisciplinarios. </li></ul><ul><li>Reun...
Gestionar el conocimiento en la organización La relación entre la dimensión estrategia y la dimensión organización son pot...
Dimensión Estrategia Beneficiarios Sostenibilidad Aprendizaje y crecimiento Procesos Internos Proyección
Dimensión Tecnología Bases de datos Herramientas TIC’s.
El reto de las empresas <ul><li>¿Qué debemos hacer? </li></ul><ul><ul><li>En grupos analizar el caso de estudio y plantear...
El reto de las empresas <ul><li>Se necesita trabajar con la organización y lograr tender puentes entre los nativos digital...
Repensando la empresa
Repensando la empresa al interior
Repensando la imagen de la empresa al exterior <ul><li>Identificación de grupos de clientes potenciales </li></ul><ul><li>...
Barreras para la incorporación de las TICs <ul><li>Expectativas irreales y excesivo optimismo tecnológico. </li></ul><ul><...
Perfil de proyecto. <ul><ul><li>Casos de Estudio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plantear un perfil de proyecto para soluci...
¿Preguntas, dudas y comentarios?
Referencias <ul><li>BUSTOS, P.; MIRANDA, M. y PERALTA, R. 2005. Clima organizacional. Disponible en:  www.gestionopolis.co...
Referencias <ul><li>DELGADO, D.J. Gestión del capital humano con base en las competencias. Disponible en: www.gestiondelco...
Referencias <ul><li>GARCÍA MESTANZA, J. et al. 1999. La auditoría de comunicación interna: Una aproximación conceptual y m...
Referencias <ul><li>PAVEZ SALAZAR, A. 2004. Modelo de implantación de gestión de conocimiento y tecnologías de información...
 
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    1. 1. Karem Esther Infantas Soto Ph.D. Diplomado de Gestión Estratégica de Imagen Corporativa
    2. 2. ¿Por qué estamos aquí? ¿Qué son las IT, TI, NTICs? ¿Por qué es importante la Web 2.0? ¿Qué conocimientos debe poseer una organización? ¿Cómo se genera y transfiere a través de acciones y estrategias de comunicación? ¿Cuál es el rol de la comunicación corporativa?
    3. 3. ¿Por qué estamos aquí? <ul><li>Propósito del Curso: </li></ul><ul><ul><li>En este curso se entregan herramientas para comprender y utilizar en forma efectiva los medios digitales en las empresas e instituciones, con el fin de contribuir en forma estratégica al desarrollo de la comunicación corporativa y agregar valor al capital intelectual de la organización. </li></ul></ul><ul><li>Competencia: </li></ul><ul><ul><li>Utiliza en forma efectiva las NTICs como herramienta y entorno de comunicación corporativa coadyuvando estratégicamente al desarrollo del capital intelectual de la organización. </li></ul></ul>
    4. 4. Escribir en la tarjeta su nombre y una frase o concepto que pueda ser utilizado para demostrar la importancia de las Tecnologías de la Información en las organizaciones. Presentarse indicando su nombre, sus expectativas con respecto al curso y compartir su frase.
    5. 5. Contenido <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Tendencias de las NTICs en las empresas </li></ul><ul><li>Mitos y realidades de la Web 2.0 </li></ul><ul><li>Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicación empresarial e institucional </li></ul><ul><li>El reto de las empresas </li></ul>
    6. 6. Casos de Estudio <ul><li>Gobiernos WEB 2.0 </li></ul><ul><ul><ul><li>http://ntek.com.mx/2009/07/29/el-gobierno-del-estado-de-mexico-homologo-los-contenidos-en-su-portal-de-internet-con-oracle-content-management/ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/espejo/2008/oct27.html </li></ul></ul></ul><ul><li>Internet Business </li></ul><ul><ul><ul><li>http://diariored.com/blog/pnet/archivo/000264.php </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.is-portal.com/?id=5789 </li></ul></ul></ul>
    7. 7. Casos de Estudio <ul><li>Intranet corporativa </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.channelplanet.com/index.php?idcategoria=17549 </li></ul></ul></ul><ul><li>Gestión del conocimiento </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.iapg.org.ar/sectores/eventos/eventos/eventos_iapg/2008/JornadasdeGestiondelConocimientoenE&P/Jueves/10.00/ModeloKM_RYPFv15.PPT </li></ul></ul></ul>
    8. 8. Introducción <ul><li>¿Cuál es la diferencia entre la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento? </li></ul><ul><ul><li>Debatir en parejas sobre estos dos conceptos. </li></ul></ul>
    9. 9. Introducción <ul><li>Desde el punto de vista informático </li></ul><ul><li>Dato </li></ul><ul><ul><ul><li>Par ordenado de un valor y su tipo. Ejemplo: 18 Valor= 18 tipo = Entero corto </li></ul></ul></ul><ul><li>Información. </li></ul><ul><ul><ul><li>Es el dato que cumple las siguientes características: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Relevante, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Formato, lugar y momento adecuado </li></ul></ul></ul></ul>
    10. 10. Introducción <ul><li>Conocimiento </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informático: Es el dato o información que esta contenido en un ente inteligente ( ser humano o componente digital o electrónico) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Psicológico: Es el proceso cognitivo por el cual se adquiere, procesa y genera conocimiento </li></ul></ul></ul></ul>
    11. 11. ¿Qué es TIC, NTICs, IT? <ul><li>&quot;El conjunto de recursos materiales que se utilizan para el almacenamiento, procesamiento y comunicación de la información, y la manera en la cual estos recursos son organizados, dentro de un sistema, para desarrollar eficientemente el conjunto de tareas asignadas.&quot; (Bakopoulos, 1985, 17-24). </li></ul><ul><li>Es necesario recordar que el concepto de tecnología ha sido ampliado a la forma de hacer que ha sido probada y estudiada. </li></ul>
    12. 13. <ul><li>Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización </li></ul><ul><li>Esta formado por: Hardware, Software, Base de datos, redes, personas y procesos </li></ul>Sistemas de Información ENTRADA PROCESAMIENTO CLASIFICACIÓN CALCULO SALIDA Retroalimentación
    13. 14. Ambiente de Negocios EMPRESA SI WS TI Competidores, proveedores, clientes, Instituciones reguladoras, condiciones sociales, demográficas y económicas ¿Sistema Abierto o cerrado?
    14. 15. Infraestructura Tecnológica
    15. 16. Tendencias de las NTICs en la empresa <ul><li>¿Donde estamos? </li></ul><ul><ul><li>Las NTICs en la empresa y su influencia </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Generemos un mapa conceptual donde se establezcan las áreas en las que las NTICs son estratégicas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Generar mapa conceptual </li></ul></ul>
    16. 17. Dos mundos o uno solo <ul><li>“ Las empresas compiten en dos mundos: uno real de recursos &quot;palpables&quot;, y uno virtual de información que mediante transacciones electrónicas ha originado un nuevo lugar de creación de valor, al que denominan &quot;cadena de valor virtual“ (Rayport y Sviokla,1996). </li></ul><ul><li>De la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento o la sociedad del aprendizaje </li></ul>
    17. 18. Tendencias de las NTICs en las empresas CLIENTES PROVEEDORES DISEÑO DE PRODUCTO PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO PREFERENCIAS ORDENES BIEN SERVICIO SOLICITUD DE SERVICIO ORDEN COMPRAS BIEN SERVICIO TERMINADO DISEÑO ORDEN PROD EMPRESA Cadena de Valor - Tradicional
    18. 19. Repensando los negocios en la era digital <ul><li>Vieja Economía </li></ul><ul><ul><li>Orientada a estrategias y decisiones de las grandes empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Basada en negociaciones de precio y cantidad de servicios y productos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Basada en tiempos de producción y distribución base de la empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Basada en activos tangibles y planes estratégicos de largo plazo. </li></ul></ul><ul><li>Nueva Economía </li></ul><ul><ul><li>Orientada a estrategias y decisiones centrada en los consumidores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Basada en negociaciones de valor agregado y calidad de servicios y productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Basada en tiempos y expectativas de los consumidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Basado en creación de conocimiento y estrategias de negocios apoyadas con TI. </li></ul></ul>JCM-05 All rights reserved
    19. 20. Economía Digital Vs Economía tradicional JCM-05 All rights reserved Tomado y adaptado de: Turban, Rainer y Potter (2005) Introduction to Information Technology. John Wiley & Sons. Ejemplos En el pasado Hoy Compra y venta de libros Visitar la librería Visitar el sitio web de las editoriales y sus representantes Registro de horario de clases Caminar y revisar listas en el campus de la Universidad. Acceso vía web al campus Fotografía Comprar el rollo, tomar las fotos y llevarlas a revelar Usar cámara digital Pagando el combustible Llenar el tanque del auto, pagar en efectivo o utilizar la tarjeta Uso de tokens sobre sensores de aproximación para pago de combustible Pagando tiquetes de transporte Pago en efectivo o monedas Tarjetas electrónicas. Pagando por bienes Visitar la tienda tomar los productos y pagar. Kioskos autoservicio con pago automático Atención médica Registrar cita, traslado al consultorio, diagnóstico y tratamiento Registro vía web, valoración de telemétrica del estado del paciente, diagnóstico vía web o correo. Monitoreo remoto con sensores.
    20. 21. Economía del Conocimiento
    21. 22. Gestión del conocimiento Caso de Estudio: Skandia
    22. 23. Gestión del conocimiento <ul><li>Caso de Estudio: Modelo Nonaka- Takeuchi </li></ul><ul><ul><li>Conocimiento Tácito-Explicito </li></ul></ul><ul><ul><li>Proceso SECI (Nonaka, Toyama e Konno, 2000) </li></ul></ul>
    23. 24. Gestión del conocimiento
    24. 25. Mitos y realidades de Web 2.0 <ul><li>¿Qué herramientas de la Web son más utilizadas? </li></ul><ul><ul><li>Reunirse en grupos y debatir las principales y socializar entre los participantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Analizar un caso de estudio. </li></ul></ul>
    25. 26. Mitos y realidades de la Web 2.0
    26. 27. ¿Medio masivo? <ul><li>  </li></ul><ul><li>De 345.000 usuarios en 1996 ( 1% población ) </li></ul><ul><li>A 15.771.000 usuarios en 2007 (41.6% población) </li></ul>
    27. 28. Web 1.0 <ul><ul><li>Páginas estáticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de html </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollados por informáticos </li></ul></ul>
    28. 29. ¿Qué es la Web 2.0? <ul><ul><li>“ Se refiere a la transición percibida en Internet desde las web tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios” (wikipedia) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientada a la interacción y redes sociales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Webs interactivas y visuales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Puntos de encuentro orientadas al usuario </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientadas a la Gestión del conocimiento – Inteligencia Colectiva </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Factor clave: INTERACCIÓN </li></ul></ul></ul>
    29. 30. Tecnologías Web 2.0 <ul><ul><li>Uso de xml y css </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicaciones no intrusivas AJAX </li></ul></ul><ul><ul><li>Sindicación y agregación de datos (RSS) </li></ul></ul><ul><ul><li>URL sencillas y con significado </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul></ul>
    30. 31. Ejemplos: <ul><ul><li>Wiki: Wikipedia </li></ul></ul><ul><ul><li>Bookmarking Sociales: Del.icio.us </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartir recursos: flickr, youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Podcast: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Learninghand.com </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Poducateme.com </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Pandora Radio </li></ul></ul><ul><ul><li>Yahoo Answers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ebay reputation </li></ul></ul><ul><ul><li>Tags </li></ul></ul>
    31. 32. ¿Que es un Blog? Es una bitácora virtual en donde se van almacenando los artículos ingresados en forma cronológico. Permite también compartir recursos como presentaciones, videos. En cada articulo de un blog los lectores pueden escribir sus comentarios y aportar información para el mismo.
    32. 33. ¿Cómo se usa? Hay varios sitios que permiten crear una cuenta para administrar un blog. Entre los más usados tenemos Blogger, wordpress, blogspot, para crear una cuenta dentro de estos servicios lo indispensable es tener una cuenta de correo electrónico.
    33. 34. Crearemos una cuenta para tener una bitácora dentro de los servicios de wordpress. Primero ingresamos a la página http://es.wordpress.com/ Hacemos click para iniciar con la creación de una cuenta
    34. 35. ¿Qué son las redes sociales? Una estructura formada por personas que comparten los mismos intereses, objetivos e intercambian informaci ó n din á micamente entre todos los miembros que forman la red. Y que d í a a d í a este grupo crece. Es un sistema abierto que permite el ingreso de miembros cada uno de los cuales son valiosos dentro de la red pues aportaran con informaci ó n. Sirven para mejorar las relaciones personales con el fin de fomentar la colaboraci ó n y el intercambio de conocimientos.
    35. 36. ¿Para qué sirven? Sirven para fomentar la colaboraci ó n y el intercambio de ideas, metas, objetivos. Permite obtener mayores ventajas de trabajo asociado que de trabajo individual.
    36. 37. ¿Qué es google docs? Google Docs es un servicio gratuito de Google que permite crear documentos, hojas de cálculo, presentaciones, formularios y compartirlos con grupo de trabajo en la red. Su principal ventaja es que para acceder a los documentos se encuentran en el perfil de cada usuario solo debe tener acceso a un computador con Internet
    37. 38. ¿Para qué sirve? Para crear documentos, importarlos desde nuestra PC ó desde la web. Exportar documentos creados. Trabajar con un archivo en tiempo real con otro usuarios
    38. 39. Administradores de Contenido <ul><li>Dando el poder a los due ños de la información </li></ul>
    39. 40. Ejemplos: <ul><ul><li>Chevy apprentice </li></ul></ul><ul><ul><li>Converse </li></ul></ul><ul><ul><li>Home Depot </li></ul></ul><ul><ul><li>Google </li></ul></ul>
    40. 41. ¿Cómo actúa el consumidor 2.0? <ul><ul><li>El poder del consumidor . Foxnews.com en 2 días </li></ul></ul><ul><ul><li>Quiere ser el usuario y due ño de … </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Del contenido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De la forma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De la experiencia </li></ul></ul></ul>
    41. 42. Comunidades virtuales <ul><ul><ul><li>Gente que desea interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comparten un propósitos determinado que constituye la razón de ser de la comunidad virtual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Con una política que guía las relaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Con unos sistemas informáticos que median las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ejemplos: second life y haboo hotel </li></ul></ul></ul>
    42. 43. Marketing Viral <ul><ul><ul><li>Explotar las redes sociales preexistentes para producer incrementos exponenciañes en “conocimiento de marca” (Brand Awareness) </li></ul></ul></ul>
    43. 44. Sitios recomendados <ul><li>Blog http://blogger.com </li></ul><ul><li>Wiki http://pbwiki.com </li></ul><ul><li>Podomatic http://www.podomatic.com </li></ul><ul><li>Flickr http://www.flickr.com </li></ul><ul><li>Del.icio.us http://del.icio.us </li></ul><ul><li>MySpace http://www.myspace.com </li></ul><ul><li>Citizendium http://www.citizendium.org </li></ul><ul><li>YouTube http://www.youtube.com </li></ul><ul><li>zoho http://zoho.com/ </li></ul><ul><li>Gliffy http://gliffy.com/ </li></ul><ul><li>Skype http://www.skype.com </li></ul><ul><li>Kartoo http://www.kartoo.com </li></ul><ul><li>Elluminate Vroom http://www.elluminate.com/vroom/ </li></ul><ul><li>Second Life http://www.secondlife.com </li></ul><ul><li>Odeo http://www.odeo.com </li></ul><ul><li>Digg http://www.digg.com </li></ul><ul><li>Xdrive http://www.xdrive.com </li></ul>
    44. 45. Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicación <ul><li>¿Cómo impacta a la estrategia de comunicación? </li></ul><ul><ul><li>Sugerir ideas como estas herramientas impactan en la estrategia de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Que implicaciones tiene el uso de la tecnología movil? </li></ul></ul>
    45. 46. ¿Cómo cambia? <ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Externa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>RRPP </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Notas de Prensa </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Eventos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Masiva ( Tele, Radio, Prensa, web (banners,etc.)) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Unitarios (catálogos) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interna </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Seminarios </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Manuales </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comprensión </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cualitativos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Encuestas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Datamining </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cualitativos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Focus group </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Etnografía </li></ul></ul></ul></ul>
    46. 47. Impacto de las NTICs en la estrategia de comunicación Capas del Proceso de la Comunicación Interpersonal en Ambiente Digital (Morales y Gonzales, 2007)
    47. 48. Gestores de la comunicación en la organización (GCO) y Gestores de la comunicación interpersonal (GCI)
    48. 49. De la comunicación organizacional al modelo de economía de conocimiento. Miguel Ángel Ibarra
    49. 50. Capital Estructural <ul><ul><li>Comunicación Interna. Esta categoría conceptual nos permite enfrentarnos a las preguntas sobre las prácticas, los modos y los flujos de comunicación dentro de la organización, en la que se incluyen los empleados, los directivos y en general todo el recurso humano de la empresa. </li></ul></ul>
    50. 51. Motivación del personal <ul><li>En este sentido, la comunicación interna es una vía para que las personas, mediante la transparencia en el conocimiento de los temas que les afectan y la focalización que los conducen, puedan sentirse más involucradas en sus actuaciones cada día, y aumentar su motivación personal dentro de la organización (Somoza, 1995). </li></ul>
    51. 52. Integrando áreas <ul><li>Desde otra perspectiva, la de recursos humanos, la comunicación interna satisface las necesidades propias de la empresa ya que contribuye a alcanzar los objetivos finales de la misma. Una adecuada información interna reduce la conflictividad y mejora el clima laboral (Iglesias, 1988). </li></ul>
    52. 53. Capital Relacional <ul><li>Por último para trabajar el incremento del K Relacional desde la comunicación es necesario hacerlo desde la categoría de Comunicación Externa que se utiliza para proporcionar información persuasiva a los representantes del entorno acerca de las actividades, productos o servicios de la organización. </li></ul>
    53. 54. Comunicación externa <ul><li>La Comunicación Externa se preocupa de la forma, los flujos de información y la imagen que la organización establece con sus stakeholders y con sus clientes, ya que en resumen, la efectividad en este proceso comunicativo es la que asegura la supervivencia de la organización. </li></ul>
    54. 55. Trabajando en equipo <ul><li>Nuevas áreas en la organización necesitan equipos interdisciplinarios. </li></ul><ul><li>Reuniones virtuales : Videoconferencias, compartir recursos </li></ul><ul><li>Compartir recursos </li></ul><ul><li>COMPARTIR COMPARTIR </li></ul>
    55. 56. Gestionar el conocimiento en la organización La relación entre la dimensión estrategia y la dimensión organización son potenciadas por la dimensión tecnología que viabiliza el proceso El conocimiento generado es compartido, transferido y generado a la comunidad La dimensión estrategia recibe los lineamientos de la dirección de la organización El conocimiento se renueva trabajando en el modelo de vinculación universidad - empresa
    56. 57. Dimensión Estrategia Beneficiarios Sostenibilidad Aprendizaje y crecimiento Procesos Internos Proyección
    57. 58. Dimensión Tecnología Bases de datos Herramientas TIC’s.
    58. 59. El reto de las empresas <ul><li>¿Qué debemos hacer? </li></ul><ul><ul><li>En grupos analizar el caso de estudio y plantear una estrategia para solucionar los problemas de la organización </li></ul></ul>
    59. 60. El reto de las empresas <ul><li>Se necesita trabajar con la organización y lograr tender puentes entre los nativos digitales, los colonos digitales y los rebeldes digitales para lograr cambios efectivos en la organización </li></ul>
    60. 61. Repensando la empresa
    61. 62. Repensando la empresa al interior
    62. 63. Repensando la imagen de la empresa al exterior <ul><li>Identificación de grupos de clientes potenciales </li></ul><ul><li>Selección de los medios de comunicación </li></ul>
    63. 64. Barreras para la incorporación de las TICs <ul><li>Expectativas irreales y excesivo optimismo tecnológico. </li></ul><ul><li>Dificultad en construir y modificar sistemas basados en TIC </li></ul><ul><li>Dificultad en integrar sistemas. </li></ul><ul><li>Inercias organizativas. </li></ul><ul><li>Dificultad en anticipar resultados. </li></ul>
    64. 65. Perfil de proyecto. <ul><ul><li>Casos de Estudio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plantear un perfil de proyecto para solucionar el problema del caso de estudio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>En la comunicación interna </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>En la comunicación externa </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gestión del conocimiento </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Memoria corporativa </li></ul></ul></ul></ul>
    65. 66. ¿Preguntas, dudas y comentarios?
    66. 67. Referencias <ul><li>BUSTOS, P.; MIRANDA, M. y PERALTA, R. 2005. Clima organizacional. Disponible en: www.gestionopolis.com , acceso enero de 2005. </li></ul><ul><li>CARRION MAROTO, J. Introducción conceptual a la Gestión del Conocimiento. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, acceso diciembre de 2004. </li></ul><ul><li>CEJAS YANES, E. Y GONZÁLEZ, J.P. Un concepto muy controvertido: Competencias laborales. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/controcomplab.htm </li></ul><ul><li>COSTA, J. 1999. La comunicación en acción, España, Ed. Paidos. </li></ul><ul><li>D’ÁVILA, L.G. Teorías organizacionales y de administración, enfoque crítico. S/d. </li></ul><ul><li>DE SOUZA, A. 1998. Cultura Organizacional. S/L, P.A. & Partners. </li></ul>
    67. 68. Referencias <ul><li>DELGADO, D.J. Gestión del capital humano con base en las competencias. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, acceso enero de 2005. </li></ul><ul><li>De la comunicación organizacional al modelo de economía de conocimiento. Miguel Angel Ibarra UNIrevista - Vol. 1, n° 3 (julho 2006) </li></ul><ul><li>FERNÁNDEZ, R. El universo de las nuevas Tecnologías: información y nuevas tecnologías en la enseñanza. Disponible en: http://www.netdidáctica,com/jornadas/ponencias/ricardo.html, acceso en marzo de 2004 </li></ul><ul><li>FERNÁNDEZ COLLADO, C. S/d. La comunicación en las organizaciones. </li></ul><ul><li>Fuentes, Sandra I., Nuevas formas de gestionar la comunicación en las organizaciones, Colombia, Pontificia Universidad Javeriana, 2004. </li></ul>
    68. 69. Referencias <ul><li>GARCÍA MESTANZA, J. et al. 1999. La auditoría de comunicación interna: Una aproximación conceptual y metodológica. Revista latina de comunicación social. </li></ul><ul><li>GONÇALVES, A.P. 2005. Dimensiones del clima organizacional. Disponible en: www.gestionopolis.com , acceso enero de 2005. </li></ul><ul><li>HERRERA SANTANA, R. y RODRÍGUEZ, G.L. 2004. La gestión del conocimiento en la selección de sistemas informáticos. Universidad de la Habana. </li></ul><ul><li>NONAKA, I. Y HIROTAKA T. 1995. The knowledge creating company. EEUU, Oxford University Press. </li></ul><ul><li>NUÑEZ MENDOZA, A. y SENGE, P. La Quinta Disciplina. Disponible en: http://winred.com/EP/articulos/negocios/a2588.html </li></ul>
    69. 70. Referencias <ul><li>PAVEZ SALAZAR, A. 2004. Modelo de implantación de gestión de conocimiento y tecnologías de información para la generación de ventajas competitivas. Disponible en Internet www.gestiondelconocimiento.com , acceso diciembre de 2004. </li></ul><ul><li>PEREIRA, J.M. Comunicación y Sociedad. Signo y Pensamiento. 31. </li></ul><ul><li>PÉREZ, G.J. La participación. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje, 1999. </li></ul><ul><li>PIZZOLANTE, I. 2004. El poder de la Comunicación Estratégica. Colombia, Editorial Pontificia Universidad Javeriana. </li></ul><ul><li>SALAZAR, J.M. 2004. Gestión del Conocimiento. Disponible en: www.gestiondelconocimiento.com, acceso diciembre de 2004. </li></ul><ul><li>SENGE, P. 1998. La quinta Disciplina. México, Ediciones Granítica. </li></ul><ul><li>SOTILLO, H. S/d. Comunicación Interna: ¿Para qué?. </li></ul><ul><li>VAN RIEL, C. 1997. Comunicación corporativa. Madrid, Prentice Hall. </li></ul>

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