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Métricas para startups (Evento #isc2013 de @ISCspain)

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Cómo y que medir cuando empezamos un proyecto. Lás métricas que necesitamos de google Analytics, Adwords y que aplicaciones usar por cada canal de nuestra estrategía de marketing digital

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Métricas para startups (Evento #isc2013 de @ISCspain)

  1. 1. Métricas para Emprendedores. @KilianBarrera CEO & Cofundador de Welovroi. #isc2013 #ROILovers
  2. 2. Una Estrategia Digital. SEM, SEO, Social Media, Video Marketing...
  3. 3. Los Objetivos. Puntos o zonas que se pretenden alcanzar u ocupar como resultado de una operación “militar”.
  4. 4. ¿Cuál es el 1º, 2º y 3º objetivo en una estrategia digital?
  5. 5. 1º Vender Primera misión.
  6. 6. 2º Vender Segunda misión.
  7. 7. 3º Vender Tercera misión.
  8. 8. EMBUDO (FUNNEL) Adquisición Activación Retención + Referencia Ventas
  9. 9. ¿Cómo empezamos a medir en digital? ...sin morir bajo toneladas de datos.
  10. 10. Métricas. Visitas, Followers, Coste por Click, Conversiones...
  11. 11. KPI. Key Performance Indicator. (Indicador Clave de Rendimiento)
  12. 12. Métrica.
  13. 13. KPI KPI ES UN PITUFO CON ESTEROIDES
  14. 14. Elige tus KPIs Acorde a tu estrategia de Marketing Digital
  15. 15. ¿Cuál es el KPI número uno?
  16. 16. ROI. Retorno de la Inversión. ROI = (Ventas - Inversión) / Inversión
  17. 17. Vamos por pasos...
  18. 18. Canales / Apps Web -> Google Analytics y Mixpanel SEM -> Google Adwords SEO -> Moz (SEOmoz) Video Marketing -> Youtube o Wistia Email marketing -> Mailchimp o Campaign Monitor Social Media -> Twitter, Facebook, Linkedin… Blog -> Wordpress o Tumblr Monitoring -> Google Alert, Topsy y Social Mention URL Monitoring -> Bit.ly Social Media Tool -> Hootsuite y Buffer Landingpage -> Unbounce o Launchrock
  19. 19. ANALYTICS Visitas Visitas únicas Tasa de Rebote Tiempo medio Páginas vistas Origen Palabras claves Países …
  20. 20. ANALYTICS • Campañas UTM ‣ Tráfico segmentado ‣ Usar URL Builder (UTM_CAMPAIGN) (ver más) • Objetivos (Goals) Completados ‣ Número de Leads/Registrados/Ventas ‣ Configura tus Objetivos (ver más) • Tasa de Conversión ‣ Convertir “Visitas” a leads/Registrados/Ventas ‣ (Total conversiones/Total Visitas)x100 =Tasa Conversión
  21. 21. ¿Qué es UTM_CAMPAIGN? ...Midiendo acciones y campañas con URL Builder.
  22. 22. http://Ecommerce.com/Zapatos/? utm_source=SocialMedia&utm_medium=Twitter&ut m_term=zapato+hombre&utm_campaign=Verano …Descubre si es Facebook o Twitter quien genera más conversiones en tu web.
  23. 23. ADWORDS Coste Impresiones Total Clicks Ratio de Click (CTR) Coste por Click (CPC o PPC) Coste por Lead (CPL) Coste por Acción (CPA) …
  24. 24. ADWORDS • Configura las Conversiones ‣ Por Leads/Registrados/Ventas ‣ Configura seguimiento de Conversiones (ver más) • No usar Red de Display • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Configura las Conversiones • Y configura las Conversiones.
  25. 25. Ejemplo Visitas = 1000 Conversiones (Goals Analytics) = 50 Tasa de Conversión = (50/1000)*100 = 5% Coste = 500 € Impresiones = 2000 Clicks Totales = 200 CTR = (200/2000)*100 = 10% CPC = 500/200 = 2,5 € Conversiones (Adwords) = 25 Leads CPL = 500/25 = 20 € Conversiones a Ventas (Adwords) = 5 (20%) CPA (Ventas) = 500/5 = 100 €
  26. 26. Ejemplo Total Ingresos por ventas = 750 € Ingreso Medio Por Usuario (ARPU) = 750/5 = 150€ Coste de Adquisición por Cliente (CAC) = = (500€+Todos los Gastos de campaña)/5 = XXX € Tiempo de Vida del Cliente = 18 meses Recurrencia de Compras por Cliente = 4 compras Valor de Vida del Cliente (LTV) = = 150*4 = 600 € CAC < LTV
  27. 27. "Todo esto va de si… CAC<LTV… sólo entonces tenemos un negocio, sino, no sé de que hablamos." Luis Martin Cabiedes - Private Investor @Luismcabiedes
  28. 28. GRACIAS!!! ¿Preguntas? #isc2013 #ROILovers @KILIANBARRERA kilian.barrera@welovroi.com welovroi.com | Making Marketers Happy
  29. 29. “Startup Metrics for Pirates” http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html Dave McClure - @davemcclure Founding Partner & Sith Lord, @500Startups.

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