Chuong 6

4,862 views

Published on

1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
4,862
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
363
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chuong 6

  1. 1. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.1 Vai trò văn hóa ứng xử
  2. 2. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
  3. 3. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
  4. 4. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Văn hóa tổ chức Tình huống bên ngoài Môi trường nội bộ Người quản lý bị chi phối bởi hai dạng tác động bắt buộc: nội bộ và bên ngoài Văn hóa lãnh đạo trong nội bộ doanh nghiệp Quan điểm quản lý Môi trường văn hóa
  5. 5. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Văn hóa ứng xử của cấp dưới với cấp trên
  6. 6. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Văn hóa ứng xử giữa các đồng nghiệp
  7. 7. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.1 Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.1.2 Biểu hiện của văn hóa ứng xử 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Văn hóa ứng xử với công việc
  8. 8. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh Quy tắc 10 điểm trong văn hóa giao tiếp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
  9. 9. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.2 Tác động của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
  10. 10. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.3 Những điều cần tránh trong văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.3.1 Những điều cần tránh đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp Người lãnh đạo thiếu tầm nhìn chiến lược Độc đoán chuyên quyền, tập quyền quá mức Không biết cách dùng người
  11. 11. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.3 Những điều cần tránh trong văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.3.1 Những điều cần tránh đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp
  12. 12. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.3 Những điều cần tránh trong văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.3.2 Những điều cần tránh đối với cấp dưới - Ý thức vệ sinh kém - Tự do quá trớn - Thông tấn xã vỉa hè - Sử dụng điện thoại nhiều trong làm việc - Giải quyết mâu thuẫn cá nhân trong giờ làm việc - Luôn miệng kêu ca phàn nàn - Lạm dụng việc nghỉ ốm Gồm:
  13. 13. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.1.3 Những điều cần tránh trong văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp 6.1.3.3 Những điều cần tránh trong quan hệ đồng nghiệp
  14. 14. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh Rèn luyện khả năng hấp dẫn đối tượng khi giao tiếp 6.1 Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
  15. 15. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2.1 Văn hóa – chiều sâu của thương hiệu 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu
  16. 16. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2.2 Văn hóa công ty và thương hiệu 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu
  17. 17. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu 6.2.2 Văn hóa công ty và thương hiệu Một giao tiếp
  18. 18. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu 6.2.2 Văn hóa công ty và thương hiệu
  19. 19. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu 6.2.3 Một số khía cạnh văn hóa cần lưu ý trong xây dựng các thành tố thương hiệu
  20. 20. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.2 Văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu 6.2.3 Một số khía cạnh văn hóa cần lưu ý trong xây dựng các thành tố thương hiệu
  21. 21. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.3 Văn hóa trong hoạt động Marketing 6.3.1 Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 6.3.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu “ Khi lựa chọn thị tr ường mục tiêu , các nhà quản trị Marketing luôn luôn phải đối chiếu sứ mạng và các qui tắc kinh doanh đã lựa chọn để mọi hoạt động của mình không đ i chệch h ướng của quĩ đạo kinh doanh nói chung ”
  22. 22. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.3 Văn hóa trong hoạt động Marketing 6.3.1 Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 6.3.1.2 Định vị thị trường
  23. 23. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.3 Văn hóa trong hoạt động Marketing 6.3.2 Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm
  24. 24. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.3 Văn hóa trong hoạt động Marketing 6.3.3 Văn hóa trong các hoạt động truyền thông Marketing
  25. 25. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4 Văn hóa ứng xử trong đàm phán và thương lượng 6.4.1 Quan hệ về đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh 6.4.1.1 Đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh “ Thương lượng không phải là một ván cờ, không nên yêu cầu một thắng, một thua, cũng không phải là một trận chiến phải tiêu diệt hay đặt đối phương vào thế chết, mà thương lượng vẫn là một cuộc hợp tác đôi bên cùng có lợi”
  26. 26. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4 Văn hóa ứng xử trong đàm phán và thương lượng 6.4.1 Quan niệm về đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh 6.4.1.2 Bốn kết quả của cuộc đàm phán
  27. 27. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.1 Hành vi phi ngôn ngữ “ Những gì diễn ra bên trong sẽ được biểu hiện ra bên ngoài” Tập hợp các điệu bộ và cử chỉ Xem minh họa 628 trang 377
  28. 28. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.1 Hành vi phi ngôn ngữ “ Ba bước trong giao tiếp phi ngôn ngữ” Bước 1: Nhận biết người đối diện Bước 2: Nhận biết bản thân Bước 3: Giao tiếp phi ngôn ngữ để kiểm soát bản thân và đối tác
  29. 29. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.2 Tạo sự tin tưởng trong đàm phán
  30. 30. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.3 Kỹ năng đặt câu hỏi trong đàm phán và thương lượng “ Biết người nhanh nhậy qua câu trả lời. Biết người không ngoan qua cách đưa câu hỏi”
  31. 31. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.4 Kỹ năng trả lời trong đàm phán và thương lượng
  32. 32. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.2 Biểu hiện của văn hóa đàm phán trong đàm phán và thương lượng 6.4.2.4 Kỹ năng nghe trong đàm phán và thương lượng
  33. 33. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.3 Tác động của văn hóa ứng xử đến đàm phán và thương lượng
  34. 34. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.4.4 Những điều cần tránh trong đàm phán và thương lượng
  35. 35. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.5 Văn hóa trong định hướng với khách hàng 6.5.1 Ảnh hưởng của văn hóa đến quyết định của khách hàng
  36. 36. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.5 Văn hóa trong định hướng với khách hàng 6.5.2 Xây dựng phong cách văn hóa doanh nghiệp định hướng vào khách hàng
  37. 37. Chương 6: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh 6.5 Văn hóa trong định hướng với khách hàng 6.5.3 Phát triển môi trường văn hóa đặt khách hàng lên trên hết “ Nói là bạc, im lặng là vàng lắng nghe là kim cương” Lắng nghe khách hàng Chăm sóc khách hàng Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
  38. 38. Câu hỏi kiểm tra Thời gian : 30 phút <ul><li>Giải thích ý nghĩa của từng sơ đồ. </li></ul><ul><li>Lấy một ví dụ thực tế và nêu ý nghĩa khi chuyển từ sơ đồ 2 sang sơ đồ 3. </li></ul>Product People Profit Product Profit People People Product Profit 1 2 3
  39. 39. <ul><li>Dùng sơ đồ để giải thích định nghĩa về kinh doanh. </li></ul><ul><li>Sơ đồ trên phù hợp với sơ đồ nào ở câu 1 </li></ul>Câu hỏi kiểm tra Thời gian : 30 phút Ai sẽ được thỏa mãn (các nhóm khách hàng) Sẽ thỏa mãn điều gì ? (nhu cầu của khách hàng) Khách hàng sẽ được thỏa mãn bằng cách nào ? (năng lực gây khác biệt CỐT LÕI ĐƯỢC BẢO TOÀN
  40. 40. Câu hỏi thảo luận

×