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X study 120316

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X study 120316

  1. 1. H9 - X study 2012-03-16
  2. 2. This Week• 프로젝트 리뷰• UI 가이드라인 문서 리뷰 I• 서비스 디자인이란 무엇인가 I
  3. 3. 프로젝트 리뷰• TSLW• SBOX• FBOX
  4. 4. UI 가이드라인 문서 리뷰 I• 내부 양식• 외부 양식
  5. 5. 일반적인 UI guideline 목차1. IA2. Keyscreen (대표화면)3. Basic flow (가장 기본적이고 공통적인 UI flow를 제공. 이러한 부분에 있어 기본 화면을명시해줘야 함)4. Detail flow (자세한 UI를 제공)5. Multi-tasking (multi-tasking을 지원하는 경우 해당 어플리케이션이나 기능 정의)6. Exceptional cases (에러나 예외적인 상황에 대한 처리를 제공)
  6. 6. 그외• 안드로이드http://developer.android.com/guide/practices/ui_guidelines/index.html• 노키아 N9http://harmattan-dev.nokia.com/docs/ux/• 노키아 MeeGohttp://developer.meego.com/guides/designing-your-application• 각종 UI 가이드라인 관련 링크 모음http://www.idemployee.id.tue.nl/g.w.m.rauterberg/lecturenotes/ui-guide-line-collection.htm
  7. 7. 서비스 디자인이란 무엇인가 I• 서비스란?• 서비스의 특징• 디자인과 서비스
  8. 8. 결론“서비스 디자인은 자기만의 도구와 방법론을 내포하고 있어서서비스 개발의 모든 단계에 가치를 부여하는 것입니다.따라서, 각 실행단계마다 전문가의 조언이 중요합니다.”
  9. 9. 우리가 이해하고 있는 서비스• 안마기 구입 vs. 전신 마사지 풀 패키지
  10. 10. 우리가 이해하고 있는 서비스• 노동/조언/경영 능력/엔터테인먼트/ 교육/ 중개• 이와 비슷한 사업분야에 인간의 가치가 더해진 것
  11. 11. 우리가 이해하고 있는 서비스• 게드리의 정의“서비스 활동이란 소비자 B에 의해 사용되고소유된 실체 C의 상태 변화를 일으키려 시도하는 행위이다. 이런 변화는 B의 요구아래 서비스 공급자A 에 의해 행해지는데 둘의 협동으로 이루어진다.그러나 매개물 C와 독립적으로 경제 내에서 순환될 수 있는 재화의 생산은 가져오지 않는다.”
  12. 12. 우리가 이해하고 있는 서비스• 서비스를 구성하는 다양한요소가 결합되야 가능함• 기술을 포함한 사회기반 시설• 가치가 창출되는 서비스• 가치가 발생되고 분배될 수 있도록 도움을 주는 기반시설
  13. 13. 서비스의 특징 "형태가 없으며, 분리되지 않고, 없어지기 쉽고, 변하기 쉬움"
  14. 14. 서비스의 특징 "형태가 없으며, • 형태는 없지만 주변증거는 남아있다! (영화티켓, 마사지룸)분리되지 않고, • 주변 증거는 서비스의 품질을 나타내는 척도로없어지기 쉽고, 해석하므로 매우 중요하다.변하기 쉬움"
  15. 15. 서비스의 특징 "형태가 없으며, • 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에 분리되지 따로 분리가 불가능 않고, • 서로 상호작용하면서 서비스의 품질이 좋아지기도 나빠지기도 함 없어지기 (미용실에서 머리를 자를때 어떻게 잘라드릴까요?) 쉽고,변하기 쉬움"
  16. 16. 서비스의 특징 "형태가 없으며, • 음식은 남아도 음식을 나르는 행위는 정해진 시간에 전달되지 않으면 사라짐분리되지 않고, • 서비스 제공자가 특정시간의 몰리는 수요에 쉽게 적응하지 못하는 문제가 이래서 발생없어지기 쉽고, (패스트 푸드점의 대기줄)변하기 쉬움"
  17. 17. 서비스의 특징 "형태가 없으며,분리되지 않고, • 서비스제공과정에서 참여하는 사람의 수가 많을수록 옵션도 증가없어지기 쉽고,변하기 쉬움"
  18. 18. 서비스의 특징• 서비스에 대한 사용자의 경험 =연관된 사람들과의 상호작용 + 서비스가 제공되는 환경에 대한 개인적인 인식 + 주관적인시간적 요소• 서비스 관리 시 7가지의 변수4P (제품/가격/유통/판매촉진) + 직원/ 물질적인 증거/ 과정
  19. 19. Next Week• UI 가이드라인 문서 리뷰 II• 서비스 디자인이란 무엇인가 II• 서비스 디자인 사례연구 (김은지/서가람)

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